電力營(yíng)銷中智能電表與抄核信息一體化分析

聶肖

摘 ?要：抄核收信息工作是電力企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，近年來，隨著電力科技的快速發(fā)展，借助智能電表采集抄核收信息成為電力企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，通過構(gòu)建智能電表和抄核收信息系統(tǒng)一體化，以提高電力企業(yè)抄核收工作質(zhì)量和工作效率。本文首先分析了電力企業(yè)抄核收信息中需要注意的一些要點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化建設(shè)進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);智能電表;抄核收信息系統(tǒng);一體化

一、引言

近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，電力企業(yè)在進(jìn)行抄核收信息時(shí)，可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)搭建的信息化平臺(tái)，智能電表可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集抄核收信息，并實(shí)時(shí)傳送至電力企業(yè)的信息化平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)電表抄核收信息的數(shù)據(jù)采集、分析與管理，從而提高電力企業(yè)的抄核收工作效率。智能電表配合信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表的可能，替代了人工入戶抄核數(shù)據(jù)信息的落后方式，是電力企業(yè)邁向現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，然而為了更好地完成抄核收信息工作，電力企業(yè)需要建立智能化的抄核收信息一體化系統(tǒng)，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的便捷化、智能化辦公模式。本文就智能電表抄核收信息相關(guān)體系建設(shè)進(jìn)行分析，介紹了構(gòu)建一體化系統(tǒng)需要注意的一些要點(diǎn)，以供參考。

二、電力企業(yè)抄核收信息中需要注意的一些要點(diǎn)

（一）以人為本，提升服務(wù)理念

電力企業(yè)通過智能電表，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，搭建抄核收一體化系統(tǒng)，其主要目的還是為了服務(wù)客戶，始終貫徹以人為本的服務(wù)理念。隨著科技的不斷進(jìn)步，電力企業(yè)在其服務(wù)理念上應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)思維模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，不斷吸收新技術(shù)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新、智能、高效的電力服務(wù)理念，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。因此，在搭建抄核收信息一體化系統(tǒng)時(shí)，必須以客戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻注重抄核收信息一體化建設(shè)的運(yùn)維工作，關(guān)注抄核收數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，做好數(shù)據(jù)的審核工作，確保運(yùn)程傳送的客戶電表數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，及時(shí)上報(bào)處理，避免客戶遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）以技術(shù)為核心，搭建智能化電力服務(wù)生態(tài)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都在關(guān)注信息化建設(shè)，通過搭建信息化平臺(tái)，構(gòu)建符合自身企業(yè)發(fā)展的生態(tài)鏈。為此，電力企業(yè)在智能電表和抄核收信息一體化建設(shè)中，要高瞻遠(yuǎn)矚，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過技術(shù)創(chuàng)新，搭建智能化的電力服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，不僅要做到抄核收信息的遠(yuǎn)程化和智能化，也要同時(shí)注重開發(fā)相應(yīng)的智能化配套服務(wù)，如移動(dòng)辦公、智能繳費(fèi)等，盡可能地完善電力企業(yè)的服務(wù)生態(tài)鏈，以抄核收信息一體化為出發(fā)點(diǎn)，全面搭建電力服務(wù)一體化平臺(tái)，從而為客戶提供更智能、更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)。

（三）從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，培養(yǎng)抄核信息一體化人才

為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)在構(gòu)建智能電表與抄核收信息一體化時(shí)，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，培養(yǎng)專業(yè)的抄核收信息一體化人才。以往落后的人工抄核電表數(shù)據(jù)方式被取代后，關(guān)于人才的培養(yǎng)也應(yīng)一并重視起來，以充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，促進(jìn)抄核收信息一體化建設(shè)持續(xù)健康的發(fā)展。為此，首先要注重現(xiàn)代管理理念和智能化工作方式的理念培養(yǎng)，要求員工從徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，接受、學(xué)習(xí)新技術(shù)，新方式，做好智能電表的抄核收信息一體化工作;其次，要注重培養(yǎng)員工信息化技術(shù)的應(yīng)用，提高員工的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息化技術(shù)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等的應(yīng)用能力，幫助員工盡快適應(yīng)智能化的辦公模式，提高抄核收信息一體化工作效率。

三、 電力企業(yè)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用分析

（一）智能化遠(yuǎn)程抄表

構(gòu)建智能電表與抄核收信息一體化，其中主要的一個(gè)變革就是由智能化遠(yuǎn)程抄核收電表信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工抄表信息。通過智能化遠(yuǎn)程抄表功能，可以省去人的工作，節(jié)約人力資源提高工作效率，避免了人工作業(yè)帶來的一系列弊端。智能化遠(yuǎn)程抄表通過信息化自動(dòng)采集技術(shù)，對(duì)電表數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程采集，且可以根據(jù)需要制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集，而工作人員只需在服務(wù)器終端進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，提取數(shù)據(jù)采集結(jié)果即可，不僅方便快捷，而且省時(shí)省力。

（二） 電費(fèi)自動(dòng)生成

運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，通過抄核收信息一體化建設(shè)，可以對(duì)遠(yuǎn)程采集的電表數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、處理，從而自動(dòng)計(jì)算客戶電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)電子賬單的自動(dòng)生成，省去了人工計(jì)算的環(huán)節(jié)，且隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展成熟，信息化數(shù)據(jù)處理計(jì)算得出的結(jié)果更加準(zhǔn)確可靠，電費(fèi)監(jiān)控和計(jì)算不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，避免了因人工計(jì)算錯(cuò)誤而帶來的一系列問題。

（三）智能化繳費(fèi)服務(wù)

抄核收信息一體化建設(shè)還必須注重構(gòu)建智能化的繳費(fèi)平臺(tái)，為客戶提供高效、便捷的繳費(fèi)服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)電力企業(yè)主要通過與微信、支付寶等網(wǎng)商平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程繳費(fèi)業(yè)務(wù)，而尚未形成與智能電表抄核收信息一體化建設(shè)相匹配的一體化智能繳費(fèi)服務(wù)體系，為此，電力企業(yè)應(yīng)借助自身的客源優(yōu)勢(shì)，致力于構(gòu)建屬于自己的智能化繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，通過與智能電表的抄核收信息一體化結(jié)合，構(gòu)建電力系統(tǒng)服務(wù)生態(tài)體系，從而為客戶提供更智能、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四） 多元化營(yíng)銷服務(wù)

目前，電力企業(yè)致力于構(gòu)建智能電表抄核收信息一體化，并不代表與客戶的割裂，相反，是為了建立多元化的電力營(yíng)銷服務(wù)。因此，電力企業(yè)解決了人工抄表、計(jì)算電費(fèi)、人工收費(fèi)的弊端，應(yīng)投入更多精力，為客戶提供更多元化的營(yíng)銷服務(wù)，不斷升級(jí)電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，拓寬電力營(yíng)銷渠道，并通過分析客戶的用電習(xí)慣，為客戶提供精準(zhǔn)的電力營(yíng)銷服務(wù)。

四、結(jié)束語：

新時(shí)代的發(fā)展背景下，電力企業(yè)構(gòu)建智能電表與抄核收信息一體化具有非常重要的意義，因此，電力企業(yè)應(yīng)重視計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化技術(shù)的應(yīng)用，通過構(gòu)建一體化的服務(wù)體系，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

聶 ?肖（1987.11-）女，本科雙學(xué)位，助理工程師，電力工程技術(shù)。