5G時(shí)代，運(yùn)營商政企市場怎么做？

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5G的商用，不僅加快運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的進(jìn)程，也正在改變運(yùn)營商的業(yè)務(wù)架構(gòu)。

有消息稱，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司政企客戶分公司將在未來兩個(gè)月進(jìn)行分拆。具體為，中國移動(dòng)政企分公司產(chǎn)品一部、產(chǎn)品二部、重點(diǎn)客戶部和市場部政企處整合為集團(tuán)政企事業(yè)部，中國移動(dòng)政企分公司的垂直行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)將劃分給上海、成都、雄安三大產(chǎn)業(yè)研究院。

中國移動(dòng)此次對(duì)政企業(yè)務(wù)進(jìn)行了“分拆式”的調(diào)整，可謂是一次大規(guī)模的外科手術(shù)。通過此次調(diào)整，可以看得出來，中國移動(dòng)將政企業(yè)務(wù)的研發(fā)部門和管理職能部門徹底分離，一方面發(fā)揮三大產(chǎn)業(yè)研究院和行業(yè)應(yīng)用分公司的產(chǎn)品研發(fā)能力，另一方面也能對(duì)集團(tuán)及各省級(jí)分公司的政企市場進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理，為其政企業(yè)務(wù)的快速發(fā)展掃清障礙。

與此同時(shí)，中國移動(dòng)對(duì)政企分公司的調(diào)整正值5G商用初期，而5G未來的發(fā)展路徑中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也就是政企業(yè)務(wù)將占據(jù)很大一部分，甚至有望超越個(gè)人業(yè)務(wù)，成為運(yùn)營商收入增長的領(lǐng)頭羊，因此從中國移動(dòng)對(duì)政企業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，可以看到，三大運(yùn)營商在to C市場發(fā)展逐步面臨增長天花板的時(shí)候，已經(jīng)開始發(fā)力to B市場，以最大化5G時(shí)代業(yè)務(wù)的這一增長點(diǎn)。

政企業(yè)務(wù)有哪些？

運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象是政府部門和企事業(yè)單位，業(yè)務(wù)涵蓋通信、辦公、云計(jì)算、IDC、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)方面，涉及政務(wù)、教育、醫(yī)療、交通等多個(gè)垂直細(xì)分市場。

據(jù)悉，中國電信政企產(chǎn)品有八大門類，涵蓋七個(gè)垂直領(lǐng)域。其中，產(chǎn)品種類有通信、安全、辦公、視頻、云計(jì)算、IDC、物聯(lián)網(wǎng)和IT服務(wù)，涉及的細(xì)分市場有政務(wù)、教育、醫(yī)療、交通、金融、農(nóng)業(yè)和旅游。

中國移動(dòng)政企產(chǎn)品主要有通信+、視頻+、辦公+、安全+、云+、行業(yè)應(yīng)用+、國際產(chǎn)品七大類，提供金融、交通、教育、工業(yè)能源、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療農(nóng)商等八類行業(yè)解決方案。

中國聯(lián)通政企方面主要是大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、云計(jì)算產(chǎn)品、IDC產(chǎn)品、沃企云通、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園”、平安校園、移動(dòng)OA、釘釘、廠園WiFi、內(nèi)部商城、ITO服務(wù)、移動(dòng)執(zhí)法通、單兵執(zhí)法系統(tǒng)等十四類產(chǎn)品。

三大運(yùn)營商的政企業(yè)務(wù)門類大同小異，不過仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)都是以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建立起來的，這也是運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。不過，以運(yùn)營商的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營者的身份，很多行業(yè)解決方案的推出還需要產(chǎn)業(yè)鏈的通力合作，這也是運(yùn)營商要在5G時(shí)代擴(kuò)大朋友圈，培養(yǎng)更成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的原因所在。

運(yùn)營商做得怎么樣？

政企業(yè)務(wù)歷來是三大運(yùn)營商最重視的業(yè)務(wù)之一，但是在運(yùn)營商收入構(gòu)成中，政企業(yè)務(wù)所占比重并不高。

據(jù)2018年年報(bào)，中國電信DICT及物聯(lián)網(wǎng)收入達(dá)507.1億元，占運(yùn)營收入的13.44%;中國移動(dòng)政企市場收入725.55億元，占運(yùn)營收入的10.8%;中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)收入達(dá)230.1億元，占運(yùn)營收入的7.9%。

