中保國安：安保行業(yè)創(chuàng)新典范

李莉

馮道寬簡介：

馮道寬行伍出身，從事公安工作30余年，多次受到省、市主管部門的表彰，被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀企業(yè)家。1993年，受深圳市寶安區(qū)公安分局指派，創(chuàng)辦寶安區(qū)保安服務(wù)公司;2000年，帶領(lǐng)寶安區(qū)保安服務(wù)公司榮獲“全國首屆十佳保安公司”，在北京人民大會堂向全國保安同行介紹保安公司管理的成功經(jīng)驗，受到當(dāng)時中央領(lǐng)導(dǎo)人尉健行、羅干、曾慶紅等人的接見;2002年，創(chuàng)辦深圳市中安保實業(yè)有限公司。在20多年保安企業(yè)管理實踐中，馮道寬創(chuàng)下了無數(shù)輝煌的業(yè)績，開創(chuàng)了國內(nèi)保安企業(yè)管理多項第一：組建了全國第一支保安督察隊、開發(fā)和使用了全國第一個保安電腦信息管理系統(tǒng)、在全國保安同行中率先實行股份制經(jīng)營和市場化戰(zhàn)略、在全國保安同行中率先通過了ISO：9002國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、捐建了全國保安行業(yè)第一所希望小學(xué)，摸索出中國民營保安企業(yè)發(fā)展的成功之路，為我國改革開放大潮中的保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展探索，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和成功的發(fā)展模式。馮道寬曾連續(xù)兩屆榮獲“深圳百名行業(yè)領(lǐng)軍人物”。

問道——探索新路

2002年4月9日，公安部在深圳市寶安區(qū)召開為期3天的“全國部分省市保安工作研討會”，探討中國加入WTO后保安業(yè)如何應(yīng)對的問題，提議成立一家綜合類、跨區(qū)域經(jīng)營的保安服務(wù)公司，為新形勢下保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展做出有益的探索。4個月后，中保國安集團(tuán)的前身，深圳中安保公司宣告成立，開創(chuàng)了中國保安股份制改革的先河。中保國安的企業(yè)形象標(biāo)識由“中”字字形構(gòu)成城堡，象征集團(tuán)公司實力雄厚、根基穩(wěn)固、堅實可靠，以保護(hù)客戶安全、維護(hù)社會穩(wěn)定為己任;暗含的“平”字也是新標(biāo)識的主要構(gòu)成元素，意指平安，體現(xiàn)了安防行業(yè)的核心價值。

中保國安是一家大型保安集團(tuán)企業(yè)和平安城市建設(shè)運營商，注冊資金1億元人民幣。集團(tuán)是中國保安協(xié)會理事單位、廣東省保安協(xié)會副會長單位、廣東省安防協(xié)會副會長單位、廣東省企業(yè)聯(lián)合會副會長單位、深圳市保安協(xié)會常務(wù)理事單位、深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、深圳市智慧城市建設(shè)優(yōu)秀工程商。現(xiàn)有7家子公司、37家分公司、2500多家客戶單位、30000多名員工。主營業(yè)務(wù)有綜合安保、海外安保，以及平安智慧城市的建設(shè)與運營等。近年來為社會提供了20余萬個就業(yè)崗位，緩解了社會就業(yè)壓力，業(yè)務(wù)遍及“珠三角”“長三角”地區(qū)，覆蓋9省市，贏得了政府機(jī)關(guān)、金融單位、公交企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)的青睞。在“機(jī)制、人才、管理和服務(wù)”四大優(yōu)勢驅(qū)動下，公司持續(xù)保持2位數(shù)的年產(chǎn)值增長率。中保國安開創(chuàng)的目標(biāo)責(zé)任制、績效考核制和分級管理模式，成了同行競相仿效的成功范本。

執(zhí)著——念茲在茲

中保國安的成功很大程度上取決于擁有一個幾十年專注中國安防發(fā)展、富有銳意進(jìn)取精神和人格魅力的領(lǐng)軍人物——馮道寬。馮道寬說：“我的人生是與安全密不可分的，這成了我人生的軌跡，人生幾十年，從生涯上說，我首先是當(dāng)兵，這是為了國家的安全;部隊回來以后當(dāng)警察，這是為了社會的安寧;第三個職業(yè)就是管保安，這是為了客戶和企業(yè)的安全，為了安全，我做到了竭盡所能?！?993年從業(yè)保安以來，馮道寬和他的團(tuán)隊不斷踐行社會責(zé)任，不忘初心，牢記使命。把市場做好，把員工引領(lǐng)好。把員工的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)作為辦企業(yè)的根本，努力把中保國安打造成保安行業(yè)的“黃埔軍?！?，不斷給員工提供各種發(fā)展的機(jī)會，不僅解決就業(yè)問題，而且?guī)椭麄儎?chuàng)業(yè)，使他們不斷成長。

