關(guān)于使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)培訓(xùn)心理咨詢師的研究

劉泓洋 黃波

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過分析當(dāng)前我國對(duì)心理咨詢師培訓(xùn)存在的問題，指出使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)培訓(xùn)相對(duì)于傳統(tǒng)心理咨詢培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì);通過分析虛擬現(xiàn)實(shí)心理咨詢情景的制作要求分析以及提出心理咨詢流程的設(shè)計(jì)思路，得出使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)心理咨詢師存在可行性的結(jié)論。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù);心理咨詢師;培訓(xùn);可行性

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）20-0246-02

一、問題提出

當(dāng)前，我國對(duì)心理咨詢師的傳統(tǒng)培養(yǎng)方法存在一定的問題。從新手到心理咨詢的專家，需經(jīng)過漫長的成長歷程。在理論修養(yǎng)方面，主要通過上課、聽講座、閱讀書籍等途徑;在實(shí)踐提升方面，通過與同學(xué)角色扮演、觀看臨床心理治療錄像以及在督導(dǎo)下的臨床實(shí)踐。

傳統(tǒng)的心理咨詢師培養(yǎng)方法花的時(shí)間長、成效低，這些培養(yǎng)方法有一些共同的缺點(diǎn)：（1）難以找到難度合適的咨詢對(duì)象作為練習(xí);（2）缺乏客觀清晰的評(píng)估程序;（3）沒有可產(chǎn)生連續(xù)刺激的環(huán)境幫助導(dǎo)師準(zhǔn)確評(píng)估被訓(xùn)練者的表現(xiàn)。

這些問題使新手心理咨詢師缺少大量難度適宜的訓(xùn)練，使咨詢師提升的過程變得漫長。其次，新手心理咨詢師由于沒有體驗(yàn)過如何實(shí)際面對(duì)較嚴(yán)重心理問題或處于心理危機(jī)中的來訪者，若初次面對(duì)具有危險(xiǎn)狀況（如有自殺意向）的來訪者時(shí)，會(huì)顯得手足無措，陷入不利局面。

當(dāng)前的計(jì)算機(jī)模擬心理咨詢，咨詢師與虛擬來訪者之間的互動(dòng)只有文字，且咨詢師只會(huì)在有限的幾個(gè)文字選項(xiàng)中選擇回應(yīng)來訪者的方式（王鵬，2011）。盡管此方法已經(jīng)成為模擬心理咨詢的雛形，但由于受訓(xùn)者缺乏來訪者的非言語信息以及聽覺信息，故訓(xùn)練程度不足。

如何提升新手心理咨詢師的練習(xí)頻率，以及如何讓新手心理咨詢師在面對(duì)問題嚴(yán)重的來訪者時(shí)做到臨危不懼、游刃有余，是當(dāng)下我國心理咨詢師培養(yǎng)方面的重要問題。而筆者認(rèn)為，使用當(dāng)下的VR技術(shù)可以很好地解決上述問題。

二、VR技術(shù)概述

VR技術(shù)被定義為：“一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)，它利用計(jì)算機(jī)生成一種模擬環(huán)境，是一種多源信息融合的、交互式的三維動(dòng)態(tài)實(shí)景和實(shí)體行為的系統(tǒng)仿真使用戶沉浸到該環(huán)境中。”

傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)虛擬環(huán)境只將視覺和思維介入虛擬環(huán)境中，而VR則以完整的個(gè)體融入進(jìn)去，個(gè)體的各種感知活動(dòng)如視、聽、觸覺以及各種情緒反應(yīng)都可以充分表達(dá)。VR技術(shù)較傳統(tǒng)的模擬技術(shù)更逼真，交互作用更自然，視覺更具真實(shí)感。這為VR技術(shù)應(yīng)用于心理治療創(chuàng)造了契機(jī)。

三、VR技術(shù)應(yīng)用于心理咨詢師培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)心理咨詢實(shí)踐聯(lián)系相比，使用VR技術(shù)進(jìn)行心理咨詢練習(xí)有以下優(yōu)勢(shì)。

