電力營銷管理中電費電價分析方法研究

劉怡

摘要：電力系統(tǒng)的運營中，電力營銷的管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其是在電力需求不斷增加，市場競爭日趨激烈的今天，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展的優(yōu)勢，就要提升自身的綜合實力，實現(xiàn)自身經(jīng)濟和社會效益的保值和增值，可以將電費電價作為著手點，做好電力營銷的管理，從而提升企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電費電價;對策

中圖分類號：TU712文獻標識碼：A

引言

電力資源是保障國家經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的重要因素之一，同時也是人民日常生活與社會企業(yè)運轉(zhuǎn)不可或缺的條件。近年來，我國的電力改革事業(yè)正在逐步實行，而電費電價管理是其中的一個重要的方面，制定合理的電費電價管理標準和政策，不僅是我國電力改革事業(yè)的要求，更是當前社會發(fā)展和人民生活的需要。在這種社會背景下，集約化的電費電價管理顯得尤為重要，如何加強集約化的電費電價管理亟待我們探討。

1 電力營銷電費電價概述

電費電價即為電力用戶使用電力資源后產(chǎn)生的費用，是電力企業(yè)經(jīng)濟收益的主要來源。而在現(xiàn)代的電力營銷管理當中，電費電價并不是完全的統(tǒng)一化，而是會根據(jù)不同的用戶類型進行制定。例如小型企業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶、個人用戶等等，因此電費電價的制定需要根據(jù)不同的客戶類型進行制定，以此才能保證合理。電費電價對于電力營銷管理而言，是至關(guān)重要的核心，因現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展，需要市場用戶的大力支持，而電費電價是否合理，將決定市場用戶對于企業(yè)的信賴與依賴。

2 電價及電費風(fēng)險形成的原因分析

2.1 主觀原因分析

聚焦居民的用電習(xí)慣，在日常生活中他們較少關(guān)注自家電表的流量，而且，隨著城市諸多小區(qū)智能化電表的改造完成，也并未改變多數(shù)家庭無視電費額度的習(xí)慣。對于老式電表而言，往往會因用戶欠費之后而給予斷電（符合規(guī)定）;對于智能化電表而言，則會因電費使用完畢而自動斷電。因此，由于居民戶自身的用電習(xí)慣使然，使得他們在面對斷電時往往顯得手足無策。由此而帶來的后果便是，造成了居民住與供電企業(yè)之間的矛盾。最后，該矛盾更能會上升為居民戶對供電企業(yè)實施市政投訴，不難理解，在電力銷售多元主體并存的情形下，供電企業(yè)一旦遭受到社會聲譽受損，便等于將自己的傳統(tǒng)市場拱手讓人。

2.2 客觀原因分析

電價的制訂標準和原則屬于供電企業(yè)機密，在傳統(tǒng)電力市場處于完全壟斷結(jié)構(gòu)下，電價標準往往以通告的方式發(fā)布出來，但隨著居民市場意識的覺醒，以及通過對城市之間的橫向比較，使得近年來供電企業(yè)在電價制訂上面臨著較大的社會輿論壓力，從而又演變社會和政治壓力。長期以來，供電企業(yè)在城區(qū)都設(shè)有電費繳納網(wǎng)點，且在第三方支付平臺也植入了在線繳費，但受到居民不關(guān)注用電流量和繳費偏好等因素的共同影響，似乎上述便民策略并未收到良好的效果，特別對于那些空巢老人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民而言，都會不同程度的受到在線繳費系統(tǒng)不會使用，以及繳費網(wǎng)點稀少等問題的困擾。

3 電力營銷管理中電費電價對策

3.1 制度合理化

現(xiàn)代電力企業(yè)的運行模式上，顯然存在制度上的問題。由政府進行制定電價的制度，在當前無法更改，但政府制定的電價不合理的因素在于對市場的不了解，因此為了保證電價制定合理化，可以加強營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計#報告的制度，使得政府能夠從數(shù)據(jù)當中，更好的了解市場，以此加強電價制定結(jié)果的合理化。

