網(wǎng)絡(luò)報道失實現(xiàn)象的成因及防治措施研究

邢繼揚(yáng)

當(dāng)下的一些網(wǎng)絡(luò)報道為吸引受眾注意，盲目求快、刻意求異、嘩眾取寵；一些網(wǎng)絡(luò)媒體記者或脫離群眾、脫離現(xiàn)實，發(fā)表不實言論；或盲目轉(zhuǎn)發(fā)，助推虛假新聞。這些現(xiàn)象如何規(guī)避？關(guān)鍵在于加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范和建設(shè)，健全媒體價值評價體系和考核機(jī)制，提高記者職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德等，防治網(wǎng)絡(luò)報道失實現(xiàn)象。

一、網(wǎng)絡(luò)報道失實的現(xiàn)象

真實性是新聞的生命，新聞報道必須用事實說話。但在信息時代網(wǎng)絡(luò)媒體日益發(fā)達(dá)的今天，虛假、失實的網(wǎng)絡(luò)新聞并不少見。本文主要從以下四方面入手，對網(wǎng)絡(luò)報道失實現(xiàn)象進(jìn)行探究。

（一）片面追求時效性，不求甚解

片面追求時效性、不求甚解是網(wǎng)絡(luò)報道失實的常見現(xiàn)象之一。新聞報道距新聞事實發(fā)生的時間越近，新聞價值就越高。為此，新聞的時效性成為各大媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，能否在第一時間報道新聞也成為各大網(wǎng)絡(luò)媒體對其記者進(jìn)行考察和評價的重要指標(biāo)。的確，在網(wǎng)絡(luò)媒體高速發(fā)展的今天，各類資訊時刷時新，同一題材的報道，不要說晚發(fā)一天，就是晚發(fā)一小時，甚至幾分鐘都有可能成為舊聞。因此，新聞媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體特別注重時效性，鼓勵記者搶占先機(jī)，先人一步報道熱點(diǎn)信息。但在這一原則的影響下，有些媒體記者片面追求時效性，在尚未了解清楚新聞事實時就聽信一面之詞，草草發(fā)布消息；有些媒體記者在報道時不求甚解，或常用“近日”“不久前”“大概”“可能”等模糊概念蒙混過關(guān)，對新興詞匯、專有名詞、人名地名、人物職稱排序等不去求真等。

（二）過分追求沖擊性，捏造新聞

如今，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展越來越成熟，越來越成體系化，新聞總量也在每日劇增。為在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)新聞中脫穎而出，吸引受眾，賺足關(guān)注量和點(diǎn)擊率，很多網(wǎng)絡(luò)媒體人想盡辦法吸引受眾注意力，尤其是在網(wǎng)絡(luò)審查尚不嚴(yán)格、市場競爭激烈的背景下，有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者為制造視覺沖擊，夸大新聞標(biāo)題，不惜代價地編造“雷人”新聞、爆炸性新聞和反常新聞；有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者為博眼球，造爆點(diǎn)，捕風(fēng)捉影、道聽途說，大肆炒作、包裝娛樂新聞，胡編亂造名人隱私、丑聞，采寫滿足人們獵奇心理的花邊消息，甚至出現(xiàn)低俗媚俗報道等。而這類新聞越引人注目，影響面越廣，越會損害新聞生命力和媒體公信力。當(dāng)損害當(dāng)事人、企事業(yè)單位的名譽(yù)和利益，或者對國家和政府的形象造成影響時，網(wǎng)絡(luò)媒體記者必然難辭其咎，輕則檢討道歉，重則斷送職業(yè)生涯，甚至還會給自己和所在媒體惹上官司糾紛。

（三）脫離群眾和現(xiàn)實，嫁接新聞

第一手資料是最可信的，但當(dāng)下很多網(wǎng)絡(luò)媒體記者長時間脫離群眾，脫離現(xiàn)實，不愿意走出辦公室去采集新聞素材，只是通過網(wǎng)頁上的頭條新聞來了解網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)，然后在辦公室里摘取、嫁接新聞。在這種狀態(tài)下，很多舊聞被反復(fù)拼接、炒作，很多無聊信息被一味地加工，內(nèi)容空洞、味同嚼蠟的新聞頻頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上。雖然在網(wǎng)絡(luò)媒體時代，新聞素材的采集有了更廣的渠道，新聞的編寫、審閱可以直接在計算機(jī)、手機(jī)等上進(jìn)行，但巧婦難為無米之炊，不愿意貼近群眾、體驗生活，報道就無法反映出廣大群眾的利益訴求；不善于觀察、不勤于思考，就很難敏銳地捕捉到新聞點(diǎn)；不實地調(diào)查、僅憑主觀臆想就難以了解社情民意，更難以保證新聞的真實性。

