1秒鐘賣出50支口紅 近一年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)觀察

彭祥萍

憑借抖音試色俘獲萬千少女的“口紅一哥”李佳琦，5分鐘賣出1.5萬支口紅，創(chuàng)下5個(gè)半小時(shí)直播中成交2.3萬單、成交額353萬的帶貨神話……自帶流量的網(wǎng)紅們已經(jīng)成為行走的“帶貨機(jī)”，在他們的推薦下，一個(gè)又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)爆款誕生。

網(wǎng)紅為何帶貨？誰在被“種草”？網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的可行性、不確定性和問題在哪？如何讓它發(fā)展得更加健康有序？

營銷渠道之變

5分鐘賣出3000萬元

“社交媒體改變賣貨方式”

去年8月31日，張大奕推出與迪士尼合作的米奇90周年聯(lián)名款，當(dāng)天銷量22萬件，5分鐘突破了3000萬銷售額。剛剛在成都舉辦的2019微博超級(jí)紅人節(jié)上，張大奕透露了背后的秘密。

“現(xiàn)在的年輕人購買商品不僅是看產(chǎn)品本身，更在意產(chǎn)品背后的標(biāo)簽含義。用豐富的內(nèi)容和形式去呈現(xiàn)，讓品牌和用戶在標(biāo)簽偏好上找到共鳴?！?月3日，在成都亮相的張大奕提到，針對(duì)1996—2010年出生的一代人，標(biāo)簽偏好是討好這部分用戶的一方面。

據(jù)埃森哲發(fā)布的《全球95后消費(fèi)者調(diào)研 中國洞察》報(bào)告，社交媒體將成為中國“95后”消費(fèi)者的主要消費(fèi)渠道，約七成受訪者表示有興趣直接通過社交媒體購物交易?！吧缃幻襟w是年輕人的剛需，利用微博等社交媒體為產(chǎn)品賦能，為用戶創(chuàng)造具有社交屬性的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品成為社交貨幣?！痹谏罟?jié)奏越來越快、時(shí)間越來越稀缺的現(xiàn)狀下，張大奕認(rèn)為用戶更需要獲得不同的體驗(yàn)。

“同款、聯(lián)名、限量……這些關(guān)鍵詞才能觸達(dá)當(dāng)代年輕人的high點(diǎn)?！睆埓筠日f，賣貨的表達(dá)要直接化，“在信息快速膨脹的年代，大家很難花很多時(shí)間揣測(cè)信息背后的含義，說聽得懂的話很重要，也是網(wǎng)紅與用戶溝通的基礎(chǔ)?！睆埓筠日f，直播在當(dāng)下是最高效的表達(dá)形式，是動(dòng)態(tài)雙向的，因此從2016年開始，她每個(gè)月在上新前都會(huì)發(fā)動(dòng)直播，幫用戶“種草”“拔草”，還會(huì)用抽獎(jiǎng)發(fā)優(yōu)惠券等營銷方法，增強(qiáng)粉絲的黏性和互動(dòng)性。張大奕認(rèn)為，社交媒體正在改變賣貨的方式。

消費(fèi)習(xí)慣之變

新浪微博數(shù)據(jù)顯示

76.6%的“95/00后”會(huì)被“種草”

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)“95/00后”影響有多大？

新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人提供了一份《2018年微博電商行業(yè)調(diào)研問卷》，通過對(duì)2153個(gè)樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.6%的“95/00后”會(huì)“種草”網(wǎng)紅推薦產(chǎn)品，其中18.8%在足夠信賴的博主推薦后，會(huì)選擇直接購買;73.7%的“90后”會(huì)“種草”網(wǎng)紅推薦產(chǎn)品，其中有18.9%在足夠信賴的博主推薦后會(huì)選擇直接購買。另一份《2019年全球網(wǎng)紅營銷調(diào)查》指出，有2/3消費(fèi)者表示，只要網(wǎng)紅透露其與某個(gè)品牌的關(guān)系，他們就會(huì)相信該產(chǎn)品推薦;88%的消費(fèi)者表示，他們?cè)鶕?jù)網(wǎng)紅的推薦購買某件商品。

在Tastemade中國COO王佳看來，“95/00后”之所以追捧網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樗麄冇斜磉_(dá)訴求。

“‘95/00后最大的特點(diǎn)，是心智構(gòu)成剛剛形成，‘自我覺醒是他們的標(biāo)簽?！蓖跫颜J(rèn)為，這批人有作為意見領(lǐng)袖的沖動(dòng)，試圖表達(dá)自己的意見是經(jīng)過思考的?！俺蔀橐庖婎I(lǐng)袖的愿望，倒逼他們關(guān)注大量的內(nèi)容，這群出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的‘新人類，都呈現(xiàn)出信息碎片化、選擇多元化的特征?！?/p>

