淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

雷春

摘 要：當(dāng)下作為信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)的格局也在不斷的演進(jìn)下得到了空前的發(fā)展，從而使得眾多企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的掌握能力提出了更高的要求，大數(shù)據(jù)的概念和實(shí)踐應(yīng)運(yùn)而生。大數(shù)據(jù)往往因其巨大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)可以滿足企業(yè)格局的不斷擴(kuò)大的優(yōu)勢(shì)，得到越來越多企業(yè)在管理層面的運(yùn)用，企業(yè)在進(jìn)行管理中，注入大數(shù)據(jù)的管理范疇，對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘或清理，從而進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)的提煉，通過量化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的整體運(yùn)營情況予以掌握并提出基于數(shù)據(jù)的、可操作性的戰(zhàn)略。本文主要是以大數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，進(jìn)行有關(guān)大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)涵、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理遇到的問題及其影響、大數(shù)據(jù)時(shí)代中面對(duì)各種問題企業(yè)的所應(yīng)當(dāng)采取的相應(yīng)的對(duì)策予以簡(jiǎn)要的概括。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）12-0015-02

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)

隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，人類本身和商業(yè)運(yùn)作的層面也迎來了較為高效的多媒體時(shí)代，這無疑從正面說明這是一個(gè)信息資源極度擴(kuò)張和交流頻繁的年代。一些西方發(fā)達(dá)國家的調(diào)研機(jī)構(gòu)提出這樣的觀點(diǎn)：在未來的十年之內(nèi)，全球的數(shù)據(jù)將是當(dāng)下的44倍，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讓企業(yè)得到了空前的發(fā)展機(jī)遇，同樣也會(huì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)我們想如何探討大數(shù)據(jù)時(shí)代是如何熏陶這一個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)明晰大數(shù)據(jù)本身的定義。大數(shù)據(jù)依托數(shù)據(jù)庫這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)來組件，往往較為傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)容量單位常以MB注腳，然而大數(shù)據(jù)的最大的特點(diǎn)就是足夠其容量足夠大，因此其單位往往以GB和TB為注腳，這可以說明，大數(shù)據(jù)是眾多傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有規(guī)律的串聯(lián)，從而形成的龐大的數(shù)據(jù)體系，在現(xiàn)實(shí)的技術(shù)層面上，大數(shù)據(jù)不僅僅“大”還存在著其他的一些特點(diǎn)，比如大數(shù)據(jù)還具有著多元性、高效率和價(jià)值性等在當(dāng)下科學(xué)界大多認(rèn)同的一些特點(diǎn)，因此在這些特點(diǎn)的支撐下，大數(shù)據(jù)的定義中自然增加了一些新的形容詞，那就是具備多元、高效及其價(jià)值屬性的龐大的數(shù)據(jù)庫的集合。大數(shù)據(jù)的表現(xiàn)出來的特點(diǎn)往往并不在于某一個(gè)方面的突出表現(xiàn)來定義，而是在更多的程度上考慮多方位的特點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)要的概括，其也不是簡(jiǎn)單的將眾多的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行組合而成，而是在很多情況下一個(gè)大數(shù)據(jù)中包含著多元種類的成分，其在結(jié)構(gòu)層面也具有著結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化及其半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)組成的方式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代席卷全球的當(dāng)下，大數(shù)據(jù)的各種屬性在各個(gè)領(lǐng)域不斷增強(qiáng)，因而在一些領(lǐng)域淘汰了較為傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這可以說明，大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，天然的存在著一些特點(diǎn)的獨(dú)立層面的優(yōu)勢(shì)。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的影響

2.1 大數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)管理變革

企業(yè)的某一層面的資產(chǎn)技術(shù)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)采取必要的措施進(jìn)行高效的管控。在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)下，數(shù)據(jù)信息儼然成為了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中越來越重要的環(huán)節(jié)，其完全可以稱之為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的無形資產(chǎn)，在這個(gè)情況下，對(duì)數(shù)據(jù)的管控變得尤為重要，倘若能夠把握住數(shù)據(jù)的命門，并予以高效的利用，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)整合和順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變革，對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)作有著十分重要的意義。

