騰沖市青少年出境游學市場開發(fā)現(xiàn)狀及對策研究

韓曉　徐磊

俗話說：“讀萬卷書，行萬里路”。近年來，興起的游學活動，使廣大青少年在游玩過程中豐富了自身閱歷，增長了知識，促進其全面發(fā)展。本文研究主要采用問卷調(diào)查法，分析騰沖市青少年出境游學市場的現(xiàn)狀及存在的主要問題，并就此提出合理的對策及建議。

一、游學的概念

游學是指學生離開自己的熟悉地到其他地方進行一段時間（一般為1～4周）的游玩和學習。游學活動寓教于樂，集學習功能和旅游功能為一體，能夠?qū)⒄n堂學習的理論知識與游學的實踐性相結(jié)合，很好地彌補了課堂學習缺乏實踐性的不足。目前，我國現(xiàn)有的游學形式主要分為3類，分別為國內(nèi)游學、入境游學和出境游學。隨著我國改革開放不斷深入，國力強盛，居民富裕，很多家庭在假期通過出境游學活動，將子女送到外國進修，學習國外文化，使出境游學得到了迅速發(fā)展。

二、騰沖市青少年出境游學市場的開發(fā)現(xiàn)狀

（一）調(diào)研目標

通過對騰沖市青少年出境游學市場的全面調(diào)查，掌握其發(fā)展現(xiàn)狀，并做出客觀分析與評價。

（二）調(diào)研問卷設計

問卷的內(nèi)容主要包括5個方面：①騰沖市青少年游學的動機和意向調(diào)查；②騰沖市青少年游學項目的內(nèi)容調(diào)查；③制約騰沖市青少年出境游學市場發(fā)展的因素調(diào)查；④騰沖市青少年游學的安全狀況；⑤騰沖市青少年家長對出境游學態(tài)度的調(diào)查。以上的每個方面均包含諸多具體問題，每個問題都是選擇題，既有單選也有多選。

（三）調(diào)研對象

由于本文主要研究的對象為騰沖市的青少年出境游學市場，故本次調(diào)查將目標直接定位為騰沖市的中小學生。本次發(fā)放問卷主要針對曲石中學、騰越鎮(zhèn)中心小學、中和中學，騰沖市第一中學、騰沖市第五中學5個學校參加過出境游學項目的學生。

（四）騰沖市青少年游學市場調(diào)研結(jié)果的統(tǒng)計分析

1.樣本情況

本次問卷1～11題由青少年本人作答，12～18題由家長作答。調(diào)查涉及青少年本人及其家長，發(fā)放了300份問卷，回收300份，有效回收率100%。本次問卷隨機抽樣調(diào)查中青少年的性別和年齡分布如表1所示，被調(diào)查的青少年16周歲以上所占比重比較小，男女生比例基本處于1∶1的水平。

2.騰沖市青少年游學的動機和意向

（1）騰沖市青少年對游學項目的認知情況。通過對回收問卷的統(tǒng)計分析，被調(diào)查者表示對青少年游學項目清楚及非常清楚的占比僅為22.67%，其中，12.33%的被調(diào)查者表示對青少年游學項目完全不清楚，有超過3/5的被調(diào)查者表示對青少年游學項目不太清楚或不清楚。通過這一調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可以看出，騰沖市對青少年游學活動比較清楚的青少年比較少，大多數(shù)青少年處于不太清楚或不清楚狀態(tài)，這也反映出旅行社等相關機構不夠注重游學市場，在宣傳和推廣方面存在不足。

（2）騰沖市青少年游學的意向。通過對家長是否愿意讓孩子參加游學項目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇非常愿意和愿意的被調(diào)查者占全部被調(diào)查者的73.34%；選擇比較愿意的被調(diào)查者占全部被調(diào)查者的20%；選擇不太愿意的被調(diào)查者占全部調(diào)查者的6.33%；選擇不愿意的占全部被調(diào)查者的0.33%。愿意和非常愿意的人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的73.34%，由此可以看出騰沖市青少年游學市場潛力巨大。

