民辦高職教師心理健康管理的精益模式探究

沈雪容

隨著新時代高等教育技能的革新、教育對象的發(fā)展變化等內(nèi)外環(huán)境的變遷，高校教師的壓力劇增。民辦院校教師除了和公辦教師一樣面臨著教學(xué)、科研、競技等壓力外，還承受著薪資福利待遇差、工作不穩(wěn)定、保障水平低、家人不理解、等內(nèi)外壓力。加之學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)、示范建設(shè)、評估評建以及新媒體新技術(shù)的運(yùn)用等，民辦高職教師的壓力空前。幫助教師緩解壓力，構(gòu)建健康心理，是目前解決民辦高校師資難問題的緊迫任務(wù)，而精益思想為高校實施該項工作提供了可能。

一、相關(guān)概念界定

（一）心理健康

心理健康不僅僅指沒有心理疾病，還在于對周圍積極氛圍的感知，認(rèn)同并由此產(chǎn)生的平穩(wěn)情緒，還包含自發(fā)產(chǎn)生的積極品質(zhì)和積極力量，如樂觀、耐挫、正視困難等，并有良好的自我悅納與排解壓力途徑。通過筆者調(diào)查，有近七成教師具有輕微到嚴(yán)重的不同程度的心理癥狀，如失眠、敏感、未來預(yù)期恐懼癥、悲觀情緒以及由此帶來的身體問題等。

（二）精益思想

精益管理源于精益生產(chǎn)，是美國麻省理工學(xué)院教授詹姆斯·D·沃麥克等專家通過“國際汽車計劃（IMVP）”對全世界17個國家90多個汽車制造廠的調(diào)查和對比分析，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式。后來逐步延伸到各項管理業(yè)務(wù)，并上升為戰(zhàn)略管理理念。它強(qiáng)調(diào)把精益思維運(yùn)用于各項活動，其核心是以最小資源投入，包括人力、資金、設(shè)備、材料、時間、空間等，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為內(nèi)外部客戶提供新產(chǎn)品，新服務(wù)，提升滿意度，并把浪費(fèi)降到最低。而作為擁有眾多可以為心理健康服務(wù)的資源的高校，在文化塑造、理念引導(dǎo)、行為糾偏及健康預(yù)測與后期管理中都更有可為空間。

二、民辦高職教師心理健康現(xiàn)狀

目前福建省擁有民辦高校共36所，其中，?？?1所，民辦本科8所，獨(dú)立學(xué)院7所，本次研究主要針對民辦高職院校，其教師心理健康狀況主要呈以下特征：

（一）工作壓力大

在調(diào)查中，近七成的教師感覺壓力空前，教師不再是單純的傳道授業(yè)解惑。一般認(rèn)為，適度的壓力有利于激發(fā)人的潛能，喚醒和調(diào)動積極情緒，集中注意力，以促進(jìn)績效的提高，從而提升價值感和成就感，獲得健康的身心體驗。但調(diào)查中已有33.3%的教師承認(rèn)因壓力過大而導(dǎo)致不同程度的失眠、情緒暴躁。以上狀態(tài)產(chǎn)生的不良后果。長期不可預(yù)測的超負(fù)荷壓力，導(dǎo)致教師出現(xiàn)的行為異常，引起自身一系列的生理、心理不適，降低了出勤率和工作效率，甚至因此出現(xiàn)教學(xué)事故。這不得不引起相關(guān)單位的重視。

（二）情緒投入集中

自古以來，我國強(qiáng)調(diào)師德師風(fēng)為師者之先，仁義道德、愛與人格修養(yǎng)為師德之首。當(dāng)然大多數(shù)的高校教師認(rèn)為教師遵守師德規(guī)范不是緣于學(xué)校的硬性規(guī)定，而是為師者內(nèi)心的自主要求。教師不管情緒好壞，心情高潮還是低潮，全輿論認(rèn)為教師一旦站在講臺上，必須以最積極正面的方式傳播知識。在當(dāng)前，工作壓力，家庭壓力以及社會壓力環(huán)境下，教師在情緒控制和角色扮演上承擔(dān)的壓力可想而知。尤其是當(dāng)工作、家庭面臨困境和意外時，教師依然得微笑站課堂，全情授業(yè)，其間承受的壓力只有親歷者才能理解和體會。

（三）職業(yè)倦態(tài)明顯

民辦高職教師與公辦高校教師在職業(yè)倦怠的相關(guān)影響因素上沒有顯著差別，均與工作壓力、沖突、年齡、性別等因素相關(guān)。民辦高職教師的職業(yè)倦怠主要是長期從事需要付出情緒的教書育人工作，而發(fā)生的生理上、情感上、智力上疲憊或衰竭的狀態(tài)。民辦高職教師長期在一線付出了較多的時間、精力，同時從物質(zhì)上、精神上、情感上收獲的滿足感、成就感和成功的喜悅較少，甚至沒有。未來預(yù)期的不安全性和物質(zhì)收入的橫向外部比較的不公平性也加劇了民辦高職教師的職業(yè)倦怠，甚至逃離本行。倦怠本身會給教師帶來諸如信心下降、心情郁結(jié)、情緒緊張焦慮等問題，從而使教師處于心理不健康和生理亞健康狀態(tài)。

