BOSS直聘：趙鵬突圍來(lái)源

周海娟

在一個(gè)滿眼都是創(chuàng)業(yè)泡沫破裂的時(shí)代里，趙鵬和他的BOSS直聘是一種獨(dú)特的存在。這家公司不崇尚戰(zhàn)略，趙鵬聽(tīng)到同事講這些詞就感到“可怕”；這家公司不炫耀資本，已經(jīng)2年沒(méi)有公布過(guò)新的投資方，和市面上喜歡燒錢(qián)、委身資本的創(chuàng)業(yè)者不一樣，趙鵬牢牢控制著公司的方向；這家公司不輕易迭代產(chǎn)品，今天的核心功能與五年前非常相似，產(chǎn)品經(jīng)理新上任何功能前都要接受趙鵬的連環(huán)拷問(wèn)；這家公司也沒(méi)有KPI，趙鵬相信“摸魚(yú)的人永遠(yuǎn)會(huì)存在”，但允許一定比例的人摸魚(yú)總比把公司變成一部呆板的機(jī)器要好；這家公司一方面激烈呼吁“狼性”文化，一方面也時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)“做人”，“正直”和“同理心”被趙鵬天天掛在嘴邊……

突圍全靠運(yùn)氣？

34歲時(shí)，趙鵬離開(kāi)團(tuán)中央，加入智聯(lián)招聘。在智聯(lián)招聘5年，趙鵬負(fù)責(zé)過(guò)市場(chǎng)部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)、BI部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)……“除了財(cái)務(wù)總監(jiān)和技術(shù)總監(jiān)，其他都干了個(gè)遍”。智聯(lián)招聘在這期間從一家?guī)装偃说墓緮U(kuò)張到了近三千人，趙鵬自己也不斷提升、最終成為了智聯(lián)招聘的CEO。

2010年，趙鵬離開(kāi)了智聯(lián)招聘，轉(zhuǎn)做投資，期間曾把主要精力放在其孵化的本地生活服務(wù)平臺(tái)“千品網(wǎng)”上。3年后，千品網(wǎng)失敗，趙鵬告訴當(dāng)時(shí)的合伙人王國(guó)光，自己想去山里待一段時(shí)間，思考下一步該往哪里走。

不久之后，趙鵬決定重回招聘行業(yè)。他的回歸之旅從一個(gè)叫做“看準(zhǔn)網(wǎng)”的網(wǎng)站開(kāi)始?？礈?zhǔn)網(wǎng)原名“分智網(wǎng)”，是一個(gè)雇主點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，創(chuàng)始人叫姚志成。分智網(wǎng)在只有一個(gè)程序員、一個(gè)運(yùn)營(yíng)，一共三個(gè)人的資源配備下，就做到了每天十幾萬(wàn)人的訪問(wèn)量。趙鵬覺(jué)得有機(jī)會(huì)，正好姚志成做得“有點(diǎn)累了”，于是趙鵬收購(gòu)了分智網(wǎng)，后來(lái)改名看準(zhǔn)網(wǎng)。價(jià)格很好談，價(jià)格之外，姚志成對(duì)趙鵬只有一點(diǎn)要求——“你千萬(wàn)別把這個(gè)網(wǎng)站給我弄沒(méi)了?！?/p>

職場(chǎng)信息分享平臺(tái)“看準(zhǔn)網(wǎng)”

所謂的雇主點(diǎn)評(píng)，指的是雇員和前雇員可以發(fā)表公司評(píng)論、工資待遇和面試等與求職有關(guān)的信息，供其他人查看。趙鵬和幾個(gè)合伙人左看右看，覺(jué)得“這玩意兒不解渴”，也就是不直接解決招聘行業(yè)的核心痛點(diǎn)。但直接、解渴的模式好像已經(jīng)被智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂做了，趙鵬左思右想，決定回到原點(diǎn)思考問(wèn)題招聘的本質(zhì)是什么？

“大哥找兄弟，兄弟找大哥！”這句話說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，趙鵬找到了北，一個(gè)希望給老板和求職者提供直接開(kāi)聊機(jī)會(huì)的想法由此誕生。