1.風(fēng)險(xiǎn)低。不同于真實(shí)具有嚴(yán)重心理危機(jī)的來訪者，即使心理咨詢師因經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致虛擬來訪者做出危險(xiǎn)行為，也不會(huì)在現(xiàn)實(shí)中發(fā)生，故相對(duì)安全。

2.可重復(fù)。在虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，新手咨詢師可以對(duì)同一場(chǎng)景反復(fù)練習(xí)，直到能游刃有余地處理相應(yīng)的心理問題。

3.及時(shí)反饋。在咨詢師對(duì)問題做出回應(yīng)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)會(huì)有反饋信息出現(xiàn)，讓新手咨詢師知道自己的做法是對(duì)是錯(cuò)，以及時(shí)做出改正，提升新手咨詢師的進(jìn)步速度。

4.沉浸感。與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)模擬心理咨詢不同，由于使用VR技術(shù)能使新手咨詢師全身心投入至虛擬場(chǎng)景，與現(xiàn)實(shí)隔離開來，VR技術(shù)的心理咨詢練習(xí)場(chǎng)景使新手咨詢師對(duì)場(chǎng)景更投入，訓(xùn)練更有效。

5.多種感官參與。相比于當(dāng)前的計(jì)算機(jī)模擬心理咨詢只有文字之間的互動(dòng)，VR技術(shù)的模擬心理咨詢除了語言信息外，還能通過虛擬來訪者的語氣、肢體語言以及面部表情等信息讓新手咨詢師的多種感官投入訓(xùn)練，提高新手咨詢師的敏感性。

四、虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景制作的要求

（一）虛擬場(chǎng)景的制作

Beutler（2004）等人認(rèn)為，采用VR技術(shù)模擬來訪者需要具有生動(dòng)性，以激發(fā)新手咨詢師的沉浸感。而過去已有研究發(fā)現(xiàn)，即使是真實(shí)水平很低的虛擬人、事、物也能激發(fā)高度的沉浸感（Studer R，2011）。而當(dāng)下的VR技術(shù)制作出來的虛擬人、事、物有著較高的真實(shí)性，因此，目前的VR技術(shù)條件足以制作出能使新手咨詢師沉浸其中的場(chǎng)景。

（二）虛擬病例的設(shè)計(jì)

虛擬病例是VR模擬心理咨詢的關(guān)鍵素材，可以有以下來源。

1.有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師的經(jīng)驗(yàn)。病例可以通過有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師將過去的真實(shí)病例作為來源，將來訪者當(dāng)時(shí)的行為表現(xiàn)與體態(tài)等進(jìn)行分析模擬。

2.根據(jù)真實(shí)來訪者的錄像、錄音等素材進(jìn)行模擬。

3.結(jié)合心理咨詢工作者勝任特征模型（如建立關(guān)系、敏感性、知識(shí)技能）和當(dāng)前計(jì)算機(jī)模擬心理咨詢病例系統(tǒng)（王鵬，2011），以及有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師與國家咨詢師培訓(xùn)系列教材（郭念鋒，2005）等資料，編寫相應(yīng)的模擬心理咨詢腳本。此方法可便于模擬心理咨詢的難度層級(jí)設(shè)計(jì)，方便讓新手咨詢師從易到難進(jìn)行心理咨詢練習(xí)。

（三）反饋信息設(shè)計(jì)

VR心理咨詢模擬的反饋信息包括虛擬來訪者的言語信息、非言語信息以及場(chǎng)景外的提示。反饋信息的設(shè)計(jì)有以下要點(diǎn)：（1）及時(shí)性;（2）準(zhǔn)確性（邵朝友，2012）。

