分眾傳播時代檔案信息傳播探索

摘要：在各類信息傳播中，分眾傳播由于其針對特定的受眾群體傳播特定的信息，準確高效使得檔案信息資源利用最大化，受到人們的普遍關(guān)注。本文通過分析分眾傳播的相關(guān)含義以及分眾傳播在檔案信息傳播中應(yīng)用，最后針對我國檔案部門分眾傳播的構(gòu)建提出相關(guān)方法。

關(guān)鍵詞：分眾傳播;檔案信息;信息傳播

一、分眾傳播

1.分眾傳播的背景

人們心中根深蒂固的是大眾傳播，大眾傳播是指傳播組織通過現(xiàn)代的傳播媒介對極其廣泛的受眾所進行的信息傳播活動。現(xiàn)今人們被埋沒在信息的海洋里，人們更加需要的是如何在龐大的信息量中準確快速找到選擇出重要有用的，排除其他無關(guān)的信息。隨著媒介不斷創(chuàng)新和進步，導(dǎo)致媒介的變化以及媒介與受眾關(guān)系的變化，進而引起人們傳媒對傳播理論的重新關(guān)注和思考。

2.分眾傳播的含義

所謂分眾傳播，就是將各種各樣的信息進行科學(xué)分類后，針對目標受眾的特點，運用不同的傳播媒介以及不同的傳播語言和傳播方式，使用不同的傳播手段，定點、定向、定時進行傳播，以達到受眾的最大信息接觸度，產(chǎn)生更加精確或相對精確、經(jīng)濟的傳播效果[1]。

3.檔案信息的分眾傳播

檔案信息的分眾傳播是指為使數(shù)量龐大的檔案信息資源得到有效利用，讓具有不同需求的檔案信息用戶便捷、高效地獲取有用的檔案信息，檔案網(wǎng)站將用戶劃分為不同的用戶組，并分析其需求特點，整合檔案信息資源，為不同的用戶組通過不同的傳播方式提供有針對性的檔案信息資源，并及時獲得反饋信息以優(yōu)化傳播活動[2]。

二、檔案信息分眾傳播的必要性

1.社會檔案意識

社會檔案意識層次性。簡言之，就是不同的社會群體在接觸檔案和檔案工作過程中所形成的對檔案和檔案工作的認知與態(tài)度是不同的，呈現(xiàn)出層次性。而這些群體與群體間表現(xiàn)出的檔案意識差異是與其所處的職業(yè)、年齡、教育程度、區(qū)域等直接相關(guān)的，處于不同層次的群體由于其對檔案的利用需求不同，便會以不同的態(tài)度對待檔案和檔案工作[3]。

2.館藏數(shù)量的激增與檔案利用網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)實要求

社會的不斷發(fā)展進步，館藏資源日益龐大和豐富。如此眾多的館藏資源必然要有所分類，有所針對向信息接收者傳播。網(wǎng)絡(luò)的普及也使受眾群體呈現(xiàn)新的特點，根據(jù)受眾群體所處的職業(yè)、年齡、教育程度、區(qū)域等各個方面的因素不同，對信息需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢。

3.培養(yǎng)忠實用戶，開展檔案工作的客觀需要

開展分眾檔案信息服務(wù)能夠長期穩(wěn)定培養(yǎng)一定量忠實的用戶，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量不僅會使用戶的信息需求得到滿足，而且會逐漸形成檔案部門的一個品牌效應(yīng)，使用戶長期依賴使用形成忠實用戶，對于實現(xiàn)檔案價值，傳播檔案文化，長久發(fā)展檔案工作十分有益。此外分眾傳播要對檔案信息用戶進行需求分析，提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，就要求檔案信息工作者具有較高的信息素質(zhì)，具備一定的信息檢索、編研能力，對所存的檔案信息具有高度敏感性，及時更新和豐富本館館藏信息資源[4]。因此，開展分眾傳播對于檔案部門自身的發(fā)展和完善起到了一定的促進作用。

4.信息傳播媒介的多樣化

在如今的大數(shù)據(jù)時代發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展加速了分眾傳播的發(fā)展。傳播媒介是分眾傳播的技術(shù)保障，傳播媒介的發(fā)展和信息高速公路的提出為分眾傳播提供了硬件支持和技術(shù)條件，保證了檔案信息分眾傳播的高效性。傳播媒介的發(fā)展激發(fā)了受眾的主動性，如檔案網(wǎng)站的發(fā)展給受眾提供了信息反饋的渠道，使受眾發(fā)出的信息能很快得到回復(fù)。除了使自身在競爭中獲得一席之地之外，傳播媒介不斷創(chuàng)新發(fā)展更為根本的目的是為了最大限度地適應(yīng)信息傳播的發(fā)展和滿足信息受眾的需求，提高受眾選擇媒介的或然率[5]。

