市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量CIPP評價指標體系構建*
——以安徽科技學院為例

雷 宇 胡月英 （安徽科技學院）

在2018年6月21日教育部在成都召開的新時代全國高校本科教育工作會議上，明確指出“要堅持‘以本為本’，推進‘四個回歸’，加快建設高水平本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力，造就堪當民族復興大任的時代新人”[1]。要全面提高人才培養(yǎng)能力，其中一個重要的方面就是要保證高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，那么，在新的時代背景下，人才培養(yǎng)質(zhì)量該如何評價？什么樣的人才才是合格的、優(yōu)秀的人才？這些都是值得我們深入研究的問題。

一 CIPP評價模型

評價人才培養(yǎng)質(zhì)量，目前學術界主要從定性分析和定量分析兩個方面進行。定性分析的如安心提出產(chǎn)品質(zhì)量觀、替代觀、實用觀等八種人才培養(yǎng)質(zhì)量觀[2]，韓映熊提出階段論質(zhì)量觀、需要論質(zhì)量觀、產(chǎn)品質(zhì)量關等六種人才培養(yǎng)質(zhì)量觀[3]，許冬梅等提出了應用型高校轉(zhuǎn)型時期人才培養(yǎng)模式的路徑[4]；定量分析的如James.Ratcliff對美國高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量進行了實證研究[5]，Brennan 等搜集了14 個國家的數(shù)據(jù)，對高等教育電子專業(yè)的培養(yǎng)質(zhì)量進行了定量評價。CIPP 模型（Context，Input，Process，Product）是具有影響力的評估模型，它是 1967年由美國學者斯塔佛爾比姆提出的，它由四個方面評估活動組成，分別是背景評估、輸入評估、過程評估、成果評估，該模型在高校人才培養(yǎng)質(zhì)量評價方面有著廣泛的應用前景。

二 安徽科技學院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標體系構建

（一）背景評價

1 社會認可度

安徽科技學院作為唯一一個在縣城辦學的大學，60 多年的櫛風沐雨，一代代安科人潛心耕耘、勵志踐行，薪火相傳、砥礪奮進，逐漸形成了“垂范、敬業(yè)、創(chuàng)新、實踐”的辦學理念，社會認可度逐漸提高。市場營銷專業(yè)作為21世紀后新設的專業(yè)，其社會認可度主要依靠畢業(yè)生們在各行各業(yè)的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作，認真努力的態(tài)度贏得的。同時市場營銷系的主講教師經(jīng)常在校內(nèi)外開設專題講座，多年來一直致力于地方政府及企事業(yè)單位舉辦的各類營銷管理培訓工作，受訓的主要客戶有：安徽德力日用玻璃股份有限公司、中國電信鳳陽支公司、鳳陽大王府生態(tài)農(nóng)博園有限公司、鳳陽縣農(nóng)業(yè)委員會舉辦的新型職業(yè)農(nóng)民培訓等，在地方社會中具有一定知名度和影響力。

2 社會知名度

安徽科技學院自2005年開辦市場營銷本科教育以來，得到了安徽省教育廳的大力支持，其準確的專業(yè)定位、合理的教學設計、有效的教學方法及較高的教學質(zhì)量使市場營銷專業(yè)贏得了良好的社會知名度。校企融合的辦學模式，創(chuàng)新的辦學理念，使得培養(yǎng)的畢業(yè)生不僅受到企事業(yè)單位的熱烈歡迎，2017年“政產(chǎn)學研用多元協(xié)同發(fā)展下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型市場營銷人才實踐教學體系的構建與實踐”獲得安徽省教學成果二等獎，2012年“應用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”獲得安徽省教學成果三等獎，極大地提高了該專業(yè)的社會知名度。

3 招生狀況

安徽科技學院市場營銷分統(tǒng)招和專升本兩個類別，統(tǒng)招生主要面對安徽及全國的高中，專升本招生主要面對安徽本省的?？茖哟危瑑蓚€類別的招生狀況都非常好。統(tǒng)招的生源每年質(zhì)量都在提高，招生分數(shù)每年都在上漲，而且報考學生都是第一志愿，例如2018年市場營銷統(tǒng)招分數(shù)線高于安徽省普通二本分數(shù)線15 分以上。專升本的招生堪比考研，錄取比例一般為3：1，即三個學生錄取一名，例如2018年市場營銷專升本計劃招生80 名，但是報名人數(shù)超過了250 名。

