試論業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程建設(shè)

盧劍超

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)后，伴隨城市化進(jìn)程逐漸加快，居民的日常生活與工作對(duì)電力資源的需求越來(lái)越大，對(duì)供電企業(yè)提出更高的要求。在國(guó)家電網(wǎng)業(yè)擴(kuò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理的前提下，電網(wǎng)面臨的供電壓力越來(lái)越大，業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)受到限制。筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，深入分析當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理的具體流程，對(duì)各部門(mén)的角色及邏輯關(guān)系進(jìn)行歸納總結(jié)，實(shí)現(xiàn)改善溝通機(jī)制，為人們提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò);系統(tǒng)建設(shè);電網(wǎng);系統(tǒng)應(yīng)用與服務(wù)

1業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程背景

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程屬于重點(diǎn)項(xiàng)目，其主要目的是解決用戶(hù)增容、新裝用電需求。為了對(duì)配網(wǎng)工程和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)流程進(jìn)行規(guī)范，國(guó)家電網(wǎng)公司制定了供電服務(wù)10箱承諾和相關(guān)的管理規(guī)則，成立供電服務(wù)中心。總體來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)供電服務(wù)的關(guān)鍵影響因素是配網(wǎng)工程和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，其具有耗時(shí)長(zhǎng)、程序繁瑣的特點(diǎn)，需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)同合作才能完成。一般而言，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目的速度與配網(wǎng)工程的建設(shè)周期息息相關(guān)，供電企業(yè)的服務(wù)效率直接由報(bào)裝時(shí)間體現(xiàn)，對(duì)供電企業(yè)的增供擴(kuò)銷(xiāo)和客戶(hù)的用電需求產(chǎn)生直接影響。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的用電需求，努力提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程進(jìn)行優(yōu)化。

2業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程的相關(guān)問(wèn)題

2.1優(yōu)化時(shí)間

在業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程建設(shè)中，需要多個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同合作。如若某一個(gè)部門(mén)在工作中出現(xiàn)疏忽，就會(huì)影響整個(gè)工程的建設(shè)進(jìn)程。比如，在運(yùn)檢和營(yíng)銷(xiāo)中，如若由于工作疏忽，導(dǎo)致專(zhuān)家組無(wú)法及時(shí)審批相關(guān)資料，或者工作安排不合理，導(dǎo)致專(zhuān)家組無(wú)法參加審核會(huì)議，就會(huì)影響項(xiàng)目的正常運(yùn)行。除此之外，由于資金無(wú)法即時(shí)到賬，導(dǎo)致項(xiàng)目遲遲不能開(kāi)工，所需的工期也會(huì)相應(yīng)增加。所以，在工程建設(shè)中，如若需要對(duì)系統(tǒng)建設(shè)周期進(jìn)行優(yōu)化，則必須立即制定解決措施。

2.2跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題

不同部門(mén)之間的配合與協(xié)作程度的高低往往會(huì)直接影響到工程的實(shí)施效率。從目前的情況來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)內(nèi)部由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不夠完善所以存在部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作不夠通暢的問(wèn)題。例如，當(dāng)工程增加了一個(gè)新的需求時(shí)，申報(bào)人員難以明確該需求的合適的申報(bào)時(shí)間，也不知道在向其他部門(mén)提出申報(bào)之后何時(shí)可以通過(guò)。甚至也不確定能否在項(xiàng)目下達(dá)時(shí)獲得相關(guān)的資金。這些問(wèn)題會(huì)直接導(dǎo)致后續(xù)的工作受到阻礙。所以，部門(mén)與部門(mén)之間需要一套完善的溝通制度，確保各項(xiàng)信息聯(lián)系是通暢的，同時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)，這樣能夠極大的提升工程的效率。本文將重點(diǎn)研究如何建立部門(mén)之間的聯(lián)系機(jī)制，縮短各種請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間，以提高工程效率。

3系統(tǒng)建設(shè)

3.1職責(zé)角色劃分

配網(wǎng)工程是一項(xiàng)具有多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性工程，其流程十分復(fù)雜，需要多個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作。在整個(gè)流程中，從需求的申報(bào)到最后工程結(jié)束的建檔大致上需要六個(gè)部門(mén)的配合。即營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)檢、發(fā)策、調(diào)控、財(cái)務(wù)、物資。同時(shí)還需要設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位的共同參與。由于涉及到多個(gè)部門(mén)和多家單位，所以工程時(shí)間難以控制。如果將各部門(mén)的職責(zé)按照如下的流程進(jìn)行劃分將能夠有效提升工作效率：首先由具有需求的部門(mén)發(fā)起需求申請(qǐng)，然后由業(yè)擴(kuò)配套的專(zhuān)家組對(duì)需求進(jìn)行審核、由改組的組長(zhǎng)進(jìn)行審批，再由聯(lián)合勘察組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，并根據(jù)勘查結(jié)果來(lái)委托設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)以確定初步施工方案。在得到初步方案后，將方案移交給相關(guān)部門(mén)評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后可下達(dá)具體的項(xiàng)目。然后，由六個(gè)部門(mén)中的運(yùn)檢部來(lái)確立項(xiàng)目。立項(xiàng)的工作可以分為兩個(gè)方面：財(cái)務(wù)部門(mén)提供資金、運(yùn)檢部門(mén)進(jìn)行招標(biāo)。在前期工作完成后，即可正式進(jìn)入施工階段。在施工階段，要做好工作進(jìn)度是追蹤，確保工程保質(zhì)按期完成，工程完工之后即可進(jìn)行送電。

3.2工程環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)

