醫(yī)院藥學(xué)管理現(xiàn)狀分析與對策研究

成磊　蘇盛海

【摘 要】針對醫(yī)院藥學(xué)管理工作，闡述藥學(xué)管理重要性，分析當(dāng)前藥學(xué)管理落實情況，從組建專業(yè)水平高的藥學(xué)管理隊伍、優(yōu)化藥學(xué)管理制度、明確藥師職能、擴展藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域4個方面論述解決對策，以期能夠提高醫(yī)院藥學(xué)管理水平。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;藥學(xué)管理;處方;購藥率

【中圖分類號】R952【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1002-8714（2019）11-0288-02

醫(yī)院藥學(xué)管理是以藥學(xué)理論為依據(jù)，在醫(yī)療學(xué)科當(dāng)中非常關(guān)鍵，同時也在現(xiàn)代醫(yī)療機構(gòu)中占據(jù)重要地位。醫(yī)院藥學(xué)管理的有效落實，可以提升醫(yī)療水平，獲得最佳的醫(yī)療成效，為患者提供高質(zhì)量的公眾服務(wù)。在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深入的影響下，醫(yī)療方面的需求不斷增多，醫(yī)院藥學(xué)管理也面臨更多要求。在新環(huán)境下改革藥學(xué)管理模式，必須要從管理模式、工作制度、工作人員配備等諸多方面著手，結(jié)合藥學(xué)管理現(xiàn)狀，制定針對性的解決方案，提高醫(yī)院醫(yī)療管理水平。

1 醫(yī)院藥學(xué)管理重要作用

醫(yī)院中的藥師主要是為患者提供醫(yī)療服務(wù)，在實踐工作中體現(xiàn)醫(yī)院藥房的服務(wù)觀念[1]。作為藥師，必須要與患者、衛(wèi)生工作人員展開合作，將制定的藥物治療方案在實踐工作中落實，治療患者疾病，提高醫(yī)療衛(wèi)生水平。醫(yī)藥藥學(xué)管理涉及到諸多內(nèi)容，例如治療性用藥、管理預(yù)防性用藥、保健性用藥，因為與患者用藥安全有直接關(guān)系，所以組織藥物管理的過程中，一方面需要加強對疾病治療的重視，另一方面還需要深入落實醫(yī)院藥學(xué)管理工作，從而提升醫(yī)療衛(wèi)生水平。

2 醫(yī)院藥學(xué)管理現(xiàn)狀

2.1藥師隊伍專業(yè)水平有待提升

醫(yī)院內(nèi)部的藥學(xué)技術(shù)工作人員數(shù)量有限，雖然也能夠處理日常工作中存在的問題，但是整體水平與專業(yè)素質(zhì)方面還需要進一步提升。對于一名醫(yī)院藥師而言，需要掌握扎實的藥學(xué)管理基礎(chǔ)知識以及全新的管理動態(tài)，目前存在的問題在于，管理人員對于基礎(chǔ)知識的掌握已經(jīng)十分扎實，但是缺乏對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，這對于藥學(xué)管理工作的順利進行有直接影響，同時也不利于藥學(xué)管理人員職業(yè)道德、責(zé)任心的提升[2]。

2.2 藥學(xué)管理制度有待完善

第一，醫(yī)院內(nèi)部的管理人員缺乏對藥學(xué)工作的關(guān)注，重醫(yī)輕藥觀念依然存在，這對藥學(xué)管理與服務(wù)的技術(shù)性帶來影響;第二，一味關(guān)注經(jīng)濟效益，導(dǎo)致藥學(xué)工作本身的作用沒有得到發(fā)揮;第三，藥品管理規(guī)范性需要進一步提升，醫(yī)院內(nèi)部的藥物庫存量比較小，種類有限，不能滿足當(dāng)下醫(yī)療發(fā)展需求，管理制度有待完善。同時，醫(yī)院補償機制不夠完善，以藥補醫(yī)這一問題依然存在，采購藥品的過程中有時會通過低價高回扣藥物，藥品的質(zhì)量沒有得到重視。

2.3 藥師職能模糊

對于處方的處理，藥師采用“四查十對”的方式，指導(dǎo)用藥方面還需要不斷深入。藥師和醫(yī)師站在不同的角度掌握處方，導(dǎo)致藥物的作用沒有充分發(fā)揮。

2.4 醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)范圍有限

藥學(xué)工作人員在處方審核方面的重視程度不夠，尤其是處方書寫的規(guī)范性。藥物使用要因人不同，醫(yī)院藥學(xué)管理中存在的問題也沒有及時得到解決，無論是藥學(xué)服務(wù)的滿意度，還是購藥率、差錯率，均需要進一步優(yōu)化。

