社會(huì)化閱讀背景下移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)研究*

張 超 甘 為

(1.長沙理工大學(xué) 長沙 410114；2.廣東工業(yè)大學(xué) 廣州 510006)

社會(huì)化閱讀（Social Reading）是以讀者為核心，強(qiáng)調(diào)分享、互動(dòng)、傳播和社交的全新閱讀模式。它注重人，注重閱讀的社交（關(guān)系），倡導(dǎo)UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、共同傳播和共同盈利[1]。社會(huì)化閱讀模式的形成源于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，目前已成為人們?nèi)粘ｉ喿x活動(dòng)的重要模式。社會(huì)化閱讀行為的發(fā)展使社會(huì)化閱讀成為移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)建設(shè)的重要組成部分[2]，合理利用社會(huì)化閱讀，對于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代的移動(dòng)數(shù)字圖書館具有重要的意義和價(jià)值。目前移動(dòng)數(shù)字圖書館在社會(huì)化閱讀相關(guān)服務(wù)建設(shè)上仍存在一定不足，一些公共圖書館及閱讀平臺的移動(dòng)數(shù)字端服務(wù)在相應(yīng)的服務(wù)建設(shè)中缺乏系統(tǒng)性和策略性。社交互動(dòng)是社會(huì)化閱讀形成的關(guān)鍵。

1 移動(dòng)數(shù)字閱讀

移動(dòng)數(shù)字閱讀主要指通過智能移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的閱讀行為，智能移動(dòng)設(shè)備端的閱讀服務(wù)是數(shù)字圖書館目前重要的拓展領(lǐng)域。與傳統(tǒng)圖書館相比，移動(dòng)數(shù)字圖書館集資源、系統(tǒng)和服務(wù)于一體，使讀者可以突破時(shí)空限制，通過移動(dòng)終端閱讀。移動(dòng)數(shù)字閱讀與傳統(tǒng)數(shù)字閱讀最大的不同在于移動(dòng)情境及設(shè)備特征上。

首先，移動(dòng)情境影響閱讀行為。傳播學(xué)者Joshua Meyrowitz[3]在針對電子媒介下的社會(huì)行為研究中構(gòu)建了“媒介情境理論”，他將情境視為信息系統(tǒng)，認(rèn)為信息情境變化勢必導(dǎo)致人類行為變化。從移動(dòng)閱讀情境看，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使閱讀資源不斷豐富，閱讀更便捷，閱讀行為在變化的閱讀場景下呈現(xiàn)出非線性、淺層化和碎片化特點(diǎn)。信息量增加及閱讀時(shí)間有限導(dǎo)致移動(dòng)閱讀弊端產(chǎn)生，用戶對閱讀信息難以取舍，相關(guān)信息的有用性及獲取效率有待提高；另外移動(dòng)閱讀呈現(xiàn)出淺閱讀模式增多和閱讀過度娛樂化等特點(diǎn)。這也是移動(dòng)數(shù)字圖書館閱讀服務(wù)建設(shè)面臨的重要問題。社會(huì)化閱讀背景下，移動(dòng)閱讀形成了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“信息+關(guān)系”社群，建立在個(gè)體社交關(guān)系上的信息聚合更為精確，可以有效進(jìn)行信息定制和推送，促進(jìn)閱讀的跨平臺傳播。從內(nèi)容生產(chǎn)的角度看，社會(huì)化閱讀以讀者為核心，讀者不僅是信息接受者，也是內(nèi)容生產(chǎn)者，他們對評論、注釋等內(nèi)容的分享，可以促進(jìn)深度閱讀。

其次，在移動(dòng)情境下，閱讀設(shè)備特征決定了交互方式。從移動(dòng)閱讀設(shè)備特征看，智能移動(dòng)設(shè)備由于便捷性的需求，其屏幕尺寸及顯示的信息量有限，長時(shí)間閱讀易造成視覺疲勞，故對服務(wù)界面的可用性要求更高。另外，智能移動(dòng)終端種類多樣，包括電子書閱讀器（如Kindle、索尼閱讀器、漢王閱讀器等）、智能手機(jī)及平板電腦等，每一種設(shè)備都有自身特點(diǎn)，其交互方式與傳統(tǒng)桌面系統(tǒng)有所不同。如相對電腦操作系統(tǒng)，手機(jī)多為單手操作，直接操作界面更加自然化[4]。而隨著語音技術(shù)在數(shù)字閱讀中的應(yīng)用，多渠道交互方式也成為閱讀服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有效途徑。移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)作為圖書館服務(wù)的一部分，需充分考慮移動(dòng)設(shè)備的交互特點(diǎn)和新技術(shù)帶來的機(jī)遇。