（二）輸入評價

輸入評價主要是對安徽科技學院市場營銷專業(yè)的投入狀況進行評價，包括師資隊伍素質(zhì)、財務投入、教學設施與工具、教學服務。

1 師資隊伍素質(zhì)

師資隊伍是人才培養(yǎng)質(zhì)量非常重要的影響因素，因為教師是教學的主要力量，對學生言傳身教的機會與時間最多，對學生的影響也最大。要保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，就必須建立一支數(shù)量充足、年齡結構、學緣結構、學歷職稱結構比較合理的師資隊伍。安徽科技學院市場營銷專業(yè)目前有專任教師共11 人，承擔著市場營銷專業(yè)約160 名學生的教學和科研任務。其中教授2 人，副教授5 人，講師2 人，助教2 人，高級職稱占63.63%；在讀博士1 人，碩士學位10 人；除1 人畢業(yè)于安徽科技學院本校外，其他教師來自武漢大學、云南農(nóng)業(yè)大學、中國礦業(yè)大學、安徽財經(jīng)大學、徐州師范大學、安徽工程大學、合肥工業(yè)大學、安徽師范大學等，學緣結構較好。擁有安徽省優(yōu)秀教師1 人，安徽省高校中青年學科帶頭人1 人，安徽省中青年骨干教師1 人，校級教學名師1 人，校級師德標兵2 人，校級學科帶頭人3 人，校級教壇新秀2 人，教師隊伍中具有“雙能”證書教師13 人，雙能型教師占65%。教師隊伍除了一名教師超過50 歲以外，大部分的教師都不足40 歲，平均年齡36 歲，是一支年輕的、富有朝氣的師資隊伍。同時，還建立了一支來自企業(yè)營銷管理人員的兼職教師隊伍，將他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗帶進課堂，較完善的師資隊伍為專業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2 財務投入

財務投入主要指在一定時期市場營銷專業(yè)能夠爭取多少來自學校、省教育廳等部門的財務資金支持。安徽科技學院的前身是皖北農(nóng)學院和安徽農(nóng)業(yè)大學皖北分校，所以在很長一段時間里學校的資金投向農(nóng)科的比較多，但是“十二五”期間以來，學校已經(jīng)改變了原來的做法，向文科商科工科逐漸傾斜，其中就包括管理學院和市場營銷系。特別是近兩年，學校提出了每年投入200 萬建設現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新材料、資源環(huán)境與城鄉(xiāng)建設等7 個專業(yè)集群理念，其中“現(xiàn)代服務業(yè)”就是要整合財經(jīng)、管理、機械三個學院的專業(yè)資源，抱團發(fā)展，而市場營銷專業(yè)就在該專業(yè)集群的“支撐專業(yè)”里。

市場營銷專業(yè)自2010年獲批校級“特色專業(yè)”以來，學校就一直加大對該專業(yè)的投入，2013年獲批省級“綜合改革試點專業(yè)”，建設期為5年，一年的建設資金為20 萬，還有不計其數(shù)的教師和學生申請的各類質(zhì)量工程項目、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新訓練項目，每年的經(jīng)費加總約上百萬。盡管財務的投入不能直接等同于專業(yè)建設水平的高低，但是要進行專業(yè)建設，軟件硬件都需要財務上的支持，所以財務是建設營銷專業(yè)的重要保障。

3 教學設施與工具

教學設施與工具包括教學基礎設施、教學儀器設備、教學軟件、實驗實訓條件等。它是保證教學任務順利完成，保證教學質(zhì)量的重要前提條件。

安徽科技學院管理學院與德力集團合作辦學，共建了“德力營銷班”，并與鳳陽、蚌埠、淮南等周邊地區(qū)的企業(yè)保持了經(jīng)常性的聯(lián)系，為市場營銷學專業(yè)實習實訓提供了優(yōu)質(zhì)的校外實踐基地。經(jīng)管實習實訓中心、商務模擬談判實驗室、電子商務實驗室等有學生微機200 余臺，配備了服務器、工作站、交換機、教學模擬軟件，全部開通了因特網(wǎng)，為課程的網(wǎng)絡教學以及實際模擬操作訓練提供了良好的校內(nèi)實踐教學環(huán)境。市場營銷學專業(yè)相關的教學軟件有“營銷決策模擬沙盤”“市場營銷模擬實訓軟件”“網(wǎng)絡營銷模擬實訓軟件”“電子商務教學軟件”“企業(yè)模擬實訓軟件”“企業(yè)經(jīng)營電子沙盤軟件”“企業(yè)經(jīng)營物理沙盤軟件”等，為從事市場營銷等相關課程的實踐教學提供了良好的實踐工具。