3 醫(yī)院藥學(xué)管理問題的解決對策

3.1 組建專業(yè)水平高的藥學(xué)管理隊伍

3.1.1 組織人員評比與講座

負責(zé)藥學(xué)管理工作人員的專業(yè)水平非常重要，與藥學(xué)管理質(zhì)量有直接關(guān)系，可以解決醫(yī)院患者用藥階段可能引發(fā)的安全事故。鑒于此，醫(yī)院需要從藥學(xué)理論、實踐水平這兩個方面招聘、培養(yǎng)藥學(xué)管理人才，進入到工作崗位之后需要組織入崗培訓(xùn)，使管理隊伍人員結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，提高管理隊伍的專業(yè)水平。醫(yī)院還需要定期組織藥學(xué)管理講座，邀請一些專家講解新型藥物臨床信息，調(diào)動藥學(xué)管理人員積極性，主動參與到新藥研究當(dāng)中，為后期疾病治療提供支持。醫(yī)院還需要引入員工激勵機制，定期組織藥學(xué)管理人員評比，針對優(yōu)秀員工給予一定的獎勵，使管理人員可以積極投入到工作中，提升個人業(yè)務(wù)水平與綜合素養(yǎng)。

3.1.2 加強對醫(yī)院藥學(xué)的關(guān)注

醫(yī)院內(nèi)部增加管理人員編制，深入落實網(wǎng)絡(luò)藥品管理制度，做好藥品庫房管理工作，擴大藥品庫存容量，降低管理人員工作量壓力[3]。另外，在藥學(xué)管理方面，需要運用信息技術(shù)，發(fā)揮現(xiàn)代化技術(shù)優(yōu)勢組建信息平臺，提高用藥合理性與管理規(guī)范性，為各項藥事工作順利開展提供支持。

3.2 優(yōu)化藥學(xué)管理制度

管理人員要重點監(jiān)督藥學(xué)管理工作的規(guī)范性，積極完善藥品管理、人員管理與監(jiān)督等相關(guān)制度。首先，按照管理制度各項規(guī)定做好行為約束工作，結(jié)合實際藥學(xué)管理現(xiàn)狀不斷完善規(guī)章制度，并且在實際工作予以落實，使按藥學(xué)質(zhì)量管理、調(diào)劑、制劑、用藥指導(dǎo)與臨床藥學(xué)研究等各項工作能夠順利開展;其次，所有培訓(xùn)與檢查工作要有切實可行的監(jiān)督機制作為約束，保證藥學(xué)管理質(zhì)量。

3.3明確藥師職能

醫(yī)院在執(zhí)行藥學(xué)管理工作中，可以制定優(yōu)惠政策，吸引更多水平高超的藥師。醫(yī)院內(nèi)部不定期組織藥學(xué)管理專業(yè)技能與知識的講座，幫助藥師明確自身職能，為患者提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。藥師參與專業(yè)知識講座，培養(yǎng)其奉獻精神，形成藥學(xué)服務(wù)觀念，充分發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢，提升藥學(xué)管理水平。

3.4 擴展藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域

醫(yī)院內(nèi)部的藥學(xué)工作人員，要在工作期間仔細核查處方，加強對處方的關(guān)注，掌握規(guī)范的處方書寫方法。因為每名患者藥物使用情況不同，所以可以在醫(yī)院內(nèi)設(shè)置臨床藥師，負責(zé)臨床用藥的指導(dǎo)工作。按照醫(yī)院藥學(xué)管理工作中存在的問題制定解決方案，提高用藥滿意度、購藥率，減小差錯率與糾紛率，使患者能夠享受高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，擴大藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域。

結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作為臨床醫(yī)療服務(wù)不可缺少的一部分，患者數(shù)量比較多。為了能夠切實提高藥物應(yīng)用的合理性，醫(yī)院藥學(xué)管理工作非常重要，這是保證患者治安全、藥效充分發(fā)揮的有效手段。為了保證藥學(xué)管理工作在醫(yī)院中得以落實，一方面需要轉(zhuǎn)變觀念，提加強重視，另一方面則要有完善的制度，為管理工作的順利實施提供指導(dǎo)，從而為廣大患者提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。

參考文獻

[1] 梁美鋒，萬雄飛，熊丹.藥學(xué)的管理和服務(wù)對醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的作用[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2019，17（20）：174-176.

[2] 趙燕云，萬亞菲，錢思凝，張連超，王斌.PDCA循環(huán)在藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2019，11（18）：125-127.

[3] 蔣渲，應(yīng)蒙江，王丹丹，吳三桂.標(biāo)準(zhǔn)化管理在醫(yī)院?？扑幏克帉W(xué)服務(wù)中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（12）：88-89.