秘書學(xué)專業(yè)深度學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作模式省思

范振華

摘要：學(xué)業(yè)指導(dǎo)是秘書學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要舉措，有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效達成，助推學(xué)生破解學(xué)業(yè)難題，順利完成學(xué)業(yè)，增強就業(yè)競爭力。通過分析學(xué)業(yè)指導(dǎo)實踐工作中存在的問題，提出了構(gòu)建深度學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作模式的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：秘書學(xué) 學(xué)業(yè)指導(dǎo) 工作

中圖分類號：G641 ?文獻標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）16-0207-03

一、秘書學(xué)專業(yè)學(xué)業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵及意義

秘書學(xué)專業(yè)學(xué)業(yè)指導(dǎo)是基于秘書學(xué)科背景和專業(yè)特色的大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作。在專業(yè)人才培養(yǎng)方案、學(xué)生個體當(dāng)前學(xué)業(yè)狀況與學(xué)生期望發(fā)展方向三者之間起著平衡調(diào)解的作用。囊括優(yōu)秀學(xué)生、學(xué)業(yè)困難生的個性化分類指導(dǎo)，旨在幫助學(xué)生明確學(xué)業(yè)目標(biāo)，端正學(xué)業(yè)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓基礎(chǔ)好的學(xué)生學(xué)得更多，發(fā)展得更好;幫扶基礎(chǔ)弱的學(xué)生找到補強方法，發(fā)展得更順，有效指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)規(guī)劃專業(yè)發(fā)展方向，進行學(xué)業(yè)設(shè)計。深度學(xué)業(yè)指導(dǎo)不局限于課堂，滲透在學(xué)生的日常校園生活中，主張調(diào)動各層面專業(yè)教師力量，做學(xué)生的良師益友，分工協(xié)作、齊抓共管。學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作事關(guān)學(xué)生的前途和命運，對于提高秘書學(xué)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量，應(yīng)對激烈的就業(yè)競爭環(huán)境，具有重要的戰(zhàn)略意義。

二、普遍存在的學(xué)習(xí)問題與學(xué)業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀

考入大學(xué)后，不少秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生失去了當(dāng)年奮戰(zhàn)高考的熱情與動力，高中階段每天被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)恼n表和老師、家長日夜縈繞耳畔督促學(xué)習(xí)的聲音已不復(fù)存在，大學(xué)校園豐富多彩的活動與大量的課余時間徹底顛覆了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活模式。遠離應(yīng)試教育，學(xué)生開始迷茫，學(xué)業(yè)不再被人安排而走向自主，學(xué)習(xí)目標(biāo)逐漸模糊，對四年的大學(xué)生活缺少清晰的規(guī)劃。部分學(xué)生所修專業(yè)并非所愿，是家長決定或政策調(diào)劑的。在缺失有效指導(dǎo)的情況下，學(xué)習(xí)興趣匱乏，主動參與教學(xué)活動的積極性不高，難以跟上授課老師的步伐，成才自信心不足。每逢期末大考，自習(xí)室、圖書館才坐滿了臨時抱佛腳的學(xué)子，平時自學(xué)意識不強，學(xué)習(xí)消極被動、盲目低效?！?0后”大學(xué)生追求個性獨立，強調(diào)自我，集體觀念淡薄;有些學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中獨來獨往，或封閉于三五好友的小圈子。溝通交流的不充分，致使個人成長困惑不能找到恰切的解決方案，不利于團隊創(chuàng)新、合作學(xué)習(xí)及社會實踐活動的廣泛參與。

