移動(dòng)政企業(yè)務(wù)變陣能否成功？

向坤

要進(jìn)一步發(fā)展政企業(yè)務(wù)，需要電信運(yùn)營(yíng)商更加深入到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建合理的產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理體系，來(lái)挖掘潛在用戶(hù)的場(chǎng)景。

近日，有消息稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)將拆分整合政企公司，拆分后全國(guó)的政企業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)“一總二橫三縱”格局，一總為：集團(tuán)政企事業(yè)部;二橫包括：中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司、蘇州研發(fā)中心（中移蘇州軟件技術(shù)有限公司）;三縱包括：中移上海產(chǎn)業(yè)研究院、中移成都產(chǎn)業(yè)研究院、中移雄安產(chǎn)業(yè)研究院。

從這個(gè)變動(dòng)來(lái)看，首先在區(qū)域的布局上更加合理，覆蓋了中國(guó)幾個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域，符合國(guó)家戰(zhàn)略。其次是厘清了總部和省公司的關(guān)系，總部就負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理，而兩橫則聚焦物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，應(yīng)該是在重點(diǎn)發(fā)力物聯(lián)網(wǎng)板塊。

政企分公司前身為中國(guó)移動(dòng)總部集團(tuán)客戶(hù)部，成立于2012年8月，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋專(zhuān)線(xiàn)、IDC、云計(jì)算、企業(yè)融合通信等各類(lèi)企業(yè)通信和信息化產(chǎn)品，以及黨政軍、金融、交通、教育、醫(yī)療、工業(yè)、能源、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)等行業(yè)信息化解決方案。數(shù)據(jù)顯示，政企分公司成立僅一年多，就取得了不錯(cuò)的成績(jī)。截至2014年1月，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)數(shù)超過(guò)320萬(wàn)家，覆蓋了全國(guó)逾40%的法人和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位，集團(tuán)成員達(dá)2.3億戶(hù)。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，2017年，平均每月每戶(hù)收入為57.7元，同比小幅下滑0.3%;2018年，這一數(shù)字變?yōu)?3.1元，同比下滑8%。而在政企業(yè)務(wù)領(lǐng)域，2017年，專(zhuān)線(xiàn)和IDC收入分別增長(zhǎng)30.8%和85.9%;2018年，政企客戶(hù)凈增116萬(wàn)家，總數(shù)達(dá)到718萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)19.2%。因此中國(guó)移動(dòng)這個(gè)調(diào)整，顯然是希望以政企業(yè)務(wù)為抓手，激活體制內(nèi)的能量，政企總部就定位于指導(dǎo)全國(guó)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，避免總部和省公司業(yè)務(wù)的重合、互相之間競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)加強(qiáng)研究院力量，提升政企業(yè)務(wù)研發(fā)的水平。

在筆者看來(lái)，相對(duì)而言，中國(guó)移動(dòng)在政企業(yè)務(wù)上相比中國(guó)電信還是有所差距的，主要體現(xiàn)在政企關(guān)系的積淀上沒(méi)有那么深厚。在近期來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)的政企業(yè)務(wù)主要是依靠低價(jià)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，相比而言，政企業(yè)務(wù)過(guò)去在中國(guó)移動(dòng)屬于邊緣的業(yè)務(wù)，在人力的配置上略顯不足，而集團(tuán)用戶(hù)則一直是中國(guó)電信所重點(diǎn)耕耘的部門(mén)，因此在業(yè)務(wù)上具有一定優(yōu)勢(shì)。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2018年下半年，中國(guó)電信在公有云服務(wù)市場(chǎng)排名第三，排在阿里云與騰訊云之后，未見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)云上榜。而云計(jì)算只是政企業(yè)務(wù)的一部分，在其他方面移動(dòng)的政企業(yè)務(wù)也并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)，5G的到來(lái)，必然使得政企業(yè)務(wù)有著更大的前景。5G和物聯(lián)網(wǎng)解決方案的成熟，使得政企的場(chǎng)景更加成熟，用戶(hù)體驗(yàn)更好。同時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)界也將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為下一個(gè)發(fā)展方向，中國(guó)產(chǎn)業(yè)界在產(chǎn)業(yè)效率上還可以進(jìn)一步提升，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景可以逐漸落地。

但是，目前電信運(yùn)營(yíng)商提供的政企產(chǎn)品還是顯得相對(duì)簡(jiǎn)單，提供的業(yè)務(wù)模式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，并不能給用戶(hù)提供更多的價(jià)值。而且政企業(yè)務(wù)主要是由總部來(lái)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)涵，落地到地方公司則不夠貼合具體業(yè)務(wù)的實(shí)際。而目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都在針對(duì)B端用戶(hù)來(lái)進(jìn)行深入挖掘，比如阿里的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大腦，就是一個(gè)典型的B端產(chǎn)品，相對(duì)而言，如果運(yùn)營(yíng)商只是提供一些專(zhuān)線(xiàn)和IDC產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值不夠，則不能夠體現(xiàn)更高的價(jià)值。在數(shù)據(jù)的分析能力方面，電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)分析能力也顯得不足。

因此，要進(jìn)一步發(fā)展政企業(yè)務(wù)，一方面需要電信運(yùn)營(yíng)商更加深入到實(shí)際業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，構(gòu)建合理的產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理體系來(lái)深入挖掘潛在用戶(hù)的場(chǎng)景，另外一方面需要強(qiáng)化數(shù)據(jù)的分析能力，提升軟件研發(fā)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面上云，吸引多方面人才來(lái)提升復(fù)合性能力，而不是局限于通信思維提供一個(gè)通信的渠道。