2.1.1 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化的最直接的體現(xiàn)是將企業(yè)的信息部門由成本管控層面向利潤(rùn)層面轉(zhuǎn)移。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代下各個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的一個(gè)資產(chǎn)組成部門，誰掌握了更多有用的數(shù)據(jù)，誰就能對(duì)預(yù)算、項(xiàng)目開展等企業(yè)運(yùn)作的范疇更有勝算已經(jīng)成為眾多企業(yè)不爭(zhēng)的事實(shí)，作為一個(gè)成功的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對(duì)于一些數(shù)據(jù)，無論是規(guī)模還是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都能夠有自己的市場(chǎng)判斷，從而能夠高效的推出企業(yè)的發(fā)展方向，從而獲得更大的利潤(rùn)。

2.1.2 決策智能化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)的受其影響最為直接的體現(xiàn)那就是企業(yè)對(duì)運(yùn)作過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，更加的重視，眾多企業(yè)也由“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化成“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的運(yùn)營思路。在之前的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)運(yùn)營思路中，企業(yè)往往只是對(duì)產(chǎn)品的銷售進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單地總結(jié)概括，然后使得企業(yè)之后的規(guī)劃中，缺乏對(duì)市場(chǎng)潛力的探討和受眾的需求等等方面的考量，造成企業(yè)的運(yùn)營缺乏一定的數(shù)據(jù)根據(jù)，走了不少的彎路，一度讓許多企業(yè)吃了許多“數(shù)據(jù)”虧。大數(shù)據(jù)時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)往往可以圍繞各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有條理深層次的探討，并不斷挖掘數(shù)據(jù)中的市場(chǎng)信息，讓企業(yè)的運(yùn)作更加有條不紊，其企業(yè)的運(yùn)營計(jì)劃因?yàn)橛辛藬?shù)據(jù)的分析，而不會(huì)不切實(shí)際。

2.2 大數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策

當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的量化的工作的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)層面的問題：

首先，企業(yè)的管理層在進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營的相關(guān)覺得時(shí)候，應(yīng)當(dāng)從思維上就圍繞數(shù)據(jù)展開，不僅僅要在探討企業(yè)發(fā)展方向的時(shí)候提到，而是將數(shù)據(jù)本身對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性內(nèi)化于心，不斷提升著企業(yè)的中高層甚至是企業(yè)基層人員對(duì)于數(shù)據(jù)的管理的能力。

其次，企業(yè)管理層面應(yīng)當(dāng)在很多方面，做到允許數(shù)據(jù)為企業(yè)運(yùn)營的主要導(dǎo)向，這樣才能夠增加企業(yè)管理層面的各項(xiàng)決策的科學(xué)性及可操作性，依托龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)了然于胸的把控，是企業(yè)高層在大數(shù)據(jù)時(shí)代最為基本的一種素質(zhì)，這個(gè)素質(zhì)的養(yǎng)成需要在長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)于數(shù)據(jù)思維的鍛煉。有一些天生就是帶著數(shù)字質(zhì)地的企業(yè)，比如騰訊、百度、阿里巴巴，他們依托龐大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，不斷優(yōu)化著自身的產(chǎn)業(yè)布局，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)商業(yè)神話。然而，我國的商業(yè)市場(chǎng)仍然屹立于許多的傳統(tǒng)企業(yè)，那么可能會(huì)有人發(fā)問，為什么之前大數(shù)據(jù)時(shí)代沒有到來的時(shí)候，他們沒有依托龐大的數(shù)據(jù)依然能夠發(fā)展到今天？實(shí)際上，在那個(gè)信息匱乏的年代，企業(yè)本身往往采用生產(chǎn)、買賣的方式，其市場(chǎng)格局不大的情況下因?yàn)榍趧谝材軌虻玫揭欢ǖ陌l(fā)展，然而這是一個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代的步伐，我想，當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)依托本身的情況和市場(chǎng)的環(huán)境插上大數(shù)據(jù)的翅膀，并且學(xué)會(huì)怎么揮舞雙翅，完善企業(yè)內(nèi)部的管理，洞察市場(chǎng)的脈絡(luò)，并不斷通過數(shù)據(jù)高效地制定可操作性有潛力的發(fā)展方向，一定會(huì)在已有的成就上，取得更大的進(jìn)步。

3 企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理面臨的挑戰(zhàn)

3.1 效率問題

在數(shù)據(jù)信息爆炸的當(dāng)下，數(shù)據(jù)的多元化在給企業(yè)帶來更全方位了解市場(chǎng)和本身發(fā)展情況的同時(shí)，也帶來了數(shù)據(jù)挖掘效率的問題，因?yàn)閿?shù)據(jù)的不斷增加，如何讓有關(guān)數(shù)據(jù)的歸類存儲(chǔ)、信息整合、數(shù)據(jù)挖掘更加高效，已經(jīng)成為當(dāng)下眾多企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代不可避免的難題。

