成人遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策

張海榮

隨著經(jīng)濟(jì)、科技推動(dòng)，當(dāng)前推動(dòng)社會(huì)向著學(xué)習(xí)型發(fā)展已然成為共識(shí)。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)成人教育也因該目標(biāo)號(hào)召而充滿生機(jī)，諸多辦學(xué)形式頻頻出現(xiàn)，不僅包括以往電視大學(xué)的形式，很多高校也逐步打開校門，推動(dòng)封閉教育向著開放性教育轉(zhuǎn)變。而遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)在成人教育上應(yīng)用甚廣，成人教育也多是借助該形式開展。除了技術(shù)教育外，成人教育同樣涵蓋了思想、價(jià)值觀等多層面教育，但是遠(yuǎn)程教育在學(xué)生管理層面仍舊伴有諸多問(wèn)題，下面便就其管理問(wèn)題和解決之策進(jìn)行探討。

1 成人遠(yuǎn)程教學(xué)學(xué)生管理現(xiàn)存問(wèn)題探析

1.1 管理鏈條相對(duì)較長(zhǎng)，管理環(huán)節(jié)伴有諸多薄弱點(diǎn)

首先，對(duì)于成人教育來(lái)說(shuō)，其遠(yuǎn)程教育多是借助通信、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)，隸屬網(wǎng)絡(luò)教育，可以覆蓋較廣的管理鏈條。但是該方式仍舊處于適應(yīng)社會(huì)的階段，即便業(yè)已獲得相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，但由于辦學(xué)時(shí)長(zhǎng)較短、環(huán)境與其他條件不夠穩(wěn)定等原因，導(dǎo)致管理鏈條在某類節(jié)點(diǎn)上很難實(shí)現(xiàn)貫通。其次，學(xué)生多源于各行業(yè)，他們可能是在職人員或者是自謀職業(yè)的人員，僅有很少是畢業(yè)后直接利用學(xué)生身份就讀。因此，成人學(xué)員不論是住所還是單位均分布較廣，學(xué)員在職業(yè)或者生活上也存有諸多事情牽扯，使得學(xué)生管理愈加困難。此外，學(xué)生多源于各行業(yè)與部分，在學(xué)習(xí)時(shí)間層面多是開放性的，因此很難從學(xué)習(xí)時(shí)間出發(fā)進(jìn)行有效監(jiān)控。而遠(yuǎn)程教育過(guò)程實(shí)質(zhì)上是教育管理的末節(jié)，因此管理工作必然存有較多薄弱點(diǎn)。

1.2 管理理念相對(duì)欠缺，管理體系并不健全

首先，成人教育基本上是以在職人員為對(duì)象開展，該類學(xué)員很多并未接受高校教育，雖然部分學(xué)生是對(duì)學(xué)校教育進(jìn)行了銜接，隸屬“全職學(xué)生”狀態(tài)，但他們本質(zhì)也不是傳統(tǒng)層面的“在校學(xué)生”。他們多是作息可自主支配，并且學(xué)習(xí)環(huán)境相對(duì)隨意。但不論是工作后選擇繼續(xù)教育還是“全職學(xué)生”，其共性便是基礎(chǔ)知識(shí)水準(zhǔn)不高，即便社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較多并且具備較強(qiáng)的求學(xué)動(dòng)力，但同時(shí)伴有學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠積極、端正的問(wèn)題。很多學(xué)員是以完成學(xué)業(yè)為目標(biāo)，他們?cè)趯W(xué)生管理方面的態(tài)度相較于全日制學(xué)生來(lái)說(shuō)顯得更為排斥，不愿受到嚴(yán)格管理的束縛。其次，對(duì)于成人教育而言，當(dāng)前已從原有的廣播電視形式向著大學(xué)或者是高校實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，該過(guò)程中管理體系并未緊跟其轉(zhuǎn)移步伐得到有效完善。管理人員很多素質(zhì)并不理想，甚至部分管理人員并未明確認(rèn)知成人教育管理伴有的特殊和重要性。此外，現(xiàn)階段部分學(xué)校的教育體系也尚未完善構(gòu)建，不論是管理體系還是管理隊(duì)伍均顯得相對(duì)不足，使得學(xué)生管理的高效開展受到阻礙。

1.3 師生狀態(tài)處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，未能得到校園文化的有效熏陶