學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作內(nèi)涵不足，形式單一，僅限于入學(xué)教育時的專業(yè)介紹，選課指引和若干次的專業(yè)講座。不同年級學(xué)困生的情況差異明顯，依賴性強，存在掛科現(xiàn)象。針對學(xué)生考研、考證、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、留學(xué)、雙學(xué)位輔修等多元需求的個性化、發(fā)展性學(xué)業(yè)指導(dǎo)欠缺。專業(yè)教師將精力聚焦在科研成果產(chǎn)出上，花時間悉心指導(dǎo)學(xué)業(yè)的時間有待增加，學(xué)生課后往往難與專業(yè)教師深度交流。輔導(dǎo)員老師管理的學(xué)生多則上百個，時間、精力有限，無法面面俱到，一些問題不能在第一時間發(fā)現(xiàn)和得到妥善處理;且側(cè)重于規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣的學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)等日常事務(wù)性工作，受學(xué)科背景限制，很難從專業(yè)角度對學(xué)生進行深度指導(dǎo)。學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作體制機制尚未完善，組織機構(gòu)建設(shè)、人員配備、規(guī)章制度不科學(xué)，體系的可行性有待商榷，激勵措施不力，師生投入不佳。

三、深度學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作模式構(gòu)建

1.心理輔導(dǎo)、思政輔導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)四輪驅(qū)動

術(shù)業(yè)有專攻，學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作要走專業(yè)化、精細化道路，輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育工作能力上明顯優(yōu)于專業(yè)課教師，專業(yè)課教師在秘書學(xué)科建樹上亦優(yōu)于職業(yè)指導(dǎo)老師。聯(lián)合學(xué)校心理咨詢中心、二級心理輔導(dǎo)站的心理輔導(dǎo)老師、就業(yè)指導(dǎo)中心的職業(yè)導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、專業(yè)課教師四股力量，聘任納入學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作隊伍，并定時定點舉辦四方的溝通協(xié)調(diào)會，明確階段性的工作目標(biāo)和任務(wù)，互通有無，密切協(xié)作。心理咨詢老師從學(xué)困生懈怠心理疏導(dǎo)，心理障礙排除、健全人格等方面展開學(xué)業(yè)關(guān)懷;言傳身教，培養(yǎng)學(xué)生在成績起伏時的抗挫折能力，學(xué)會情緒調(diào)劑，放下思想包袱。專業(yè)教師開展診療式咨詢，結(jié)合學(xué)生個性特長、興趣愛好等具體情況，依據(jù)人才培養(yǎng)方案、課程體系，協(xié)商制定學(xué)業(yè)完成計劃，指導(dǎo)學(xué)生選課。培養(yǎng)學(xué)生批判創(chuàng)新精神，帶領(lǐng)學(xué)生參與學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)交流、技能競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、科研項目，讓學(xué)生在專業(yè)活動中增長見識，鍛煉能力，提高學(xué)習(xí)效率。通過競賽獲獎、業(yè)績成果產(chǎn)出，樹立學(xué)生專業(yè)自信。專業(yè)教師亦可從學(xué)業(yè)指導(dǎo)中反哺提高教學(xué)效益。

輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸頻繁，相處時間長，互相影響，對學(xué)生的思想動態(tài)、家庭背景、個性心理、學(xué)習(xí)情況了如指掌。能洞悉學(xué)生訴求，學(xué)業(yè)指導(dǎo)的精準(zhǔn)度高，符合深度指導(dǎo)考慮學(xué)生個體差異的精神。在與學(xué)生的交流中動情明理，擬定學(xué)業(yè)規(guī)劃方案，第一時間給予學(xué)生幫助。就業(yè)中心的職業(yè)導(dǎo)師，掌握用人市場的最新動向，立足于就業(yè)政策實際，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用，將學(xué)業(yè)修讀與職業(yè)選擇、未來事業(yè)發(fā)展無縫對接。鼓勵學(xué)生通過校企合作到企業(yè)參觀、實習(xí)，在實踐中獲取真知灼見。

學(xué)業(yè)導(dǎo)師要積極參與到秘書學(xué)專業(yè)班級建設(shè)的集體活動中來，增進與學(xué)生的思想感情交流。通過宣導(dǎo)，讓學(xué)生全面理解實施學(xué)業(yè)導(dǎo)師制度的必要性，主動與學(xué)生保持聯(lián)絡(luò)，統(tǒng)籌好面談指導(dǎo)時間。