2 數(shù)字閱讀與社交互動(dòng)關(guān)系機(jī)制

數(shù)字閱讀情境下，閱讀行為與社交行為具有密切聯(lián)系，形成了特有的關(guān)系機(jī)制，見圖1。從傳播學(xué)角度看，基礎(chǔ)的閱讀行為實(shí)際也是一種信息傳播行為，其本身具有天然的社交性。讀者與書的互動(dòng)本質(zhì)上是讀者和作者之間的信息互動(dòng)，閱讀行為可體現(xiàn)不同讀者統(tǒng)一的知識求取和審美體驗(yàn)需求，由此產(chǎn)生基于書籍或閱讀行為的興趣圖譜和社交圖譜，兩者結(jié)合形成了以閱讀為核心的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。在移動(dòng)社會(huì)化閱讀中，這種社會(huì)關(guān)系體系包含了移動(dòng)數(shù)字圖書館讀者間 “單向”或“雙向”的社會(huì)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，借助社交互動(dòng)行為，讀者間可以進(jìn)行閱讀相關(guān)內(nèi)容的傳遞和交流，具體包括轉(zhuǎn)發(fā)、評價(jià)、點(diǎn)贊、推薦、分享等多種形式。評論、評分和推薦等行為使用戶在使用數(shù)字圖書館閱讀過程中獲得有用書籍的效率提高，閱讀期望得到更好滿足，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶對閱讀服務(wù)的信任，提升了他們的閱讀體驗(yàn)，從而促進(jìn)閱讀動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。同時(shí)，在移動(dòng)社會(huì)化閱讀中多元知識的獲取也使閱讀感悟加深，促進(jìn)深度閱讀。由此可見，閱讀行為和社交行為的緊密關(guān)系首先體現(xiàn)在社交網(wǎng)密度與閱讀效率和體驗(yàn)的正向關(guān)系中，即社交網(wǎng)越密集，越能促進(jìn)讀者與作者、讀者與讀者之間的交流互動(dòng)，繼而促進(jìn)書籍及相關(guān)信息的傳播，提升閱讀體驗(yàn)。

從數(shù)字閱讀與社交互動(dòng)的關(guān)系機(jī)制可以看出，基于個(gè)人行為數(shù)據(jù)和社交互動(dòng)關(guān)系，社會(huì)化閱讀模式可為讀者提供閱讀相關(guān)的更為精確的聚合信息和定制推送，豐富數(shù)字圖書館中閱讀及書籍相關(guān)的信息種類及數(shù)量；同時(shí)，其社會(huì)交往功能也可滿足讀者的情感需求。社交互動(dòng)因素的合理利用有助于提升用戶的閱讀體驗(yàn)，增加其對移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)的滿意度，并進(jìn)一步形成持續(xù)閱讀意愿。因此社交互動(dòng)服務(wù)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)，是提升移動(dòng)數(shù)字圖書館閱讀質(zhì)量與體驗(yàn)的重要途徑，也是社會(huì)閱讀行為推廣的重要助力。

圖1 閱讀行為與社交行為的關(guān)系機(jī)制

3 移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)分析

3.1 社交互動(dòng)行為分析及社交互動(dòng)服務(wù)模型

與傳統(tǒng)閱讀相比，社會(huì)化閱讀催生了以社交為基礎(chǔ)，由服務(wù)平臺、讀者、作者和書籍構(gòu)建的新閱讀結(jié)構(gòu)，形成了由書籍、讀者、作者和平臺供應(yīng)商構(gòu)成的多維互動(dòng)體系[5]。在此過程中，互動(dòng)是單邊、雙邊或多邊的，閱讀產(chǎn)生互動(dòng)，互動(dòng)促成閱讀，不僅有人書互動(dòng)，亦有群體互動(dòng)及個(gè)體互動(dòng)。

