論企業(yè)管理的幾種現(xiàn)象

陳潮旭

對(duì)于管理的重要性，人們往往認(rèn)識(shí)不足。人們的觀念中往往有這么一種誤區(qū)：誰都可能承認(rèn)自己不懂科技，不懂經(jīng)營，卻絕少有人承認(rèn)自己不懂管理。涉及到科研、經(jīng)營方面的問題，謹(jǐn)慎一點(diǎn)的人往往三緘其口、謹(jǐn)言慎行。而一談到管理，幾乎所有的人都覺得自己是行家里手，或信口開河，指手劃腳;或固執(zhí)己見，自行其是。一些不在管理崗位上的人們總覺得管理工作是天底下最容易不過的事，居然讓這些管理者弄得如此艱難、漏洞百岀，實(shí)在是無能之極：由此也可看出，管理工作又是一件非常難做的、常常坐在被告席上的工作。一般人對(duì)管理工作、管理人員的輕視倒還是次要的，如果一些領(lǐng)導(dǎo)也存在重科研、重經(jīng)營、輕管理的傾向，就有可能影響全局了。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的管理創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和對(duì)學(xué)習(xí)技能的掌握構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，企業(yè)的人力資源管理也更多的表現(xiàn)出學(xué)習(xí)型的特征。企業(yè)通過學(xué)習(xí)型的管理，更加重視知識(shí)的積累和更新，營造學(xué)習(xí)與工作渾然一體的氛圍，打造學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合新型教育模式為人才的終身教育、不斷獲取新知識(shí)營造環(huán)境支持，并逐步將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織。

事實(shí)上，管理工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則繁難;看似輕松，實(shí)則艱辛：看似風(fēng)光，實(shí)則委屈看似可有可無，實(shí)則是企業(yè)靈魂所在。就象國家一樣，幾乎人人都承認(rèn)科技專家、經(jīng)營專家的工作難做，是一門極深的學(xué)問，對(duì)非屬自己行當(dāng)?shù)膶I(yè)視若畏途然而卻極少有人從內(nèi)心承認(rèn)國家管理、政治活動(dòng)是一門更為艱深的學(xué)問。似乎專家不是人人都可以當(dāng)?shù)?，官員卻是誰都可以當(dāng)?shù)煤玫?。企業(yè)管理與國家管理一樣，管理得不好，管理者固然難辭其咎，難逃眾人的口誅筆伐：管理得好了，人們又看不到管理者的作用，覺得管理者可有可無。歷史上不乏這種現(xiàn)象：值治亂之世，人人痛罵昏、暴之君：值太平之世，人們又擊壤而歌，不知有堯，不知有舜之所以如此;首先是因?yàn)楣芾聿皇且婚T單純的學(xué)問，而是一種綜合性學(xué)問。拿個(gè)高科技現(xiàn)代企業(yè)來說，管理者既要對(duì)科研、經(jīng)營和管理三方面都既有所了解，又能撮舉其要，提綱摯領(lǐng)：又要對(duì)這三方面善于綜合、善于協(xié)調(diào)，使其能圍繞公司的總體目標(biāo)發(fā)揮其最大能量，產(chǎn)生最大限度的合力。其次，也是因?yàn)楣芾聿粌H僅是種技術(shù)，更主要的是一種藝術(shù)。管理工作沒有一定之規(guī)，它要因時(shí)而異、因地而異、因事而異、因人而異。自古以來，有治人無治法，說的就是這個(gè)道理。由于以上兩點(diǎn)，就要求管理者既是通才，對(duì)所管轄的工作的各方面都有相當(dāng)程度的了解，又要善于綜合，善于抓住主要矛盾。這就象十個(gè)指頭彈鋼琴一樣，既要十指齊動(dòng)，又不能手忙腳亂，顧此失彼，因小失大，要彈出優(yōu)美和諧的音樂來，否則就只會(huì)產(chǎn)生噪音。同時(shí)又要求管理者的頭腦十分靈活，善于權(quán)變，具體問題具體對(duì)待且以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移，這樣才能在任何時(shí)候都立于不敗之地。

在信息爆炸、知識(shí)更新快速、技術(shù)發(fā)展日新月異的時(shí)代，要求有與之相應(yīng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的人力資源管理模式。著眼全局的動(dòng)態(tài)管理現(xiàn)代人力資源管理的動(dòng)態(tài)管理既體現(xiàn)在對(duì)員工一生全過程的縱向管理，使人員的選拔錄用、培訓(xùn)考評(píng)、薪酬獎(jiǎng)懲和退休保障等有機(jī)地聯(lián)系起來，又體現(xiàn)在橫向上跨越企業(yè)內(nèi)部部門分割的局限，將全部人員作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理。市場(chǎng)導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)管理人力資源管理模式的創(chuàng)新不能僅僅只埋頭于內(nèi)部事務(wù)，局限于內(nèi)部的招聘、考勤、績(jī)效和薪酬管理等活動(dòng)，還要將外部顧客也看作是企業(yè)的人力資源關(guān)注顧客和市場(chǎng)需求的變化，幫助企業(yè)員工了解市場(chǎng)的走向，對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展全局把握，建立一個(gè)關(guān)注顧客的需求與市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)人力資源管理模式。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的新趨勢(shì)

企業(yè)戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生和發(fā)展是企業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)重要階段。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)發(fā)展到了非常成熟的階段。隨著科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)理論、管理理論和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)戰(zhàn)略管理表現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢(shì)