10來(lái)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)很快開(kāi)干，但因?yàn)槿松佟?xiě)程序?qū)懥?個(gè)月，2014年7月13日，iOS版本的BOSS直聘軟件通過(guò)審核得以上線，這一天也成為BOSS直聘的誕生日。

今天回頭看之前的這個(gè)決定，趙鵬自己感覺(jué)很偶然，他甚至不覺(jué)得這款產(chǎn)品有什么創(chuàng)新，只是“對(duì)部落時(shí)代求職招聘進(jìn)行了一次還原”。在趙鵬看來(lái)，大哥和兄弟直接溝通的模式自古以來(lái)就有，只是后來(lái)人類(lèi)把它弄復(fù)雜了，并且停留在了復(fù)雜的狀態(tài)里，卻忘了這件事的本質(zhì)是什么。

華映資本合伙人章高男在對(duì)BOSS直聘產(chǎn)生投資興趣前，并不認(rèn)識(shí)趙鵬，他是BOSS直聘的用戶，覺(jué)得產(chǎn)品不錯(cuò)，才主動(dòng)找上門(mén)。章高男認(rèn)為，BOSS直聘改變了傳統(tǒng)招聘公司延續(xù)幾十年的“賣(mài)簡(jiǎn)歷”模式，同時(shí)在產(chǎn)品里加入了社交屬性，“下一代招聘工具”是他對(duì)BOSS直聘的第一感覺(jué)。

由于踩上2014年、2015年的創(chuàng)業(yè)熱潮，BOSS直聘的用戶規(guī)模在短時(shí)間內(nèi)快速壯大，第一個(gè)百萬(wàn)用戶積累雖然用了一年時(shí)間，但第二個(gè)百萬(wàn)用戶僅僅用了不到60天。

2018年世界杯廣告之前，BOSS直聘的日活躍用戶數(shù)與前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘尚有差距，大約為這兩強(qiáng)的一半。世界杯廣告讓BOSS直聘聲名大噪，用戶規(guī)模翻了一倍，從此三家高下難分，在移動(dòng)端相關(guān)的一些數(shù)據(jù)方面，BOSS直聘甚至經(jīng)常位列第一。趙鵬稱之為“突圍”，他說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)世界哪有老三？”

總結(jié)這五年來(lái)的突圍經(jīng)驗(yàn)，趙鵬只用了四個(gè)字——實(shí)事求是，“你就堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持常識(shí)和邏輯。不要胡說(shuō)八道，不要亂嗨，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有起來(lái)嗨的時(shí)候?！?/p>

與時(shí)下盛行的邏輯嚴(yán)密的創(chuàng)業(yè)理論不太一致的是，趙鵬的認(rèn)知里全是樸素甚至土味十足的原始邏輯，在他的敘述里，BOSS直聘的成功似乎充滿了運(yùn)氣成分。

創(chuàng)新來(lái)源于混沌？

“你做投資的時(shí)候，不問(wèn)創(chuàng)業(yè)者他的商業(yè)模式是什么嗎？”

“我就問(wèn)：你給誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？你憑什么能做？你怎么掙錢(qián)？”趙鵬這樣回答記者。他習(xí)慣以自己的“老派思維”理解這個(gè)世界，排斥流連在各種看似深?yuàn)W、實(shí)則空洞的概念里。

Luke是BOSS直聘的一名產(chǎn)品總監(jiān)，曾在另一家招聘企業(yè)供職多年。去年入職BOSS直聘后，他以往的做事習(xí)慣頻繁受到趙鵬的“挑戰(zhàn)”。Luke告訴記者，“趙鵬不會(huì)評(píng)估你的產(chǎn)品流程、界面設(shè)計(jì)，而是每次都提出直擊靈魂的拷問(wèn)。

Luke說(shuō)，這些拷問(wèn)逼著大家“往底層想”。這和Luke以前的工作方式完全不同，當(dāng)時(shí)他們更重視用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，重視實(shí)際可感知的問(wèn)題。Luke的前雇主曾在2015年學(xué)習(xí)BOSS直聘做了直接溝通功能，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)聊天模式僅僅是BOSS直聘的一個(gè)外殼，其核心是背后的推薦算法和人才匹配。

