新媒體在突發(fā)事件中的價值與正面影響

馬琳春

摘要：媒體多元化，催生了自媒體，自媒體因為其胎帶的特性，使其具備了傳播快、覆蓋全、發(fā)布及時等諸多特點，也就在事件信息傳播中充當(dāng)了越來越重要的角色，成為事件的全程跟蹤報道者、評論員。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件;快速傳播;互動;焦點轉(zhuǎn)移

一、突發(fā)事件報道的直通車

新媒體的即時性使其成為突發(fā)事件報道的直通車。突發(fā)事件往往是形態(tài)各異的，具有不可預(yù)見性。在突發(fā)事件的現(xiàn)場，往往會有人以手機拍照的方式予以記錄、通過網(wǎng)絡(luò)傳播。而同一時間，網(wǎng)民實時接收關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)，會快速引發(fā)極高的關(guān)注度，引爆社會關(guān)注。作為突發(fā)事件的第一發(fā)現(xiàn)和記錄者，因此新媒體肯定早于聞訊而來的傳統(tǒng)媒體記者，新媒體顯現(xiàn)出了其強大的優(yōu)勢：即時快速的傳播手段、跨地域跨時空的廣發(fā)覆蓋。另外由于突發(fā)事件其偶然性，事件本身所具有的新奇度指數(shù)較高，更因為人們的獵奇心理，使突發(fā)事件往往成為人們關(guān)注的焦點。同時由于信息的不對稱性，往往會使突發(fā)事件增加神秘色彩，這也就更加吸引人們的關(guān)注度;例如：某個媒體失火事件，傳統(tǒng)媒體的報道基本失聲，最早反映此突發(fā)事件的是位網(wǎng)民，他在事發(fā)時恰好路過現(xiàn)場，隨即用手機拍下了相關(guān)照片，并在當(dāng)晚21時許上傳至博客，不到半天時間，該微博的點擊量上升到近40萬人次，從傳播的速度、廣度和深度上，展現(xiàn)出了新媒體傳播的優(yōu)勢。由于新媒體對突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)及時和傳播迅速，因此可以把新媒體稱之為突發(fā)事件報道引發(fā)關(guān)注的直通車。

二、新媒體是突發(fā)事件報道的全方位雷達(dá)

傳統(tǒng)媒體由于其特點，在突發(fā)事件的報道中雖然盡可能的全面，但由于事件本身的某些發(fā)展不可停留和視角的缺失，相關(guān)報道不可能做到面面俱到;和傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體的一個重要特點是：消解力量，所謂消解力量就是消解傳統(tǒng)媒體間的邊界，消解社群之間、產(chǎn)業(yè)之間等各種原本界限清晰的群體和媒介間的邊界，消解信息生產(chǎn)者、發(fā)送者與接收者之間的邊界等等。沖破了時間和空間的限制具有交互性和跨時空的特點，新媒體可以與受眾真正建立聯(lián)系。每個人都是信息的接受者，同時也有可能成為信息的發(fā)布者;受眾的主動性大大增強，大眾傳播顯現(xiàn)傳播“小眾化”的特點。而新媒體因其多元化、自媒體的廣發(fā)存在，關(guān)注、記錄到的某些細(xì)節(jié)很多都是傳統(tǒng)媒體有可能忽略的，為傳統(tǒng)媒體報道中的信息盲點及時補位，無論信息的收集還是傳播，都已發(fā)展到點對點的和多點發(fā)散模式，完全將事件報道信息盲區(qū)覆蓋。這樣新老媒體之間就形成了客觀上的互補，對突發(fā)事件形成由內(nèi)而外、由小及大、由遠(yuǎn)及近的立體化展現(xiàn)。這讓受眾有著更加具象的認(rèn)知，但同時由于新媒體的審核缺失，受眾的這種具象未必完完全全的真實。

三、新媒體是突發(fā)事件的解剖刀

新媒體傳播信息具有的互動式特點，使其在突發(fā)事件的信息傳播中，充分發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的能力，對突發(fā)事件全方位關(guān)注。突發(fā)事件的報道的互動式往往體現(xiàn)在信息傳播后在受眾群里產(chǎn)生的影響，一種互動是關(guān)注、評論、傳播，而另一種更是對突發(fā)事件的報道提出個性需求。評論和個性需求會使新媒體對突發(fā)事件的關(guān)注呈現(xiàn)層層遞進(jìn)的態(tài)勢。例如彭宇案，事發(fā)2006年，南京市民彭宇本人稱，當(dāng)時在公共汽車站發(fā)現(xiàn)一名老太太跌倒，自己馬上跑過去將老太太扶起并送往醫(yī)院。而老太太則說是親眼看到是彭宇撞的。老太太向彭宇索賠醫(yī)療費，遭到拒絕，在調(diào)解失敗后，在法院提出民事訴訟。開始新媒體關(guān)注的重點是探究究竟誰才是受害人，而到了后來隨著真相慢慢揭開，輿論的關(guān)注焦點已經(jīng)由單一關(guān)注這個事件本身，轉(zhuǎn)而擴(kuò)大到對社會整體道德層面的探究上，報道的重點因此也就轉(zhuǎn)向?qū)φ麄€社會層面道德的剖析上，報道重點也就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，整個事件的報道，新媒體就像是一把“解剖刀”，一點一點將事件的真相展現(xiàn)在人們面前。

四、新媒體是突發(fā)事件的泄洪區(qū)

突發(fā)事件的真相往往在一定階段后才能完全展示給大家，于是在各種猜測和認(rèn)知判斷下，很容易形成不同的觀點。新媒體展示觀點的主體是多元化的，但由于其認(rèn)知水平、生活經(jīng)驗、個人素質(zhì)、階段情緒的不同，形成各種認(rèn)知結(jié)果也是很正常的，各種觀點和情緒都可以在新媒體上得以傳遞，產(chǎn)生的輿論導(dǎo)向也就各有方向。例如：多年前某地發(fā)生銀行自動柜員機出現(xiàn)故障不需刷卡就自動吐錢，被使用此自動柜員機的用戶發(fā)現(xiàn)了，此人離開后又偽裝返回從這個出錯的自動取款機上取走了1萬多元錢，第二天銀行發(fā)現(xiàn)后向警方報了案，警方經(jīng)過偵查抓獲了犯罪嫌疑人，后經(jīng)法院判決判處犯罪嫌疑人7年零六個月的有期徒刑。事情曝光后，由于新媒體的開放和自由度，引發(fā)新媒體上激烈的討論，幾種觀點鮮明的對立，一種觀點認(rèn)為錯在銀行，當(dāng)事人不需承擔(dān)任何責(zé)任，只是道德層面上應(yīng)該對他進(jìn)行譴責(zé);另一種觀點認(rèn)為，這就是一種盜竊行為，就應(yīng)該受到法律的嚴(yán)懲;還有一種觀點認(rèn)為是違法了，但是法律判決的過于嚴(yán)厲，應(yīng)該判的輕點，一時間各種媒體上熱鬧異常，仁者見仁，智者見智，各方陣營都在堅持自己的觀點，最終在各方關(guān)注下，以法院的改判而告終。在事件發(fā)展過程中，大家既是事件信息的接收者，又是事件評論的發(fā)布者，各種情緒、觀點得以在新媒體上展現(xiàn)和宣泄，新媒體就仿佛是洪水的泄洪區(qū)，一時之間，泥沙俱下。