淺析電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)購物模式的利弊

黃怡

【摘要】近些年信息技術(shù)的不斷革新，智能電子設(shè)備的不斷普及，電子商務(wù)成為了當(dāng)前中國最具有活力的經(jīng)濟活動之一，帶來了巨大的經(jīng)濟利益。因此本文在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代背景下，分析電商模式中的網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)購物模式及其利弊。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 傳統(tǒng)營銷 利弊

一、電子商務(wù)模式的分析

1、電商的概念

電商指的是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段進行的商品交易的一種營銷方式，是在互聯(lián)網(wǎng)上以電子的形式出現(xiàn)的一種交易活動。通俗的講就是將傳統(tǒng)商業(yè)活動進行數(shù)字化和信息化，把網(wǎng)絡(luò)作為“橋梁”的商業(yè)行為，我們可以稱為電商，它主要通過“電子機器設(shè)備”+“互聯(lián)網(wǎng)”的模式進行，缺一不可。電子商務(wù)是由電子商務(wù)平臺、銷售商、消費者、第三方支付以及物流中介組成的一套銷售流程。

2、電子商務(wù)模式的現(xiàn)行發(fā)展?fàn)顩r

我國的電子商務(wù)大致的包括跨境的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的電子商務(wù)，我們從傳統(tǒng)的電子商務(wù)角度進行出發(fā)來分析傳統(tǒng)電商中的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

其具有綜合性，把消費者看為中心、進行特色化的銷售方式。相比起傳統(tǒng)營銷的任何一種方式來看，它都更能體現(xiàn)以“顧客為上帝”的服務(wù)理念，顧客不僅僅擁有更大的選擇自由，他們可還以根據(jù)自己的愛好需求，在世界各地范圍內(nèi)挑選自己最滿意的商品，企業(yè)這樣就可以從消費者的身上尋求商機，根據(jù)消費者的需求為其提供稱心如意的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的普及，更多的人傾向于利用手機軟件進行線上交易，譬如，支付寶、微信、淘寶、京東、美團等軟件，在一定程度上拉動著我國GDP的發(fā)展。就拿淘寶分析，經(jīng)常在節(jié)假日發(fā)放津貼，吸引更多的消費者消費，目的在于促進銷售從而獲利。從淘寶的“雙11”銷售數(shù)據(jù)來分析，從2009年的銷售額5000萬元到2018年銷售額為2135億的驚人數(shù)據(jù)中可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個極具開發(fā)潛力的市場渠道，具有成長性，普及全球的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，構(gòu)成了極具開發(fā)的市場渠道。

3、電子商務(wù)模式的利弊

（1）電商銷售模式的優(yōu)勢

其一，企業(yè)的優(yōu)勢不再僅僅是看規(guī)模大小，小規(guī)模企業(yè)也共享著公共網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)業(yè)團隊也可以推出新穎有效的營銷策略，可以給消費者提供個性化的特色服務(wù)，購物者購買商品后可以對該商品進行使用后評語以利于企業(yè)收集信息，假如傳統(tǒng)商業(yè)想要啃下更大的市場這塊大蛋糕，就應(yīng)該充分了解消費者的內(nèi)在需求，針對不同人群的消費者提供個性化特色服務(wù)。

其二，在維持老顧客關(guān)系的同時，利用大數(shù)據(jù)逐漸發(fā)掘新客戶，進一步提升營銷效率;從市場來看，電子商務(wù)擁有更大的銷售市場，在網(wǎng)絡(luò)上，不同地區(qū)的消費者可以在平臺上根據(jù)自身需求挑選全國地區(qū)的商品，這讓零售獲得更多銷售渠道。

其三，從現(xiàn)代化角度來看，現(xiàn)在的年輕人是向潮流看齊，追求個性化服務(wù)，體驗不一樣的消費方式，他們可以做到“足不出戶”便可消費，極大的節(jié)省了消費者的時間和金錢，提高了便利性，對于零售商來說，可以減少固定成本，減少了不必要的額外費用。

其四，電子商務(wù)平臺沒有時間限制，它可以全天對消費者開放，也沒有固定的經(jīng)營場所，在很大程度上減少了固定資產(chǎn)的成本，以此同時，也減少了商品的成本?？偟膩碚f，通過網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式，人們不用到實地進行購買交易，可直接通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，從而節(jié)約了雙方的時間，大大的減少了成本，從而給人們帶來了便利，提高了使用效率。

