創(chuàng)業(yè)公司“涸澤而漁”不可取

過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之風(fēng)勁吹，外賣餐飲市場(chǎng)發(fā)展迅猛，伴隨著資本的大舉進(jìn)入，美團(tuán)、餓了么等在線外賣平臺(tái)也遍地開花。然而，在經(jīng)歷了多年高速增長(zhǎng)之后，行業(yè)紅利的消退和消費(fèi)場(chǎng)景的變化，讓曾經(jīng)風(fēng)光無限的外賣平臺(tái)面臨著來自市場(chǎng)和消費(fèi)者的雙重挑戰(zhàn)，而最近沸沸揚(yáng)揚(yáng)的服務(wù)費(fèi)率上調(diào)問題，正是這一系列挑戰(zhàn)的最新注腳。

從公開的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看，對(duì)入駐商家抽成、收取服務(wù)費(fèi)是當(dāng)前外賣平臺(tái)的主要收入來源。因此，此次多家平臺(tái)同時(shí)上調(diào)服務(wù)費(fèi)率，可以說是該行業(yè)應(yīng)對(duì)成本壓力、改善營利狀況的一場(chǎng)“集體自救”。對(duì)于平臺(tái)來說，這是一種正常的市場(chǎng)行為，本身無可厚非，也確實(shí)有助于改善自身短期的營利狀況。但要從根本上扭轉(zhuǎn)行業(yè)頹勢(shì)，重回穩(wěn)健增長(zhǎng)的軌道，上調(diào)服務(wù)費(fèi)率并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。

今天，對(duì)于身處互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的任何行業(yè)來說，依靠流量和規(guī)模的粗放式成長(zhǎng)已經(jīng)不再具有可持續(xù)性。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，終究要通過產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式的創(chuàng)新，來提升運(yùn)營效率，降低交易成本，而不是重走“收割流量”、提高收費(fèi)的老路，這不僅有悖于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、開放、共享的初心，而且一些“寡頭”企業(yè)屢屢單方面喊漲，還涉嫌行業(yè)壟斷。此前就有多家外賣平臺(tái)因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷經(jīng)營被有關(guān)部門約談。從這個(gè)意義上說，此輪外賣平臺(tái)集體上調(diào)服務(wù)費(fèi)率折射出整個(gè)行業(yè)創(chuàng)新乏力的困局。而一家企業(yè)乃至一個(gè)行業(yè)，只有克服“涸澤而漁”、急于變現(xiàn)的短視思維，才能找到走出困境、再現(xiàn)輝煌的鑰匙。