新時(shí)期醫(yī)院宣傳工作者應(yīng)具備的素質(zhì)

楊旭光

[摘要] 我國(guó)的經(jīng)濟(jì)自改革開放后，經(jīng)過(guò)四十年的建設(shè)，取得了舉世矚目的成績(jī)。經(jīng)濟(jì)改革不斷推向深入，社會(huì)的方方面面都進(jìn)入了最后的也最困難的攻堅(jiān)期，醫(yī)院宣傳工作作為醫(yī)院發(fā)展的必要組成部分也不例外的進(jìn)入了重要發(fā)展期。近年來(lái)，宣傳隊(duì)伍不斷壯大，宣傳業(yè)務(wù)也不斷推陳出新，改革越來(lái)越深化，這就證明了宣傳工作得到很高的重視，醫(yī)療管理部門越來(lái)越加強(qiáng)對(duì)這個(gè)隊(duì)伍的管理，領(lǐng)導(dǎo)的重視和管理部門的加強(qiáng)說(shuō)明了醫(yī)院宣傳在新時(shí)期，特別是醫(yī)療改革實(shí)施后，在醫(yī)療行業(yè)管理工作中的作用越來(lái)越重要。醫(yī)院宣傳這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)特別時(shí)刻，既獲得了機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn)。該文就醫(yī)院宣傳工作宣傳人員應(yīng)該具有的素質(zhì)要求和能力培養(yǎng)這兩個(gè)具體問(wèn)題做深入闡述。

[關(guān)鍵詞] 宣傳工作者;能力;素質(zhì);發(fā)展

[中圖分類號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）07（c）-0195-02

習(xí)總書記指出，人民生命健康水平的不斷提升是一個(gè)國(guó)家走向繁榮富強(qiáng)的重要標(biāo)志，在新媒體時(shí)代，醫(yī)院發(fā)展面臨新的發(fā)展機(jī)遇，醫(yī)院宣傳工作也面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何做好新時(shí)期醫(yī)院宣傳工作，如何發(fā)揮醫(yī)院宣傳在促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，值得醫(yī)療機(jī)構(gòu)作深入探究。對(duì)于醫(yī)院宣傳工作者來(lái)講，如何把握現(xiàn)有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何有效開展宣傳工作，將宣傳工作抓好、做好，及時(shí)發(fā)出醫(yī)院好聲音，講好醫(yī)院發(fā)展好故事，樹立醫(yī)院在人們心目中的良好形象，是至關(guān)重要的一項(xiàng)任務(wù)。這對(duì)宣傳工作者的個(gè)人素質(zhì)提出了新要求。

1? 醫(yī)院宣傳工作者的素質(zhì)要求

1.1? 政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是一個(gè)醫(yī)院宣傳工作者的必備素質(zhì)，必須要有正確的政治站位，醫(yī)院宣傳工作者要掌握黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，特別是黨員宣傳工作者，更要不斷提高自己的思想覺(jué)悟，不是黨員的也要嚴(yán)格要求自己，只有保持正確的政治站位才能不走彎路、邪路。在中國(guó)共產(chǎn)黨的思想路線方針的指引下進(jìn)行工作，中國(guó)共產(chǎn)黨是中華民族偉大復(fù)興的帶領(lǐng)著，沒(méi)有黨的帶領(lǐng)，中華民族偉大復(fù)興就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，人民的幸福生活就無(wú)處可得。在黨和政府醫(yī)療政策的引導(dǎo)下完成工作，并且按照醫(yī)院宣傳的規(guī)定做好宣傳工作，時(shí)刻把握好宣傳工作的正確方向，不做假宣傳、假報(bào)道[1]。政治素質(zhì)具體來(lái)講就是要高舉毛澤東思想、鄧小平理論偉大旗幟，領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十八、十九大精神，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，堅(jiān)持三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定社會(huì)主義信念。在實(shí)際的宣傳工作中，遵守法律、法規(guī)，遵守宣傳工作制度、準(zhǔn)則。優(yōu)秀的宣傳工作者要具備高度責(zé)任感，因?yàn)槠浼缲?fù)的不僅自己的具體工作，而是整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象，要忠于職守，以愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度影響同事和學(xué)生，宣傳工作者要加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，不但要跟上改革的步伐，還要積極參與改革，幫助管理部門修改制度，完善宣傳工作方式方法。

1.2? 專業(yè)素質(zhì)