尋找本源，是每一個(gè)BOSS直聘員工都要面臨的問(wèn)題。連銷(xiāo)售部門(mén)也不例外。

蘭濤加入BOSS直聘較早，在此之前他在獵聘做商業(yè)化工作。在他加入后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，BOSS直聘都沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)化。蘭濤的精力只能放在服務(wù)客戶上，趙鵬總是對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)講，“現(xiàn)在應(yīng)該專注在產(chǎn)品上，做收入還不到時(shí)候，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不夠鋒利?！?/p>

企業(yè)遇到的每一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，趙鵬都試圖用他的本源思維去解決。而這種風(fēng)格的本源，趙鵬覺(jué)得是自己“不怕被人認(rèn)為弱，但怕被人認(rèn)為蠢”，“我輸了沒(méi)關(guān)系，我是輸過(guò)很多次的人。但我特別害怕自己沒(méi)有把事情搞清楚，停留在表面或者表面之下的某一層就自以為掌握了真理?！?/p>

2017年因?yàn)閷徍瞬粐?yán)導(dǎo)致惡性事件發(fā)生，BOSS直聘被推上輿論的風(fēng)口浪尖。趙鵬及時(shí)認(rèn)錯(cuò)，并投入了一層樓、上百人的團(tuán)隊(duì)確保招聘安全，“大年初一也上班”。天下不可能無(wú)賊，但趙鵬希望能夠通過(guò)規(guī)則和技術(shù)手段提高不法分子來(lái)BOSS直聘作假的成本。他說(shuō)，“企業(yè)安全團(tuán)隊(duì)跟壞人之間的斗爭(zhēng)，本質(zhì)上是成本的斗爭(zhēng)。”

盡管看似放棄了很多短期利益，但BOSS直聘還是順利地實(shí)現(xiàn)了盈利。2017年11月，BOSS直聘首次月度盈利。從此以后，趙鵬感覺(jué)“能靠自己活著了”。

考慮到這是一家內(nèi)部不設(shè)立KPI的公司，它的高速成長(zhǎng)就顯得更加不可思議。趙鵬承認(rèn)，沒(méi)有KPI制度，公司里一定會(huì)有人“摸魚(yú)”。但沒(méi)有混沌就沒(méi)有自由度，如果所有人都被綁在KPI這部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器上，那這部機(jī)器很可能走著走著就被淘汰了?！皟珊ο鄼?quán)取其輕”，趙鵬說(shuō)，創(chuàng)業(yè)公司需要混沌。

順為資本合伙人程天認(rèn)為，BOSS直聘是一家以互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)公司，在早期非常需要模糊管理，因?yàn)闆](méi)有人知道很多東西到底行不行，模糊管理可以應(yīng)對(duì)不確定性。但在未來(lái)，隨著公司規(guī)模越來(lái)越大，肯定要回歸到正常的管理方式上去。

趙鵬想要“弄明白”

“趙鵬是一個(gè)成熟的創(chuàng)業(yè)者，很有自己的主見(jiàn)，做事堅(jiān)定、執(zhí)著?！背烫爝@樣評(píng)價(jià)趙鵬。

BOSS直聘并不是一出道就火，2015年2月，在產(chǎn)品上線7個(gè)月后，日活用戶數(shù)才艱難達(dá)到1000。當(dāng)天，趙鵬帶著“兄弟們”喝了一頓慶祝。在這段緩慢前行的日子里，有人懷疑過(guò)BOSS直聘的方向究竟對(duì)不對(duì)，但趙鵬說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò)。

“對(duì)事情深思熟慮，大局上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上如履薄冰?！壁w鵬的老朋友王國(guó)光這樣評(píng)價(jià)他。在王國(guó)光看來(lái)，千品網(wǎng)失敗后，趙鵬經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的思考過(guò)程，才把目光聚焦在了人力資源的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化這個(gè)方向上。王國(guó)光說(shuō)：“他只要想清楚了自己的定位和打法，就完全不考慮和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模上的差距，但在具體的落地細(xì)節(jié)上一定會(huì)摳得十分認(rèn)真。”“戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視?！?/p>

