靈活應(yīng)對市場變化　不斷向中高端價值產(chǎn)品延伸　聯(lián)通混改之路的兩大方向

陶培

中國聯(lián)通將持續(xù)與BATJ等企業(yè)進行業(yè)務(wù)的融合與創(chuàng)新，在穩(wěn)固市場基盤的基礎(chǔ)上，不斷從中低端價值產(chǎn)品向中高端價值產(chǎn)品延伸，真正實現(xiàn)收入及用戶的雙增長。

2016年9月，國家發(fā)改委宣布啟動國有企業(yè)混改試點，鼓勵國企打破體制僵局，調(diào)動市場化資源，激發(fā)企業(yè)活力。2017年8月，中國聯(lián)通作為首批試點，率先在行業(yè)內(nèi)實行混改。兩年來，聯(lián)通混改激發(fā)了組織活力，提升了運營效率。在BATJ、垂直行業(yè)、金融行業(yè)等多方企業(yè)的加持下，聯(lián)通拓展了產(chǎn)業(yè)鏈上下游，構(gòu)建了跨域融合業(yè)務(wù)生態(tài)圈。

從運營效果上看，聯(lián)通的移動用戶增長率由2016年的4.65%增長至2018年的12.61%，收入增長率從2016年的-1.03%上升至2018年的5.84%。2018年利潤總額達121億元，同比增長率858%。利潤大幅提升一方面得益于業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來的用戶數(shù)量的提升，同時也離不開市場化運營機制變革帶來的降本增效?；旄囊詠?，聯(lián)通總部部門削減1/3，人員編制縮減超1/2，全國省級管理人員精簡近10%。在市場化薪酬激勵機制下，人員活力極大釋放，運營效率顯著提升。

當然，在混改這個過程中也存在諸多困難和挑戰(zhàn)。多方資本的進入，為聯(lián)通帶來了決策難度及業(yè)務(wù)融合挑戰(zhàn)。面對復(fù)雜的局面，聯(lián)通的戰(zhàn)略聚焦程度顯得略為薄弱，市場發(fā)力較為分散。加之聯(lián)通市場地位等因素，產(chǎn)品及營銷多以價格優(yōu)勢取勝，客戶規(guī)模的擴充也主要來自于中低端客戶群。因此，收入本身并未實現(xiàn)顯著增長，聯(lián)通依舊面臨來自移動和電信高市場份額的壓力。整體上看，聯(lián)通混改并未帶來電信市場整體格局的變化，短期內(nèi)也不會引發(fā)市場格局的大逆轉(zhuǎn)。

云南聯(lián)通全域承包及騰訊大王卡案例說明了中國聯(lián)通在混改方面的兩條主線：一、通過市場化運營機制的改革，提升企業(yè)運營生產(chǎn)效率;二、通過與BATJ等企業(yè)進行業(yè)務(wù)融合，開拓新的市場空間。云南聯(lián)通在虧損經(jīng)營、業(yè)務(wù)指標倒數(shù)的情況下，果斷采取了全域承包制，將整體經(jīng)營權(quán)益交付民營資本控股的運營公司。另外，騰訊與聯(lián)通聯(lián)手打造大王卡，通過定向流量免費的方式，獲得了以學(xué)生用戶為代表的廣大年輕客戶群的認可，僅半年時間，用戶便突破5000萬?？梢哉f，大王卡引發(fā)了市場的一輪高漲，成為了現(xiàn)象級產(chǎn)品。

云南聯(lián)通在一定意義上將市場化運營機制變革做到了極致，但同時也失去了運營主導(dǎo)權(quán)。云南聯(lián)通對全國混改具有借鑒意義，市場化機制確實能夠快速提升企業(yè)運營效率。但并非所有省份都需要進行復(fù)制，混改需要平衡市場環(huán)境及經(jīng)營方向，選擇適合的模式。另外，騰訊大王卡確實成功地打造了爆款，證明融合業(yè)務(wù)有其市場需求。但由于目標客戶群的價格敏感度決定了該產(chǎn)品難以成為公司明星產(chǎn)品，進而被長期推廣。

筆者認為，未來中國聯(lián)通在混改之路上將有兩大發(fā)展方向。一、混改力度將繼續(xù)深化，各地區(qū)根據(jù)自身的市場環(huán)境、競爭壓力，采取不同的市場化機制變革模式，有效地激活企業(yè)活力，靈活地應(yīng)對當?shù)厥袌鲎兓?，實現(xiàn)市場基盤的穩(wěn)固。二、持續(xù)與BATJ等企業(yè)進行業(yè)務(wù)的融合與創(chuàng)新，在穩(wěn)固市場基盤的基礎(chǔ)上，不斷從中低端價值產(chǎn)品向中高端價值產(chǎn)品延伸，真正實現(xiàn)收入及用戶的雙增長。

兩年來，作為國企混改的先行者，聯(lián)通取得了一定的成績。為國企混合所有制變革提供了寶貴的經(jīng)驗。我們期待聯(lián)通后續(xù)的精彩表現(xiàn)，在通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的道路上開辟新的發(fā)展空間。