三大問題

消費(fèi)體驗(yàn) 價(jià)值導(dǎo)向 可持續(xù)性

責(zé)任之思

只負(fù)責(zé)推廣不負(fù)責(zé)售后，消費(fèi)者權(quán)利何處安放？

在營銷專業(yè)人士孫權(quán)看來，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)克服了傳統(tǒng)電商宣傳上精美廣告的疏離感和摸不見、感受不到的虛假感，將產(chǎn)品信息扁平化，通過人本身的使用，以假定同為消費(fèi)者角度的真人，帶來更直接使用、體驗(yàn)的介紹。網(wǎng)紅也會(huì)根據(jù)粉絲關(guān)心的問題和需求，進(jìn)行反饋和解答，精準(zhǔn)且強(qiáng)針對(duì)地推薦。對(duì)于廣告主而言，整合網(wǎng)紅，做一次組合營銷的方式，比傳統(tǒng)的宣傳更加精準(zhǔn)，且周期短、見效快，能大量迅速出貨。

但另一方面，孫權(quán)認(rèn)為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面影響也不可忽略：大量網(wǎng)紅都是草根起家，他們?cè)诮訌V告時(shí)并不會(huì)有一個(gè)完善的調(diào)研和真實(shí)的使用周期，只負(fù)責(zé)推廣，不負(fù)責(zé)售后。如果廠家不負(fù)責(zé)任，只想快速變現(xiàn)做一錘子買賣，那么一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題帶來不好的消費(fèi)體驗(yàn)，“消費(fèi)者就有苦難說了”。

影響之思

青少年缺少判斷力，炫富、攀比風(fēng)氣如何遏制？

中國政法大學(xué)傳播法中心副主任朱巍指出，“種草帖”本質(zhì)上就是廣告，因?yàn)樗鼈兌伎梢酝ㄟ^內(nèi)容引流直接變現(xiàn)，按照2016年《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，媒介方平臺(tái)經(jīng)營者、廣告信息交換平臺(tái)經(jīng)營者以及媒介方平臺(tái)成員，對(duì)其明知或者應(yīng)知的違法廣告，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等技術(shù)措施和管理措施，予以制止。

而與此同時(shí)，炫富、攀比的風(fēng)氣可能會(huì)給青少年帶來負(fù)面的影響?！八麄?nèi)鄙倥袛嗔?，容易被帶偏，產(chǎn)生心理問題，嚴(yán)重者還會(huì)通過裸貸等渠道參與到這場(chǎng)攀比的‘泡沫中。”教育部教育發(fā)展研究中心戰(zhàn)略部副主任劉承波說。

上海君瀾（無錫）律師事務(wù)所律師何至誠建議，未來應(yīng)以強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)科技、信息科技支撐網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法行為，構(gòu)建全國統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)交易監(jiān)管體制和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，同時(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自治，以個(gè)性化的自治規(guī)則彌補(bǔ)法律規(guī)則的不足。

模式之思

由盛而衰案例不少，營銷真的“萬能”嗎？

其實(shí)，網(wǎng)紅過山車似的由盛而衰的案例并不少。網(wǎng)紅該如何擺脫被下一波網(wǎng)紅替代的命運(yùn)？復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授沈國麟認(rèn)為，想要告別短暫的“保鮮期”，真正成為“百年老字號(hào)”，需要的是真實(shí)的口碑和忠實(shí)的顧客群，換言之，店家要在“看不到的地方”練好內(nèi)功，而不能做一只“繡花枕頭”。

一個(gè)趨勢(shì)

“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)將逐步回歸理性回歸商品本身”

孫權(quán)表示，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起，源于互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)的流量紅利，而隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的正規(guī)化、國家對(duì)網(wǎng)絡(luò)紅人社會(huì)影響力監(jiān)管力度的加大，及消費(fèi)者本身對(duì)更好消費(fèi)品質(zhì)和體驗(yàn)的追求，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的下半場(chǎng)。

“網(wǎng)紅帶貨這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)，仍然有持續(xù)的空間，但它會(huì)逐步趨于理性化，最終的落腳點(diǎn)和促使成交的關(guān)鍵，將回歸到商品本身。”孫權(quán)說。

王佳亦提到，近年來大規(guī)模網(wǎng)紅孵化基地的誕生，標(biāo)志著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)走上了發(fā)展的快車道。不過，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展過快的同時(shí)，也暴露了其在內(nèi)容、產(chǎn)品品質(zhì)等方面存在的短板。王佳認(rèn)為，目前的確存在一些內(nèi)容電商平臺(tái)流量大、帶貨能力強(qiáng)，但部分消費(fèi)者體驗(yàn)不好的情況，這在他看來，緣于整個(gè)電商基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)則、消費(fèi)者保護(hù)體系和商家質(zhì)量管控體系還沒有完全建立?！斑@只是一個(gè)過程，從長線來看，平臺(tái)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這些問題，并開始出臺(tái)各項(xiàng)政策引導(dǎo)商家提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力?！?/p>