在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以按照時(shí)間順序?qū)⒄麄€(gè)環(huán)節(jié)分為論證期和建設(shè)期，及在專(zhuān)家經(jīng)過(guò)評(píng)審論證后，項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)期。下圖中具體介紹了在審批的過(guò)程中涉及到的各項(xiàng)工作及其開(kāi)展順序。

圖1審批流程圖

由上圖可以知道，共有五個(gè)部門(mén)具有單獨(dú)發(fā)起新流程的權(quán)利，即：營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)檢部、發(fā)策部、調(diào)控部、業(yè)擴(kuò)專(zhuān)家組。在整個(gè)流程中，每一個(gè)步驟的工作都可以進(jìn)行保存、發(fā)布和上傳文件。在保存工作完成后，就可以按照實(shí)際情況對(duì)當(dāng)前的環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹＞唧w流程在上圖中有詳細(xì)的介紹，相關(guān)人員只需按照步驟即可實(shí)施，在此不做過(guò)多贅述。

3.3移動(dòng)端時(shí)時(shí)跟進(jìn)

供電企業(yè)在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的整個(gè)工作流程中，耗費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié)就是審批環(huán)節(jié)和工作確認(rèn)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，由于工作的復(fù)雜性和各種事件的不確定性都有可能導(dǎo)致審批環(huán)節(jié)的時(shí)間延長(zhǎng)。除此之外，由于審批環(huán)節(jié)需要以現(xiàn)場(chǎng)情況作為參照，所以安排有關(guān)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)，并根據(jù)勘查結(jié)果來(lái)制定初步的工作方案，在初步工作方案通過(guò)后還需要進(jìn)行進(jìn)一步的商討與修改以確定最終的工作。這個(gè)工作流程中的每一步都有可能會(huì)由于部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性不夠而導(dǎo)致進(jìn)展的停頓，進(jìn)而使得整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程受阻。為此，要將先進(jìn)的技術(shù)和成熟的管理制定引進(jìn)到工作中來(lái)，同時(shí)要充分挖掘自身的優(yōu)勢(shì)將后臺(tái)與移動(dòng)端進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)工程的實(shí)時(shí)管控。

與此同時(shí)，管理者也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工程的管理與監(jiān)督工作，對(duì)工程的進(jìn)展要有十分清楚的掌握，對(duì)于部分沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間完成工作的部門(mén)進(jìn)行督促，找到其逾期的原因，并監(jiān)督其進(jìn)行改正，以確保這些部門(mén)能夠在以后的工程中按期完成任務(wù)。同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)也可以在自己的手機(jī)等移動(dòng)終端上查詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)展。以此形成一套相對(duì)完整的監(jiān)督機(jī)制，以確保工程在預(yù)定的工期內(nèi)完成。

4業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程建設(shè)前景展望

4.1資料的集中管理

從目前的情況來(lái)看，很多電力企業(yè)都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相關(guān)資料的集中管理。對(duì)于部分重要資料，跨部門(mén)調(diào)閱依然存在較大的困難。例如：運(yùn)檢部門(mén)掌控著變壓器和輸電線(xiàn)路排布等情況以及冗余供電量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)是十分重要的參考資料。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要按照這些資料來(lái)調(diào)整和確定營(yíng)銷(xiāo)手段。然而，由于資料共享較為困難，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)往往不能在第一時(shí)間內(nèi)獲得這些資料。這使得營(yíng)銷(xiāo)的工作受到較大的影響。這樣由于資料共享困難帶來(lái)的難題實(shí)際上還有很多。因此，在未來(lái)的業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)工程中，勢(shì)必會(huì)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行集中管理，以降低各個(gè)部門(mén)調(diào)閱資料的困難程度。對(duì)于那些在工程項(xiàng)目中積累下來(lái)的設(shè)計(jì)方案、圖紙等材料，要安排專(zhuān)門(mén)的管理人員進(jìn)行集中管理，而不是再分散的由各個(gè)部門(mén)自行保留。

4.2時(shí)限的優(yōu)化提速

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)軟件系統(tǒng)將會(huì)在業(yè)擴(kuò)配電工程中發(fā)揮出越來(lái)越大的作用。軟件系統(tǒng)是項(xiàng)目建設(shè)的跟蹤平臺(tái)，是各項(xiàng)信息的交流平臺(tái)，可以全面的掌握施工過(guò)程中的各種疑難問(wèn)題、通過(guò)資源協(xié)調(diào)和人員調(diào)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。與此同時(shí)，軟件系統(tǒng)還可以將工程中積累下來(lái)的關(guān)于施工、設(shè)計(jì)和監(jiān)理單位的各種信息進(jìn)行存檔，方便后期查看，這些資料的合理運(yùn)用有助于對(duì)第三方合作單位進(jìn)行評(píng)估，為尋找合適的合作伙伴提供最準(zhǔn)確的材料。

4.3未來(lái)應(yīng)用廣泛性

對(duì)于一個(gè)配電系統(tǒng)而言，首先需要保證的是其設(shè)計(jì)的合理性和使用的便利性，同時(shí)還要考慮其在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中是應(yīng)用廣泛性。換言之，系統(tǒng)建設(shè)要具有前瞻性。就業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)工程而言，如果運(yùn)用“大平臺(tái)+微應(yīng)用”這一產(chǎn)業(yè)構(gòu)架，則能夠使得未來(lái)的信息拓展更加便捷。是一種大膽而具有創(chuàng)造性的嘗試。

結(jié)語(yǔ)

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程屬于重點(diǎn)項(xiàng)目。目前的業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)建設(shè)還存在一些問(wèn)題。有關(guān)部門(mén)要積極尋找解決途徑，以提高建設(shè)效率。滿(mǎn)足居民的用電需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯素穎，徐帥.業(yè)擴(kuò)服務(wù)模式的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].電力需求側(cè)管理，2017，19（03）：59-60+64.