（四）盲目轉(zhuǎn)發(fā)，助推虛假新聞

網(wǎng)絡(luò)媒體是人們了解世界、了解國家和社會的“窗口”，更是受眾洞察事實真相的“眼睛”。尤其是當(dāng)人們不能親臨現(xiàn)場了解事實的情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體的每一段文字都影響著人們的思想導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向。因此，國外一些別有用心的媒體借“報道新聞”之口報道我們黨和國家的負(fù)面新聞，或者滲透分裂勢力思想，發(fā)布反華反黨的言論，刻意歪曲、隱瞞或抹殺真相，這無疑會在某些程度上擾亂我國公共秩序，導(dǎo)致一些辨別力不高的受眾降低對黨和政府的信心，降低生活幸福感，甚至成為國外一些媒體的幫兇。因此，我國網(wǎng)絡(luò)媒體記者如果不能仔細(xì)甄別、不愿仔細(xì)辨別來源復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)消息是否可靠就信以為真，盲目轉(zhuǎn)載、引用、摘編他人報道，就會偏聽偏信、被人利用，成為不實報道的制造者、傳播者和助推者。

二、網(wǎng)絡(luò)報道失實的原因

網(wǎng)絡(luò)報道失實現(xiàn)象的存在并不是偶然的，它是主客觀因素共同作用的結(jié)果。這里主要從網(wǎng)絡(luò)傳播匿名、監(jiān)管機(jī)制不完備，市場運(yùn)作與競爭的負(fù)面效應(yīng)，記者職業(yè)素質(zhì)不高、自律意識差這三方面進(jìn)行探討。

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播匿名，監(jiān)管機(jī)制不完善

網(wǎng)絡(luò)媒體正在改變著人們的生活和思考方式，并帶給人們?nèi)麻喿x和發(fā)布體驗。它不僅可以推送瀏覽成本低、傳播渠道多、信息數(shù)據(jù)龐大的新聞，而且網(wǎng)絡(luò)媒體與用戶的交互性、溝通性更強(qiáng)。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞管理，早在1997年，我國政府就針對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播提出了“歸口管理”的方針，2000年又成立了歸口管理機(jī)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)新聞管理局，①并開始著手網(wǎng)絡(luò)立法工作，但互聯(lián)網(wǎng)畢竟是新生事物，網(wǎng)絡(luò)媒體存在歷史也不長。因此，法律法規(guī)、制度規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則等條文約束尚未不完備，對于網(wǎng)絡(luò)媒體記者哪些可為，哪些不可為，只是做了一個寬泛的限定，落實到實際工作中仍存在一些疏漏之處。比如，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里，用戶可以不實名認(rèn)證，只要申請了賬戶，就能自由便捷地發(fā)表評論和看法，仍能利用這一特性匿名發(fā)布不實言論、報道，甚至傳播謠言。這一疏漏極易造成網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的非規(guī)范性和轉(zhuǎn)發(fā)、傳播的無序性。但不可否認(rèn)，就目前而言，要做到對網(wǎng)絡(luò)新聞的全面審查，對網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體記者全程監(jiān)管和對不實言論的擴(kuò)散者逐級追責(zé)尚存在不小的難度。

（二）市場運(yùn)作與競爭的負(fù)面效應(yīng)

新時期網(wǎng)絡(luò)媒體已進(jìn)入市場化的運(yùn)作狀態(tài)和盈利模式，受眾支持的眾寡對網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展和運(yùn)營起著至關(guān)重要的作用。競爭力大、影響面廣的網(wǎng)絡(luò)媒體就可以用高流量換取高利潤，而且由此衍生出的產(chǎn)業(yè)鏈條也會為其創(chuàng)造巨大收益。這種自負(fù)盈虧的運(yùn)營模式既激發(fā)了新聞媒體的競爭意識，調(diào)動了媒體人的工作積極性，同時也給網(wǎng)絡(luò)新聞工作者帶來了前所未有的工作壓力。