2017年底公司微微盈利后，趙鵬一直在尋找突圍的機(jī)會(huì)。最終選擇在2018年世界杯期間出手。

從效果上看，這次營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是成功的，但質(zhì)疑聲也有很多。對(duì)于爭(zhēng)議，趙鵬看得比較淡然，他從智聯(lián)招聘時(shí)代就在營(yíng)銷(xiāo)上比較有建樹(shù)，甚至有人稱他為“營(yíng)銷(xiāo)型CEO”。他說(shuō)：“永遠(yuǎn)有爭(zhēng)議，比爭(zhēng)議更可怕的是，你振臂一呼，沒(méi)有人支持，也沒(méi)有人反對(duì)?！?/p>

事后回想起世界杯這一戰(zhàn)，趙鵬自己也十分感慨。趙鵬的生活很樸素，辦公室里到處都是低價(jià)買(mǎi)來(lái)的二手桌椅。用他的話說(shuō)，公司省吃儉用好不容易積累了點(diǎn)資本，在世界杯一下子要全部花出去。據(jù)了解，BOSS直聘在世界杯期間的廣告費(fèi)用花了一個(gè)億左右?！按虿缓镁桶咽繗獯驔](méi)了，把團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)和投資人之間的信任打沒(méi)了，以后就沒(méi)有人敢做決策了，這是最可怕的。”

趙鵬知道，該冒險(xiǎn)的時(shí)候要毫不手軟。

1970年出生的趙鵬，認(rèn)為他這個(gè)年紀(jì)的創(chuàng)業(yè)者才是主流?！皠?chuàng)業(yè)一定要有一個(gè)結(jié)果，你領(lǐng)著一幫人，成百上千人，搞了一個(gè)事情，一定不要辜負(fù)大家，不要讓夢(mèng)想變成泡沫。”

BOSS直聘深深打上了趙鵬的個(gè)人烙印。在這家公司，做人和做事同樣重要。曾在機(jī)關(guān)11年，趙鵬接受的訓(xùn)練是先做人，后做事。好好做人意味著要正直和換位思考。后來(lái)這些價(jià)值觀被他用到了企業(yè)管理中。在BOSS直聘，上下級(jí)、同級(jí)對(duì)一個(gè)人的看法非常重要，離職比入職手續(xù)麻煩，因?yàn)橛腥颂岢鲭x職時(shí)，公司要做很多相關(guān)的上下級(jí)訪談，人力部門(mén)必須弄明白——這個(gè)人離開(kāi)的真實(shí)原因是什么？

趙鵬也想為招聘行業(yè)做一些基礎(chǔ)研究。2018年7月，薛延波加入BOSS直聘擔(dān)任首席科學(xué)家，薛延波對(duì)記者表示，技術(shù)型的解決方式要靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，而傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站收集的簡(jiǎn)歷是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，再通過(guò)姓名、聯(lián)系方式等信息把數(shù)據(jù)逐漸結(jié)構(gòu)化，這樣的結(jié)果很容易形成一個(gè)個(gè)“紙片人”。所謂“紙片人”，是說(shuō)得到的每個(gè)應(yīng)聘者數(shù)據(jù)都是靜態(tài)的，企業(yè)無(wú)法通過(guò)性格、喜好等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)聘者有更多了解，從而縮短面試的匹配時(shí)間。

薛延波和趙鵬因?yàn)橥瑫r(shí)喜歡《三體》而結(jié)緣，除了希望能在職業(yè)科學(xué)的應(yīng)用上找到突破外，薛延波來(lái)BOSS直聘也有趙鵬的原因?！袄馅w是一個(gè)很博學(xué)的人，我們聊天的話題往往很寬泛，可以從生活一直衍生到量子理論。同時(shí)他也是一個(gè)很有活力的70后創(chuàng)業(yè)者，心態(tài)異常年輕，每天和公司里的年輕人在一起也沒(méi)有違和感。和很多循規(guī)蹈矩、死氣沉沉的創(chuàng)業(yè)者比起來(lái)，他更敢作敢為?！?/p>

還有很多問(wèn)題，趙鵬沒(méi)“弄明白”，趙鵬想“弄明白”。