基于電力市場改革的電力營銷管理研究

吳立敏

【摘??要】隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)規(guī)模也隨之逐漸擴(kuò)大，現(xiàn)階段，電力市場急需改革。在電力市場改革背景下，電力營銷做為其中的重要組成部分，對電力市場發(fā)展水平有著嚴(yán)重的影響。因此，電力企業(yè)應(yīng)給予電力營銷一定程度的重視，并對其體制進(jìn)行不斷完善。鑒于此，本文基于電力市場改革背景下，對電力營銷管理進(jìn)行研究分析，并對其中存在的問題提出相應(yīng)的解決策略，以保障電力企業(yè)在競爭市場中的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力市場改革;電力營銷管理;研究分析

電力行業(yè)的發(fā)展離不開電力市場的改革，電力企業(yè)要想提升在社會(huì)市場中的競爭地位，就要做好自身電力營銷管理工作。一個(gè)完善的電力營銷管理模式不僅可以提升電力企業(yè)自身的工作質(zhì)量與工作水平，還可以保障電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從電力企業(yè)角度來看，做為核心管理模塊的電力營銷管理與電力企業(yè)自身的效益有著極為密切的關(guān)系。因此，我國相關(guān)部門為保障電力企業(yè)的發(fā)展，對其提出相應(yīng)的政策制度，但電力企業(yè)在電力營銷管理方面依然存在諸多問題。

1電力營銷概述

電力營銷做為電力企業(yè)的一種銷售手段，其主要以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電力營銷進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以保證將優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)提供給各用戶。而工作界定原則、數(shù)據(jù)原始性原則、數(shù)據(jù)共享性原則以及人才培養(yǎng)原則都是電力營銷主要遵循的原則[1]。工作界定原則主要是以合理的運(yùn)算為依靠，改善人為以及自然因素等多個(gè)原因，結(jié)合實(shí)際情況，對電力營銷的水平不斷加強(qiáng)。數(shù)據(jù)的原始性主要是對電力數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取時(shí)，應(yīng)保證其中數(shù)據(jù)的完整及統(tǒng)一性，以保證獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對后續(xù)的分析及管理工作提供了一定便利。數(shù)據(jù)共享原則主要通過平臺實(shí)現(xiàn)已整理數(shù)據(jù)的共享，以促進(jìn)各數(shù)據(jù)見的交互作用。人才培養(yǎng)原則主要指，電力營銷工作不能只利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，應(yīng)深入市場，并根據(jù)情況掌握數(shù)據(jù)的主要邏輯，這樣即可以加深對市場的了解程度，又可以滿足自身對復(fù)合型人才的需求。另外，從層次上對電力營銷進(jìn)行分析，電力營銷可分為客服服務(wù)層、營銷管理層、營銷業(yè)務(wù)層以及營銷決策層，其中每個(gè)層次之間都有著一定的關(guān)聯(lián)，只有做好每個(gè)層次電力營銷的協(xié)調(diào)工作，才可以充分發(fā)揮電力營銷在電力企業(yè)中的效用。

2電力營銷管理存在的問題

2.1缺乏市場競爭意識

在電力市場體制改革的背景下，電力企業(yè)要想在社會(huì)競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位的，就要不斷提升自身的優(yōu)勢以及市場競爭力。從電力企業(yè)角度來看，電力企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就是電力營銷，它對電力企業(yè)自身的健康發(fā)展有著直接影響。電力市場體系的改革需要通過企業(yè)與營銷管理人員的相互配合，但從實(shí)際情況來看，電力企業(yè)自身嚴(yán)重缺乏市場競爭意識，而仍然采用傳統(tǒng)的管理模式開展電力營銷管理工作，從而無法滿足電力市場改革的需求。

2.2缺乏合理的電力市場價(jià)格以及電力營銷管理手段

（1）從電力市場價(jià)格來看，不合理的電力市場價(jià)格將會(huì)造成電力市場的惡性競爭，導(dǎo)致電力市場信譽(yù)度逐漸下滑，而增加用戶流失量。如果市場電價(jià)過高，將有極大可能被其它能源所取代，使電力營銷處于困境中。

（2）部分電力企業(yè)在對電網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，存在不合理的規(guī)劃問題，將會(huì)加大電力資源浪費(fèi)程度，無法降低供電成本，從而對電力營銷管理造成一定的阻礙。

（3）電力營銷管理方式相對單一，電力企業(yè)并沒有對電力市場的情況進(jìn)行詳細(xì)了解，自身缺乏一定的觀察力及辨識度，從而出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象[2]。在電力市場不斷改革下，不合理的電力營銷管理手段無法發(fā)揮出實(shí)際效用，從而大幅度降低電力營銷管理水平。

