對基于跨境電商特色方向下商務英語教學改革分析

陳宇玲

[摘? ? ? ? ? ?要]? 在跨境電商迅速發(fā)展的背景下，促使高校商務英語專業(yè)的教學重點發(fā)生了變化，只有積極開展教學改革，才有利于教育事業(yè)的發(fā)展。從教學理念、教師配置、教學模式、實踐教學幾方面闡述該校此專業(yè)教學現(xiàn)狀，并提出對應的教學改革策略。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商;商務英語;教學改革

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）20-0180-02

在信息技術(shù)的迅速發(fā)展下，各種跨境電商的數(shù)量日益增加，因此需要掌握大量電商知識的人才。商務英語屬于跨境服務中主要應用的語言，高校只有結(jié)合當前的電商環(huán)境，在教學過程中不斷改革與創(chuàng)新，才能提升該專業(yè)的教學質(zhì)量，使學生畢業(yè)之后適應行業(yè)發(fā)展。

一、跨境電商的特色下高校商務英語專業(yè)的教學現(xiàn)狀

（1）在教學理念方面，部分高校仍然使用傳統(tǒng)的教學理念，過于重視課堂中的理論教學，忽略了商英專業(yè)學生的語言實踐能力，長期下去使學生難以適應電商行業(yè)的發(fā)展。（2）在教師隊伍的配置方面，大多由本校英語專業(yè)教師授課，教師具有豐富的語言教學經(jīng)驗，但是電商專業(yè)知識相對缺乏，導致在教學過程中難以對學生商務實踐展開細致的講解。（3）在教學模式上，主要以課內(nèi)教學為主，缺乏與相應電商企業(yè)之間展開合作形式的教學，導致學生電商運作相關(guān)能力不足，畢業(yè)之后需要較長時間才能適應企業(yè)的工作模式，這樣的教學模式不利于學生實踐能力的提升。（4）缺乏實踐、創(chuàng)業(yè)等方面的指導。高校商英專業(yè)授課主要內(nèi)容為專業(yè)課，實踐和創(chuàng)業(yè)等方面的課程設(shè)置較少，長期下去不利于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導致學生難以靈活運用所學知識，不利于學生職業(yè)素養(yǎng)的提升[1]。

二、跨境電商的特色下對高校商務英語人才的需求

新時期，跨境電商快速發(fā)展，逐漸成為時代特色，基于傳統(tǒng)外貿(mào)背景下的高校商務英語人才培養(yǎng)模式現(xiàn)已難以滿足跨境電商對人才的需求，目前，缺乏跨境電商商務英語人才已經(jīng)成為當下外貿(mào)企業(yè)發(fā)展急需解決的問題。通過了解跨境電商對商務英語人才的真實需求，有助于為商務英語教學改革提供方向。以我國某發(fā)達地區(qū)跨境電商企業(yè)為研究對象，通過分析該區(qū)域電商企業(yè)對商務英語人才的需求，獲取制定改革策略、方法的參考依據(jù)。

具體需求分析結(jié)果如下：（1）現(xiàn)階段跨境電商企業(yè)希望招聘的人才專業(yè)與企業(yè)自身相符，即跨境電商專業(yè)畢業(yè)生，但目前我國高校開設(shè)該課程的較少，為此，企業(yè)更多選用國際貿(mào)易、電子商務與商務英語專業(yè)的畢業(yè)生。（2）不同的跨境電商企業(yè)需要對人才的需求有所差異，中型、大型企業(yè)愿意招聘專業(yè)人才，包括美工、運營、客服等，小型企業(yè)傾向于招聘全能型人才，希望其能夠勝任各個崗位。（3）對學歷而言，多數(shù)企業(yè)表示?？埔炎銐?，但若管理崗位則需要本科學歷。通過對企業(yè)招聘人才滿意度的分析，其調(diào)查結(jié)果顯示，新就業(yè)人員獨立解決問題的水平不高，基礎(chǔ)知識不牢固，欠缺人際溝通能力，因此，對較為重要的管理崗位需要更高學歷的人員。