為在激烈的行業(yè)競爭中占有一席之地，部分網(wǎng)絡(luò)媒體很少顧及被消費(fèi)的信息是否真實，是否有價值，對現(xiàn)實的社會影響力如何，更多情況下是追求網(wǎng)站量化考核標(biāo)準(zhǔn)中占很大比例的可視化流量指標(biāo)。當(dāng)受眾關(guān)注度和點(diǎn)擊量與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤時，尤其是尚未形成自身品牌優(yōu)勢和媒體公信力、號召力的小型媒體，更是用盡氣力去吸引受眾注意力，賺取點(diǎn)擊量，搶占市場份額。此外，一些網(wǎng)絡(luò)媒體還與網(wǎng)絡(luò)推手、水軍合作、制造聲勢，以吸引受眾關(guān)注。可以說，市場化的迷失是網(wǎng)絡(luò)失實報道大量存在的重要原因。

（三）記者職業(yè)素質(zhì)不高，自律意識差

職業(yè)素質(zhì)不過關(guān)一是指部分媒體記者缺乏責(zé)任感。相比于“跑新聞”“找新聞”，坐在辦公室里等新聞、裁新聞要舒適、容易得多。即使是一些長期從事新聞報道的工作者也可能因偷懶而不勤動腿深入基層，不真貼心實地采訪。這種做法本身就是不對群眾負(fù)責(zé)、對自己職業(yè)身份負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，不僅很難真正做到了解群眾所思、所盼、所需，而且很難從基層獲取第一手、真實可靠的數(shù)據(jù)和素材，新聞的真實性就難以保證。職業(yè)素質(zhì)不過關(guān)還指部分媒體記者的業(yè)務(wù)水平不過關(guān)。很多新入行的新聞記者缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，新聞報道業(yè)務(wù)不熟練，但出于工作量限制，就可能屢次觸碰新聞?wù)鎸嵭缘牡拙€。

誠然，市場化的運(yùn)作與競爭讓很多網(wǎng)絡(luò)媒體更加注重經(jīng)濟(jì)效益，但網(wǎng)絡(luò)媒體記者自身自律意識差也是造成網(wǎng)絡(luò)報道失實的原因之一。為更快地提高點(diǎn)擊率和關(guān)注量、更好地運(yùn)營自己的公眾號，有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者就突破了職業(yè)道德的底線，選擇性地對新聞進(jìn)行客觀報道；有些網(wǎng)絡(luò)媒體記者收人錢財，暗箱操作，掩蓋礦井事故、爆炸事故等，或者篡改災(zāi)害死亡人數(shù)、受災(zāi)面積以降低或消除不良影響，協(xié)助某些責(zé)任人逃避懲處。

三、網(wǎng)絡(luò)報道失實的防治措施

科普中國網(wǎng)站指出“一家微博網(wǎng)站一天內(nèi)發(fā)布的信息超過《紐約時報》辛勤工作60年的工作量，全球最大的視頻網(wǎng)站一天上傳的影像，可以連續(xù)播放九十八年?！雹谠谶@種情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體要想得到受眾的信賴，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就要更加重視新聞的質(zhì)量和新聞報道的真實性。

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度

加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范和建設(shè)一直被黨和政府高度重視。為了更好地對我國的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行管理，國務(wù)院新聞辦專門成立了網(wǎng)絡(luò)新聞管理局，負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播相關(guān)事宜的管理。2000年以來，國家相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等法規(guī)，從而初步實現(xiàn)了對我國網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范化管理。2000年12月底，一些商業(yè)性門戶網(wǎng)站如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、263首都在線等取得了登載新聞業(yè)務(wù)的許可證。這標(biāo)志著我國政府對網(wǎng)絡(luò)媒體的管理進(jìn)入一個新的階段。2017年5月2日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室還發(fā)布了新版《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者轉(zhuǎn)載新聞信息時需要注意的相關(guān)內(nèi)容，以確保新聞信息來源、新聞信息內(nèi)容真實可靠。③但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范建設(shè)不僅需要國家完善配套的懲處和防范的法律法規(guī)，更需要相關(guān)部門不折不扣監(jiān)管和執(zhí)行。因此，在完善相關(guān)法律法規(guī)的同時還要加大監(jiān)管力度，讓網(wǎng)絡(luò)媒體群體時時警惕，處處留心。