鑒于三大運(yùn)營商對(duì)政企業(yè)務(wù)的劃分口徑不一，上述業(yè)務(wù)收入存在未完全涵蓋三大運(yùn)營商全部政企業(yè)務(wù)的可能性，但是從當(dāng)下的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，運(yùn)營商的主要收入來源依然是個(gè)人用戶市場。

不過，據(jù)工信部數(shù)據(jù)，今年上半年，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商完成固定增值業(yè)務(wù)收入為733億元，同比增長28.1%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長2.39個(gè)百分點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新業(yè)務(wù)為固定增值業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是運(yùn)營商政企市場業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品。顯而易見，雖然政企市場業(yè)務(wù)收入所占比重不高，但是增長速度較快，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ貏e是在5G時(shí)代。

而且值得注意的是，在各個(gè)細(xì)分市場，三大運(yùn)營商同樣取得相對(duì)不錯(cuò)的成績。在云計(jì)算領(lǐng)域，據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，中國電信天翼云2018年的市場份額已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)公有云市場前三甲，僅次于阿里云和騰訊云。

在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，據(jù)了解，截至今年6月，中國移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)智能連接數(shù)達(dá)6.3億，建成了全球最大的物聯(lián)網(wǎng)，與此同時(shí)，中國移動(dòng)還構(gòu)建了全球規(guī)模最大的物聯(lián)卡連接管理平臺(tái)，日均API調(diào)用超過4.5億次，服務(wù)企業(yè)近12萬家。

但是，運(yùn)營商的政企業(yè)務(wù)并非運(yùn)營得十全十美，依然有很多不盡如人意的地方。本報(bào)特約評(píng)論員向坤認(rèn)為，目前電信運(yùn)營商提供的政企產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式相對(duì)比較簡單，并不能給用戶提供更多的價(jià)值。

這在云計(jì)算業(yè)務(wù)方面頗為明顯。在云計(jì)算產(chǎn)品列表里，中國移動(dòng)的移動(dòng)云與中國聯(lián)通的沃云分別提供30個(gè)和12個(gè)產(chǎn)品，行業(yè)解決方案不超過7類;天翼云能夠提供的產(chǎn)品與服務(wù)超過60個(gè)，行業(yè)解決方案達(dá)到9類;阿里云和騰訊云提供的產(chǎn)品和服務(wù)均接近200個(gè)，行業(yè)解決方案超過20類，且在每個(gè)領(lǐng)域又細(xì)分出若干個(gè)不同的個(gè)性化解決方案。顯然，僅云計(jì)算這一項(xiàng)，運(yùn)營商與科技巨頭就存在著較大的差距。

IDC的報(bào)告更能說明這一點(diǎn)。據(jù)IDC報(bào)告，2018年下半年，阿里云、騰訊云公有云市場份額分別有42.9%和11.8%，兩者之和占據(jù)半壁江山;天翼云排名第三，僅有8.7%。移動(dòng)云和沃云“名不見經(jīng)傳”。

云計(jì)算業(yè)務(wù)只是運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)的一部分，但就是這小小的一部分就已經(jīng)說明運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)需要做出更大的改變。

5G時(shí)代如何求變？

5G時(shí)代已經(jīng)來臨，運(yùn)營商面臨著行業(yè)發(fā)展的劇變。移動(dòng)用戶數(shù)量增長乏力，移動(dòng)通信服務(wù)收入下滑明顯，連累運(yùn)營商2019年上半年收入出現(xiàn)負(fù)增長。不過，政企業(yè)務(wù)增幅較明顯，正在成為運(yùn)營商未來新的利潤增長點(diǎn)。

對(duì)于運(yùn)營商而言，2019年乃至未來的政企市場究竟怎么做？向坤認(rèn)為，一方面需要電信運(yùn)營商更加深入到實(shí)際業(yè)務(wù)的場景，構(gòu)建合理的產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理體系來深入挖掘潛在用戶的場景，另外一方面需要強(qiáng)化數(shù)據(jù)的分析能力，提升軟件研發(fā)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面上云，吸引多方面人才來提升復(fù)合性能力，而不是局限于通信思維提供一個(gè)通信的渠道。

5G改變社會(huì)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入快速發(fā)展通道，這將是運(yùn)營商下一個(gè)需要挖掘的金礦，但是如何挖，能不能挖好，就看運(yùn)營商如何主動(dòng)求變了。