（3）騰沖市青少年參加游學項目的動機。從騰沖市青少年參加游學項目的動機來看，選擇了解國外社會及文化的人數(shù)為194人，占所有被調(diào)查青少年人數(shù)的64.67%；選擇開拓國際視野的人數(shù)為227人，占所有被調(diào)查青少年人數(shù)的75.67%；選擇積累有關國外知識的人數(shù)為181人，占所有被調(diào)查青少年人數(shù)的60.33%；選擇為學習外語或留學打基礎的人數(shù)占所有被調(diào)查青少年人數(shù)的51%；選擇其他的青少年有31人。通過這一調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，騰沖市青少年參與游學主要是為了促進自我發(fā)展，提升自我素養(yǎng)，游與學相結(jié)合的特點很明顯，游學目的性的比較強。

3.騰沖市青少年游學的內(nèi)容

（1）騰沖市青少年游學時間選擇。從騰沖市青少年選擇出行的時間來看，其中，有206人選擇暑假參加游學，占所有被調(diào)查青少年人數(shù)的68.67%；選擇寒假出行的人數(shù)為61人，占被調(diào)查青少年人數(shù)的20.33%；選擇學期內(nèi)出行的人數(shù)為22人，占7.33%。對于大多數(shù)青少年愿意暑假出國游學這一現(xiàn)象，分析得出以下3方面的原因：第一，暑假溫度適中，白晝時間較長且出門需攜帶衣物較少；第二，對于小升初、中考、高考的學生來說，暑假屬于緊張后的放松時期，無假期作業(yè)，因此，游學選擇暑假的人比較多；第三，暑假的放假時間較長，不會耽擱假期作業(yè)以及新學期課程預習。

（2）游學中住宿類型選擇。游學中住宿類型選擇共設有4個備選項，其中選擇飯店或旅館等普通住宿設施的有20人，占全部被調(diào)查青少年的6.67%；選擇國外青少年家庭的有50人，占全部被調(diào)查者比例的16.67%；選擇野營的有172人，占全部被調(diào)查青少年比例的57.33%；選擇青少年修煉館的有49人，占16.33%；選擇其他的有9人，占全部被調(diào)查青少年的3%；通過這一調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果能夠看出騰沖市青少年游學時選擇“露營”的人數(shù)最多，這也說明學生更喜歡與大自然親密接觸，體驗不一樣的住宿方式。

4.制約騰沖市青少年出境游學市場發(fā)展的因素

從表2中可以看出，出境游學產(chǎn)品費用高、優(yōu)惠政策少以及游學結(jié)合不緊密是制約騰沖市青少年出境游學市場發(fā)展的3個主要問題。其中，78.33%的人表示費用較高；60%的被調(diào)查者表示沒有相關優(yōu)惠政策；有54%的被調(diào)查者表示游學項目并沒有把游和學進行有機結(jié)合；38%的被調(diào)查者表示游學產(chǎn)品比較單一，選擇面?。挥?9.67%被調(diào)查的青少年表示旅行社的責任感較弱。通過這一調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可看出，騰沖市出境游學市場的持續(xù)健康發(fā)展離不開旅行社、政府部門和學校的積極參與、共同配合。

5.騰沖市青少年游學的安全狀況

通過對騰沖市青少年游學過程中的安全問題進行調(diào)查，選擇非常有保障和有保障占所有被調(diào)查青少年人數(shù)的70%；有28.33%的被調(diào)查者認為安全狀況一般；有1.67%的人選擇沒有保障；完全沒有保障無人選擇。通過這一調(diào)查結(jié)果可以看出，大多數(shù)騰沖市青少年對游學過程中的安全狀況比較放心，但是安全無小事，對于安全問題無論何時都不能有半點馬虎。

6.家長對騰沖市青少年游學的態(tài)度

（1）家長對騰沖市青少年游學項目的費用滿意度。此問題共設有5個選項，其中有91%被調(diào)查的學生家長表示，游學項目需要的花費偏高。雖然近幾年人們的物質(zhì)條件有了很大改善，但是游學花費比較高，很多家長表示難以接受。