2.3電力營銷管理體系不完善

經(jīng)研究表明，我國大部分電力企業(yè)的營銷管理仍處于初級階段，缺乏營銷管理經(jīng)驗(yàn)以及不完善的營銷管理體系，導(dǎo)致電力企業(yè)無法有效開展電力營銷管理工作，從而對電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益有一定影響，并逐漸拉開與電力市場發(fā)展的距離。電力營銷管理體系不完善主要原因如下：

（1）營銷管理人員缺乏專業(yè)素質(zhì)水平。從電力營銷角度來看，工作人員具有相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)水平才可以幫助企業(yè)占據(jù)社會(huì)市場中的主導(dǎo)地位。但從目前情況來看，電力營銷管理人員的整體素質(zhì)水平并差距較大，以及營銷管理水平不高，無法根據(jù)用戶的需求提升自身的電力營銷管理策略。

（2）電力營銷管理體系自身存在的問題。設(shè)備、用戶管理以及業(yè)務(wù)員拓展等在管理體系中都存在一定的缺點(diǎn)，導(dǎo)致電力企業(yè)無法滿足電力市場的需求，從而不利于電力企業(yè)的發(fā)展，

3基于電力市場改革的電力營銷管理策略

3.1創(chuàng)新電力營銷管理理念

在電力市場改革背景下，電力市場的發(fā)展需求逐漸增強(qiáng)，傳統(tǒng)的電力營銷管理理念已無法滿足其發(fā)展需求，只有創(chuàng)新電力營銷管理理念，才可以使電力企業(yè)占據(jù)市場主導(dǎo)地位，以及加快自身在市場中的發(fā)展。

（1）企業(yè)管理人員應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的營銷觀念，轉(zhuǎn)變自身的觀念，并提升對電力營銷管理工作的重視程度，充分發(fā)揮自身的帶頭作用。

（2）電力營銷管理人員應(yīng)對自身的營銷管理理念進(jìn)行及時(shí)更新，結(jié)合電力市場發(fā)展動(dòng)向，更新自身管理理念。

（3）增強(qiáng)電力營銷管理工作的宣傳及教育力度，提升相關(guān)人員的管理意識。

3.2提升人員素質(zhì)，建立良好營銷形象

管理人員可以有效開展電力營銷管理工作，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身電力營銷管理人員的整體素質(zhì)水平進(jìn)行培養(yǎng)，使員工的素質(zhì)得到提升。提高人員素質(zhì)水平方法有很多，比如聘請有關(guān)專家開展培訓(xùn)講座，電力企業(yè)也可以在內(nèi)部設(shè)立相關(guān)培訓(xùn)點(diǎn)，并對相關(guān)管理人員的知識與技能進(jìn)行定期考核，另外，電力企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，使其營銷管理水平得到提升。

良好營銷形象的建立使促進(jìn)電力企業(yè)快速展的重要手段[3]。從電力用戶角度來看，一個(gè)良好的企業(yè)形象決定著該企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平。因此，電力企業(yè)應(yīng)建立良好的營銷形象，依靠自身的優(yōu)勢來滿足電力用戶的需求，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給電力用戶，從而幫助企業(yè)占據(jù)市場競爭的主導(dǎo)地位，以及滿足電力市場改革需。

3.3完善電力營銷管理體系

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力營銷管理也應(yīng)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷提升，將電力市場做為發(fā)展核心，對電力營銷管理進(jìn)行強(qiáng)化，從而完善電力營銷管理體系。具體內(nèi)容如下：

（1）提升電力營銷管理體系，發(fā)掘營銷管理新模式，擴(kuò)展電力營銷發(fā)展渠道。

（2）以管理人員為主體，并提升其管理能力與管理水平，充分發(fā)揮電力營銷管理工作自身的效用。

結(jié)束語

電力是人們在生活以及工作中必不可少的能源，在電力市場改革背景下，即促進(jìn)電力營銷管理觀念以及模式的轉(zhuǎn)變，又提出更高及難度更大的電力營銷管理工作。電力企業(yè)要想提高自身在電力市場的競爭力，就必須要強(qiáng)化電力營銷管理，創(chuàng)新電力營銷管理模式，完善電力營銷管理體系，以更好地適應(yīng)電力市場發(fā)展需求，推動(dòng)自身的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊歌.基于電力市場改革的電力營銷管理[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2019（15）：115-116.

[2]蘭秋偉.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2019（03）：197.

[3]李俊.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2017（24）：243.

（作者單位：國網(wǎng)浙江省電力有限公司杭州供電公司）