大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)銀行金融營銷轉(zhuǎn)型研究

摘 ?要：隨著我國當前信息技術的發(fā)展，人類逐漸的步入大數(shù)據(jù)時代，當前時代下，數(shù)據(jù)幾乎滲透到每個行業(yè)的每個領域中，并且成為每個行業(yè)的重要生產(chǎn)因素。在我國的一些商業(yè)銀行發(fā)展過程中，面對大數(shù)據(jù)時代的來臨，給商業(yè)銀行的發(fā)展既帶來了機遇，又帶來了挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行的決策者一定要根據(jù)當前大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展方向，選擇正確的金融營銷轉(zhuǎn)型策略。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);商業(yè)銀行;金融營銷;轉(zhuǎn)型研究

商業(yè)銀行金融營銷策略的創(chuàng)新工作是根據(jù)當前時代發(fā)展方向和時代發(fā)展內(nèi)涵進行不斷的改革和推進的，面對大數(shù)據(jù)時代下，信息逐漸朝著多樣化的方向發(fā)展，商業(yè)銀行要將金融營銷和大數(shù)據(jù)時代下先進的信息技術相互融合，就必須對大數(shù)據(jù)時代的特征進行深入的分析，促進互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的進一步發(fā)展。傳統(tǒng)銀行必須與現(xiàn)代社會相互適應，及時地實現(xiàn)金融營銷的轉(zhuǎn)型，緊緊的跟隨大時代的步伐，促進商業(yè)銀行的持續(xù)性發(fā)展。

一、傳統(tǒng)銀行在大數(shù)據(jù)時代下遇到的機遇與挑戰(zhàn)

（一）傳統(tǒng)銀行在大數(shù)據(jù)時代下遇到的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得互聯(lián)網(wǎng)得到了蓬勃發(fā)展，在我們?nèi)粘Ｉ钪锌梢愿惺艿交ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們的日常生活中，比如在手機上有一些網(wǎng)上銀行的app，每個人都能足不出戶地辦理相關的銀行業(yè)務，再加上當前大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，云儲存等技術已經(jīng)趨于成熟。除此之外，支付寶里的螞蟻花唄以及京東里的白條，都可以讓人們在不辦信用卡的基礎上享受提前借貸的待遇。人們運用第三方的交易平臺在轉(zhuǎn)賬和匯款時，不僅節(jié)約了許多的時間，還使得轉(zhuǎn)賬和匯款更加便捷化。因此隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，對傳統(tǒng)銀行來說也受到了諸多的挑戰(zhàn)，例如銀行的負債業(yè)務，在傳統(tǒng)銀行社會融資的比重逐漸下降，大部分用戶在商業(yè)銀行中大多數(shù)都是存款，并沒有購買銀行的相關金融產(chǎn)品，另外，當前大部分的銀行在互聯(lián)網(wǎng)方面做的并不是非常到位，甚至于一些銀行都已經(jīng)和媒介相互脫離，這種情況導致了大量的客戶流失，影響了銀行的具體效益，因此根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的來臨，銀行一定要根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特點，融合當前先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，進行金融營銷的轉(zhuǎn)型。

（二）傳統(tǒng)銀行在大數(shù)據(jù)時代下面臨的機遇

大數(shù)據(jù)時代的來臨，雖然給傳統(tǒng)銀行的運營帶來了不小的挑戰(zhàn)，但是在與此同時也給傳統(tǒng)銀行的金融創(chuàng)新改革帶來了許多發(fā)展的優(yōu)勢，因為在當前時代下，互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新在一定程度上促進了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新行業(yè)帶來了大量的客戶資源，所以在大數(shù)據(jù)時代下，傳統(tǒng)銀行面臨著大量的客戶。除了面臨這大量的客戶外，互聯(lián)網(wǎng)金融所涉及到的服務范圍變得更廣，并且服務范圍也沒有時間和地域的限制，客戶能夠在互聯(lián)網(wǎng)上和商業(yè)銀行管理人員進行一對一的交流，在一定程度上促進了商業(yè)銀行金融產(chǎn)品成交率的提高。在傳統(tǒng)銀行金融發(fā)展過程中，由于需要在金融方面投入大量的人力和資金，導致了交易成本較高的情況。但是隨著當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，使得金融產(chǎn)品的透明度和應用屬性能夠在互聯(lián)網(wǎng)上完整的展現(xiàn)出來，再加上銀行可以聘請相應的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，更能使互聯(lián)網(wǎng)上的客戶全面而細致的了解銀行的金融產(chǎn)品。

二、大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)銀行金融營銷轉(zhuǎn)型策略

（一）及時的更新金融服務理念

時代是在不斷發(fā)展的，商業(yè)銀行想要實現(xiàn)金融營銷的成功轉(zhuǎn)型，就要根據(jù)當前時代的發(fā)展特征來及時的更新金融服務理念，首先一定要全面地了解互聯(lián)網(wǎng)下金融行業(yè)的發(fā)展方向以及發(fā)展重點，在結合銀行本身原有的業(yè)務基礎，將新獲取的渠道于信用等級作為重要的轉(zhuǎn)型內(nèi)容，吸引大量的客戶來購買銀行的金融產(chǎn)品。在將金融產(chǎn)品融入到互聯(lián)網(wǎng)平臺上時，銀行一定要打造自己特有的營銷方式，擴大客戶群和營銷范圍，使得更多的用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來了解銀行的金融產(chǎn)品。另外良好的服務也是吸引用戶購買銀行金融產(chǎn)品的重要決定因素，銀行管理人員一定要全面地了解客戶的需求，根據(jù)更新金融服務理念的發(fā)展途徑，將客戶利益放在首要位置來推廣金融產(chǎn)品。除此之外，還要將銀行所推廣的金融產(chǎn)品放到電腦、手機以及各種理財?shù)腶pp上，并且根據(jù)用戶的實時需求來更新金融產(chǎn)品的推廣側(cè)重點，使得銀行所推廣的金融產(chǎn)品更具有一定的吸引力，進一步的提高銀行的收益。

（二）增強自身的服務水平和服務能力

傳統(tǒng)銀行想要實現(xiàn)金融營銷的成功轉(zhuǎn)型，就要以客戶為中心，加大信息技術的投入以及使用力度，并且還要在銀行內(nèi)部對相關金融產(chǎn)品推廣人員進行定期的培訓，使這部分人員能夠以客戶需求為主，提高自身的服務效率和服務水平，每個用戶都能夠在銀行中享受到一種賓至如歸的感覺。另外，銀行還可以開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺，對用戶的征信和貸款業(yè)務的方式進行積極有效的創(chuàng)新，了解當前金融融資市場的主要發(fā)展方向和需求，再利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，對金融行業(yè)的服務方向和服務內(nèi)容進行有效的擴展，讓傳統(tǒng)銀行的金融服務在大數(shù)據(jù)時代下得到良好的轉(zhuǎn)型。

總結：

為了使商業(yè)銀行的金融營銷能夠在大數(shù)據(jù)時代下得到持續(xù)性的發(fā)展，一定要根據(jù)銀行的金融業(yè)務和用戶的需求出發(fā)，創(chuàng)新金融營銷方向和營銷策略，再融合當前先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，發(fā)揮金融銀行的營銷特征，使得商業(yè)銀行能夠在大數(shù)據(jù)時代下獲取較高的經(jīng)濟效益，降低一些不必要的損失和風險。

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作者簡介：

張銘文（1985.5-），女，本科學歷，中級經(jīng)濟師（金融）。