2.創(chuàng)建學(xué)業(yè)指導(dǎo)制度體系

秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系，包括分層預(yù)警、獎勵制度、評價標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)工作手冊導(dǎo)師培訓(xùn)等相關(guān)制度。分層分類的學(xué)業(yè)預(yù)警是對學(xué)習(xí)成績不佳、行為表現(xiàn)失范學(xué)生的一種主動干預(yù)和防范舉措。根據(jù)嚴(yán)重程度和關(guān)鍵時點，標(biāo)識相應(yīng)等級，采取必要行動。設(shè)立校系聯(lián)動的秘書學(xué)專業(yè)學(xué)業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)，管理工作常態(tài)化?？荚u監(jiān)督學(xué)業(yè)導(dǎo)師的實際工作，每年定期評選、嘉獎在學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作中表現(xiàn)突出，成效顯著的教師和受惠于指導(dǎo)成績優(yōu)異的學(xué)生，舉行成功經(jīng)驗交流會，鼓勵優(yōu)良方法的推行。

細化學(xué)業(yè)指導(dǎo)評價指標(biāo)，從學(xué)生、導(dǎo)師、家長等維度對指導(dǎo)工作進行考核評估，對不達標(biāo)的指導(dǎo)老師進行輪崗和再培訓(xùn)，直至取消學(xué)業(yè)導(dǎo)師資格。把握好檢查、質(zhì)詢和反饋環(huán)節(jié)，這是學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作制度正常運轉(zhuǎn)的免疫系統(tǒng)，杜絕拖拉懶散現(xiàn)象。

歡迎學(xué)生建言獻策，主動參與秘書學(xué)專業(yè)學(xué)業(yè)指導(dǎo)手冊的制定，手冊分為學(xué)生使用版和教師指導(dǎo)版，人手一冊，書面指引有規(guī)可循，一目了然。手冊作為學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計劃與檢查學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行情況、教師科學(xué)合理地指引之用，有利于學(xué)生根據(jù)實際情況更好地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生涯，也有助于學(xué)業(yè)導(dǎo)師通盤掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，有步驟地指導(dǎo)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

充分認識到學(xué)生在大學(xué)四年中不同時間節(jié)點上的客觀需求。分階段設(shè)立學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作目標(biāo)，匹配相應(yīng)合理的內(nèi)容體系。面向大一新生的校園文化、大學(xué)生活、學(xué)習(xí)模式適應(yīng)、專業(yè)認知及四年學(xué)業(yè)初步規(guī)劃。大二學(xué)生指導(dǎo)則向?qū)W習(xí)策略養(yǎng)成，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流傾斜。大三側(cè)重于基于自身特點的考研、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。大四側(cè)重于畢業(yè)論文、實習(xí)指導(dǎo)。

富含生命活力的學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師隊伍要不斷地進行動態(tài)培訓(xùn)和開發(fā)，不斷完善學(xué)業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)制度，定期培訓(xùn)與不定期專題培訓(xùn)結(jié)合，跟蹤檢測培訓(xùn)效果，組織導(dǎo)師、學(xué)生座談會，真誠聽取意見，進一步提高學(xué)業(yè)導(dǎo)師的工作能力。