推動(dòng)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)與成人教育相融合，能夠有效實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的目標(biāo)，推動(dòng)成人教育向著廣泛空間拓展，確保學(xué)員教育更富便捷性，避免了以往學(xué)員在工作、學(xué)習(xí)等層面存有的矛盾。但相較于以往的成人教育，遠(yuǎn)程教育需要師生借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)授課與交流，導(dǎo)致師生狀態(tài)處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，師生、生生以及學(xué)生和學(xué)校間接觸頻率大幅降低。而對(duì)于學(xué)生管理來(lái)說(shuō)，通常師生交流、生生交流以及學(xué)生與學(xué)校接觸均與校園文化密切相關(guān)。但遠(yuǎn)程教育使得學(xué)員與學(xué)校出現(xiàn)了分離，使得學(xué)生管理遭受較大影響。各學(xué)校不論是校園氛圍還是教育特點(diǎn)均各有不同，也就是校園文化，該文化對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)而言意義重大。遠(yuǎn)程教育引發(fā)的師生分離很難體現(xiàn)教師伴有的言傳身教作用，使得身教部分明顯欠缺，教師不論是個(gè)人品質(zhì)還是魅力均大幅下降。此外，生生分離也很難促使學(xué)生間就某類問(wèn)題展開探討與學(xué)習(xí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神、參與感等培養(yǎng)來(lái)說(shuō)大為不利。

1.4 存有功利化氛圍，未能重視管理

高校教育持續(xù)開放，當(dāng)前成人教育作為高校教育的關(guān)鍵成分理應(yīng)得到深切關(guān)注。成人教育在學(xué)生身份方面相較于傳統(tǒng)校園學(xué)生來(lái)說(shuō)大有不同，部分成人學(xué)員存在以獲取文憑為目標(biāo)而“被動(dòng)”受教的問(wèn)題，認(rèn)為只要有學(xué)籍并且考試及格便可，使得自身責(zé)任與義務(wù)意識(shí)逐步淡化。而學(xué)生管理存有的功利化氛圍使得管理辦法顯得較為局限，實(shí)施也并不到位，很多學(xué)校是以為學(xué)生獲取文憑而保障護(hù)航的目標(biāo)展開管理，使得教育管理呈現(xiàn)出過(guò)于疏忽或者是隨意的狀態(tài)。此類學(xué)習(xí)環(huán)境與目的使得學(xué)生無(wú)法靜心學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)效果也很難契合預(yù)期。此外，學(xué)校間也已競(jìng)爭(zhēng)生源為導(dǎo)向，并未對(duì)學(xué)生管理加以重視，使得管理逐步淪為單純的服務(wù)，甚至有的變成了接受投訴或者是意見(jiàn)的單位。

2 成人遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理對(duì)策

2.1 與開放大學(xué)相應(yīng)的辦學(xué)目標(biāo)相結(jié)合，集中力量把握重點(diǎn)工作

與開放大相應(yīng)的辦學(xué)目標(biāo)相結(jié)合，學(xué)生管理需要將中心置于務(wù)實(shí)層面，也就是以學(xué)生學(xué)習(xí)為導(dǎo)向開展支持服務(wù)。學(xué)生管理首先需要明確學(xué)生之渴望，其次，此類支持服務(wù)還需要對(duì)學(xué)生輟學(xué)情況進(jìn)行規(guī)避，給予其更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。第三，支持服務(wù)還需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)質(zhì)量，對(duì)成人學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行激發(fā)，確保其自學(xué)能力與效果得到強(qiáng)化，同時(shí)遠(yuǎn)程教育也以其為核心。待支持服務(wù)得到完善后，才可推進(jìn)校園文化建設(shè)，確保學(xué)風(fēng)和校風(fēng)等的建設(shè)高效開展。

2.2 推進(jìn)管理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化兼職人員素養(yǎng)

對(duì)于成人遠(yuǎn)程教育來(lái)說(shuō)，導(dǎo)學(xué)教師（又可以是班主任或者輔導(dǎo)員）對(duì)學(xué)生管理負(fù)責(zé)并承擔(dān)，可以說(shuō)是學(xué)員管理的中堅(jiān)力量，管理隊(duì)伍也已他們?yōu)楹诵?。?dǎo)學(xué)教師不僅要是學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)還應(yīng)融入到學(xué)習(xí)過(guò)程之中，積極對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)行幫助和督促，從而對(duì)學(xué)生輟學(xué)情況進(jìn)行規(guī)避。此外，導(dǎo)學(xué)教師還應(yīng)對(duì)學(xué)生、學(xué)校間關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此必須針對(duì)導(dǎo)學(xué)教師從其思想、業(yè)務(wù)層面出發(fā)加以培訓(xùn)，確保其工作能力契合管理需要，轉(zhuǎn)變以往管理人員素質(zhì)不理想或者是方式簡(jiǎn)單等問(wèn)題。

2.3 從服務(wù)思路出發(fā)展開創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)水準(zhǔn)

首先，應(yīng)與遠(yuǎn)程技術(shù)想融合，“主動(dòng)”地介入到學(xué)員生活、情感等層面。同時(shí)還應(yīng)針對(duì)學(xué)員實(shí)際獲取和把握各類信息，確保學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程得到管理的有效支持。管理人員還需要對(duì)成本加以把控，持續(xù)地為學(xué)生服務(wù)，確保管理契合學(xué)生多層面需求。其次，還需要以閱讀需要為目標(biāo)來(lái)構(gòu)建數(shù)字圖書館，確?？萍荚O(shè)備與各類教學(xué)資源相契合。還應(yīng)組建更富專業(yè)性的管理隊(duì)伍，并配置合理人數(shù)來(lái)對(duì)教導(dǎo)復(fù)輔導(dǎo)予以支持。第三，還應(yīng)推動(dòng)遠(yuǎn)程教學(xué)與成人教育繼續(xù)融合，推進(jìn)新型學(xué)校的構(gòu)建，推進(jìn)課程的高效建設(shè)。此外，課程建設(shè)還需要從課程特征、課程基礎(chǔ)以及課程基本原理等層面出發(fā)展開調(diào)研和論證，確保遠(yuǎn)程教育相關(guān)教材得到切實(shí)完善和改革。

