“直通車”到門口“老司機(jī)”解難題

本刊記者/湯曉燕

黨建引領(lǐng)小區(qū)治理多方協(xié)作服務(wù)“直通車”/徐藝杭攝

杭州錢塘新區(qū)探索以黨建引領(lǐng)推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)工作。

“我們先在全區(qū)進(jìn)行一次摸底，確立對(duì)72個(gè)住宅小區(qū)開展協(xié)同治理工作試點(diǎn)。通過一手抓推進(jìn)，一手強(qiáng)督導(dǎo)，將72個(gè)住宅小區(qū)分布圖、業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織組建計(jì)劃制表掛圖，跟蹤問效。同時(shí)，明確業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)黨組織的工作職責(zé)，根植小區(qū)治理政治屬性。”錢塘新區(qū)黨群工作部（組織部）副部長施正森介紹。

結(jié)合“最多跑一次”服務(wù)精神，錢塘新區(qū)開通黨建引領(lǐng)小區(qū)治理多方協(xié)作服務(wù)“直通車”。各部門負(fù)責(zé)人“乘車”來到小區(qū)，讓小區(qū)居民在家門口享受“一站式”咨詢、“一地式”求解。

“‘直通車’開進(jìn)小區(qū)后，對(duì)于居民反映的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決就當(dāng)場(chǎng)解決。解決不了的，我們進(jìn)行任務(wù)分工，落實(shí)牽頭責(zé)任部門，明確整改時(shí)間和工作要求。”施正森說，“此外，我們還會(huì)及時(shí)通報(bào)問題解決進(jìn)展情況，推動(dòng)工作落實(shí)、問題解決?！?/p>

比如，新元小區(qū)居民投訴的小區(qū)養(yǎng)狗問題，責(zé)任單位綜合行政執(zhí)法局迅速行動(dòng)，協(xié)同新元社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)共同參與、聯(lián)合出招?，F(xiàn)在，新元小區(qū)的任性養(yǎng)狗現(xiàn)狀得到改觀，居民們散步再不怕踩“狗屎運(yùn)”。

目前，服務(wù)“直通車”正常開行3個(gè)班次，服務(wù)住宅小區(qū)28個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢問題69件，帶回來處理辦結(jié)問題38件，居民群眾滿意率達(dá)到93.2%。

當(dāng)然，光“閉門造車”肯定不行。錢塘新區(qū)還分別在下沙街道和白楊街道相繼成立住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)聯(lián)誼會(huì)及黨組織，為大家創(chuàng)造一個(gè)溝通交流平臺(tái)。“做得好的業(yè)委會(huì)，會(huì)在聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)中現(xiàn)身說法、分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)委會(huì)成員之間的溝通交流，不斷提升工作成效?！卞X塘新區(qū)小區(qū)治理辦公室常務(wù)副主任董瑋說，“兩個(gè)街道還聘請(qǐng)物業(yè)管理專家作為顧問，建立專家授課制度，通過每周一課，專題答疑解惑?！?/p>

經(jīng)過一年多的創(chuàng)新實(shí)踐，下沙區(qū)域72個(gè)小區(qū)推進(jìn)業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)黨組織和工作覆蓋率分別達(dá)到100%和78.5%，著力為群眾解決小區(qū)問題781個(gè)。

接下來，錢塘新區(qū)還將探索試點(diǎn)打造“娘家365——黨建引領(lǐng)小區(qū)協(xié)同治理共聯(lián)體”品牌，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，促進(jìn)共治共享，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，探索出一條基層黨建引領(lǐng)社區(qū)治理創(chuàng)新的新路子。