跨境電商企業(yè)對人才具有較高的需求，通過分析接受調(diào)查的企業(yè)得知，人才不足不利于企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，另外還存在消極影響，目前該地區(qū)有86%的企業(yè)存在此問題。另外，14%的跨境電商企業(yè)表示人才現(xiàn)階段夠用，但是希望招聘更多專業(yè)型人才為后期發(fā)展奠定基礎(chǔ);91%的跨境電商企業(yè)表示不滿意畢業(yè)生在校所接受的培訓，認為課程專業(yè)性較低，欠缺與跨境電商的聯(lián)系，不具有實效性，且實踐實訓類課程也流于形式，難以發(fā)揮效果，與真實電商工作存在許多不同;88%的跨境電商企業(yè)表示希望高校能夠在改革時提高課程與跨境電商的聯(lián)系，企業(yè)需求的人才不僅需要滿足單一的操作需求，還需要更多綜合型人才，兼具專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)。為此，在對跨境電商特色方向下商務英語教學進行改革時有必要結(jié)合企業(yè)需求，提高改革成效。

三、跨境電商的特色下高校商務英語專業(yè)的教學改革策略

（一）更新教學理念，提升學生的實踐水平

為提升高校商英專業(yè)的人才培養(yǎng)水平，應積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學理念，以人本理念提升學生的綜合實踐能力。具體可從以下幾方面入手：（1）優(yōu)化學生英語學習環(huán)境。在跨境電商的特色下，高校的商英專業(yè)在課堂教學上應將學生置于主體地位，教師作為引導者的身份指導學生完成知識的學習。在實際的教學設(shè)計過程中，教師要對學生的學習能力、興趣愛好等有全面的掌握，并以此為基礎(chǔ)，展開科學、合理的教學設(shè)計，體現(xiàn)出教學的重難點。（2）語言類專業(yè)的教學范圍不僅局限于課堂，可利用課下時間培養(yǎng)學生的實踐能力。如將學生分成若干個課外活動小組，保障每個小組的學生具備相應的特長，然后教師可為學生設(shè)計課外活動主題，然后根據(jù)學生完成情況對其展開針對性輔導。（3）利用新媒體平臺，為學生隨時隨地展示各類商務英語學習內(nèi)容，拓寬學生的學習途徑。如利用微信公眾平臺向?qū)W生推送“商務口語”“營銷技巧”“電商平臺操作”等知識，提升學生的綜合能力。

（二）優(yōu)化教師隊伍配置

電子商務的興起時間較短，同時發(fā)展迅速，因此，大部分高校的商務英語專業(yè)中掌握電商系統(tǒng)操作的教師相對較少。同時，在開展專業(yè)教學時，和跨境電商有關(guān)的英語授課內(nèi)容也是本校教師來擔任，教師的英語專業(yè)水平較高，但是對電商運營環(huán)境了解不夠深入，只能對教材進行翻譯講解，難以根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，向?qū)W生講解跨境電商英語知識中存在的貿(mào)易知識、平臺知識、物流知識、營銷知識等。學生在接受專業(yè)教育時，缺乏全面的學習感知，因此，對跨境電商相關(guān)的英語知識了解不深入。對此，高校應不斷優(yōu)化商英專業(yè)的教師配置，主要可從以下幾方面入手：（1）加強該專業(yè)英語教師電商知識方面的培訓，積極引入行業(yè)人才，配合本校教師開展教學設(shè)計，優(yōu)化授課內(nèi)容，提升教學質(zhì)量。（2）組織商英專業(yè)教師到電商企業(yè)中參觀、學習等，使教師對電商運營流程有更深入的了解，增加跨境電商方面的教學經(jīng)驗。

（三）校企聯(lián)合創(chuàng)新教學模式

高校應主要根據(jù)跨境公司的發(fā)展對商務英語的教學模式進行改革，培養(yǎng)出更多適合跨境企業(yè)實際需求的人才。傳統(tǒng)上只是講解理論的教學模式，難以提升學生的綜合能力。因此，高校可打造校企聯(lián)合的模式開展商務英語專業(yè)的教學，促進教學改革的順利實施。在校企聯(lián)合的基礎(chǔ)下，能充分發(fā)揮高校、企業(yè)之間的優(yōu)勢。如電商企業(yè)能為商英專業(yè)學生提供實踐平臺，讓學生處于實際的電商環(huán)境，將自身的商務英語知識靈活運用，找出自身存在的不足，在學習過程中重點加強。由此可以看出校企聯(lián)合的教學模式可促進學生實踐技能的提升。除此之外，英語教師的專業(yè)能力對跨境電商企業(yè)也至關(guān)重要，企業(yè)可邀請教師參與到電商平臺的日常運營，為商務交流做出指導，同時教師在參與的過程中還能掌握更前衛(wèi)的電商貿(mào)易流程，積累更多的教學經(jīng)驗，將其應用到高校的商務英語專業(yè)的教學中。