（二）健全媒體價值評價體系和考核機(jī)制

在激烈的競爭環(huán)境中追求市場化效益是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)報道失實的重要因素之一。要想規(guī)避這一問題，就應(yīng)該改變以高流量、高點(diǎn)擊率為標(biāo)準(zhǔn)評價網(wǎng)絡(luò)媒體的狀態(tài)，改變以是否能第一時間產(chǎn)出新聞、獲取高轉(zhuǎn)發(fā)量為標(biāo)準(zhǔn)考核網(wǎng)絡(luò)媒體記者的狀態(tài)。媒體行業(yè)應(yīng)該重新審視網(wǎng)絡(luò)媒體的角色，完善對網(wǎng)絡(luò)媒體記者的定位，增強(qiáng)媒介的社會責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的精神，同時著手確立和健全以是否做到為人民服務(wù)、為百姓發(fā)言，是否做好新聞引路人為標(biāo)準(zhǔn)的評價體系和考核機(jī)制，使新聞價值的評判依據(jù)新聞質(zhì)量和影響力，網(wǎng)絡(luò)媒體及其記者的價值評判依據(jù)新聞的真實度和時代、受眾需要。

（三）提高記者職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守真實報道。要想保證新聞的真實，首先要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不懼艱辛、不畏麻煩多問、多聽、多看、多跑，親身到現(xiàn)場采訪、求證。雖然這要耗費(fèi)大量時間精力，有時甚至要冒生命危險到地震、臺風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害現(xiàn)場采訪，但要做到新聞事實準(zhǔn)確、要素齊全、數(shù)據(jù)無誤，親身實地采訪是最有效的方法。當(dāng)新聞素材準(zhǔn)確齊備、引用的材料確鑿無疑、發(fā)布條件成熟時，才能搶抓先機(jī)，果斷發(fā)布，否則就會變成失實報道。如果事件發(fā)生突然、媒體記者無法第一時間趕到現(xiàn)場采訪，獲取第一手信息時，也可以適當(dāng)摘轉(zhuǎn)他人報道，但必須認(rèn)真核實新聞信息來源，仔細(xì)甄別新聞內(nèi)容的真實性，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度多方面獲取資料、向權(quán)威部門求證數(shù)據(jù)，綜合考量，以防出現(xiàn)歪曲、偏差的報道。

堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還應(yīng)做到新聞報道用語規(guī)范、表述嚴(yán)謹(jǐn)。不能為了引人注意而夸大事實，在未調(diào)查清楚之前，慎用首次、第一、唯一等有特定含義的限定詞；涉及數(shù)字、人名、講話，必須反復(fù)核實；要明確權(quán)威人士和其他意見發(fā)表者的名字、年齡、職務(wù)、職業(yè)、故事發(fā)生地點(diǎn)等來源要素，不能籠統(tǒng)概括，避免出現(xiàn)“據(jù)網(wǎng)友曝光”“據(jù)網(wǎng)友爆料”“據(jù)知情人士透露”等模糊字眼；當(dāng)面對不熟悉領(lǐng)域時，要及時查找、補(bǔ)充資料，避免因不懂專業(yè)知識而寫出“外行話”的失實文字，力求新聞報道更可信，更真實。

2.堅守職業(yè)道德，不受金錢誘惑。在市場運(yùn)營、競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)媒體中間求生存和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體記者如果沒有高尚的職業(yè)道德，不時刻自律自制，就會為了一己私利不惜損害他人利益，用其他新聞熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移公眾視角，分散網(wǎng)民注意力，幫助“雇主”擺脫輿論壓力和負(fù)面新聞的干擾。作為新聞報道的輸出者，新聞產(chǎn)出的源頭，應(yīng)該自我約束、自我提升，堅守職業(yè)道德和職業(yè)理想，不屈從于高壓的權(quán)力，不被金錢收買，做到任何時候保持職業(yè)清白，不觸碰底線，不違背原則，這樣才能更大程度保證報道的真實性，避免失實報道，杜絕謠言的產(chǎn)生和蔓延。

注釋：

①中國江蘇網(wǎng).政府加大對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的監(jiān)控和規(guī)范[EB/OL].2011.11，http：//news2.jschina.com.cn/system/2011/11/18/012107314.shtml.

②科普中國.互聯(lián)網(wǎng)的誕生：人類社會因此而深刻改變[EB/OL].2016.7，http：//www.kepuchina.cn/3kpzg/xyyz05/201607/t20160701_12812.shtml.

③法制日報.凈化網(wǎng)絡(luò)新聞就應(yīng)嚴(yán)懲標(biāo)題黨[EB/OL].2017.5，http：//news.xinhuanet.com/zgjx/2017-05/04/c_136255637.htm.