3.2 大數(shù)據(jù)的安全問題

企業(yè)的大量數(shù)據(jù)往往種類繁多，涵蓋了客戶信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展、企業(yè)內(nèi)部的調(diào)遣等多方面的范疇，尤其包括一些企業(yè)員工的個(gè)人信息，大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展和廣泛運(yùn)用，無疑給企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的保護(hù)提出了更高的要求，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一些商業(yè)機(jī)密的保護(hù)，更是企業(yè)運(yùn)作中的難題。

3.3 大數(shù)據(jù)的決策問題

即便是大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多時(shí)候一些企業(yè)仍然沒有將企業(yè)運(yùn)作量化的思維建立和形成主流的意識(shí)，大多依托于某一領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人想法，關(guān)于一些商業(yè)數(shù)據(jù)的總結(jié)，也只是停留在表面上，對(duì)客戶需求、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品周期等方面缺乏足夠深入和仔細(xì)的分析，如何轉(zhuǎn)化企業(yè)高層的管理思維，讓企業(yè)的決策適當(dāng)?shù)赜扇说囊庵鞠驍?shù)據(jù)的信息分析轉(zhuǎn)移，從而讓決策風(fēng)險(xiǎn)有所降低，是擺在眾多企業(yè)在大數(shù)據(jù)使用層面的一道難題。

4 在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)下，企業(yè)采取的管理對(duì)策

4.1 簡(jiǎn)化定位管理歸屬

大數(shù)據(jù)本身的基數(shù)龐大，和多元的屬性，注定對(duì)其處理的復(fù)雜性和難度，這就說明應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中設(shè)立專門的部門來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理。CIO作為企業(yè)中的數(shù)據(jù)管理部門，不僅僅應(yīng)當(dāng)對(duì)數(shù)據(jù)有一定的分析能力，還應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)管理的綜合素質(zhì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，CIO不僅僅是一個(gè)懂?dāng)?shù)據(jù)分析的，還應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)管理的公司高層，在市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)的高度挖掘，從而提出可行性的市場(chǎng)戰(zhàn)略，將對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)作起到十分積極的作用。

4.2 抓好軟硬件的管理

因?yàn)榇髷?shù)據(jù)中數(shù)據(jù)過多，在進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和整合的工作中，硬件的穩(wěn)定運(yùn)行起到了至關(guān)重要的作用，即便是服務(wù)器、機(jī)房、寬帶、網(wǎng)線、空調(diào)、電力等硬件層面上的維護(hù)相比較軟件的維護(hù)難度較低，但因其也作為公司進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的標(biāo)配，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的管理維護(hù)和管理。

4.3 人力資源的開發(fā)與管理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的眾多企業(yè)中，誰能夠更好地掌握和分析企業(yè)和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，誰就能夠更好地在數(shù)據(jù)挖掘中不斷完善自身的運(yùn)營體系，并找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向，因此數(shù)據(jù)的重要性和龐大性無疑在企業(yè)中已經(jīng)從一個(gè)商業(yè)的簡(jiǎn)單分析變成了企業(yè)的資產(chǎn)，面對(duì)這一重要的資產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理的利用，否則眾多的數(shù)據(jù)不僅無法產(chǎn)生積極影響，還會(huì)變成企業(yè)的負(fù)累，更嚴(yán)重者會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展南轅北轍。因此大數(shù)據(jù)作為一個(gè)資產(chǎn)、一個(gè)工具，雖然在很大的程度上為企業(yè)帶來了空前的利潤(rùn)，但是企業(yè)的決策者也不能過于迷信數(shù)據(jù)，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合數(shù)據(jù)和一些自身的商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略的施行。當(dāng)下的許多企業(yè)最缺乏的就是那種對(duì)數(shù)據(jù)分析和企業(yè)管理均有所建樹的復(fù)合型人才，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)該類人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和管理的重視。

5 企業(yè)管理中利用大數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)