4 教學服務

教學服務是指為教師和學生提供各種教學軟件、硬件服務。在教師方面，學校會定期舉行教師座談會，傾聽一線教師對于教學的各種意見和建議，并加以落實，例如普遍反映的多媒體教室病毒庫滯后的問題、多媒體設施經(jīng)常運行不暢的問題，學校采取了將多媒體業(yè)務外包給專業(yè)的計算機公司進行管理，教師在上課前發(fā)現(xiàn)問題，一般5 分鐘以內(nèi)就能趕到教室解決。對于學生，每個班級都設有信息管理員，定期召開會議，將信息管理員搜集的關于任課教師、學校管理等各方面的信息進行匯總，及時反饋給任課教師，或者反映到學校相關部門。安徽科技學院還有一個特色做法，就是每學期會舉辦“我與校長面對面”活動，通過與校長的直接對話，將教學、生活、學習等各方面的意見傳達上去，只要反映的問題屬實，校長直接督促相關部門進行整改，效果良好。通過以上措施，真正做到一切圍繞教學，一切圍繞學生，保證教學任務高質(zhì)量地完成。

（三）過程評價

過程評價是對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程進行評價，主要包括教學過程管理、課程評價、專業(yè)建設三個方面的評價。

1 教學過程管理

教學過程管理是有效監(jiān)督教學工作和保障教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，主要包括課前、課中、課后三個階段的管理。安徽科技學院市場營銷系嚴格按照學校有關規(guī)章制度進行教學工作，在課前，督促每位教師都要認真?zhèn)湔n，精心制作課件，體現(xiàn)在每學期開學都要授課教師將課件與教案交到系部，并開展專項檢查，指出課件或教案中的不足，以進一步完善。在教學過程中，有學校、學院兩級教學督導組，教學督導員會隨時深入到課堂進行現(xiàn)場聽課，并向任課教師及時反饋教學問題。市場營銷系內(nèi)部也設立了“魅力課堂”展示、集體備課、聽公開課、互聽課等制度，每學期配合院部與學校進行三次教學檢查，通過這些措施，有效保證了課程進行過程中教學的質(zhì)量。課后，要求任課教師及時匯總各種教學材料，對一學期的教學工作進行總結并開展交流，有時候還邀請學生代表參加，及時對好的經(jīng)驗進行保留，發(fā)現(xiàn)問題后在下次教學中及時改進。

2 課程評價

課程是專業(yè)的核心，市場營銷專業(yè)課程設置的合理與否直接關系到學生綜合能力的培養(yǎng)及人才培養(yǎng)的質(zhì)量。安徽科技學院市場營銷系的主要課程有：通識教育平臺課程、學科（專業(yè)）平臺課程、創(chuàng)新拓展課程平臺。通識教育平臺課程主要包括心理學、英語、思想品德修養(yǎng)、法律基礎等；學科（專業(yè)）平臺課程包括基礎課：市場營銷學和管理學，專業(yè)核心課：市場調(diào)查與預測、廣告學、推銷與談判、消費者行為學、銷售管理等；創(chuàng)新拓展課程平臺課程主要指專業(yè)方向選修模塊，根據(jù)自己的興趣和未來就業(yè)方向，在網(wǎng)絡營銷、營銷策劃、服務營銷中任選一個方向，所對應的專業(yè)課程也不一樣。

實踐教學內(nèi)容體系是學生應用能力培養(yǎng)的載體與實現(xiàn)手段。安徽科技學院市場營銷專業(yè)的實踐主要體現(xiàn)在課程課內(nèi)實訓、課程設計、課程相關的比賽、進企業(yè)進行頂崗實習、畢業(yè)實習等方面。每門核心課程都有約9 個課時的課內(nèi)實訓，18 個課時為期一周的課程設計，相關的校級省級專業(yè)競賽，如廣告策劃大賽、市場調(diào)查與分析大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽、商務談判大賽等。