反饋的及時(shí)性，即新手咨詢師在做出干預(yù)行為后，要及時(shí)向其反映回應(yīng)正確與否，以便讓新手咨詢師更快找出正確的練習(xí)方向。

反饋的準(zhǔn)確性，即得出的反饋是與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中來訪者得到類似的干預(yù)后做出的反應(yīng)相符。如當(dāng)新手咨詢師干預(yù)不正確時(shí)，來訪者就會(huì)有更糟糕的表現(xiàn)。

要做到及時(shí)性，則需要在新手咨詢師做出干預(yù)后，立即通過場(chǎng)外提示音、來訪者的言語或非言語信息表現(xiàn)出新手咨詢師干預(yù)的正確性。

要做到準(zhǔn)確性，則需要根據(jù)心理咨詢師的經(jīng)驗(yàn)或模擬過去的案例，設(shè)計(jì)出能正確做出反饋動(dòng)作的信息，這些反饋信息可能還涉及文化上的差異（Kitayama S，Cohen D，2005）。

五、心理咨詢流程的設(shè)計(jì)

根據(jù)過去的研究（Beutler，2004），VR心理咨詢的流程如下所示。

1.虛擬來訪者提出問題開始模擬治療。

2.新手咨詢師可觀察并隨時(shí)打斷，當(dāng)新手咨詢師開始說話，虛擬來訪者就會(huì)保持安靜。

3.新手咨詢師的表現(xiàn)將會(huì)被記錄，首先是他的干預(yù)類型（如釋義、解釋、內(nèi)容反映等）以及干預(yù)的正確性，若干預(yù)正確，虛擬來訪者會(huì)表現(xiàn)出舒適、狀況好轉(zhuǎn)，咨詢師收到干預(yù)正確的提示;若干預(yù)不正確，來訪者會(huì)表現(xiàn)更糟。

4.當(dāng)咨詢師發(fā)現(xiàn)自己的干預(yù)行為不正確時(shí)，可選擇在剛才中斷的地方重新開始。

5.正確的干預(yù)使咨詢師很快通過程序;不正確的干預(yù)會(huì)延遲場(chǎng)景的結(jié)束，并導(dǎo)致來訪者更苦惱。

六、虛擬現(xiàn)實(shí)模擬心理咨詢師培訓(xùn)的局限與展望

VR技術(shù)模擬心理咨詢主要表現(xiàn)在VR技術(shù)的普及以及傳統(tǒng)心理咨詢的咨詢關(guān)系建立的強(qiáng)調(diào)上。正如Pual預(yù)測(cè)，未來VR技術(shù)心理治療服務(wù)會(huì)出現(xiàn)在一些專門的機(jī)構(gòu)，但難以普及到所有診所（Riva G，2005）。

綜上所述，與傳統(tǒng)的心理咨詢師培訓(xùn)相比，VR技術(shù)能突破其不少局限性，具有使新手咨詢師獲得逼真的現(xiàn)場(chǎng)感、趣味性以及虛擬情景的安全性。目前，已有很多研究表明，VR在治療PTSD、恐高癥以及社交焦慮等心理問題已取得良好的效果（Miyahira S D，2012;王希等，2017;劉佳榮等，2018）。而目前計(jì)算機(jī)模擬心理咨詢病例技術(shù)、VR技術(shù)以及在無數(shù)心理學(xué)工作者的臨床技術(shù)支持下，本文認(rèn)為使用VR技術(shù)來培訓(xùn)心理咨詢師，具有可行性，并像模擬飛行訓(xùn)練一樣，逐漸成為培訓(xùn)心理咨詢師的主要方式。

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Research on Traing Psychological Counselors using Uirtual Reality Technology

LIU Hong-yang，HUANG Bo

Abstract：This paper points out the advantages of using virtual reality technology to train psychological counselors through analyzing the problems existing in the current training of psychological counselors in China.By analyzing the requirements of virtual reality psychological counseling scenarios and putting forward the design ideas of psychological counseling process，the feasibility of using virtual reality technology to train psychological counselors is obtained.

Key words：virtual reality technology;psychological counselor;training;feasibility