（2）電子商務(wù)模式的局限性

第一點，計算機網(wǎng)絡(luò)安全威脅。網(wǎng)絡(luò)的急劇發(fā)展，人們對電子商務(wù)的依賴程度日益加深，愈來愈多的購買者更傾向于線上的消費，但也存在著很多問題，譬如黑客、計算機病毒、拒絕服務(wù)的攻擊、支付安全問題、賣家信譽問題、商務(wù)交易安全威脅、個人信息容易泄露。

第二點，法律法規(guī)的不完善?，F(xiàn)行的電子商務(wù)法不夠健全，有些投機分子利用這些漏洞進行非法交易。產(chǎn)品售賣構(gòu)成中的數(shù)據(jù)造假，這就不得不說到電商刷單，電商的“兩大害”就是假貨和刷單，利用平臺規(guī)則的漏洞走“捷徑”。電話詐騙，真凰假鳳，虛虛實實，各種方式防不勝防，層不出窮。難以證明電子商務(wù)合同的真實性和有效性的問題，這就讓不法分子逃之夭夭，難以維護商戶和消費者的合法權(quán)益。

第三點，物流上的局限性。網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送基礎(chǔ)設(shè)備還不配套，營銷的管理手段比較落后，物流技術(shù)也不夠完善。很多企業(yè)對物流在推動經(jīng)濟的增長和增加經(jīng)濟增長的認(rèn)識不足，沒有實現(xiàn)物流真正的價值。物流和配送的人才短缺，這也是電子營銷存在的一個問題。很多人認(rèn)為物流工作具有一定的誤解，認(rèn)為這是不需要具有一定的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的工作。對物流的認(rèn)識比較落后，與物流相關(guān)的知識領(lǐng)域尚未普及。與物流相對應(yīng)的法律法規(guī)管理辦法尚未完善，具有很大的局限性，無法把責(zé)任明確到具體的責(zé)任人身上。

二、傳統(tǒng)購物模式分析

1、傳統(tǒng)購物模式的概念

傳統(tǒng)的購物模式是指由固定的經(jīng)營場所和固定不變的經(jīng)營時間，通過店面銷售方式進行銷售的一種營銷方式。

2、傳統(tǒng)購物模式現(xiàn)狀

傳統(tǒng)零售是人們生活中不可或缺的一部分，從2003年淘寶的出現(xiàn)，逐漸稀釋傳統(tǒng)購物的收入來源，傳統(tǒng)購物模式的世界地位也有所動搖，出現(xiàn)了窘迫的處境，大量的店鋪被迫關(guān)閉，被迫轉(zhuǎn)型，尤其是一線、二線的城市，人流量也逐漸下降，但店鋪的租金卻逐漸上升，這讓最傳統(tǒng)的銷售的零售渠道感受到了緊迫感。在電商的影響下，傳統(tǒng)的零售業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)的力量，有一些實體店向線上營銷方向轉(zhuǎn)型，這時候還有一種新的銷售方式出現(xiàn)了，就是線下線上強強聯(lián)合，其表現(xiàn)的形式還是以消費者需求為中心，是線上線下綜合化，共同發(fā)揮各自有銷售特點。

3、傳統(tǒng)營銷模式的利弊

（1）傳統(tǒng)購物模式的優(yōu)點

首先通過面對面銷售商品方式，賣家會向消費者介紹該商品的具體情況，這能讓顧客更放心大膽的購買產(chǎn)品。顧客也能通過視覺觸覺等感官來判斷商品的優(yōu)劣性，做出精準(zhǔn)度的判斷，可以親身體驗購買這個過程，相對電子商務(wù)購買方式來說，安全程度比較高，交易成功后可直接拎著產(chǎn)品回家，減少了物流成本，也可以讓顧客及時得到自己滿意的商品。

其次傳統(tǒng)購物是通過逛街這一形式進行，消費群體可以通過逛街達到強健身心這一優(yōu)點，也可以消磨掉無聊的時間，也是一種樂趣。

（2）傳統(tǒng)購物模式的缺點

在時間方面，傳統(tǒng)的購物模式是在固定地點固定時間進行銷售的，對于一些上班族來說，時間問題會帶來不便影響。

在成本方面。由于經(jīng)營面積有限，不能容下較多庫存，賣家在購進商品時，往往會發(fā)生額外的采購費，物流費等以及房屋租金，稅費，這都會間接的轉(zhuǎn)移在購買者的商品中，增加了產(chǎn)品成本。消費者購買產(chǎn)品傾向于“貨比三家”，也說明了傳統(tǒng)購物模式下的產(chǎn)品價格具有不透明性。