作為一名宣傳工作者，不管媒體如何發(fā)展，在掌握新媒體技術(shù)的同時(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)勁頭不能變，要保持為常態(tài)。保持著開放、包容的態(tài)度與新媒體技術(shù)接觸并加以運(yùn)用。宣傳工作者不封閉自己、自我禁錮、盲目發(fā)展，醫(yī)院的發(fā)展離不開宣傳，宣傳的發(fā)展對(duì)醫(yī)院具有良好的促進(jìn)作用。在一些規(guī)則、制度和標(biāo)準(zhǔn)上，宣傳要與新媒體技術(shù)握手。作為一名宣傳工作者，要注重發(fā)揮自己的影響力，更要注意學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是終身制[2]。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，醫(yī)院宣傳工作與醫(yī)院一線工作實(shí)際情況相分離，宣傳工作多歸醫(yī)院黨委兼管，宣傳工作的定位非常模糊，對(duì)于醫(yī)院宣傳也形同虛設(shè)，宣傳科室與醫(yī)院一線科室的溝通也不到位，造成醫(yī)院特色外界知之甚少，達(dá)不到醫(yī)院對(duì)外宣傳擴(kuò)充知名度的目的，這與醫(yī)院宣傳工作者的專業(yè)素養(yǎng)不高有很大關(guān)系，這不得不對(duì)宣傳工作者提出了專業(yè)發(fā)展的新要求。

1.3? 品德素質(zhì)

一個(gè)人沒(méi)有德就談不上貢獻(xiàn)和成績(jī)，德不正對(duì)社會(huì)的危害不容小覷，宣傳行業(yè)的從業(yè)者的品德是從業(yè)的基本要求，“以德治國(guó)”在每一個(gè)行業(yè)都十分重要，德是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)歪了樓蓋得再高也是歪的，倒下的時(shí)候傷害會(huì)更大。良好的品德素質(zhì)是一名宣傳工作者必須具備的，專業(yè)能力高超，品德素質(zhì)不好是絕對(duì)不能勝任這個(gè)工作。良好的品德表現(xiàn)在，生活當(dāng)中，德行高尚、助人為樂(lè)、懲惡揚(yáng)善，工作中恪守宣傳職業(yè)道德，朱镕基總理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：宣傳人員不作假。不做假看起來(lái)是簡(jiǎn)單的三個(gè)字，需要宣傳工作者真正認(rèn)真深入考慮。

2? 醫(yī)院宣傳工作者素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀

上面分析了宣傳工作者應(yīng)該具備的個(gè)人素養(yǎng)，下面對(duì)這一群體的整體狀況進(jìn)行分析，討論這個(gè)群體應(yīng)該培養(yǎng)什么能力和怎樣進(jìn)行能力培養(yǎng)。

2.1? 缺乏國(guó)際化的宣傳思維

中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)和世界接軌許多年，中國(guó)已經(jīng)完全融入了世界市場(chǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也是這樣，有些都已經(jīng)走出國(guó)門，宣傳工作者必須要提高自己，掌握宣傳工作的要點(diǎn)，熟練運(yùn)用新媒體工具，在業(yè)務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新化，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供更好的宣傳服務(wù)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展中，高水平的宣傳工作者必不可少，而且需求缺口還在不斷加大，因?yàn)橐囵B(yǎng)一名成熟的、具有敏銳觸角的宣傳工作者不是一件容易事，這里面包含了傳統(tǒng)的師徒幫帶，還包括宣傳者本人的天然具有的宣傳素養(yǎng)[3]。一般來(lái)講，宣傳工作者要具有宣傳的國(guó)際思維，要站在整個(gè)醫(yī)院發(fā)展的大的層面的做宣傳工作，要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)報(bào)道，還得善于挖掘新聞點(diǎn)，讓醫(yī)院的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處為廣大患者耳熟能詳，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2? 缺乏綜合素質(zhì)高的宣傳工作者

醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是醫(yī)療人才的競(jìng)爭(zhēng)、人才的較量，醫(yī)療人才的多寡直接決定了醫(yī)院能否在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。人才代表了一個(gè)醫(yī)院的綜合國(guó)力，特別是步入現(xiàn)代化、信息化社會(huì)之后，人才在發(fā)展中的作用更是明顯，沒(méi)有人才，高新技術(shù)就無(wú)從談起，落后就要被動(dòng)、就要發(fā)展滯后。宣傳部門的人才綜合素質(zhì)要高，這是宣傳工作的特殊性決定的，因?yàn)樾麄鞑皇呛?jiǎn)單的文字工作，一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宣傳工作者要對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)有準(zhǔn)確的了解，否則宣傳工作如無(wú)法有效開展。

2.3? 醫(yī)院宣傳工作者缺乏敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

宣傳工作者在新媒體快速發(fā)展的今天，要及時(shí)掌握規(guī)避醫(yī)院發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、化解輿情，讓醫(yī)患糾紛得以及時(shí)化解，所以說(shuō)宣傳工作者的綜合素質(zhì)要高，但是目前的現(xiàn)狀是高素質(zhì)宣傳工作者缺乏綜合素質(zhì)。醫(yī)院的發(fā)展是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)共同掌握的結(jié)果，宣傳工作者應(yīng)該了解信息獲取，及時(shí)性解讀并正確利用。