（四）重點指導學生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)方法

（1）在學生創(chuàng)新能力方面，可組織學生參加校內(nèi)舉辦的各類競賽活動，利用相應的激勵政策，鼓勵學生參加“挑戰(zhàn)杯口語大賽”“電商營銷比賽”等，激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，促使學生利用專業(yè)知識積極創(chuàng)新，進而提升實踐能力。（2）在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，可將具體的創(chuàng)業(yè)方法向?qū)W生指導。對跨境電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，應提前做好市場調(diào)研和各項準備，同時學生還應具備市場營銷、商務英語、金融知識、物流知識、平臺運營等方面的知識，才能保障創(chuàng)業(yè)計劃具備可行性，因此，教師可從以上幾個方向為學生做出創(chuàng)業(yè)指導。還可讓學生參與到企業(yè)實習，在積累豐富的經(jīng)驗之后，才開展實際創(chuàng)業(yè)[2]。

（五）整合網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學平臺

高校是培養(yǎng)人才的主要場所，在跨境電商背景下，商務英語教學改革有必要與時俱進，順應時代潮流，引進先進的教學模式，如運用信息技術(shù)，推進商務英語教學改革的信息化、現(xiàn)代化程度，建設(shè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的新型教學平臺[3]。具體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校商務英語教學改革提供了新式的教學路徑，也為學生提供了一個更加便利使用的平臺。該教學平臺應當包含三個模塊：（1）商務英語教學資源共享平臺，教師依托于該平臺，將教學資源上傳到平臺中引導學生預習、復習、檢查，同時通過分享資源拓寬學生視野。（2）商務英語教學線上互動平臺，教師在該模塊開展網(wǎng)絡(luò)教學，與學生積極互動，便于教師了解學生的實際學習進度、效果等，同時也便于學生了解教學進度、教師授課安排等，合理安排學習任務。此外，師生均能夠在線進行交流溝通，學生可以進行提問，便于同學交流，教師為其答疑解惑，極大提高了教學效率。（3）商務英語在線考核模塊，教師可以引入i Write、i Test等網(wǎng)絡(luò)軟件，針對授課內(nèi)容在平臺上布置課業(yè)任務，同時運用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫豐富英語語料庫，為學生提供更多的學習內(nèi)容，通過對學生檢測結(jié)果的了解制定有針對性的教學計劃。實踐表明，在教學改革中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”具有促進教學的良好效果，對激發(fā)學生興趣、培養(yǎng)學生能力均具有重要意義[4]。

（六）培養(yǎng)學生的實操能力，引入任務型教學模式

跨境電商企業(yè)十分重視學生與企業(yè)的契合度以及綜合能力，其中實操能力更容易滿足企業(yè)對人才的需求，為此，在商務英語教學改革中，可以引入任務型教學模式。如探索運用阿里巴巴下的“全球速賣通”，將其設(shè)置為新型教學平臺，要求學生運用商務英語在該平臺發(fā)布商品信息、進行在線交流、開展答復函等與跨境電商相關(guān)的工作。教師可以作為買家出現(xiàn)，指導學生如何進行正確規(guī)范的英語寫作、如何抓住客戶心理等。該教學模式能夠培養(yǎng)學生專業(yè)知識、人際交往、實踐操作等各方面能力，有助于高校培養(yǎng)出與時代相適應的高素質(zhì)人才。

總而言之，跨境電商的背景下，使高校商務英語的專業(yè)教學面臨著新的挑戰(zhàn)。為保障人才的培養(yǎng)水平適應該行業(yè)的發(fā)展需求，高校應積極轉(zhuǎn)變教學理念，完善商英專業(yè)的教師隊伍配置，使用校企聯(lián)合的新型教學模式，為學生提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等環(huán)節(jié)的指導，在提升學生英語專業(yè)能力的基礎(chǔ)上掌握更全面的電商操作流程知識，促進我國跨境電商行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻：

[1]何佩蓉.基于跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的商務英語教學模式初探[J].才智，2019（9）：173-174.

[2]趙凱.跨境電商背景下商務英語教學改革與實踐探索[J].課程教育研究，2018（52）：81.

[3]杜麗紅.跨境電商背景下高職商務英語專業(yè)人才創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)探索：以長江職業(yè)學院為例[J].教育教學論壇，2019（12）：39-41.

[4]鄭敏.跨境電商視野下的高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索與改革[J].山東農(nóng)業(yè)工程學院學報，2018，35（6）：179-180.