2.4 強(qiáng)化班級(jí)管理，對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行純化

成人學(xué)員在學(xué)習(xí)層面伴有明顯的功利性，同時(shí)其集體意識(shí)等相對(duì)欠缺，存有出勤率低、考試作弊等多種問(wèn)題。而班級(jí)管理則與上述問(wèn)題密切相關(guān)，通常良好班風(fēng)能夠推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。成人學(xué)員一般源于不同群體，不論是年齡還是文化基礎(chǔ)均大不相同，因此班級(jí)意識(shí)在其腦海中較為薄弱，生生間關(guān)系也相對(duì)生疏。此類集體情況很難推進(jìn)班級(jí)建設(shè)，因此成人教育必須對(duì)班級(jí)建設(shè)加以深層關(guān)注。

班主任需要從學(xué)生思想、生活等多層面出發(fā)來(lái)進(jìn)行組織和教育，需要秉持“以生為主”的原則深入學(xué)生實(shí)際生活，從其思想直至行動(dòng)層面來(lái)給予成人學(xué)院以指導(dǎo)，推動(dòng)良好環(huán)境的構(gòu)建。同時(shí)，管理方式需要從以往依賴權(quán)威向著人格魅力方向轉(zhuǎn)變。班主任需要推動(dòng)班集體氛圍向著寬松化和和諧化轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)學(xué)員們以集體榮譽(yù)為導(dǎo)向展開學(xué)習(xí)生活，強(qiáng)化其凝聚力。當(dāng)然班級(jí)建設(shè)僅依靠班主任遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要借助班干部的力量。教師需要以班級(jí)實(shí)際為導(dǎo)向進(jìn)行班委的組建，在充分掌握班級(jí)情況的基礎(chǔ)上選拔人員，依靠班委以及學(xué)生黨支部的組建來(lái)推進(jìn)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)。但是班級(jí)管理也不能僅依賴班干部，班主任必須切實(shí)融于班級(jí)管理中。

而在日常教學(xué)管理層面則學(xué)校需要聘請(qǐng)能力強(qiáng)且責(zé)任心重的人員來(lái)?yè)?dān)任管理工作，除了對(duì)教管機(jī)制做到嚴(yán)格執(zhí)行外，還應(yīng)融入學(xué)生生活，對(duì)其思想動(dòng)態(tài)以及學(xué)習(xí)困難進(jìn)行把握并盡量協(xié)助解決。此外，還應(yīng)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的課程教師展開遠(yuǎn)程教學(xué)，除了樹立理想的教師形象之外，還需要推動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍的良好構(gòu)建。教師除了認(rèn)真?zhèn)湔n外，還需要就作業(yè)展開詳細(xì)講解，針對(duì)成人學(xué)員不僅要做到嚴(yán)格管理，還應(yīng)考慮管理方式，確保在嚴(yán)抓教學(xué)的同時(shí)不違反相應(yīng)原則。教師需要秉承“以生為主”原則，盡可能保證教學(xué)契合學(xué)生需要，協(xié)助成人學(xué)員順利畢業(yè)。

3 結(jié)語(yǔ)

成人教育實(shí)施遠(yuǎn)程管理使得學(xué)生管理伴有諸多問(wèn)題，教師需要明確管理鏈條相對(duì)較長(zhǎng)且管理環(huán)節(jié)存有薄弱點(diǎn)、管理理念較為欠缺且體系不完善、師生狀態(tài)處于準(zhǔn)分離且校園文化欠缺以及學(xué)習(xí)存有較強(qiáng)的功利化等管理問(wèn)題，與開放大學(xué)相應(yīng)的辦學(xué)目標(biāo)相結(jié)合，集中力量把握好重點(diǎn)工作，并從管理隊(duì)伍健全、服務(wù)思路創(chuàng)新和強(qiáng)化班級(jí)管理等層面出發(fā)來(lái)應(yīng)對(duì)上述問(wèn)題。管理人員還需要以教育趨勢(shì)和學(xué)生實(shí)際為導(dǎo)向來(lái)更新觀念，擺脫傳統(tǒng)教育觀的束縛，準(zhǔn)確找出遠(yuǎn)程教育的諸多潛在問(wèn)題，適時(shí)革新，為高效辦學(xué)和教學(xué)夯實(shí)基礎(chǔ)。

（作者單位：陜西廣播電視大學(xué)新城分校）