經(jīng)營方式方面。比較單調(diào)，不具有個性化，產(chǎn)品更新信息往往比較慢，具有很大的局限性。傳統(tǒng)商業(yè)的購物模式必須需要有實物店面設(shè)施為基礎(chǔ)，如商品展示廳、商場店面、存貨倉庫等，增加了固定資產(chǎn)成本，產(chǎn)品成本也隨之增長。還有面臨市場的擠壓，對傳統(tǒng)經(jīng)營來說，無疑是一場挑戰(zhàn)。

三、對電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)購物模式的建議

1、電子商務(wù)模式的建議

首先對于計算機網(wǎng)絡(luò)支付安全。網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題，成為了大眾最關(guān)心的問題。在線上交易時，要保持一顆警惕的心，選擇付款方式時一定要謹(jǐn)慎，不熟悉的網(wǎng)址切記不能隨意點開，防止泄露個人信息，常用的電子設(shè)備，經(jīng)常進行殺毒。

其次對于國家法律、法規(guī)。我國正式啟動了電子商務(wù)法立法工作，明確了電子商務(wù)法的原則，形成了立法大綱，但該法未能與全程電子商務(wù)有銜接，并未解決電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的重大問題，比如對電子支付犯罪尚未形成有效的管理制度和懲戒制度，因此在對移動支付的過程中對各個細節(jié)進行整治和改進的同時要應(yīng)該抓緊立法制度的進度。在平臺規(guī)則上，也要完善規(guī)則，防止不良商家的鉆空，使?fàn)I銷市場的人員有法可依、公平競爭、合法、有條不紊的經(jīng)營管理。

最后關(guān)于物流相關(guān)問題。為了降低電子商務(wù)物流成本，應(yīng)當(dāng)盡量減少商家與賣家的交易中介，制定一套適合自身的物流體系，可降低成本。人才是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來了對相關(guān)人才的巨大需求，培養(yǎng)物流專業(yè)人才，政府制定相關(guān)的政策來鼓勵和支持物流專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，多舉辦全國大學(xué)生電子商務(wù)大賽，為選拔推薦優(yōu)秀的信息安全專業(yè)人才創(chuàng)造條件。鼓勵讓更多的學(xué)生學(xué)習(xí)物流專業(yè)，滿足物流市場的長期需求。

2、傳統(tǒng)購物模式的建議

在時間問題上，傳統(tǒng)的營銷可以借用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺進行線上銷售，可以達到線上線下綜合銷售，這樣不僅可以解決時間的限制性這一弊端還可以開辟一條新的銷售渠道，與我們生活息息相關(guān)的就有“微商”，它結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。

在成本上，選擇具有人流量的前提下，選擇固定成本較低的店鋪，這樣可以間接的降低產(chǎn)品成本。可以選擇微信營銷方式，準(zhǔn)入門檻又還低，成本又不高的一種營銷手段。

在營銷手段上，要具有創(chuàng)新性，可以適當(dāng)?shù)倪M行一些商品打折，玩游戲領(lǐng)獎品方式來保證一定的人流量，也可以通過網(wǎng)站推廣來進行推銷。

結(jié)論

因此，無論是網(wǎng)上營銷還是傳統(tǒng)營銷，傳統(tǒng)購物模式和電子商務(wù)模式都還是各有利弊，各有千秋。但是我們能看到的是，在目前電商發(fā)展得如此迅速的形勢下，電商代表性人物——馬云卻說：“最后要關(guān)注的還應(yīng)該是線下”。近幾年，三只松鼠等專門走電商之路的企業(yè)，也開始準(zhǔn)備線下實體店。但是我相信這兩種模式并不會以一種逐漸走向衰亡，一種日益繁榮為結(jié)局，而是和諧共處、互利共生、共同發(fā)展，為人們提供豐富多彩的購物方式，才能長久地可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]傅杰勇.電子商務(wù)概論.中國鐵道出版社，2011.

[2]楊洪濤.電子商務(wù)對消費者需求的影響與企業(yè)營銷策略[J].中國科技信息，2018