（四）職業(yè)幸福感與工作滿意度偏低

幸福感是指人類基于自身的滿足感與安全感而主觀產(chǎn)生的一系列欣喜與愉悅的情緒體驗。員工幸福感是指員工對工作經(jīng)歷和職能的整體質(zhì)量評價(Warr，l987)，從外延看，幸福感包含心理、生理和社會三個維度。心理維度包括能動作用、滿意度、自尊和能力，生理維度包括衣食住行和身體健康，社會維度包括參與社會活動、為公眾所接受和助人(Grantetal，2007)。民辦高職教師在“您是否認(rèn)為該階段可以通過教育教學(xué)活動改變學(xué)生的認(rèn)知和技術(shù)水平”調(diào)查中，過半數(shù)認(rèn)為，比預(yù)想中的更難。在原因調(diào)查分析中，認(rèn)為“既有來自教師能力不足，也有來自高職學(xué)生認(rèn)知已相對固化，技能習(xí)得自主自覺性不夠”等問題，其中后者更甚。此外，管理者對師資的不重視也是其工作滿意度偏低的重要原因。如有的管理者經(jīng)常性得認(rèn)為：即使是大班上課，也是“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師?！泵鎸冃б话愕膯T工，有的管理者會把“干得好就干，干不好趁早走人”的情緒化語言當(dāng)成家常便飯；面對員工倦怠離職現(xiàn)象，更有管理者直白地告訴準(zhǔn)離職員工“你不想留就走，多的是想進(jìn)來的畢業(yè)生”。因此，留住人卻留不住心的現(xiàn)象稱為常態(tài)。

三、民辦高職教師心理健康影響因素

（一）工作量大而繁雜

古人云：師者，傳道授業(yè)解惑也。為適應(yīng)人才培養(yǎng)模式和社會變遷的需要，當(dāng)今老師的工作越發(fā)豐富，包含教書育人站課堂、信息化大賽、各種技能大賽、校企合作業(yè)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、課題申報、頂崗實習(xí)管理、課程思政、各種教學(xué)資源庫建設(shè)、畢業(yè)設(shè)計、學(xué)生管理等工作內(nèi)容，加上家庭任務(wù)，每個教師都倍感重任在肩，而民辦教學(xué)中，最集中的還是靠教學(xué)工作量掙工資，其他報酬較少體現(xiàn)，因而出現(xiàn)工作量與實際收入相差較大的不公平感和失落感。

（二）情緒勞動未被重視和理解

情緒勞動是指員工要在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)，是與情感有關(guān)的一個概念。當(dāng)教學(xué)中要求教師表達(dá)出的情緒與他們的真實的情緒感受不相吻合時，情緒勞動便面臨困境。民辦高職教師本身就是一種高情緒勞動的職業(yè)，而且是專業(yè)性和技術(shù)性都較強(qiáng)的高情緒勞動職業(yè)，其教學(xué)活動和學(xué)生工作中都充滿了人際關(guān)系，擔(dān)負(fù)控制自身情緒和引導(dǎo)學(xué)生控制情緒并使學(xué)生積極向上的情緒勞動過程。而當(dāng)前，在學(xué)校管理中，情緒勞動的重要性并未得到管理者應(yīng)有的重視。

（三）隱性勞動有增無減

所謂的隱性勞動，是指在組織明確規(guī)定和管理者明確指出的工作任務(wù)之外，完成工作必須付出的勞動，一般不成其為工作貢獻(xiàn)，也不設(shè)指標(biāo)評價的勞動過程。教師在日常教學(xué)活動之外，對學(xué)生的思想引導(dǎo)、人格熏陶、心理輔導(dǎo)以及課輔工作、題庫建設(shè)等過程中，均是教師不可不做，卻又難以量化，具有鮮明個性的教育教學(xué)活動。在傳統(tǒng)的評價指標(biāo)體系中，學(xué)校未給與關(guān)注與衡量。此外，民辦高校對教師的要求，除了教學(xué)和學(xué)術(shù)上的任務(wù)之外，還附帶招生宣傳、班主任任務(wù)、校企聯(lián)系等，讓部分教師感到壓力與無助，委屈與迷茫，難以專注本職工作，職業(yè)預(yù)期看不到希望，從而導(dǎo)致壓力、懈怠、離職等現(xiàn)象的發(fā)生。