3.朋輩輔導(dǎo)引領(lǐng)示范

20世紀(jì)60年代發(fā)端于美國的朋輩輔導(dǎo)，在學(xué)業(yè)指導(dǎo)過程中意義重大，作為年齡相近，價值觀、生活理念趨同，有共同話語的大學(xué)生心理差異感最低。同輩朋友間的誠摯交心、尊重接納有助于團隊精神的培育。聘請學(xué)科基礎(chǔ)知識扎實、學(xué)有余力的學(xué)長學(xué)姐、黨團積極分子擔(dān)任學(xué)業(yè)指導(dǎo)助理，與學(xué)困生結(jié)對子，開展形式豐富的一對一、一對多幫扶培訓(xùn)，每月定期走訪結(jié)對宿舍，關(guān)心“舍風(fēng)”建設(shè)，促膝交流生活、學(xué)習(xí)問題，共享學(xué)習(xí)方法與專業(yè)資料，深入內(nèi)部梳理所遇的共性問題，了解思想動態(tài)。如遇難以解決的困難，及時反饋給老師尋求支持。社群形式成立自我管理小組，每5—10人建立一個微信群，在圈層的約束下產(chǎn)生自律，互助學(xué)習(xí)、共同進步;于潛移默化中，養(yǎng)成學(xué)生審慎的分析判斷和問題解決能力，從而找準(zhǔn)學(xué)習(xí)方向，樹立遠大理想。

從學(xué)校各年級、專業(yè)選出成績優(yōu)秀、學(xué)有所長、熱心積極、擅長演講的學(xué)生成立學(xué)霸朋輩講師隊，現(xiàn)身說法，將自己的學(xué)法心得和盤托出，用榜樣的力量影響周遭，讓見賢思齊蔚然成風(fēng)。安排朋輩講師進大一新生課堂，推廣英語學(xué)習(xí)策略，輔導(dǎo)四六級考證。介紹專業(yè)課學(xué)習(xí)指南、考研保研、訪學(xué)交流政策。推誠相見，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，早做規(guī)劃。提供針對大一、大二學(xué)困生的公共基礎(chǔ)課的授課輔導(dǎo)和答疑咨詢，戒除浮躁，讓學(xué)習(xí)引領(lǐng)時尚之風(fēng)。

朋輩輔導(dǎo)有利于學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生的督促、引導(dǎo)，有效提高預(yù)警學(xué)生的轉(zhuǎn)化率。

通過吸納優(yōu)秀學(xué)生資源，能更好地為學(xué)生提供課業(yè)輔導(dǎo)乃至學(xué)業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)秀學(xué)生也在輔導(dǎo)過程中學(xué)會了助人自助，并提高自身綜合素養(yǎng)，是大學(xué)生踐行社會主義核心價值觀的有效途徑。注意從朋輩輔導(dǎo)人員選聘、培訓(xùn)、考核、激勵等環(huán)節(jié)著手，不斷完善有關(guān)制度，實現(xiàn)朋輩輔導(dǎo)的常態(tài)化，落實后續(xù)跟蹤和持續(xù)關(guān)注。

4.現(xiàn)代技術(shù)融合滲透

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，采用微信、移動客戶端、人人網(wǎng)等形式，搭建學(xué)業(yè)指導(dǎo)的信息化師生交流平臺。發(fā)布圖文資訊，迅速及時地提供線上咨詢指導(dǎo)服務(wù)，響應(yīng)學(xué)生提問，解決學(xué)業(yè)困惑。運用問卷星等網(wǎng)絡(luò)工具，在線開展“大學(xué)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性調(diào)查”“擇業(yè)傾向調(diào)查”“學(xué)業(yè)計劃設(shè)計”“師生關(guān)系與學(xué)業(yè)成績的關(guān)聯(lián)性分析”等一系列調(diào)研活動，為學(xué)業(yè)指導(dǎo)決策提供價值數(shù)據(jù)參照。

切實抓好學(xué)業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)工作，網(wǎng)站開辟學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流、學(xué)業(yè)評價、常見問題解答、學(xué)法指引、四年學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)咨詢在線預(yù)約等欄目，發(fā)布內(nèi)容細分的學(xué)業(yè)指導(dǎo)信息，通過欄目訪問量的檢測，適時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容，以滿足學(xué)生的實際需求。著重事務(wù)處理、協(xié)調(diào)溝通、參謀輔助、督察督辦等秘書崗位職能鍛煉，定期直播、錄播上傳秘書學(xué)專業(yè)教育、學(xué)習(xí)方法和學(xué)業(yè)指導(dǎo)的系列視頻課程，開辟專業(yè)學(xué)習(xí)的新戰(zhàn)場。

