大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度的實(shí)證研究——以H大學(xué)為例

王成琳 華中師范大學(xué) 430074

一、引言

學(xué)生是高等教育的直接體驗(yàn)者,是教育過程的全程參與者,其滿意程度是衡量學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量與水平的重要指標(biāo)之一.【1】目前我國(guó)正處于高等教育"后大眾化"時(shí)期,入學(xué)人數(shù)的激增給高等教育帶來了一系列的問題,最遭世人詬病的就是高等教育質(zhì)量無法保障的問題,如何提高高等教育的質(zhì)量成為迫在眉睫的任務(wù).

學(xué)業(yè)滿意度是指學(xué)生對(duì)自己在校期間的學(xué)業(yè)成績(jī)和學(xué)習(xí)表現(xiàn)的滿意程度.【2】對(duì)學(xué)業(yè)滿意度的研究,最初是國(guó)外對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度的現(xiàn)狀調(diào)查以及構(gòu)建學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和測(cè)評(píng)方法的研究.1995年,美國(guó)以大學(xué)生為對(duì)象開展了一次全國(guó)規(guī)模的曠日持久的滿意度調(diào)查,目的是考察學(xué)生的生活經(jīng)歷和學(xué)校生活的狀況對(duì)他們學(xué)業(yè)成就的影響.【3】周文輝等人進(jìn)行了全國(guó)范圍內(nèi)的研究生滿意度調(diào)查,認(rèn)為研究生滿意度是對(duì)研究生教育的總體滿意度及對(duì)課程教學(xué)、科學(xué)研究、指導(dǎo)教師、管理與服務(wù)等的滿意度.調(diào)查顯示不同研究生群體對(duì)研究生教育的滿意度呈現(xiàn)均衡化趨勢(shì)【4】.

總的來說,目前對(duì)于學(xué)業(yè)滿意度的研究還不夠豐富.本研究在借鑒已有研究成果的基礎(chǔ)上,編制量表,專門針對(duì)學(xué)業(yè)滿意度領(lǐng)域,對(duì)H大學(xué)的本科生進(jìn)行學(xué)業(yè)滿意度實(shí)證研究,旨在為學(xué)校的教學(xué)改進(jìn)提供相應(yīng)的意見和建議,并為大學(xué)生深刻認(rèn)知自己的學(xué)業(yè)提供參考.

二、研究過程

(一)抽樣

本研究采用隨機(jī)抽樣法,以H大學(xué)(一所高質(zhì)量的師范類院校)全日制本科生為總體抽取樣本,采用線上和線下相結(jié)合的方式抽取樣本.線上通過問卷星發(fā)放問卷,收回10份問卷且都為有效問卷 線下問卷的發(fā)放主要在圖書館和自習(xí)室,發(fā)出問卷200份,收回195份,剔除無效問卷,最終線上線下共收回有效問卷193份,有效回收率為91.5%.

在回收的有效問卷中,男生50人,女生143人 按照專業(yè)來劃分,其中理科學(xué)生83人,文科學(xué)生110人 按照年級(jí)劃分,一年級(jí)學(xué)生34人,二年級(jí)學(xué)生49人,三年級(jí)學(xué)生81人,四年級(jí)學(xué)生29人.

(二)研究工具

1.量表的結(jié)構(gòu)

本研究在參考相關(guān)研究的基礎(chǔ)上確定了研究量表.首先,初步確定大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度量表的結(jié)構(gòu)由教師教學(xué)滿意、課程設(shè)置滿意、教學(xué)設(shè)施滿意、圖書資源滿意和專業(yè)技能滿意這五個(gè)維度(五個(gè)分量表)構(gòu)成.其次,研究采用李克特5點(diǎn)量表(Five-piont Likert Scale),共由20道題目組成.記分上,要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況,在"非常不滿意"、"比較不滿意"、"不確定"、"比較滿意"和"非常滿意"這五個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)拇鸢?選擇"非常不滿意"記1分,選擇"比較不滿意"記2分,選擇"不確定"記3分,選擇"比較滿意"記4分,選擇"非常滿意"記5分.得分越高表示學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)越滿意.

2.量表的信度

在量表的信度方面,通過計(jì)算Cronbackα系數(shù)來說明量表的內(nèi)部一致性程度.總量表α系數(shù)為0.838 分量表1的α系數(shù)為0.846 分量表2的α系數(shù)為0.798 分量表3的α系數(shù)為0.534 分量表4的α系數(shù)為0.854 分量表5的α系數(shù)為0.748.由此得知,該量表的總體信度為0.838,因此具有較高的內(nèi)部一致性和可信程度.同時(shí),各個(gè)分量表的α系數(shù)介于0.534與0.854之間,也是較為理想的.