（2）家長對孩子參加游學項目能力提升的期望。該問題共設有5個備選項，為多選題。其中，自理能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力的選擇比例分別為71.67%、70%、86.33%、75.67%、48.33%。這一問題調(diào)查了家長對青少年參與游學的期望，孩子去參加游學項目的過程中孩子的身體狀況是否安全，游學中獲取的知識、能力鍛煉都是家長們十分關心的問題。因此，騰沖市各機構組織的游學項目在進行游玩的同時一定要注重學習，讓青少年在旅游過程中放松自己，鍛煉自己，使學生和家長都滿意，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

三、騰沖市青少年出境游學市場存在的主要問題

（一）宣傳力度不夠

在旅游產(chǎn)品多樣化的今天，人們有了越來越多的選擇，旅行社要想在激烈的競爭環(huán)境中贏得生存，就必須加大宣傳力度，以此擴大知名度。調(diào)查中大多數(shù)騰沖市青少年對游學項目并不清楚，只能通過身邊的人進行了解，游學產(chǎn)品宣傳力度較小。因此，要想發(fā)展騰沖市青少年出境游學市場，旅行社需要在出境游學產(chǎn)品宣傳和推介方面多下功夫。

（二）產(chǎn)品定位不明確

通過對參加過游學項目的部分騰沖市青少年的訪談發(fā)現(xiàn)，騰沖市出境游學產(chǎn)品比較單一且同質(zhì)化較為嚴重，開發(fā)缺乏明確的方向性，沒有考慮到青少年的需求，也沒有根據(jù)騰沖市的實際情況去研發(fā)產(chǎn)品，大多數(shù)產(chǎn)品創(chuàng)意性不足，缺乏市場競爭力。青少年出境游學不僅是觀賞景區(qū)的美景，更重要的是了解當?shù)氐娘L土人情，學習本地的文化知識。因此，旅行社應該根據(jù)本地青少年的需求，推出有針對性的出境游學產(chǎn)品，同時提高自身服務質(zhì)量，增強游學產(chǎn)品對青少年及其家長的吸引力。

（三）“游”而不“學”問題突出

青少年學生出境游學不僅與國家和學校有直接的關系，旅行社也有關鍵性的作用。大多數(shù)旅行社對青少年學生游學的特點認識不清，沒有抓住出境游學的重點。許多產(chǎn)品都是在宣傳時打著“學”的口號，事實上卻只是去國外“游”，只是簡單游覽和粗略講解著名景點。有的游學項目僅僅是換個地方學習，進行封閉式外語學習等，也有的旅行社僅停留在形式上，讓學生帶著筆記本參觀博物館和寫生等。這些類型的游學項目都沒有對學生進行有效引導，沒有涉及能力提升、品德培養(yǎng)等方面，開發(fā)的游學產(chǎn)品根本無法滿足青少年的需求。

（四）游學項目價格不夠合理

雖然近幾年騰沖市的發(fā)展比較迅速，但對于絕大多數(shù)家庭來說還是難以承受出境游學項目的價格。支持孩子參加游學項目的家長非常多，但游學的價格讓許多家長望而卻步。適度地對價格進行調(diào)整，薄利多銷，同時讓更多的青少年學生參與到游學項目中，也是旅行社應盡的社會義務。

（五）政策扶持力度不夠

在影響游學的因素調(diào)查中可以看出，缺乏優(yōu)惠政策也是一項重要的影響因素。少年強則國強，提升青少年素質(zhì)，本身也是一項關乎國計民生的事業(yè)。就目前看來，相關部門在政策扶持、資助等方面為青少年出境游學活動提供的支持相對不足。

四、騰沖市青少年出境游學市場的發(fā)展對策及建議

（一）加大宣傳力度

騰沖市各旅行社應當通過多種途徑和方法進行宣傳和介紹。根據(jù)調(diào)查來看，騰沖市青少年出境游學意向比較高，但對游學項目了解較少。加強對出境游學項目的宣傳和介紹，使學生和家長能夠更加清楚地了解游學的意義和價值，增加旅行社的知名度，實現(xiàn)騰沖市青少年、家長和旅行社多方共贏。

（二）注重出境游學產(chǎn)品開發(fā)