3.2 技術(shù)創(chuàng)新

電力企業(yè)要采用高新技術(shù)來合理地計算電價，并明確電價的浮動比例，尤其是對谷峰階段的電價，要采取適當?shù)拇胧﹣頂U大其范圍，使得企業(yè)能在電價的管理和銷售上，發(fā)揮重要的作用。并結(jié)合相關(guān)的氣象信息，對電力數(shù)據(jù)加以分析和預(yù)測，對于該地區(qū)在一定的時間內(nèi)的豐枯時間段，充分發(fā)揮出火電和水電各自的優(yōu)勢。此外，還要完善相應(yīng)的售后服務(wù)，對電氣作業(yè)進行定期地維護;對于用電戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，提供用電材料、用電以及資金預(yù)算等方面的服務(wù)，滿足用戶多方面的需求。對于電價構(gòu)成，政府應(yīng)提供一定量的補貼費，充分體現(xiàn)出售后服務(wù)的價值，防止電費的濫收和錯收等現(xiàn)象。

3.3 實時監(jiān)測

電費動態(tài)借助相應(yīng)的技術(shù)支持，對所有的電費及其收據(jù)實施監(jiān)測，一些電費的代收點或者銀行，在實施代收后，都要顯示出其數(shù)據(jù)，通過電力系統(tǒng)進行綜合分析和查詢，能夠掌握每天的收取情況。比如周期一個月的電費和電價，針對其變化率以及變化量，進行查詢和對比，可以及時掌握電費相關(guān)的動態(tài)數(shù)據(jù)，其中潛在的風(fēng)險也能及時發(fā)現(xiàn)。還可以利用現(xiàn)代化的計算機技術(shù)，對風(fēng)險用戶加以搜索，對其啟動催繳模式，將風(fēng)險降至最低。如果電費電價的政策有變化，還要做好相應(yīng)的宣傳工作，使得用戶及時掌握用電信息，保證電費收取的順利執(zhí)行，對于電費的收繳票據(jù)的格式，要及時調(diào)整，讓用戶了解到電價和電量的計費，確保政策透明，保證用戶的知情權(quán)。

3.4 電費核算工作的集約化

首先，基于集約化模式，各個電力單位可以實行集約化的分層級管理模式，由省級單位管理各個下轄市級單位，由市級單位管理各個下轄的縣級單位，通過這種管理模式保證同一個行政地區(qū)實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一電價管理及電費算法標準，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一標準模式。然后，將財務(wù)部門和電力營銷部門之間的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行相互延伸，實現(xiàn)財務(wù)部門和電力營銷部門在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面上的溝通。這樣，財務(wù)部門可以進入或訪問電力營銷部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，來了解用電客戶的用電數(shù)據(jù)以及電費繳納的基本情況，通過對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進行分析來制定合理的大客戶差異化電費電價區(qū)間，加強集約化的電費電價管理。最后，建立電價管控信息平臺。電價管控信息平臺可以為集約化的電費電價管理提供堅實的技術(shù)支持，因為它可以自動完成電費電價相應(yīng)的結(jié)算、核算、分析和測算等工作。通過電價管控信息平臺，相應(yīng)的電力單位可以及時的了解用電客戶的用電數(shù)據(jù)以及電費繳費等信息的變動，通過建立電價管控信息平臺不僅可以優(yōu)化電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，更是大大的節(jié)約了相應(yīng)的結(jié)算、核算時間，優(yōu)化了電力企業(yè)對電費電價的管理。

3.5 優(yōu)化電價管理和執(zhí)行管控

電費電價要嚴格按照國家的政策標準來制定，保障電費電價管理的規(guī)范統(tǒng)一，同時要加強集約化的電費電價管理，然后通過相關(guān)的分析決策系統(tǒng)，對電價管理中的電費電價的相關(guān)數(shù)據(jù)進行全面的分析、整理，通過深入優(yōu)化國家電價管理的方法不斷強化集約化的電費電價管理。同時還要保證電費電價管理的執(zhí)行，核查電費電價異常的用電單位和客戶，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取措施進行相應(yīng)的處理。

結(jié)束語

總之，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對電力的需求不斷提高，電力系統(tǒng)建設(shè)也有了新的要求，電力企業(yè)要努力適應(yīng)時代的發(fā)展，電力營銷管理在電力企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，尤其是電費電價分析方法的應(yīng)用。在實際工作過程中，應(yīng)結(jié)合實際情況，采取合理的電費電價分析方法，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化，并確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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