關(guān)于影響當(dāng)前培訓(xùn)工作實(shí)效問(wèn)題的分析

董世君 趙文正

摘 要：培訓(xùn)工作針對(duì)性與實(shí)效性是當(dāng)前培訓(xùn)工作中一個(gè)重大問(wèn)題，也是我們長(zhǎng)期一直在尋求解決和實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。由于培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性工作，無(wú)法單獨(dú)從其中某一個(gè)或某幾個(gè)因素方面進(jìn)行闡述。日常培訓(xùn)需要針對(duì)不同需求的員工，將集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)大學(xué)線上培訓(xùn)等幾種培訓(xùn)形式相互結(jié)合起來(lái)開展，最大程度解決“工學(xué)矛盾”和“小眾”需求的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文從當(dāng)前工作實(shí)際，針對(duì)影響培訓(xùn)工作實(shí)效的問(wèn)題開展分析，并給出解決建議以供參考。

關(guān)鍵詞：針對(duì)性;實(shí)效性;工學(xué)矛盾;

一、前言

在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，由于受長(zhǎng)久思想意識(shí)、培訓(xùn)師資、管理手段和“唯指標(biāo)論”績(jī)效考核方式影響，導(dǎo)致培訓(xùn)工作無(wú)法系統(tǒng)全面統(tǒng)籌，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，追求完成任務(wù)即可、指標(biāo)有進(jìn)步即可，加上同業(yè)對(duì)標(biāo)過(guò)程中我們與沿海地市公司存在的先天不足，導(dǎo)致我們更沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)夯實(shí)，多數(shù)專項(xiàng)工作開展后效果不理想，對(duì)人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)作用不大，針對(duì)一些新興專業(yè)更是得不到支持，缺乏公司統(tǒng)籌，導(dǎo)致傳統(tǒng)專業(yè)人才差距持續(xù)拉大。此外，在實(shí)際工作中，

二、當(dāng)前主要問(wèn)題

1.培訓(xùn)主體責(zé)任落實(shí)。兼職培訓(xùn)師素質(zhì)參差不齊和工作承載力問(wèn)題等因素導(dǎo)致的在日常培訓(xùn)過(guò)程中存在前期培訓(xùn)需求調(diào)查不充分、培訓(xùn)過(guò)程管控簡(jiǎn)單粗放、培訓(xùn)后效果評(píng)估手段單一、流于形式的現(xiàn)象。同時(shí)，由于人資培訓(xùn)專業(yè)現(xiàn)有人員工作承載力問(wèn)題，日常培訓(xùn)管理存在盲區(qū)，培訓(xùn)過(guò)程事中無(wú)法監(jiān)控，事后也無(wú)力督導(dǎo)，針對(duì)培訓(xùn)工作難易開展全流程管控，致使培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性不理想。

2.培訓(xùn)需求調(diào)查方面。按國(guó)網(wǎng)教育培訓(xùn)管理辦法在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃前首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，而當(dāng)前絕大多數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中并未開展培訓(xùn)需求調(diào)查相關(guān)工作，多數(shù)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（專業(yè)管理人員和部分兼職培訓(xùn)師）根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)、指標(biāo)薄弱點(diǎn)方面制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施方案，部分為上級(jí)行政指令安排的配套培訓(xùn)，宣貫和認(rèn)知方面內(nèi)容居多。結(jié)合歷年專業(yè)技能競(jìng)賽結(jié)果分析，公司在技能實(shí)操方面相對(duì)薄弱，日常培訓(xùn)應(yīng)加入對(duì)應(yīng)技能實(shí)操方面的培訓(xùn)內(nèi)容，部分專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和師資水平影響相應(yīng)技能培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)需求調(diào)查是提升培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的關(guān)鍵前提。

3.培訓(xùn)人員安排方面。當(dāng)前專業(yè)部門普遍將培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)對(duì)待，尤其是縣公司，培訓(xùn)只要派人參加完成即可，而對(duì)于真正需要培訓(xùn)的人不見(jiàn)得有時(shí)間、有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)提升，考慮到縣公司專業(yè)承載力問(wèn)題和國(guó)網(wǎng)公司對(duì)培訓(xùn)指標(biāo)管控要求，培訓(xùn)計(jì)劃只要按時(shí)完成即可，在選派培訓(xùn)人員方面并未進(jìn)行過(guò)多關(guān)注。但有需求的人員是否能夠參加培訓(xùn)是影響培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的最大問(wèn)題。

4.培訓(xùn)效果評(píng)估方面。國(guó)網(wǎng)教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法要求三天及以上培訓(xùn)班需要組織考核和二級(jí)評(píng)估，三天以下為一級(jí)評(píng)估，但實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中需要培訓(xùn)三天的培訓(xùn)項(xiàng)目往往內(nèi)容較多，根本沒(méi)有時(shí)間組織考核。此外，由于多數(shù)人員在思想認(rèn)識(shí)中無(wú)法扭轉(zhuǎn)“考核即考試”的陳舊觀念，培訓(xùn)效果評(píng)估形式單一。此外，日常培訓(xùn)進(jìn)行的一級(jí)評(píng)估，格式化嚴(yán)重，同樣，員工應(yīng)付情況居多，評(píng)估內(nèi)容空洞，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和兼職培訓(xùn)師是否有開展自評(píng)估不得而知。評(píng)估手段有待豐富和加強(qiáng)，如何將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用到培訓(xùn)提升方面，是人資培訓(xùn)專業(yè)需要研究的一個(gè)課題，當(dāng)前在技術(shù)層面上講不存在問(wèn)題，有微信“問(wèn)卷星”APP可以支持開展效果評(píng)估，但是對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的整理和反饋方面需要比問(wèn)卷設(shè)置花費(fèi)更多時(shí)間，而對(duì)于當(dāng)前各個(gè)專業(yè)承載力的現(xiàn)狀，顯然不愿意增加此類工作，強(qiáng)行增加此類工作最后往往還是會(huì)應(yīng)付了事。