當前，游學產(chǎn)業(yè)的主要組成部分是旅游中的游、學、吃、住、行、娛6個方面的產(chǎn)品消費。開發(fā)出境游學產(chǎn)品，在考慮青少年群體的心理特征和實際需求的同時，也要考慮到家長和學校對出境游學產(chǎn)品的需求，從騰沖市青少年的實際需要出發(fā)，制訂適合的游學方案。將各個游學景點聯(lián)系起來，使之具有連貫性和協(xié)調(diào)性，促使青少年出境游學朝著產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；较虬l(fā)展。在旅游過程中，應該多安排具有個性和特色的體驗項目，有思考、有實踐，讓青少年在體驗中真正學到知識，提高自身能力。

（三）加強校企合作，轉(zhuǎn)變游學觀念

旅行社和學校之間應該加強配合，筆者通過訪談發(fā)現(xiàn)騰沖市出境游學市場中旅行社和學校的聯(lián)系特別少，多是旅行社和學校各自組織游學。旅行社有豐富的旅游產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗和專業(yè)的旅游從業(yè)者，但很難充分了解學生的需求。而學校在提供充分的教育資源的同時，可以清楚地了解到學生們的需求，但缺乏相關旅游經(jīng)驗和資源。因此，有關單位應連接好企業(yè)—學校—學生這一紐帶，學校與旅行社相互配合，使旅行社充分了解學生需求，開發(fā)深受學生喜愛的游學產(chǎn)品，在獲得更多經(jīng)濟收益的同時真正滿足學生的需求。

（四）豐富產(chǎn)品檔次，制定合理價格

從調(diào)查結(jié)果來看，騰沖市許多的學生和家長認為出境游學所需費用太高，超出了騰沖市大多數(shù)居民的經(jīng)濟能力。出境游學在為騰沖市青少年提供高層次產(chǎn)品的同時，也給部分家庭帶來了較大的經(jīng)濟壓力，因此旅行社在獲取自身經(jīng)濟利益的同時，也應該對社會負責，提供多種價位的游學產(chǎn)品，使消費能力較低的家庭也能參與其中，為建設人才強國培養(yǎng)更多全面的、高素質(zhì)的、國際化人才。

（五）加大政策扶持力度

2008年11月，國家相關部門制訂了“國民休閑計劃”，使旅游業(yè)的發(fā)展迎來了又一個春天，出境游學作為一種新興的旅游方式，是該計劃的重要組成部分。騰沖市的大部分學校都提高了對出境游學的重視程度，國家對出境游學的支持力度也在逐步加大，但騰沖市出境游學得到的政策支持較少，有關出境游學的法律法規(guī)仍有欠缺。

為了騰沖市出境游學市場健康發(fā)展，我們應做到以下幾個方面。首先，應該加大政府對出境游學的支持力度，進一步完善相關政策法規(guī)，強化對出境游學市場的監(jiān)督和管理。其次，騰沖市人民政府等部門應為青少年出境游學提供相應的政策優(yōu)惠，將家庭需要承擔的部分控制在合理范圍內(nèi)。最后，青少年出境游學涉及旅游安全、出境手續(xù)、國外住宿等多方面的問題及細節(jié)，相關部門可以參考國外先進經(jīng)驗，定期對國內(nèi)外從事出境游學項目的旅行社進行綜合評估，建立相應的誠信檔案，保障游學青少年的人身安全，維護青少年國際游學的合法權益。

五、結(jié)語

出境游學把理論知識和旅游實踐相結(jié)合，彌補了現(xiàn)代教育重理論輕實踐的不足。雖然國外出境游學活動存在已久，但我國出境游學市場還存在較大的問題。目前，騰沖市的青少年出境游學市場存在著宣傳不到位，產(chǎn)品定位不明確，“游”而不“學”，項目價格不合理，政策扶持不到位等方面的問題。因此，要完善騰沖市青少年出境游學市場，旅行社需要加大宣傳力度，開發(fā)出更加符合青少年身心發(fā)展需要的游學產(chǎn)品，并加強與學校之間的合作，豐富產(chǎn)品檔次，制定合理價格，同時政府還要加大政策扶持力度，建設更加安全完善的出境游學市場。

（作者單位：云南師范大學旅游與地理科學學院）