3 專業(yè)建設

安徽科技學院市場營銷專業(yè)自專業(yè)設置以來，在專業(yè)建設上做了大量工作。首先根據(jù)社會發(fā)展和市場的需要及時明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標，在此基礎上完善人才培養(yǎng)方案。自2005年招收第一屆本科生以來，至今對人才培養(yǎng)方案進行了5 次修訂，基本是3年時間就要修訂一次。其次發(fā)揮專業(yè)教師的主觀能動性，積極進行課程建設，2005、2006年市場營銷學、管理學課程分別獲批省級精品課程，2012年管理學課程獲省級精品視頻公開課、2016年市場營銷學獲省級精品資源共享課程；2018年廣告學獲省級智慧課堂試點課程，其他專業(yè)基礎課市場調(diào)查與預測、推銷與談判、消費者行為學等分別被評為校級精品課程和校級重點建設課程，如此形成了從省級到校級到院級的課程體系。在此基礎上，市場營銷專業(yè)2010年獲批安徽科技學院校級“特色專業(yè)”，2013年被評為安徽省“專業(yè)綜合改革試點”專業(yè)。

（四）輸出評價

1 畢業(yè)生綜合素質(zhì)

根據(jù)用人單位的反饋，安徽科技學院市場營銷畢業(yè)生具有較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，工作能力強，工作積極主動，適應社會能力較強。由于注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，近年來市場營銷專業(yè)涌現(xiàn)了一大批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型。例如2007 屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)生王中華，和食品學院的苗娟一起，帶領小崗村村民種植雙孢菇，受到了中央電視臺、人民日報、光明日報、安徽電視臺等多家媒體的報道，2008年胡錦濤視察小崗村的時候，親切接見了王中華和苗娟，在社會上引起了強烈反響。

2 畢業(yè)生就業(yè)率

畢業(yè)生就業(yè)率很大程度上能反映人才培養(yǎng)是否受到社會歡迎，能否為社會所用。根據(jù)安徽科技學院2016～2018年市場營銷畢業(yè)生的就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，共有畢業(yè)生368 人，在畢業(yè)前簽訂就業(yè)協(xié)議的有350 人，考研錄取為9 人，創(chuàng)業(yè)的1 人，還在找工作的有8 人，當年就業(yè)率為97.82%，跟蹤找工作的同學，次年就業(yè)率為100%。

3 畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量

根據(jù)2016～2018年安徽科技學院市場營銷畢業(yè)生就業(yè)的質(zhì)量來看，大部分同學都找到了和專業(yè)相關的工作，從事電話銷售、咨詢、銷售代表、營銷策劃等工作，就業(yè)的性質(zhì)有考取公務員、考取研究生、國有企業(yè)、事業(yè)單位、中小企業(yè)等，從用人單位反映的情況來看，畢業(yè)生很快就適應了工作崗位，非常受用人單位的歡迎。

4 畢業(yè)生發(fā)展?jié)摿?/p>

畢業(yè)生發(fā)展?jié)摿χ饕鶕?jù)數(shù)年后畢業(yè)生在用人單位的職位上升情況來研判的，通過對安徽科技學院市場營銷專業(yè)畢業(yè)生 5年、10年、15年的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多畢業(yè)生 5～10年后都能從一線的營銷員升遷到中層管理人員，或一個部門的負責人或主管，成為企業(yè)的骨干核心力量。

三 結束語

綜上所述，文章構建的安徽科技學院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系由背景評價、輸入評價、過程評價、輸出評價四部分構成，具體如表1 所示。

表1 安徽科技學院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標體系

為了保證評價的客觀真實性，文章所構建的該評價指標體系是需要由畢業(yè)生、學校教務管理部門、市場營銷系、用人單位、家長等多方面的評價主體共同完成的，各指標的具體權重及評分標準，可以后續(xù)運用主觀評價法如層次分析法（AHP），也可以運用客觀評價法如因子分析法來進一步進行研究，這將是作者下一步的研究方向與內(nèi)容。