全面質(zhì)量管理指導(dǎo)下的高職院校教學(xué)質(zhì)量管理

史麗君

摘? ? 要： 高職院校是我國(guó)人才培養(yǎng)體系中非常重要的一部分，必須不斷對(duì)高職院校教學(xué)管理進(jìn)行創(chuàng)新，為此，可以將全面質(zhì)量管理理念引入高職院校教學(xué)質(zhì)量管理中。為了確保全面質(zhì)量管理體系能夠落到實(shí)處，首先要從教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度不合理、教學(xué)質(zhì)量管理理念和模式落后及未建立健全的教學(xué)質(zhì)量維護(hù)體系三方面認(rèn)識(shí)到高職院校教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并從構(gòu)建全面質(zhì)量管理思維、創(chuàng)建全面質(zhì)量管理體系兩個(gè)方面加強(qiáng)全面質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞： 全面質(zhì)量管理? ? 教學(xué)質(zhì)量? ? 教學(xué)管理

一、引言

全面質(zhì)量管理指以產(chǎn)品質(zhì)量為中心制定一系列科學(xué)、高校的質(zhì)量管理方式，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的要求，被廣泛應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，比如說(shuō)工商行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等，但是并未涉及教育領(lǐng)域，然而，許多國(guó)外院校已經(jīng)將全面質(zhì)量管理應(yīng)用到教學(xué)質(zhì)量管理中，并取得了非常顯著的效果。隨著我國(guó)社會(huì)不斷發(fā)展，對(duì)高職院校提出了更高的要求，國(guó)家教育部門對(duì)高職院校教育工作給予了高度重視，要求各個(gè)高職院校結(jié)合自身實(shí)際狀況不斷進(jìn)行創(chuàng)新和教育改革，構(gòu)建全面的質(zhì)量管理體系和運(yùn)營(yíng)體制。實(shí)際上就是全面質(zhì)量管理理念，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理不僅是高職院校突破自我的本質(zhì)需求，而且是對(duì)國(guó)家政策的積極響應(yīng)。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

（一）教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度不合理

高職院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估具有非常重要的作用，不僅可以為高校本身進(jìn)行教學(xué)改革提供數(shù)據(jù)支持，而且可以為新學(xué)生選取院校及企業(yè)到院校招聘提供參考依據(jù)，還是國(guó)家教育部門制定教育制度、指導(dǎo)方針的重要依據(jù)。盡管教學(xué)質(zhì)量評(píng)估對(duì)院校、學(xué)生、社會(huì)及教育部門具有如此重大的意義，但是在教學(xué)質(zhì)量評(píng)估上以教育部門主導(dǎo)的評(píng)估活動(dòng)為準(zhǔn)，院校和第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)沒(méi)能成為評(píng)估活動(dòng)的主體，教育部門在評(píng)估時(shí)往往由于院校謊報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)而導(dǎo)致評(píng)估的真實(shí)性較低，不能體現(xiàn)出評(píng)估的實(shí)際效應(yīng)[1]。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理理念和模式落后

第一，教學(xué)質(zhì)量管理理念過(guò)時(shí)。從本質(zhì)來(lái)看，職業(yè)院校的各個(gè)活動(dòng)都能對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響，必須全面管控，但是在實(shí)際院校管理中，僅僅將某一范圍的部門、人員和教學(xué)活動(dòng)整合到教學(xué)質(zhì)量管理體系中，這種做法顯然與高中院校提高教學(xué)質(zhì)量管理的宗旨是不相匹配的[2]。第二，教學(xué)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)不完善。教學(xué)質(zhì)量管理是對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的管理，包含教學(xué)前的準(zhǔn)備工作、教學(xué)過(guò)程的審視和考核及教學(xué)后的總結(jié)與優(yōu)化，但是院校在實(shí)際質(zhì)量管理過(guò)程中僅僅對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理，未形成有效的教學(xué)質(zhì)量管理體系。第三，教學(xué)質(zhì)量管理模式過(guò)時(shí)?，F(xiàn)階段職業(yè)院校對(duì)教學(xué)活動(dòng)的考核依舊以成績(jī)?yōu)橹?，未重視教學(xué)過(guò)程與效果，具體來(lái)說(shuō)，對(duì)教學(xué)過(guò)程的考核一般以簡(jiǎn)單的文字描述為主，沒(méi)有采用因果分析法等科學(xué)方法對(duì)事情產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行深層次挖掘，造成教學(xué)質(zhì)量考核較為片面。

（三）未建立健全的教學(xué)質(zhì)量維護(hù)體系

現(xiàn)階段，我國(guó)職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量維護(hù)體系不健全，院校教學(xué)活動(dòng)與規(guī)章制度沒(méi)有構(gòu)成完善的管理體系，相互之間缺少信息交流，在管理標(biāo)準(zhǔn)上產(chǎn)生差異。院校為了提高教學(xué)質(zhì)量管理設(shè)置了教務(wù)處、二級(jí)院系等部門，但是這些部門在實(shí)際工作中相互獨(dú)立，共同的工作標(biāo)準(zhǔn)也不同，有的甚至和教學(xué)質(zhì)量管理方針相脫離[3]。除此之外，院校其他職能部門對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理起到非常大的作用，然而院校沒(méi)有將其列入質(zhì)量管理體系中。

