簡(jiǎn)析基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷

馬萬(wàn)平

【摘要】大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的開放性和融合性，因此企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要注重并合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過(guò)有效的大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位企業(yè)自身所要面對(duì)的客戶群，從而實(shí)現(xiàn)銷量、利潤(rùn)雙提升的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?；诖?，本文概述了大數(shù)據(jù)，闡述了基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷意義及其問(wèn)題，對(duì)基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 意義 問(wèn)題 策略

一、大數(shù)據(jù)的概述

大數(shù)據(jù)是指以海量數(shù)據(jù)為依托的全新數(shù)據(jù)處理態(tài)度和方法，其主要是運(yùn)用新技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全新的觀察和處理，并將結(jié)果運(yùn)用于社會(huì)生產(chǎn)生活各部門，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)具有海量性、多樣性、高速性、易變性等特點(diǎn)，其中海量性指全球的數(shù)據(jù)量異常龐大，保持逐年增長(zhǎng)之勢(shì);多樣性指多媒體、網(wǎng)絡(luò)日志等新型數(shù)據(jù)大量涌現(xiàn)，呈現(xiàn)多結(jié)構(gòu)之勢(shì);高速性指數(shù)據(jù)分析與處理的速度不斷提高，流程不斷簡(jiǎn)化;易變性指大數(shù)據(jù)具有多層級(jí)的結(jié)構(gòu)，具有不規(guī)則和模糊的特性，會(huì)造成分析結(jié)果的不確定性。

二、基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷意義及其問(wèn)題分析

1、基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷意義。（1）為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念就是要了解客戶需求，這也是常說(shuō)的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，為客戶提供他們真正想要的產(chǎn)品和服務(wù)，商家必然就可以與客戶建立良好的營(yíng)銷關(guān)系。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)可以通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)手段，與客戶建立良好的溝通，從而直接了解到客戶需求，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，同時(shí)在溝通過(guò)程中對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。在精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中要特別注意四大要素：顧客、成本、方便、溝通，只有將這四者相互融合、協(xié)調(diào)配合，最終才能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。（2）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售。交叉銷售就是指在顧客消費(fèi)過(guò)程中不能局限于滿足其一次性消費(fèi)，而是要挖掘他的潛在消費(fèi)產(chǎn)品，進(jìn)而達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。通常而言，交叉營(yíng)銷方式被很多大型超市廣泛應(yīng)用，并且取得了良好效果。當(dāng)前，大型超市管理者每天都會(huì)對(duì)所銷售的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，之后最重要的就是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，進(jìn)而通過(guò)了解產(chǎn)品的銷售情況，分析購(gòu)買者的消費(fèi)習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化組合，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，達(dá)到提高銷售額的目的。

2、基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題分析。（1）垃圾信息問(wèn)題。大數(shù)據(jù)下的商家環(huán)境變得非常復(fù)雜，在進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷時(shí)，由于不能對(duì)用戶的特征數(shù)據(jù)準(zhǔn)確把握，導(dǎo)致了精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果不佳，而且在大量的數(shù)據(jù)中，出現(xiàn)了很多垃圾數(shù)據(jù)，消費(fèi)者面對(duì)海量的信息，感到非常疲勞，甚至?xí)霈F(xiàn)不相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式，這將對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)不良的后果。（2）信息傳輸安全問(wèn)題。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致了一些不道德行為的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一直不能得到妥善地處理，很多不法分子借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，將一些有用的信息進(jìn)行加工。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，很多信息是消費(fèi)者不想透露的，但是不法分子通過(guò)一些軟件非法獲取消費(fèi)者的信息，給消費(fèi)者帶來(lái)不良影響。

三、基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

1、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。重點(diǎn)就是牢固樹立“數(shù)據(jù)思維”，積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，努力使市場(chǎng)營(yíng)銷更具有針對(duì)性和效能性。在具體實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效的融合，而要想使大數(shù)據(jù)發(fā)揮更加積極的作用，就必須更加高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)，既要抓好網(wǎng)站營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也要著眼于提升市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)更多的應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，既要在收集各類市場(chǎng)營(yíng)銷信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎(chǔ)上制定更具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，還要更加高度重視將市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理創(chuàng)新以及營(yíng)銷渠道創(chuàng)新進(jìn)行有效融合，使大數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮多元化功能和作用。

2、完善市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。為了進(jìn)一步改革和創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷模式，需要不斷優(yōu)化和完善市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，努力使市場(chǎng)營(yíng)銷更具有規(guī)范化、系統(tǒng)性和針對(duì)性。在具體實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效融合，建立專門的“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中心”，加強(qiáng)與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的各類信息的收集、分析和整理，為企業(yè)更好地開展市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造有利條件。要著眼于推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化、信息化和智能化建設(shè)水平，進(jìn)一步健全和完善互動(dòng)機(jī)制，在互動(dòng)的過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)顧客和消費(fèi)者需求、意見(jiàn)、建議、趨勢(shì)等諸多信息的收集，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化分析和整理。要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行有效融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中“負(fù)面信息”的收集，并制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)預(yù)案，最大限度地防范和控制市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

3、不斷改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)。構(gòu)建更具有多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮更加積極的作用。這就需要企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，要重視“線上”與“線下”相結(jié)合營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)，除了要加強(qiáng)“線下”營(yíng)銷平臺(tái)的整合之外，還要不斷拓展“線上”營(yíng)銷平臺(tái)，比如，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，并且在電子商務(wù)網(wǎng)站上加強(qiáng)對(duì)各類數(shù)據(jù)和信息的收集;再比如，還要將B2C電子商務(wù)平臺(tái)作為重要的營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)也要加強(qiáng)“微營(yíng)銷”體系建設(shè)。在構(gòu)建科學(xué)和完善的營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)上，更加高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的有效運(yùn)用，進(jìn)一步拓展大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷息息相關(guān)的市場(chǎng)信息、需求信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息等的收集和分析，綜合運(yùn)用各類信息優(yōu)化和完善市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷可以有效為其提供豐富的數(shù)據(jù)參考，同時(shí)可以利用這些資源確定消費(fèi)人群，并且了解到客戶的需求，進(jìn)而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。但是大數(shù)據(jù)下市場(chǎng)營(yíng)銷也存在一些問(wèn)題，因此需要企業(yè)科學(xué)合理地利用數(shù)據(jù)資源，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念、完善市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制以及不斷不斷改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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