3? 醫(yī)院宣傳工作者能力培養(yǎng)路徑

新時(shí)期的醫(yī)院宣傳工作必須具有明確的主題，鮮明的思想導(dǎo)向，而且要落實(shí)到位。具體講就是要總體工作要有思路，每年度要有發(fā)展宣傳目標(biāo)，每季度要有具體發(fā)展規(guī)劃，而每個(gè)月要有具體的考核辦法。每年醫(yī)院都要首先確定本年度醫(yī)院宣傳工作必須具備的思路、方法、內(nèi)容等，然后結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”積極開展宣傳工作，加大自媒體、新媒體的運(yùn)用力度，持續(xù)創(chuàng)新宣傳媒介、宣傳路徑方法，充分整合宣傳資源，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況展開對(duì)應(yīng)的符合醫(yī)院實(shí)際的宣傳工作，盡可能提升醫(yī)院宣傳工作實(shí)效。為此，醫(yī)院要不斷探索宣傳工作崗位的培養(yǎng)路徑。

3.1? 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)

醫(yī)院要想大力促進(jìn)本院的宣傳工作、改進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的被動(dòng)發(fā)展的局面，就必須及時(shí)更新宣傳工作者的思想觀念，加大對(duì)從業(yè)者意識(shí)形態(tài)的教育引導(dǎo)，促使他們及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，深入理解黨關(guān)于醫(yī)療工作的相關(guān)論述，促使他們將宣傳工作真正不斷推向創(chuàng)新發(fā)展。宣傳工作的核心還應(yīng)該在患者以及醫(yī)院功能科室身上，患者的需要要及時(shí)傳播出去，功能科室的特色治療手段需要及時(shí)宣傳出去，通過(guò)合理規(guī)劃宣傳策略、宣傳內(nèi)容，使醫(yī)療資源配置達(dá)到最佳[4]。宣傳工作者還要明確認(rèn)識(shí)到自己崗位的服務(wù)一線、服務(wù)重要科室的職能、溝通醫(yī)患雙方的作用，讓宣傳工作成為緊密連接醫(yī)患雙方的重要紐帶，并積極獨(dú)立科室，并將科室宣傳出去。

3.2? 培養(yǎng)宣傳工作從業(yè)者綜合素質(zhì)

宣傳工作者不能局限自己的視野，要開闊視界，了解不同的醫(yī)院的宣傳知識(shí)。在未來(lái)的工作中，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化很快，宣傳工作者工作量和內(nèi)容的復(fù)雜性的提升必須高度重視，醫(yī)院宣傳工作者面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越高，繼續(xù)運(yùn)用舊思維會(huì)給工作帶來(lái)極大困難，會(huì)對(duì)單位帶來(lái)?yè)p失。在宣傳工作中改變工作思路，培養(yǎng)醫(yī)院宣傳工作者的創(chuàng)新意識(shí)。綜合素質(zhì)包含的內(nèi)容很多，提高綜合素質(zhì)需要方方面面的配合，只有全院共同作戰(zhàn)才能獲得最好的效果。

3.3? 及時(shí)跟進(jìn)宣傳工作的考核評(píng)定

工作的落實(shí)需要內(nèi)因外因共同作用，內(nèi)因主要是自己的主觀能動(dòng)性，外因主要是院方的檢查督促、考核評(píng)定。隨著醫(yī)院宣傳工作越來(lái)越受到上級(jí)的重視，加上傳統(tǒng)媒體的依然落后，宣傳思想工作的考核更多的是宣傳人才的欠缺[5]。醫(yī)院在加強(qiáng)宣傳工作考核評(píng)定的同時(shí)，還要積極參加學(xué)校組織的人才隊(duì)伍建設(shè)，為醫(yī)院宣傳注入活力。學(xué)?？梢苑e極參加他們的聚會(huì)，并積極參加夜宵，以全方位加大針對(duì)全院教職員工的系統(tǒng)分工。

目前，隨著醫(yī)院宣傳思想工作重要性的不斷提高，新媒體新模式的不斷投入使用，對(duì)宣傳思想工作的人才隊(duì)伍也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的宣傳部門人員構(gòu)成難以從質(zhì)和量的雙重維度滿足日益增長(zhǎng)的宣傳思想工作需求。因此，應(yīng)將人才隊(duì)伍考核納入醫(yī)院宣傳思想工作考核內(nèi)容。醫(yī)院宣傳面臨的醫(yī)院發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，而宣傳工作者面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，這就要求宣傳工作者要嚴(yán)格要求自己，提高能力，積極適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，重視對(duì)宣傳人員的培養(yǎng)，抱團(tuán)取暖是當(dāng)前的最好選擇。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 葛海燕.全媒體時(shí)代加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的幾點(diǎn)思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2016（1）：106-107.

[2]? 馮穎.如何做好醫(yī)院新聞通訊員隊(duì)伍建設(shè)工作[J].法制與社會(huì)，2012（7）：186-187.

[3]? 程守勤.全媒體時(shí)代醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)與應(yīng)對(duì)策略[J].程守勤.現(xiàn)代醫(yī)院，2011（10）：107-109.

[4]? 劉瑩.淺談醫(yī)院如何做好宣傳工作[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012（17）：180.

[5]? 馮璇.新時(shí)期醫(yī)院宣傳工作的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2011（10）：109-110.