三、全面質(zhì)量管理如何應(yīng)用到教學(xué)質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用在工商管理和服務(wù)等行業(yè)中，并取得了顯著的效果，對(duì)提高公司產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量提供了非常大的幫助。職業(yè)院校是為社會(huì)提供教育服務(wù)的場(chǎng)所，但是服務(wù)的項(xiàng)目本質(zhì)與工商企業(yè)產(chǎn)品還是有很明顯差異的，為此不能將工商企業(yè)的全面質(zhì)量管理方法直接應(yīng)用到職業(yè)院校中，必須對(duì)其創(chuàng)新使其符合職業(yè)院校的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

（一）構(gòu)建全面質(zhì)量管理思維

職業(yè)院校要構(gòu)建全面質(zhì)量管理思維必須從以下兩點(diǎn)進(jìn)行改變：第一，注重學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，從思維上認(rèn)識(shí)到學(xué)生是教學(xué)服務(wù)的顧客，提高學(xué)生對(duì)院校教學(xué)的滿意度是開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段院校普遍采用以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)模式，注重學(xué)生社會(huì)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，以學(xué)生就業(yè)率為第一要素，導(dǎo)致學(xué)生不能得到全面的教育服務(wù)，為此，院校必須深入剖析社會(huì)的本質(zhì)需求，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，還要考慮學(xué)生的職業(yè)生涯和未來(lái)發(fā)展道路，精確認(rèn)識(shí)到學(xué)生對(duì)職業(yè)教育服務(wù)的全面需求。第二，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量控制思維建設(shè)。職業(yè)院校的全面質(zhì)量管理不是對(duì)教學(xué)結(jié)果的管控，更主要的是對(duì)教學(xué)過(guò)程的引導(dǎo)，這樣才能建立全過(guò)程的教學(xué)質(zhì)量管理[4]。另外，教學(xué)質(zhì)量管理還必須做到全員參與，其中包含全部的老師及領(lǐng)導(dǎo)，只有一部分人員參與到教學(xué)質(zhì)量管理中違背了全面教學(xué)質(zhì)量開(kāi)展的初衷，使教學(xué)質(zhì)量管理不能發(fā)揮出應(yīng)有的效果。為此必須保證教學(xué)質(zhì)量管理中不管是老師還是領(lǐng)導(dǎo)、職工還是管理人員都必須參與進(jìn)來(lái)，這是全面教學(xué)質(zhì)量開(kāi)展的基本要求。

（二）創(chuàng)建全面質(zhì)量管理體系

1.建立教學(xué)質(zhì)量管理體系

教學(xué)質(zhì)量管理體系主要包含院校的管理部門、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理步驟和教學(xué)資源四個(gè)方面。健全教學(xué)質(zhì)量管理體系是院校進(jìn)行全面教學(xué)質(zhì)量管理的首要步驟。第一，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量的管理部門，并對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行明確分工，防止在實(shí)際管理工作中出現(xiàn)某一事項(xiàng)多人管理或者無(wú)人管理的現(xiàn)象。第二，構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理步驟。院校教學(xué)質(zhì)量管理開(kāi)展需要從多個(gè)方面入手，對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行細(xì)致的考量和科學(xué)的安排，從而整合出符合院校情況的教學(xué)質(zhì)量管理開(kāi)展步驟，保證教學(xué)質(zhì)量管理流程簡(jiǎn)潔，相互關(guān)聯(lián)的教學(xué)管理步驟邏輯關(guān)系明了。第三，健全教學(xué)質(zhì)量維護(hù)體系。首先職業(yè)院校要注重優(yōu)秀老師、“雙師”型老師的培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化老師的專業(yè)技能、授課技巧及思想品德等內(nèi)容與技能，從社會(huì)上積極引進(jìn)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職老師，組建實(shí)力強(qiáng)勁的師資隊(duì)伍[5]。另外，不斷完善和更新教學(xué)課本、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備建設(shè)。必須保證實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的建設(shè)在功能和數(shù)量上滿足院校學(xué)生的使用需求，與現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，引入多媒體、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量管理信息體系，方便院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，增強(qiáng)院校教學(xué)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的共享性，提高院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的掌控能力。

2.制定合理的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部考核制度

質(zhì)量?jī)?nèi)部考核是指由質(zhì)量管理人員規(guī)劃和發(fā)動(dòng)，質(zhì)量考核人員進(jìn)行具體的執(zhí)行工作，在固定的時(shí)間對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)施校核的過(guò)程[6]。教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部考核可以理解為通過(guò)院校質(zhì)量管理部門牽頭，質(zhì)量考核人員實(shí)際實(shí)施，對(duì)院校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核。院校的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部審核在教學(xué)質(zhì)量管理中具有非常重要的作用，一方面可以確保教學(xué)質(zhì)量體系、教學(xué)模式和教學(xué)活動(dòng)符合規(guī)定的要求，另一方面是考查教學(xué)質(zhì)量管理是否滿足院校教學(xué)要求的重要依據(jù)。院校通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量考核有利于確保教學(xué)質(zhì)量按照既定目標(biāo)發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)具體問(wèn)題制定相應(yīng)的解決辦法，使教學(xué)質(zhì)量管理體系得到不斷改進(jìn)和完善。

四、結(jié)語(yǔ)

高職院校是我國(guó)培養(yǎng)技術(shù)型綜合素質(zhì)人才的重要場(chǎng)所，為社會(huì)提供了非常優(yōu)秀的人才，在一定程度上促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步?，F(xiàn)階段，越來(lái)越多的院校將全面質(zhì)量管理引入教學(xué)質(zhì)量管理中，但是仍然存在一些問(wèn)題，為此，高中院校必須深入研究問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，知道問(wèn)題所在才能采取有效措施予以解決，保證高職院校教學(xué)質(zhì)量管理制度順利實(shí)施。

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