三、解決思路

1.利用APP開展培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估。一是培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人利用“問(wèn)卷星”APP開展培訓(xùn)需求調(diào)查，在原有計(jì)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容供員工選擇，同時(shí)掌握擬參培人員的個(gè)人需求，對(duì)于比較集中的內(nèi)容加入到培訓(xùn)計(jì)劃中，對(duì)原計(jì)劃中員工需求不強(qiáng)烈的培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)弱化，以此提升培訓(xùn)工作針對(duì)性。二是利用“問(wèn)卷星”APP開展培訓(xùn)效果評(píng)估，在堅(jiān)持根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司教育培訓(xùn)管理辦法開展一級(jí)評(píng)估和二級(jí)評(píng)估的基礎(chǔ)上，將APP培訓(xùn)效果調(diào)查結(jié)果反饋給專業(yè)部門，由專業(yè)部門培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、兼職培訓(xùn)師研究下一步培訓(xùn)措施，使得培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管控，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)提升。做好培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，可以讓培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的科學(xué)性。通過(guò)培訓(xùn)閉環(huán)管控，不斷提升培訓(xùn)實(shí)效性和有利于兼職培訓(xùn)師不斷提升自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和授課水平。培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估不需要額外形成材料，只要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠了解員工的實(shí)際情況即可，最大限度為員工實(shí)現(xiàn)減負(fù)，并能夠促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展。

2.通過(guò)培訓(xùn)督導(dǎo)引導(dǎo)專業(yè)部門改進(jìn)培訓(xùn)管理。一是要求專業(yè)部門建立培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)檢查歷年同專業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案，防止出現(xiàn)相同授課人員常年講授相同內(nèi)容情況，對(duì)于宣貫類的內(nèi)容適當(dāng)減少，引導(dǎo)在日常專業(yè)會(huì)議開展，將培訓(xùn)時(shí)間著重用在提升業(yè)務(wù)水平和實(shí)操技能方面，通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)性，確保員工知識(shí)結(jié)構(gòu)完善與提升與時(shí)俱進(jìn)，確保員工的實(shí)操技能鞏固和熟練，重點(diǎn)解決當(dāng)前技能實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容的短板。二是對(duì)于宣貫類的知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容，若非上級(jí)專項(xiàng)安排，可以考慮通過(guò)用錄屏軟件錄制對(duì)應(yīng)培訓(xùn)視頻，要求對(duì)各專業(yè)班組結(jié)合日常安全會(huì)或其他會(huì)議開展學(xué)習(xí)。此外，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)大學(xué)已經(jīng)有的課程資源，需要培訓(xùn)的可以將相關(guān)需求反饋至人資部，由人資統(tǒng)一推送線上學(xué)習(xí)。

3.充分利用好兄弟公司和廠家兩個(gè)外部培訓(xùn)資源。對(duì)于公司當(dāng)前實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所建設(shè)和專業(yè)師資水平薄弱的情況，一是督促專業(yè)部門加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位專業(yè)溝通，了解其日常培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于部分系統(tǒng)外高水平授課教師課酬可以考慮共同開班、共同分擔(dān)課酬，解決課酬超標(biāo)難易單獨(dú)辦班的實(shí)際問(wèn)題，化解審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。二是要求專業(yè)部門做好廠家信息摸底，對(duì)于具備良好培訓(xùn)師資的廠家各專業(yè)每年選派一定比例的專業(yè)骨干前去學(xué)習(xí)（省公司管理已放開廠家培訓(xùn)統(tǒng)籌工作，由地市公司自行組織），人資部做好系統(tǒng)外送培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，做好資金支持。

4.研究和應(yīng)用新的培訓(xùn)管理工具和新的培訓(xùn)方式。一是開展“問(wèn)卷星”APP應(yīng)用培訓(xùn)，讓各專業(yè)培訓(xùn)專責(zé)和兼職培訓(xùn)師掌握“問(wèn)卷星”的應(yīng)用，通過(guò)APP的應(yīng)用輔助開展培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，使得培訓(xùn)管理工作更加省時(shí)省事。二是開展錄屏軟件的應(yīng)用培訓(xùn)，適當(dāng)購(gòu)置部分?jǐn)?shù)量的麥克風(fēng)，由各專業(yè)兼職培訓(xùn)師對(duì)日常工作中需要宣貫的專業(yè)知識(shí)或制度類的培訓(xùn)內(nèi)容制作成培訓(xùn)視頻，供全區(qū)專業(yè)人員學(xué)習(xí)。三是定期梳理網(wǎng)絡(luò)大學(xué)培訓(xùn)課程資源清冊(cè)，結(jié)合集中培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，對(duì)部分少數(shù)碎片化需求的員工開展網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課程推送，用以彌補(bǔ)集中培訓(xùn)關(guān)注多數(shù)培訓(xùn)需求而設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容的不足。四是每年開展一到兩期兼職培訓(xùn)師授課水平提升培訓(xùn)，聘請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)外高水平的專兼職培訓(xùn)師給公司包括兼職培訓(xùn)師在內(nèi)的各類授課人員傳授培訓(xùn)計(jì)劃制定和授課技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。

作者簡(jiǎn)介：

董世君（1986-），男，漢族，工程師，從事人才開發(fā)及培訓(xùn)管理工作.