電子合同成企業(yè)數(shù)字化發(fā)展“標(biāo)配”

宋辰

近年來(lái)，我國(guó)電子合同市場(chǎng)規(guī)模呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)擴(kuò)大。3年前，互聯(lián)網(wǎng)金融是電子合同的主要應(yīng)用領(lǐng)域，催生了大批電子合同SaaS平臺(tái)廠商，但隨著P2P行業(yè)進(jìn)入寒冬期，追求高效發(fā)展的大型集團(tuán)企業(yè)逐漸成為電子合同應(yīng)用時(shí)代的主角。

大型企業(yè)普遍關(guān)注復(fù)雜場(chǎng)景下的電子合同應(yīng)用，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和高可用性要求很高?！皵?shù)字認(rèn)證聚焦電子簽名技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的深度融合，透過(guò)一體化的全生命周期電子合同服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、技術(shù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施的融合和貫通，從而提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率和完整度?！北本?shù)字認(rèn)證股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)字認(rèn)證”）總經(jīng)理林雪焰說(shuō)。

第一張電子保單引發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革

2008年5月12日，汶川地震突發(fā)，牽動(dòng)了各方的心。11年后回想起來(lái)，林雪焰依然“印象深刻”。

的確，汶川地震影響了很多人的工作和生活，除了關(guān)心，林雪焰的印象深刻還有一層與眾不同。彼時(shí)的猝不及防，可能成就了今時(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展。而數(shù)字認(rèn)證公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新引擎在那個(gè)時(shí)候浮現(xiàn)在客戶的個(gè)性化需求當(dāng)中。

2008年5月13日15時(shí)，地震發(fā)生后25小時(shí)，中國(guó)平安保險(xiǎn)完成為汶川地震賠付的第一單。但是在之后持續(xù)多時(shí)的理賠工作卻被地震“阻攔”——當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)合同均為紙質(zhì)，地震的突擊導(dǎo)致大量紙質(zhì)合同丟失。為了實(shí)現(xiàn)高效的理賠服務(wù)，只能憑借數(shù)據(jù)庫(kù)里的記錄進(jìn)行“無(wú)保單理賠”。然而，記錄的完整性以及是否被篡改等問(wèn)題，都成為業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。

2009年，平安集團(tuán)找到數(shù)字認(rèn)證探討電子保單的可行性，希望對(duì)電子化的保單進(jìn)行數(shù)字化的加密和認(rèn)證，以形成一個(gè)唯一的、不可篡改的文件。經(jīng)過(guò)數(shù)字認(rèn)證和平安的不懈努力，保險(xiǎn)行業(yè)“全國(guó)第一張電子保單”在平安人壽誕生，2010年10月，平安人壽正式在全國(guó)46家機(jī)構(gòu)推廣電子保單。

嘗試性的合作不但催生了全國(guó)第一張電子保單，也成為雙方此后業(yè)務(wù)發(fā)展的拐點(diǎn)。目前，平安整個(gè)集團(tuán)都在使用電子合同，去年大約完成了3億多次的簽名，從紙質(zhì)到電子化，投保處理效率由數(shù)周縮短至30分鐘。

由于平安的帶動(dòng)作用，電子保單由此在整個(gè)行業(yè)推廣開(kāi)來(lái)，眾多大型保險(xiǎn)公司紛紛跟進(jìn)。包括中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、友邦等公司，均已推出基于數(shù)字認(rèn)證提供的可靠電子簽名服務(wù)的電子保單。

目前，市場(chǎng)上對(duì)電子合同最大的疑問(wèn)來(lái)自于其法律效力。但從數(shù)字認(rèn)證10年來(lái)在保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，每年每家保險(xiǎn)公司的電子保單都高達(dá)上億次，電子保單發(fā)生糾紛的概率也很大，數(shù)字認(rèn)證公司協(xié)助保險(xiǎn)公司出具的《電子簽名驗(yàn)證報(bào)告》得到了各級(jí)人民法院認(rèn)可。

沉淀技術(shù)與服務(wù)能力是關(guān)鍵

在2010年與平安試水之后，數(shù)字認(rèn)證在自身技術(shù)積累的基礎(chǔ)上不斷摸索，就電子簽名先行先試，找尋電子合同更多的應(yīng)用場(chǎng)景。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的普及也讓電子合同的需求日益劇增。在相關(guān)政策的引導(dǎo)下，電子合同在網(wǎng)貸、在線旅游、制造零售等行業(yè)已成為合規(guī)標(biāo)配，其他行業(yè)如銀行業(yè)、人力資源行業(yè)、物流行業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、零售業(yè)等也日益成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

另一方面，2018年，美國(guó)電子簽名公司DocuSign成功IPO后市值最高突破100億美元。這讓國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)看到了機(jī)會(huì)，資本相繼流入電子簽約行業(yè)，先后涌現(xiàn)了一批電子簽約SaaS平臺(tái)，都想成為國(guó)內(nèi)的DocuSign。

市場(chǎng)不斷變大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在變多，挑戰(zhàn)自然隨之變大。面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持攻克是數(shù)字認(rèn)證人的特質(zhì)。網(wǎng)銀U盾、手寫(xiě)數(shù)字簽名、移動(dòng)協(xié)同簽名、借由人臉等生物特征識(shí)別身份的簽名產(chǎn)品……數(shù)字認(rèn)證在“慢車(chē)道上”逐漸加快了速度。同時(shí)，這家2001年成立的公司還在2016年登陸創(chuàng)業(yè)板，書(shū)寫(xiě)了認(rèn)證公司的新歷史。