三、構(gòu)建檔案信息分眾傳播新模式

1.劃分用戶群體，區(qū)分差異性

檔案信息分眾服務(wù)的第一步就是要對檔案用戶進行一個認真細致的劃分。最簡單也是最基本的就是根據(jù)受眾群體所處的職業(yè)、年齡、受教育程度、所處區(qū)域等各個方面的因素不同進行劃分。其中最為重要需要格外關(guān)注的是以職業(yè)為依據(jù)進行劃分的群體，因為由歷年檔案事業(yè)統(tǒng)計年報的相關(guān)數(shù)表明：職業(yè)因素往往是是影響用戶信息需求的一個最為關(guān)鍵的原因。由于工作任務(wù)的需要去查閱檔案資源群體相比較而言更加關(guān)注檔案信息的更新變化和政策方針，這部分群體也是檔案用戶的主力軍。當(dāng)然其他檔案用戶也是檔案部門應(yīng)加以重視的。

2.構(gòu)建檔案用戶的信息需求模型

劃分檔案用戶群體最終的目的是為了構(gòu)建一個檔案用戶的信息需求模型，以此更好地滿足不同檔案用戶之間的信息需求。在前面大量收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，通過對相關(guān)信息進行統(tǒng)計分析和處理，理解用戶的需求，并對用戶信息進行結(jié)構(gòu)化描述，構(gòu)建出反映用戶特點的需求模型，根據(jù)此模型來組織該用戶組頁面所提供的資源和服務(wù)。如果能夠?qū)τ脩魹g覽的頁面進行聚類，就能夠得到用戶感興趣的主題，從而也能夠?qū)崿F(xiàn)自動用戶建模[6]。

3.建立反饋機制，實現(xiàn)與用戶的互動

檔案網(wǎng)站本身作為一個為用戶提供服務(wù)的一種形式所在，與用戶的交互性充分反映了網(wǎng)站與用戶雙向互動的過程，其反饋的信息決定了檔案網(wǎng)站的內(nèi)容調(diào)整和優(yōu)化建設(shè)。其實在日常的生活應(yīng)用中，我們不難發(fā)現(xiàn)基本所有的網(wǎng)站以應(yīng)用軟件在其頁面的醒目位置都設(shè)置有“聯(lián)系我們”的標志，同時提供有多種聯(lián)系方式，如聯(lián)系電話、郵箱地址、傳真等，目的就是為了實現(xiàn)與用戶之間的互動交流以期得到自身更好的完善與發(fā)展。

四.結(jié)語

在現(xiàn)如今的分眾傳播時代，檔案部門開展檔案信息的分眾信息服務(wù)不僅僅是一種更好滿足用戶需求的必然趨勢，而且通過對檔案網(wǎng)站用戶群體的劃分從而為不同的群體提供差異化服務(wù)，也使檔案部門的信息資源利用率得以提高，有效地減少了檔案部門的運營成本，使得檔案價值更好實現(xiàn)，檔案地社會效益最大化。

參考文獻：

[1]邸揚.分眾傳播價值論[D].吉林大學(xué)，2008.

[2]李莎.分眾傳播視域下檔案網(wǎng)站信息服務(wù)研究[D].南昌大學(xué)，2017.

[3]李靈風(fēng).檔案信息分眾傳播初探[J].浙江檔案，2010（11）：18-20.

[4]齊芳，謝海洋.數(shù)字檔案館小眾化信息服務(wù)芻議[J].檔案，2011（02）：42-43.

[5]管先海，程訓(xùn)方.網(wǎng)絡(luò)傳播的影響與檔案信息傳播的發(fā)展趨向[J].檔案管理，2003（06）：23-24.

[6]王巧容，趙海燕，曹健.個性化服務(wù)中的用戶建模技術(shù)[J].小型微型計算機系統(tǒng)，2011，32（01）：39-46.

作者簡介：

高文博（1995.8--），女，漢族，河南許昌人，碩士研究生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)管理學(xué)院，檔案管理專業(yè)。