為減少工作中的隨意性和盲目性，便于教師有針對性地給學(xué)生提供個性化學(xué)業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)建立起完備的學(xué)業(yè)信息管理系統(tǒng)，教師借助此系統(tǒng)可進行學(xué)生學(xué)籍、歷年學(xué)習(xí)成績、學(xué)業(yè)咨詢歷史記錄、所在班級學(xué)習(xí)質(zhì)量等信息的查詢。亦可實時錄入學(xué)業(yè)指導(dǎo)情況及個體發(fā)展建設(shè)性意義，通過系統(tǒng)進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和指標(biāo)分析，打印輸出，發(fā)送給學(xué)生現(xiàn)階段學(xué)業(yè)分析報告。

在推進學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作數(shù)字化的同時，應(yīng)防患未然，避免遭受黑客攻擊和病毒入侵，重視信息保護，做好信息備份，防止因軟硬件故障造成數(shù)據(jù)丟失，杜絕竊密事件的發(fā)生。

5.學(xué)業(yè)檔案記錄成長

每位學(xué)生都要建檔立卡，學(xué)業(yè)檔案包含學(xué)生的個人基本信息、每個學(xué)期的成績、參加校內(nèi)外活動情況、獎罰情況、學(xué)業(yè)導(dǎo)師鑒定、每學(xué)年學(xué)業(yè)計劃、總結(jié)、學(xué)期學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行情況等相關(guān)內(nèi)容。幫助學(xué)生全面客觀地了解自己，實現(xiàn)自我教育。除了建立案卷目錄、專題目錄等檢索體系外，還要完善計算機、光盤等檢索工具，構(gòu)建電子檔案數(shù)據(jù)庫。真實記錄學(xué)生從大一入學(xué)至大四畢業(yè)各階段的學(xué)業(yè)完成情況，以時空為經(jīng)緯，自評與他評相結(jié)合，用圖表形式顯現(xiàn)出發(fā)展態(tài)勢、優(yōu)缺點，進行趨勢預(yù)測、問題分析和動態(tài)跟蹤。與此同時，對學(xué)業(yè)檔案數(shù)據(jù)的解讀，也為日后修訂完善秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供了實證材料。增強檔案意識，學(xué)業(yè)檔案應(yīng)由專人集中管理，確保立卷的案卷符合檔案管理要求。設(shè)立專門的學(xué)業(yè)檔案查閱室，對所存檔案進行研究，匯編參考資料。采用適當(dāng)措施，維護檔案的完整和安全。

秘書學(xué)科的興旺強盛，離不開一代代優(yōu)良學(xué)子的培養(yǎng)。秘書學(xué)專業(yè)深度學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作模式的構(gòu)建，既有助于學(xué)生學(xué)業(yè)修讀、個人價值的實現(xiàn)，又能滿足時代社會發(fā)展對秘書人才的需求，利國利民。作為高校全員育人的一項系統(tǒng)工程，涉及各方面教育教學(xué)資源的整合，要求加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，充分調(diào)研，不斷提高學(xué)業(yè)指導(dǎo)老師的業(yè)務(wù)水平，做到全時程全覆蓋，每位秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)子大學(xué)四年均能接受深度學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。一改過去學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)方法總結(jié)主要靠學(xué)生自己摸索和模仿他人，容易走彎路，四處碰壁、做無用功的局面。在模式運行過程中，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，注意在關(guān)鍵環(huán)節(jié)下工夫，薄弱環(huán)節(jié)做文章。營造健康向上的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生能夠端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明晰努力方向，堅守理想信念，勤學(xué)篤行，確保學(xué)習(xí)成效，順利完成學(xué)業(yè)，實現(xiàn)個人素質(zhì)的全面發(fā)展。

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責(zé)任編輯：孫瑤