（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理中的國際化傾向。隨著戰(zhàn)后國際資本的擴(kuò)張和跨國公司的膨脹，世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中國際交往日益増多，不同國家和企業(yè)之間互相滲透的現(xiàn)象日趨明顯，越來越多的企業(yè)在積極地拓展海外業(yè)務(wù)。這樣，國際化戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位變得越來越重要。向海外發(fā)展已經(jīng)成為大中型企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要內(nèi)容。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理中的專業(yè)化傾向。由于戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的地位日益提高，越來越多的企業(yè)設(shè)置了從事企業(yè)戰(zhàn)略管理的專業(yè)人員或?qū)ｉT化的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，協(xié)助企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略管理。他們的主要工作是為企業(yè)家充當(dāng)參謀的角色，調(diào)查研究，分析趨勢(shì)，制定方案，供企業(yè)家選擇和決策。由于戰(zhàn)略問題隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的演化而日趨復(fù)雜，這種專業(yè)人員和專業(yè)機(jī)構(gòu)的智慧作用也正變得更加重要。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略管理中先進(jìn)科技手段的廣泛運(yùn)用。當(dāng)前，企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的因素越來越多，要解決的問題越來越復(fù)雜，迫使企業(yè)可能地采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行戰(zhàn)略管理。各類數(shù)學(xué)分析模型，統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，電子通訊設(shè)備，電子計(jì)算機(jī)，特別是Intranet等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等，被企業(yè)廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略管理。這也給企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)帶來了深刻的影響，傳統(tǒng)的以直線式信息傳遞為基礎(chǔ)的金字塔或矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式正在向以網(wǎng)絡(luò)化信息傳遞為基礎(chǔ)的扁平型＼松散型的彈性組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。

三、企業(yè)管理模式的動(dòng)態(tài)化

互聯(lián)網(wǎng)的普及網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，也對(duì)企業(yè)的人力資源管理方式產(chǎn)生了重大的沖擊：一方面人才競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，另一方面人才又面臨著前所未有的寬松自由環(huán)境，如何選拔合格人才、保持現(xiàn)有人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性以及吸引優(yōu)秀人才成為企業(yè)人力資源管理急待解決的難題。

（一）組織的變革

知識(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能在扁平化組織結(jié)構(gòu)中，創(chuàng)造性的工作愈發(fā)重要，參與性管理的色彩更加濃厚，人才對(duì)彈性工作時(shí)間和工作自主權(quán)的要求，以及追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求也更強(qiáng)烈。顯然，傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)不再適合人才對(duì)工作和生活環(huán)境的質(zhì)量要求會(huì)扼殺人才的積累。

（二）極積性與活力

e化的人力資源管理系統(tǒng)是應(yīng)用先進(jìn)的軟件結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的硬件條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)展而成的新的人力資源管理手段，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人力資源管理技術(shù)的結(jié)合。它大致包括如下功能：薪資和福利計(jì)算、培訓(xùn)管理、考勤管理、人力資源管理、基于Intranet的人力資源管理。

管理是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)竟?fàn)幹兄聞俚姆▽?，這對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)來說更是如此。管理出效率。管理工作做得好，把一個(gè)單位的人、財(cái)、物三方面以最大程度的合理性結(jié)臺(tái)起來、組織起來、調(diào)動(dòng)起來，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，管理出效益。管理工作做得好，人、財(cái)、物使用得當(dāng)，搭配臺(tái)理，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益，管理出人才。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。在善于管理的條件下，一些本來以為無用的、不能用的人也會(huì)被培養(yǎng)成棟梁之材。人視之如頑石，我視之為璞玉。這樣，企業(yè)的人才就會(huì)層出不窮，源源不斷地涌現(xiàn)出來，人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。

四、結(jié)論

認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性和管理工作的艱難，才談得上如何搞好管理工作。正是因?yàn)橐恍┤瞬荒苷嬲J(rèn)識(shí)到管理工作的重要和艱難，所以對(duì)管理工作未能認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真研究、認(rèn)真措置。走上管理崗位的人們，都有各自的獨(dú)特經(jīng)歷。有的人來自內(nèi)地，有的人來自特區(qū)，有的人來自國外，有的人來自機(jī)關(guān)，有的人來自研究院，有的人來自高校，有的人來自工廠，有的人來自其他公司。這種人的管理，不可避免地都會(huì)帶有自己以往經(jīng)歷的色彩。在實(shí)際工作中我們經(jīng)?？吹剑械娜擞捎趤碜钥蒲袉挝换蚋咝?，工作中就不免帶有濃厚的純科研單位中一個(gè)教授帶幾個(gè)研究生搞課題的特點(diǎn)，難以適應(yīng)企業(yè)搞科研的特點(diǎn)和要求。有的人來自機(jī)關(guān)，其行事就不免帶有機(jī)關(guān)色彩，有時(shí)就好于形式主義，文牘主義。有的人來自內(nèi)地國營企業(yè)，其作風(fēng)不免死板、僵化、遲鈍、緩慢。有的人來自小公司，工作上往往表現(xiàn)得缺乏大公司應(yīng)有的胸襟和魄力。有的人來自商貿(mào)公司，其工作中往往帶有太多的商人氣息和商人作風(fēng)。如此等等。這種種人的工作都有其各自的優(yōu)點(diǎn)，但如果不認(rèn)真研究自己現(xiàn)在所處企業(yè)、所處職位的特點(diǎn)和要求，盲目地以經(jīng)驗(yàn)主義的態(tài)度來管理公司或者自己所處的部門，必然是管理不好的。這就要求我們的管理者一方面認(rèn)真鉆研現(xiàn)代科技企業(yè)管理理論，擯棄經(jīng)驗(yàn)主義，把自己以往可貴的、適合本公司和自己職位要求和特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度，另一方面認(rèn)真研究本企業(yè)的特殊性和特殊要求，同時(shí)把這兩方面很好地結(jié)臺(tái)起來，理論聯(lián)系實(shí)際地做好自己的管理工作。