新時代下自來水企業(yè)思想政治工作的著力點探究

吳銀安

摘 要：文章分別從思想政治工作與職業(yè)道德教育相結合、與辦實事相結合、與企業(yè)管理相結合三個方面，探究新時代下自來水企業(yè)如何有效開展思政工作。

關鍵詞：自來水企業(yè);思想政治工作

1、引言

思想政治工作是保證自來水企業(yè)正常運營的關鍵工作。在新的市場經(jīng)濟形勢下，自來水企業(yè)面臨嚴峻的競爭環(huán)境，發(fā)展運營商承擔更多的壓力。再加上互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得自來水企業(yè)員工受到的思想沖擊更復雜，思想更不穩(wěn)定?；诖耍_展有效的思政工作是推動自來水企業(yè)適應新形勢的發(fā)展的必然要求。本次就探究自來水企業(yè)開展思政工作的著力點。

2、思想政治工作與職業(yè)道德教育結合，推動職工隊伍建設

企業(yè)開展思想政治工作的對象是員工，而企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵也在于員工，需要員工努力支持。所以開展思政工作要于職業(yè)道德教育相結合，注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，可以做到愛崗敬業(yè)。在工作時需要從員工的角度思考，真正考慮員工的需求，才能得到員工的認可。企業(yè)要掌握員工的思想動態(tài)和職業(yè)動態(tài)，在開展思政工作之前進行全面的調研，了解員工的思想訴求，掌握員工對于工作和崗位的看法，在此基礎上針對性開展思政工作，提高工作的針對性和實效性。企業(yè)需要選擇職業(yè)道德教育相關的內容，進行強化宣傳，針對員工的工作表現(xiàn)進行教育，提高責任意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質。企業(yè)在開展思想政治工作時，不僅要關注新入職員工，還要關注老員工。對新員工，安排老員工一帶一等模式，促使他們快速適應崗位;了解他們的生活需求，盡量進行滿足;掌握他們的特長和愛好，鼓勵組織各種文娛活動。對老員工，了解生活中的困難，比如住房、看病、孩子上學等，進行解決，解除他們的后顧之憂;為他們制定科學的職業(yè)生涯規(guī)劃，努力提供培訓和進修機會，鼓勵他們自主學習。另外，還要組織新老員工聯(lián)誼活動，安排老員工分享工作經(jīng)驗，促進新老員工之間的交流，使雙方都感受到企業(yè)的重視。通過這種措施，增加企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感和認可感，認識到自己對于企業(yè)來說的主人翁地位，從而可以為企業(yè)的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。

3、思想政治工作與辦實事結合，堅持和落實服務宗旨

企業(yè)還要做好堅持思政工作與辦實事相結合。企業(yè)進行思政工作的目的，就是提升員工的思想素養(yǎng)，提高對于工作的責任感，能夠對工作認真負責，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。而這些目標的實現(xiàn)，需要員工可以辦實事，需要企業(yè)指導員工辦實事。自來水企業(yè)的發(fā)展目標就是為群眾提供及時的用水，滿足群眾的用水需求，避免斷水和水質量不高，保證安全、正常、優(yōu)質的供水。所以需要員工樹立全心全意為人民服務的理念，注重辦實事。一方面，要持續(xù)解放思想，開展“不忘初心，牢記使命”的主題教育，引導員工認識到為人民服務的重要性、必要性和緊迫性，解決掉員工中間出現(xiàn)的安于現(xiàn)狀、盲目樂觀、消極懈怠等問題，進行精細化管理，提升憂患意識、積極進取一是、責任意識和質量意識;要求員工可以想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度思考和提供服務，滿足用戶的需求，維護用戶的根本利益。另一方面，創(chuàng)新傳統(tǒng)的被動式服務改變?yōu)橹鲃邮椒?，借助新媒體、先進信息技術的應用，打造信息化管理平臺，建立互動式交流機制，促使企業(yè)、員工和用戶之間雙向交流，為用戶排憂解難，主動根據(jù)用戶的需求提供上門服務。用戶可以從平臺上發(fā)布申請服務信息，由平臺審核后派單，快速進行服務;同時也可以發(fā)表自己的意見和建議，由自來水企業(yè)收到之后對服務進行創(chuàng)新和完善。

比如我公司實行“3210”報裝服務新模式，用戶發(fā)展部優(yōu)化和再造用戶報裝服務流程，經(jīng)過多次反復調整將服務流程從去年辦理時限21個工作日壓縮為目前的3個工作日，形成了“3210”報裝服務新模式，提高了服務效率和質量。營銷部還打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務，提供智慧供水服務體系，開通網(wǎng)銀支付寶繳費系統(tǒng)，允許在線繳費，實現(xiàn)供水服務零跑服務。客戶服務部關注客戶和供水服務之間的溝通聯(lián)系，積極處理客戶的投訴單，接受群眾的監(jiān)督，在用戶與供水服務之間建立誠信之橋、信任之橋。水質部嚴格監(jiān)管城市供水體系水質，完善水質監(jiān)測和防控體系，主動上門服務生活小區(qū)、生產(chǎn)經(jīng)營單位解決水質問題，得到了用水用戶的好評。公司還強化隊伍組建和人員培養(yǎng)，規(guī)范員工著裝，統(tǒng)一工具配置，縮短服務半徑，增加了搶修網(wǎng)點;升級熱線系統(tǒng)，與巡檢系統(tǒng)對接，優(yōu)化服務流程，熱線接單直接派單給現(xiàn)場服務人員，縮短了服務時間。

4、思想政治工作與企業(yè)管理結合，推動供水事業(yè)長足發(fā)展

企業(yè)領導層和員工要認識到思政工作的開展，對于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的積極意義，清晰認識到新形勢下帶來的新起點和新挑戰(zhàn)，認識到員工出現(xiàn)的危險的思想問題，加強對這項工作的認識，強化思政工作的地位，提高對其的重視程度。企業(yè)要堅持思政工作與企業(yè)管理相融合，通過健全規(guī)章制度，規(guī)范員工的行為。一方面企業(yè)要踐行現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，定期開展經(jīng)營活動分析，針對生產(chǎn)、經(jīng)濟、技術等指標數(shù)據(jù)，進行橫向研究，對比總結經(jīng)驗;以國內自來水領域的先進企業(yè)為尺子標桿進行縱向比對，評估本企業(yè)與先進企業(yè)之間的差距，以此為企業(yè)發(fā)展提供動力。另一方面，企業(yè)要突出“大政工”理念，創(chuàng)新載體，搭建平臺，根據(jù)新的發(fā)展現(xiàn)狀構建新的工作模式、環(huán)境和目標，選擇以“高質量”為主題的思政內容;借助陣地建設、寓教于樂等活動方式，有效利用先進企業(yè)文化主題廣場、企業(yè)發(fā)展史展廳等教育陣地，宣揚企業(yè)的歷史事跡和發(fā)展成績，傳揚企業(yè)文化建設，讓員工接受新思想的洗禮，建立主人翁意識;還要豐富工作載體，除了理論教育之外，積極與實踐活動相結合，融入人文關懷理念，前往基層一線與員工互動交流，消除員工面臨的困難問題和思想顧慮，最大限度凝聚企業(yè)改革發(fā)展的強大合力。

5、結語

思想政治工作是自來水企業(yè)適應新形勢的發(fā)展必須創(chuàng)新和優(yōu)化的工作內容，而且對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有積極貢獻。所以自來水企業(yè)要從多方面入手，對服務和管理模式進行創(chuàng)新，與思政工作結合，提升思政工作水平。

參考文獻

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