四、民辦高職教師心理健康管理工作的現(xiàn)狀

（一）教師期望較高

每個教師作為高校組織中的一員，都希望得到組織的認(rèn)可與關(guān)注。在民辦高職教師普遍存在的壓力下，教師對社會和所在學(xué)校能否提供相應(yīng)的關(guān)注和幫助給予較高的期待。在對所在學(xué)校的師資心理健康工作是否滿意的調(diào)查中，“不滿意”和“不知道存在管理行為”占到七成多，即多數(shù)民辦高校是不存在此項管理行為的。而教師認(rèn)為學(xué)校心理健康工作能顯著影響自身的心理健康水平，其重要性水平超過學(xué)生心理健康教育，其引導(dǎo)功能和消除功能勝過教師個人的盲目摸索。體現(xiàn)了教師期望通過所在民辦高職院校的管理行為提升自身心理健康水平的訴求。

（二）校方做得太少

民辦高校一直視生源為“生命線”，在服務(wù)學(xué)生的方方面面做得比公辦高校更加到位和人性化。但在教師思政和教師心理健康方面，民辦高校教師感到非常滿意的為0，比較滿意的占13.5%，即超八成的教師對此項管理行為不滿意。每所高校都有服務(wù)于學(xué)生的心理健康方面的專職教師很專業(yè)化的工作室，相比之下，在所調(diào)查的民辦高職中，沒有一所院校有專門機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)師資心理健康管理。部分教師認(rèn)為“師德師風(fēng)”如果算是心理健康管理工作的話，師資心理健康工作是存在的，否則完全不敢確定所在單位存在師資心理健康相關(guān)工作和相關(guān)制度。

五、民辦高職教師心理健康的精益管理思考

據(jù)筆者調(diào)查，教師的心理健康管理在民辦高校幾乎是空白的。為了減少浪費(fèi)，提高效率，從精益管理的角度提出民辦高職開展教師心理健康管理的模式探索，可以從以下幾個方面努力嘗試：

（一）合力并舉，精確分工

教師心理健康實為一個復(fù)雜的研究對象，受到來自個人、組織以及社會等動態(tài)因素的影響，需要多種主體合力，多種方法并用，多種途徑并舉，才能聯(lián)動發(fā)揮作用。表面上看，教師心理健康屬于個人問題，但不可避免地受到社會價值觀、校方管理理念等的影響。因此，教師心理健康問題不能簡單歸咎于教師個人，無視社會與學(xué)校的責(zé)任，單方面指望教師個人即可調(diào)節(jié)，而是需要社會、學(xué)校和教師的合力并舉。其中學(xué)校的可為空間最大、可為程度最高，并離教師從業(yè)時空最近。因此從長遠(yuǎn)來看，相關(guān)社會部分應(yīng)該給以民辦高職教師應(yīng)有的關(guān)注與宣傳，制定相應(yīng)的政策，提高民辦高職教師的待遇和未來預(yù)期，使其樂享其業(yè)，安心從業(yè)。民辦高職院校應(yīng)努力構(gòu)建寬松的工作環(huán)境，創(chuàng)設(shè)良好的工作平臺，營造良好的“人家”關(guān)系氛圍，并調(diào)整規(guī)范師資評價機(jī)制，關(guān)注教師身心健康。

（二）共享資源，精減成本

各民辦高校在大學(xué)生心理健康教育方面均十分投入，原本專職為學(xué)生服務(wù)的心理咨詢機(jī)構(gòu)、心理測評軟件、沙盤、宣泄室、診療室、心理專職教師以及已經(jīng)形成的一整套學(xué)生心理健康管理機(jī)制，都是實施師資心理健康管理的現(xiàn)成資源?？山梃b學(xué)生心理健康管理的模式做為師資心理健康建設(shè)初步實施的模型，邊建設(shè)邊改進(jìn)，慢慢摸索出一套適合與教師心理健康管理的具體模型。依此途徑，大大減少成本投入，并降低建設(shè)初期探索的風(fēng)險成本。

（三）建立心理健康檔案，精準(zhǔn)把脈

心理健康在國內(nèi)還不太被大眾接收，但在調(diào)查中，教師作為高級知識分子的代表之一，大多能完全接納心理健康管理相關(guān)行為，甚至認(rèn)為校方應(yīng)該為此做出該有的努力，以改善教師的心理水平。為此，校方可以從啟動心理測評開始，建立教師的心理健康檔案，作為工作的起點(diǎn)。根據(jù)不同的心理健康水平和教師現(xiàn)實的工作負(fù)擔(dān)、家庭關(guān)系、社會關(guān)系等，為其提供維持健康水平的對策建議，并要求一年一測，按照測評結(jié)果更新檔案。

（四）智能服務(wù)，精簡流程

利用信息化時代的便利，引進(jìn)先進(jìn)的信息化心理健康管理系統(tǒng)，通過賬號權(quán)限的分配與管理，實現(xiàn)自測與針對性檢測相結(jié)合，一般測試結(jié)果的實時推送和建議提供，異常結(jié)果的特殊處理和預(yù)警等，并在相關(guān)信息化平臺上實現(xiàn)在線實時交流，信息共享，預(yù)約咨詢等服務(wù)，讓教師的心理問題能得到及時到位的服務(wù)。