“技術(shù)上的挑戰(zhàn)我們都已經(jīng)邁過(guò)了，手寫(xiě)簽名、移動(dòng)簽名等技術(shù)基本成熟，其安全性已在各個(gè)行業(yè)得到反復(fù)驗(yàn)證，但電子合同與各個(gè)復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合方式不可能千篇一律，不同的領(lǐng)域需求不同，電子合同的應(yīng)用必須與領(lǐng)域特點(diǎn)相結(jié)合?！绷盅┭嬷毖?。

一體化應(yīng)用交付

作為一家做了18年電子認(rèn)證的企業(yè)，數(shù)字認(rèn)證的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于不但有技術(shù)，深入了解行業(yè)，合規(guī)的同時(shí)還具備一體化的交付能力。除為用戶提供身份認(rèn)證、數(shù)字證書(shū)、電子簽名之外，數(shù)字認(rèn)證不斷摸索創(chuàng)新，根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化部署、合同模板、合同管理、在線仲裁、法律咨詢等電子簽約等服務(wù)，助力客戶在數(shù)字時(shí)代提高效率、節(jié)省成本，讓可信數(shù)字化交付成為助力企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的新引擎。

林雪焰說(shuō)：“18年的積累，使我們熟悉行業(yè)的模樣，知曉如何與企業(yè)的多種IT應(yīng)用關(guān)聯(lián)銜接、如何應(yīng)對(duì)大型集團(tuán)客戶多級(jí)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限和印章管理的復(fù)雜需求、如何為集團(tuán)客戶提供權(quán)責(zé)清晰、安全合法的電子合同應(yīng)用。電子合同應(yīng)該是一個(gè)具有法律效力的一體化電子合同應(yīng)用交付，要深入到業(yè)務(wù)層面，像ERP一樣提供完整的數(shù)字化交付服務(wù)?！?/p>

在房地產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字認(rèn)證的一體化電子合同交付方案得到很好的應(yīng)用。房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)帶有行業(yè)特性，比如每一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都會(huì)成立一個(gè)公司進(jìn)行獨(dú)立核算，但簽章都在集團(tuán)總部，因此所有簽的供應(yīng)商合同最后都需要匯總到總部簽署。 以往的操作是電子合同發(fā)過(guò)來(lái)先審，審?fù)暝偌募堎|(zhì)合同到總部蓋章。審的過(guò)程電子化了，但是蓋章蓋的依然是紙質(zhì)合同，如此可能導(dǎo)致電子版與紙質(zhì)內(nèi)容出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。

萬(wàn)科集團(tuán)有幾百個(gè)章，管蓋章業(yè)務(wù)流程的人員需要一遍遍地跑內(nèi)部的業(yè)務(wù)，辛苦不說(shuō)還有風(fēng)險(xiǎn)。比如內(nèi)容不一致怎么辦？或者合同被修改一行字根本無(wú)人知曉，但有可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。2017年，萬(wàn)科聯(lián)合數(shù)字認(rèn)證推出了面向地產(chǎn)行業(yè)的“萬(wàn)翼簽統(tǒng)一電子簽章平臺(tái)”，并將其作為信息化建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)之一面向萬(wàn)科集團(tuán)及供應(yīng)商提供服務(wù)。截至目前，已實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、管理、產(chǎn)值、付款、物業(yè)、維修單、勞務(wù)合同等近20種場(chǎng)景集成對(duì)接，引入供應(yīng)商超過(guò)3萬(wàn)，每年電子合同簽署量高達(dá)20萬(wàn)份，釋放合同管理人員6.8萬(wàn)小時(shí)的時(shí)間消耗。

通過(guò)安全可靠的技術(shù)、可信規(guī)范的運(yùn)營(yíng)，為客戶提供隨需應(yīng)變的完整的數(shù)字化交付，已成為了數(shù)字認(rèn)證的戰(zhàn)略目標(biāo)。

如今，數(shù)字認(rèn)證逐漸擴(kuò)展到政務(wù)、醫(yī)療、教育、金融、地產(chǎn)、航空、人力等多個(gè)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。在壽險(xiǎn)市場(chǎng)，近80%的企業(yè)都在使用數(shù)字認(rèn)證的服務(wù)產(chǎn)品;地產(chǎn)方面，合作了萬(wàn)科、恒大、SOHO、龍湖等大型房企業(yè);在人力資源領(lǐng)域，可信的電子勞動(dòng)合同不但得到了騰訊、百度、文思海輝等企業(yè)的認(rèn)可，也解決了京東集團(tuán)多元渠道的勞動(dòng)合同電子簽署場(chǎng)景，十幾種員工入職常見(jiàn)單證全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化。

中報(bào)數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字認(rèn)證2019年上半年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.57億元，同比增23.62%，歸母凈利潤(rùn)2678萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.67%。這其中，電子合同業(yè)務(wù)的體量也在倍速增長(zhǎng)，已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到保險(xiǎn)、汽車(chē)金融、電子商務(wù)、人力資源等多個(gè)領(lǐng)域。

電子簽名、電子合同隨著無(wú)紙化、在線化的推進(jìn)勢(shì)必會(huì)成為剛需，有預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)30億元?！拔矣X(jué)得這是一個(gè)很實(shí)在的數(shù)，再過(guò)5年還可能增加到300億元。未來(lái)，行業(yè)會(huì)走向統(tǒng)一化，形成標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)和法律規(guī)范，讓可信的電子合同系統(tǒng)，成為如同CRM、HR、ERP一樣企業(yè)內(nèi)部的IT基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>