2019年3月12日，習(xí)近平總書記在出席十三屆全國人大二次會議解放軍和武警部隊代表團(tuán)全體會議時強(qiáng)調(diào)，“軍轉(zhuǎn)干部是黨和國家的寶貴財富，我們要倍加關(guān)心、倍加愛護(hù)”。中保國安響應(yīng)國家政策號召，積極安置優(yōu)秀復(fù)員退伍軍人，優(yōu)先錄用，重點培養(yǎng)，放在重要崗位上歷練。比如，以復(fù)退軍人為主成立公司糾察隊擔(dān)負(fù)隊伍管理和處突等重要工作，將優(yōu)秀復(fù)退軍人安排到管理崗位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位。據(jù)不完全統(tǒng)計，公司先后安置復(fù)退軍人9000余人次，激勵復(fù)退軍人立足本職工作，愛崗敬業(yè)，起到表率作用，與公司共成長、同發(fā)展，在人生的不同階段、不同崗位上出色工作，用實際行動詮釋了退伍不褪色的軍人本色。

公司總裁馮劍章說：“中保國安突出的優(yōu)勢是人，我們貫徹“以人為本”的方針，推出了一系列人才培養(yǎng)措施，免費為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會，考取各種資質(zhì)。另外，我們還結(jié)合實際開展了家庭團(tuán)聚計劃、家居清潔等員工家屬安置工作，讓保安人員能夠安心工作，無后顧之憂?！?/p>

“26年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們走過了一段非常艱難的過程，也是一個蝶變的過程?！瘪T道寬說：“傳統(tǒng)的安保工作是人盯人、人盯路。5G時代即將到來，需要用科技代替人工。在應(yīng)用場景上，原來靠鐵絲網(wǎng)和圍墻的傳統(tǒng)安防將被無形的‘監(jiān)控圍墻所取代，現(xiàn)在很多重要場所開始用機(jī)器人巡邏，地鐵、機(jī)場安檢已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)搜集捕捉信息，技術(shù)革新保安服務(wù)的方法是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。所以，我們提出了保安職業(yè)化，必須用智能和技術(shù)賦予保安人員職場的空間和舞臺?！?/p>

維新——志存高遠(yuǎn)

中保國安心系責(zé)任、牢記使命，這個責(zé)任就是安全。馮道寬說：近些年來，我們實現(xiàn)了三個方面的轉(zhuǎn)變：首先是思想的轉(zhuǎn)變，我們是全國首批國有保安轉(zhuǎn)民營保安的企業(yè)之一。從2010年開始，國家《保安服務(wù)管理條例》頒布后，在各級公安部門的指導(dǎo)下，開始實行由國有向民營過渡的階段，我們是吃螃蟹的。首先大家統(tǒng)一思想，拋棄以往國有的固有的一枝獨秀的思想，向著民營保安企業(yè)發(fā)展;其次是體制、機(jī)制的轉(zhuǎn)變，這給企業(yè)注入了新鮮的血液，原來的保安公司是公安機(jī)關(guān)獨辦的，靠公安的支持來發(fā)展，轉(zhuǎn)制后的民營體制完全靠管理，靠服務(wù)，靠市場來發(fā)展，我們必須跟著市場走。民營機(jī)制必須要靠每個人、每個團(tuán)隊的努力，來獲得市場，我們首先推出經(jīng)營責(zé)任制，在分配比例上做了大幅度調(diào)整，讓利于經(jīng)營者，這個體制和機(jī)制的改變，為中保國安的發(fā)展起到了很大的推動作用;再次是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，我們依靠體制優(yōu)勢，人才優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢，從勞動密集型安保企業(yè)不斷向科技型保安轉(zhuǎn)變，把原來單純的看家護(hù)院、單兵護(hù)衛(wèi)的傳統(tǒng)安防，向科技型轉(zhuǎn)變。從一個點、一個廠的保安，向平安城市社會綜合防范發(fā)展?！?/p>

隨著國家“一帶一路”倡議的縱深推進(jìn)，中保國安審時度勢，穩(wěn)步推進(jìn)，順勢而為，努力在全球范圍內(nèi)尋求合作的項目和契機(jī)。目前，集團(tuán)公司已經(jīng)開展的國際交流主要有：與希臘SCP影子保鏢公司開展聯(lián)合反恐培訓(xùn)、“希臘傳奇牧場”夏令營;收購香港眾安警衛(wèi);與馬達(dá)加斯加政府共同推進(jìn)馬達(dá)加斯加平安城市建設(shè);對接贊比亞中資工業(yè)園區(qū)安保項目，開展有針對性的安全風(fēng)險評估、咨詢和服務(wù)等。