3.量表的結(jié)構(gòu)效度

表1顯示,首先,各量表間的相關(guān)介于0.193-0.565之間,呈中低程度正相關(guān),表示各分量表的方向是一致的,而彼此又各具獨(dú)立性.其次,總量表與各分量表在0.01水平上都顯著相關(guān),相關(guān)值介于0.647-0.758之間,呈中高程度正相關(guān).這說明本研究所編制的量表具有良好的結(jié)構(gòu)效度.

表1 各分量表之間及各分量表與總量表的相關(guān)矩陣

(三)數(shù)據(jù)處理

本研究剔除了無效問卷后,主要對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS25.0版本進(jìn)行錄入與統(tǒng)計(jì)分析.

三、結(jié)果與分析

(一)大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度的基本狀況

1.大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度的總體狀況

分析發(fā)現(xiàn),本次調(diào)查的被試得分基本上符合常態(tài)分布曲線.本次大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度調(diào)查的平均得分為62.34,標(biāo)準(zhǔn)差為14.01,最高得分為98.33,最低得分為20.00.如果我們假定被試在每道題目上都選"比較滿意",那么根據(jù)各項(xiàng)題目上選擇"比較滿意"選項(xiàng)的人數(shù)來計(jì)算平均滿意度,則其平均滿意率為57.93%.這說明,超過一半的學(xué)生對(duì)于自己的學(xué)業(yè)感到比較滿意.

2.大學(xué)生5個(gè)分量表的滿意度狀況

計(jì)算各個(gè)分量表的平均分可以得出,大學(xué)生在教師教學(xué)層面的平均得分最高,達(dá)到了3.82 而在教學(xué)設(shè)施層面的平均得分最低,只有3.12.這說明,從總體上來說大學(xué)生對(duì)學(xué)校的教師教學(xué)是比較滿意的,而對(duì)學(xué)校的教學(xué)設(shè)施是不太滿意的.除了教師教學(xué)和教學(xué)設(shè)施兩個(gè)層面外,滿意度得分從高到低依次是圖書資源(3.58)、課程設(shè)置(3.52)和專業(yè)技能(3.42).

(二)大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度各分量表分析

1.大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度的性別差異

在學(xué)業(yè)滿意度方面,男生平均得分為62.77,女生平均得分為62.19,對(duì)其進(jìn)一步進(jìn)行t檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)二者之間也并沒有顯著差異(t=0.250,p=0.290).進(jìn)一步分析各個(gè)分量表,在教師教學(xué)滿意度方面,t檢驗(yàn)顯示出二者之間具有顯著的差異(t=-1.351,p=0.047),這說明在教師教學(xué)滿意度方面,男女之間具有較大的差異.而在其他幾個(gè)分量表方面,性別之間并無顯著差異(課程設(shè)置滿意度(t=-0.153,p=0.671) 教學(xué)設(shè)施滿意度(t=0.159,p=0.405) 圖書資源滿意度(t=0.800,p=0.111) 專業(yè)技能滿意度(t=1.314,p=0.1766)).

2.大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度的專業(yè)差異

從學(xué)科背景來看,文科學(xué)生和理科學(xué)生在學(xué)業(yè)滿意度總分上并不存在顯著差異(t=-1.818,p=0.669).進(jìn)一步分析各個(gè)分量表發(fā)現(xiàn),在學(xué)業(yè)滿意度方面,各個(gè)學(xué)科之間也沒有呈現(xiàn)顯著差異(教師教學(xué)滿意度(t=0.606,p=0.826);課程設(shè)置滿意度(t=-0.553,p=0.649);教學(xué)設(shè)施滿意度(t=-1.384,p=0.319);圖書資源滿意度(t=-2.185,p=0.636) 專業(yè)技能滿意度(t=-2.682,p=0.415)).

3.大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度與父母受教育水平之間的關(guān)系

大學(xué)生的學(xué)業(yè)滿意度總的來說和父母的受教育水平并無明顯的相關(guān)(t=0.208,p=0.830).進(jìn)一步分析各個(gè)分量表發(fā)現(xiàn),在圖書資源滿意度方面,父母受教育程度對(duì)其有較大的影響,二者呈現(xiàn)顯著性差異(t=0.252,p=0.014),這說明父母受教育程度越高,大學(xué)生對(duì)學(xué)校的圖書資源滿意度越高,兩者之間呈正相關(guān).在其他分量表上則未呈現(xiàn)顯著性相關(guān).

4.不同年級(jí)滿意度的方差分析

以年級(jí)作為自變量,大學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度作為因變量,通過運(yùn)用單因素方差分析發(fā)現(xiàn),不同年級(jí)之間的學(xué)業(yè)滿意度并未呈現(xiàn)顯著性差異(F=0.885,P=0.450).進(jìn)一步分析各個(gè)分量表發(fā)現(xiàn),不同年級(jí)之間也并未存在顯著性差異.但是從不同年級(jí)間學(xué)業(yè)滿意度的平均值我們可以看出,學(xué)業(yè)滿意度在年級(jí)間呈現(xiàn)逐次低級(jí)的趨勢(shì),大一平均得分為65.294,大二平均得分為63.163,大三平均得分為61.255,大四平均得分為60.517.

