新時期石油化工企業(yè)銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略

王之川

摘 ?要：面對當前經(jīng)濟全球化不斷加快的總體趨勢，我國市場也逐漸融入世界市場當中，市場中的競爭也愈發(fā)激烈。事實上，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)提供了相當大的市場機遇，行業(yè)內(nèi)部企業(yè)間的競爭也呈現(xiàn)出前所未有的情形。因此，現(xiàn)代石油化工企業(yè)銷售服務(wù)方面競爭優(yōu)勢的獲取也顯得十分重要。對于企業(yè)的銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略管理而言，如何改變傳統(tǒng)的石油化工企業(yè)銷售服務(wù)、營銷模式就顯得十分關(guān)鍵。總的來說，企業(yè)的營銷管理已經(jīng)越來越成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，對企業(yè)產(chǎn)生著不可忽視的重要影響。而另外一方面，經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人們購買方式的變化，也在一定程度上改變了現(xiàn)代消費的觀念。本篇文章就是從新時期的角度出發(fā)對石油化工企業(yè)銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略進行分析探究。

關(guān)鍵詞：新時期;石油化工企業(yè);服務(wù)營銷戰(zhàn)略

現(xiàn)如今，面對大數(shù)據(jù)時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸呈現(xiàn)出普及性應(yīng)用的趨勢，電子紅利也成為了現(xiàn)代企業(yè)爭相競爭的對象。改革開放以來，我國中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的建立也在一定程度上為我國經(jīng)濟的發(fā)展提供了體制上的支撐。新時期的到來不僅為現(xiàn)代企業(yè)帶來了制度上的優(yōu)勢，也在一定程度上革新了現(xiàn)代營銷技術(shù)。因此，開放的市場競爭環(huán)境與相關(guān)政府政策支持也為現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展提供了發(fā)展的具體支持。石油化工企業(yè)作為當前十分重要的傳統(tǒng)工業(yè)，在現(xiàn)代電子商務(wù)不斷發(fā)展的新時代，也逐漸順應(yīng)時代發(fā)展的總體趨勢，創(chuàng)新企業(yè)銷售服務(wù)戰(zhàn)略，真正滿足當前新時期石油化工企業(yè)發(fā)展的整體需求。只有這樣，才能夠最大限度突破時代局限，滿足石油化工企業(yè)的發(fā)展需求。

一、石油化工企業(yè)銷售過程中存在的問題

（一）客戶購買意愿降低粘合度下降

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也廣泛運用于各個行業(yè)，尤其是對于銷售行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展真正意義上打破了傳統(tǒng)以實體線下經(jīng)營為主要營銷方式的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。從石油化工企業(yè)的角度來看，由于石油產(chǎn)品具有一定的特殊性，其實用價值具有不可替代性，因此價值也相對較大。這也就一定程度上催生了傳統(tǒng)的石油化工企業(yè)主要以線下交易為主要特點。與此同時，從石油化工企業(yè)營銷的發(fā)展來看，這也是導(dǎo)致石油化工企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)銷售方式拓展難度較大的主要原因。另外一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)業(yè)銷售方式的運行，與傳統(tǒng)石油化工企業(yè)銷售的保守思想相抵觸，其創(chuàng)新性的營銷方式也容易導(dǎo)致消費者消費審美的疲勞，激發(fā)不起消費者的購買欲望，也不能夠真正滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體潮流。

（二）企業(yè)銷售服務(wù)過程混亂

石油化工行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟社會的重要組成部分，其服務(wù)營銷戰(zhàn)略的選擇也愈發(fā)成為了影響現(xiàn)代石油化工企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。事實上，當前石油化工企業(yè)的服務(wù)營銷過程主要分為三個階段。其中包括售前營銷、售中營銷以及售后服務(wù)三個方面。但傳統(tǒng)的石油化工企業(yè)僅僅只是關(guān)注售前以及售中兩個階段，對售后服務(wù)的重視程度相對較低，因此，整體而言，石油化工企業(yè)銷售服務(wù)的過程較為混亂。另外一方面，在石油化工企業(yè)銷售服務(wù)運營過程中，為了能夠滿足當前不同客戶購買目標的基本需要，石油化工企業(yè)必須重新定位服務(wù)銷售的基本方向，從服務(wù)銷售的角度出發(fā)，滿足當前顧客對于石油產(chǎn)品的多樣化需要。

二、如何改善石油化工企業(yè)銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略

（一）創(chuàng)新服務(wù)營銷戰(zhàn)略方式，充分采納各類意見

對于現(xiàn)代石油化工企業(yè)的發(fā)展而言，服務(wù)營銷策略的制定是企業(yè)眾多經(jīng)濟活動中極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。總的來說，石油化工企業(yè)銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略的制定不僅關(guān)系到石油化工產(chǎn)品的產(chǎn)出與銷售，也與最終利潤有著直接相關(guān)。因此，在石油企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定過程當中，必須充分體現(xiàn)企業(yè)的營利性特點。隨著大數(shù)據(jù)信息化時代的到來。為了能夠滿足當前數(shù)字信息化背景下營銷戰(zhàn)略的基本要求，必須創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的制定方式，打破傳統(tǒng)常規(guī)性高層營銷戰(zhàn)略制定模式，通過多種獎勵模式鼓勵員工主動參與石油化工服務(wù)營銷策略的制定，廣泛聽取各類意見，從中挑選出最能夠符合當前經(jīng)濟發(fā)展特點的市場營銷策略。只有這樣，才能夠真正意義上突破石油化工企業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略制定瓶頸，才能夠真正意義上做到從市場的角度出發(fā)，制定正確的價值營銷策略，提升服務(wù)水平。

（二）吸取以往營銷經(jīng)驗，定位自身營銷特點

現(xiàn)代石油化工企業(yè)的營銷服務(wù)策略不僅關(guān)系到現(xiàn)代服務(wù)的整體質(zhì)量，也對石油化工企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展有著重要影響。改革開放以來，我國經(jīng)濟呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的整體態(tài)勢，為了能夠最大限度符合當前經(jīng)濟發(fā)展的客觀局勢，石油化工企業(yè)也在逐漸調(diào)整服務(wù)營銷戰(zhàn)略的制定方法。由于正處于大數(shù)據(jù)時代的背景下，只有通過融入信息技術(shù)的新要素，充分吸取以往經(jīng)驗教訓(xùn)，并在一定程度上結(jié)合自身運行的營銷特點，從自身的角度出發(fā)對市場中各類競爭者有著充分的了解，從而定位自身營銷特點，整合企業(yè)營銷服務(wù)的資源。只有這樣，才能夠最大限度上滿足于經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實性需求，才能夠完善當前石油化工企業(yè)營銷策略的制定方法。

總結(jié)：

總的來說，石油化工行業(yè)作為我國工業(yè)經(jīng)濟的重要組成部分，在市場中也占據(jù)著較大的市場份額。由于當前服務(wù)營銷理念的興起，石油化工企業(yè)也在不斷調(diào)整自身的銷售服務(wù)營銷策略。因此，石油化工企業(yè)也在一定程度上擁有著較為穩(wěn)定的客戶群體。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的普及，石油化工企業(yè)營銷服務(wù)策略的有效與否也就成為了影響其發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，為了能夠充分滿足當前石油企業(yè)的發(fā)展需要，真正促進我國工業(yè)經(jīng)濟的專營升級，改善當前石油化工企業(yè)的銷售服務(wù)營銷策略十分必要。

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