構(gòu)建——智慧城市

建設(shè)智慧城市是“十三五”期間我國推進(jìn)城市化的重要抓手。城市安全防范系統(tǒng)正向網(wǎng)絡(luò)化、智能化階段邁進(jìn)，智慧安防正成為安防發(fā)展的新潮流。馮劍章說：“安全是馬斯洛理論的根本需求，但是在不同的維度有不同的理解，我們認(rèn)為安全是個系統(tǒng)，是需要系統(tǒng)構(gòu)架，需要去培育，需要去引導(dǎo)，需要持之以恒地去執(zhí)行，需要跟許多關(guān)聯(lián)措施真正關(guān)聯(lián)起來。我們通過思考，覺得有個切入的契機(jī)點，有些城市需要做平安城市的項目建設(shè)，中保國安以科技服務(wù)為中心，實行人技結(jié)合，從傳統(tǒng)人力型向科技型、網(wǎng)絡(luò)化的模式轉(zhuǎn)型，并引入物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)提升保安服務(wù)質(zhì)量。中保國安積極配合有關(guān)政府開展平安城市建設(shè)，先后在福建省福鼎市、寧德市和江西省新余市，推出“PPP”運營模式，進(jìn)行平安城市建設(shè)和運營，特別在“智慧新余”的建設(shè)運營中，公司打造了“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”的公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)，從根本上預(yù)防和治理違法犯罪，化解不安定因素，維護(hù)社會治安持續(xù)穩(wěn)定。利用各類感知設(shè)備和智能化系統(tǒng)對城市管理各方面進(jìn)行監(jiān)測預(yù)先感知城市環(huán)境、交通、氣象等信息，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，繼而主動做出響應(yīng)，提升決策和應(yīng)急指揮能力，促進(jìn)城市各個關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效的管理。項目投入使用以來，全市的刑事發(fā)案總數(shù)下降了24.2%，破案率增長了29.3%，綜合城管有效處置率達(dá)93.7%。2015年，新余一網(wǎng)通“惠生活”正式上線，市民幸福指數(shù)明顯升高，同年被評為“中國十大治安最好城市”，連續(xù)五次躋身“中國城市信息化50強(qiáng)”。

護(hù)航——平安中國

中保國安自成立之日起，打破了國有保安服務(wù)公司傳統(tǒng)的、壟斷的經(jīng)營格局，在國內(nèi)率先實行股份制經(jīng)營，并通過股權(quán)改造成為中國首先轉(zhuǎn)型的股份制保安企業(yè)。圍繞“安全”這一主題，創(chuàng)新商業(yè)模式，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大研發(fā)投入，利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，努力推動技術(shù)、產(chǎn)品與人力護(hù)衛(wèi)深度融合，實現(xiàn)保安企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、華麗轉(zhuǎn)身。創(chuàng)建了一套符合市場規(guī)律的經(jīng)營機(jī)制和激勵機(jī)制，在保障客戶安全、維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，充分保障了股東、經(jīng)營者和廣大員工的利益，正因為有了這種良好的機(jī)制，才最大限度地調(diào)動了經(jīng)營者和員工的工作積極性，才在短短幾年時間內(nèi)使很多員工嘗到了企業(yè)發(fā)展的甜頭和創(chuàng)業(yè)的豐厚利益。

根據(jù)客戶類型的差異和實際需求的差異，進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計和服務(wù)，全方位達(dá)成客戶需求，這就是中保國安的核心價值觀。每一項都做到客戶心里，每一步都走在行業(yè)前面。憑借業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先和服務(wù)上的卓越，中保國安在成就客戶的同時，也為自己創(chuàng)造了無數(shù)輝煌，曾獲得中國安保業(yè)企業(yè)十強(qiáng)、廣東省服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、廣東省誠信示范企業(yè)、深圳市先進(jìn)保安組織等各種榮譽(yù)證書或稱號;廣東省安防協(xié)會副會長單位、深圳市安全防范行業(yè)協(xié)會副會長等榮譽(yù)稱號。據(jù)不完全統(tǒng)計，17年來中保國安保安員累計參加大型活動或維穩(wěn)處突行動80多萬人次，為公安機(jī)關(guān)提供治安信息或案件線索5000多條，抓獲各類違法犯罪嫌疑人2萬多人，查獲客戶員工私運物資案件1865宗，為客戶挽回直接經(jīng)濟(jì)損失總計1億多元，做好人好事8232件等。中保國安集團(tuán)初步實現(xiàn)了“國內(nèi)一流、行業(yè)領(lǐng)先、國際馳名”的發(fā)展目標(biāo)。