四、討論與建議

1.通過本次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),對(duì)學(xué)業(yè)較為滿意的大學(xué)生人數(shù)比達(dá)到了調(diào)查樣本的57.92%,這一方面說明超過一半以上的H校大學(xué)生對(duì)自身學(xué)業(yè)較為滿意,另一方面也說明還有很多大學(xué)生對(duì)自身學(xué)業(yè)不夠滿意,這就需要高校積極采取措施去提高大學(xué)生的學(xué)業(yè)滿意度.通過對(duì)學(xué)業(yè)滿意度5個(gè)層面的平均得分由高到低的排序,我們發(fā)現(xiàn)排在最前面的是教師教學(xué)滿意度,這說明H校教師水平比較高,能夠給學(xué)生提供高質(zhì)量的教學(xué).排在最末位的是教學(xué)設(shè)施,這說明H校的教學(xué)設(shè)施不能滿足學(xué)生的需要,因此,當(dāng)前學(xué)校需要進(jìn)一步拓展空間,給學(xué)生提供充足的教學(xué)設(shè)施,尤其是自習(xí)室數(shù)量,讓學(xué)生能夠有充分的學(xué)習(xí)空間.

2.從性別這個(gè)影響因素來看,在教師教學(xué)滿意度方面,男女生之間存在較為顯著的差異,女生滿意度明顯高于男生,這說明男生在教師方面可能要求更高一些.H校為師范類院校,學(xué)生性別比例極為不協(xié)調(diào),本身男生就比較少,因此在教師教學(xué)等方面應(yīng)該加大對(duì)男生的重視,多照顧男生的意見.

3.從學(xué)科類型來看,除了教師教學(xué)滿意度平均分文科高于理科外,在總量表和其他幾個(gè)量表上理科學(xué)生平均分均高于文科生.這可能跟學(xué)科差異相關(guān).文科生相對(duì)心思細(xì)膩,平時(shí)涉獵知識(shí)范圍較廣,較富人文精神和批判精神,因此對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)設(shè)施、圖書資源和專業(yè)技能等要求會(huì)更高一些.H大學(xué)是一所較高層次的師范類院校,在專業(yè)設(shè)置上文科類專業(yè)相對(duì)較多,因此學(xué)校要注意提高相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施,更好的滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要.

4.從父母受教育程度這個(gè)變量來看,在圖書資源滿意度這個(gè)分量表中,兩者則呈現(xiàn)顯著性差異.也就是說父母受教育水平為大學(xué)及以上的學(xué)生能夠更好地利用圖書資源,進(jìn)而提升自己的個(gè)人能力.基于此,學(xué)校應(yīng)首先進(jìn)一步完善圖書資源 其次是要采取措施引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)圖書館資源對(duì)自身成長(zhǎng)的價(jià)值,鼓勵(lì)學(xué)生多走進(jìn)圖書館,多利用圖書館促進(jìn)自身發(fā)展.

5.研究發(fā)現(xiàn),不同年級(jí)間滿意度平均分呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì).這可能與學(xué)生在校時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān),大一學(xué)生抱著滿懷期待的心情進(jìn)入大學(xué),突然轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)方式,接觸到許多優(yōu)秀的教師,因而對(duì)學(xué)業(yè)較為滿意 而隨著在校時(shí)間的不斷延長(zhǎng),對(duì)學(xué)校的好感逐漸減少,進(jìn)而更加嚴(yán)格的要求學(xué)校各個(gè)方面的服務(wù),所以呈現(xiàn)出各年級(jí)對(duì)學(xué)業(yè)滿意度的打分逐年遞減的趨勢(shì).基于此,H校首先要給高年級(jí)設(shè)置更加資深的教師,其次要將相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施質(zhì)量提高,給學(xué)生始終如一貼心的服務(wù).

五、結(jié)語

通過研究發(fā)現(xiàn),在H大學(xué),超過一半的學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)感到比較滿意.這一方面說明H大學(xué)教學(xué)質(zhì)量較高,另一方面也說明在提高學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度方面,H大學(xué)還有很長(zhǎng)的路要走.

學(xué)生是高等教育的直接體驗(yàn)者,是教育過程的全程參與者,其滿意程度是衡量學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量與水平的重要指標(biāo)之一.基于以上結(jié)論,H大學(xué)要有針對(duì)性的進(jìn)行相應(yīng)的改革,在提高學(xué)生學(xué)業(yè)滿意度的同時(shí)也提升自身的教育水平,為社會(huì)培養(yǎng)出更多高水平的教師!