5.1 合理利用大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)并不是萬能的，在企業(yè)管理中不能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)過分地依賴，數(shù)據(jù)只能作為參考或者作為指向性的方針，并不能夠解決企業(yè)任何方面的問題，尤其在當(dāng)前條件下，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)程度十分低。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的到來確為企業(yè)的運(yùn)作帶來了諸多的便利，因?yàn)閿?shù)據(jù)往往存在真實(shí)性存疑和某些數(shù)據(jù)的被平均等可能性，所以數(shù)據(jù)作為一個(gè)工具和一項(xiàng)資產(chǎn)，往往不能夠被過分迷信。反之，如果數(shù)據(jù)在企業(yè)運(yùn)營的過程中，被錯(cuò)誤的分析，相關(guān)數(shù)據(jù)的結(jié)論往往會(huì)產(chǎn)生一定的偏差，企業(yè)盲目的運(yùn)用已有偏差的數(shù)據(jù)的結(jié)論，去施行一些融資、大型項(xiàng)目的運(yùn)作甚至是供應(yīng)商的選擇，往往會(huì)夾帶著大量的風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的體系，和市場(chǎng)的規(guī)律，以數(shù)據(jù)為中心參考依據(jù)，在數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)偏差不大的情況下，采取有建設(shè)性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能夠讓數(shù)據(jù)能夠更好地發(fā)揮作用。因此，大數(shù)據(jù)并非企業(yè)發(fā)展的一點(diǎn)通，過于盲目的尊崇數(shù)據(jù)，往往會(huì)適得其反，企業(yè)的運(yùn)作需要數(shù)據(jù)的支撐，同樣也需要企業(yè)決策中人的頭腦。

5.2 注重防范危機(jī)

大數(shù)據(jù)時(shí)代不但影響著人們的生活，同樣，大數(shù)據(jù)同樣對(duì)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生一定的影響，而且這種影響是極其深遠(yuǎn)的，隨著我國當(dāng)下許多企業(yè)引入了大數(shù)據(jù)和相關(guān)的數(shù)據(jù)分析的人才，對(duì)大數(shù)據(jù)的技術(shù)利用也日趨頻繁，然而在當(dāng)下往往存在著大數(shù)據(jù)被濫用的情況，從而給企業(yè)在宏觀戰(zhàn)略上過于迷信數(shù)據(jù)，摸不著頭腦，失去了一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的人的智慧的元素。這種情況已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代下眾多企業(yè)管理的詬病，除此之外，因?yàn)閿?shù)據(jù)過于龐大的屬性，進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合、歸類、挖掘、分析等等環(huán)節(jié)的工作量往往是十分巨大的，加之對(duì)于數(shù)據(jù)的處理中，難免會(huì)參入主觀的元素，使得數(shù)據(jù)的結(jié)果與數(shù)據(jù)本身的科學(xué)性背道而馳，其負(fù)面影響是，讓企業(yè)的決策因?yàn)槊孕艛?shù)據(jù)而夾帶著大量的風(fēng)險(xiǎn)，因此在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)工具分析的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控，從而防范數(shù)據(jù)危機(jī)。

5.3 切合實(shí)際需要

大數(shù)據(jù)往往需要大量的硬件設(shè)備的投資及其相當(dāng)基數(shù)的人工成本，因此在企業(yè)的日常管理中，采用大數(shù)據(jù)的運(yùn)作的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)作流程有一個(gè)統(tǒng)籌兼顧的掌握，并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況制定切合實(shí)際的信息框架。在有關(guān)大數(shù)據(jù)的投資規(guī)模的層面分析，我國的大多數(shù)公司在當(dāng)下的情況是沒有能力施行大數(shù)據(jù)管理的，因此企業(yè)不能夠在沒有能力引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的情況下，采取激進(jìn)的做法，往往可以考慮更適合本身的管理方法，或者是依托大數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)的某些范疇內(nèi)展開。

6 結(jié)語

當(dāng)下大數(shù)據(jù)已經(jīng)涉及到各個(gè)領(lǐng)域，尤其是在市場(chǎng)營銷、金融、人資資源、客戶管理等范疇得到了較為廣泛的實(shí)踐，除此之外也對(duì)醫(yī)療保健、教育甚至國家安全等層面起到了巨大的作用。而且這類作用將延續(xù)較長(zhǎng)一段時(shí)間，大數(shù)據(jù)為企業(yè)管理提出了更高的要求并賦予了它更具時(shí)代變革意義的使命。誠然，對(duì)于企業(yè)管理而言，沒有最好，只有最適合。所以，企業(yè)管理方式不宜盲目追求時(shí)髦，必定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況及其成本核算來利用大數(shù)據(jù)。切不可把大數(shù)據(jù)過度神化。

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