根據(jù)社會(huì)化閱讀中的互動(dòng)主體、互動(dòng)目的、互動(dòng)動(dòng)機(jī)和互動(dòng)行為特征，我們可以將社交互動(dòng)行為劃分為三個(gè)類型：以獲取書籍相關(guān)內(nèi)容為目的而發(fā)生的社交互動(dòng)行為；基于共同興趣而凝聚的社群互動(dòng)行為；以社交情感為目的的穩(wěn)定親密社交互動(dòng)行為。

關(guān)系是衡量人際交往的要素，可以確定一種交往是否值得進(jìn)行，或確定這種交往進(jìn)行到何種程度。個(gè)體通過互動(dòng)連接在社交網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)成不同關(guān)系結(jié)構(gòu)和關(guān)系群體。Mark Granovetter[6]認(rèn)為，從個(gè)體互動(dòng)頻率、情感層次、親密度、利益互惠等四個(gè)層面可對社交關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)弱劃分。基于這一理論，依據(jù)個(gè)體親密度和互動(dòng)頻率特征，我們可對數(shù)字圖書館使用中的三種社交互動(dòng)行為所產(chǎn)生的關(guān)系群體進(jìn)行強(qiáng)弱劃分，分別是：強(qiáng)關(guān)系群體、弱關(guān)系群體和臨時(shí)關(guān)系群體。其中以書為中心的社交互動(dòng)行為構(gòu)建的臨時(shí)關(guān)系群體，其互動(dòng)多具有單向性，如查看其他讀者評論；以興趣凝聚為基礎(chǔ)的社群互動(dòng)具有一定的穩(wěn)定性，構(gòu)建了弱關(guān)系群體，如加入某類書籍興趣小組，群體成員彼此間有一定熟悉度和好感度，具有一定互動(dòng)頻率，互動(dòng)包含單向互動(dòng)和雙向互動(dòng)；成為好友后的穩(wěn)定社交行為構(gòu)建了強(qiáng)關(guān)系群體，群體間往往是雙向互動(dòng)，互動(dòng)頻率高，有一定情感基礎(chǔ)。

針對以上分析，本文認(rèn)為在數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)處理和資源管理基礎(chǔ)上，移動(dòng)數(shù)字圖書館的社交互動(dòng)服務(wù)可以劃分為三個(gè)層次：一是以內(nèi)容為中心的人書互動(dòng)服務(wù)層；二是以興趣為中心的社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)層；三是以穩(wěn)定人際關(guān)系為基礎(chǔ)的交際互動(dòng)服務(wù)層。三個(gè)服務(wù)層次的主要功能是利用社交互動(dòng)與閱讀行為的正向關(guān)系機(jī)制，為閱讀中的社交互動(dòng)行為提供合理的行為入口和鼓勵(lì)機(jī)制。參照社會(huì)化閱讀模式中社交互動(dòng)體系的這些特點(diǎn)，我們可以構(gòu)建出移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)模型，見圖2。三個(gè)層次的社交互動(dòng)服務(wù)需要分別針對不同類型的社交行為，因此每層服務(wù)也各具特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為以下方面。

圖2 社交互動(dòng)服務(wù)模型

3.1.1 人書互動(dòng)服務(wù)層

社會(huì)化閱讀重要特點(diǎn)之一是UGC，即讀者生產(chǎn)內(nèi)容，讀者的“分享、交流和互動(dòng)貫穿閱讀的全過程，在這些互動(dòng)交流中，產(chǎn)生了大量新的有價(jià)值的內(nèi)容，如評論、摘錄、筆記、關(guān)聯(lián)或交叉信息等”[6]。產(chǎn)生這些信息內(nèi)容的行為過程形成了以閱讀及相關(guān)內(nèi)容為中心的臨時(shí)關(guān)系網(wǎng)[7]，建立在該關(guān)系網(wǎng)上的服務(wù)以人書互動(dòng)為主要目的，人人互動(dòng)為手段。因此在人書互動(dòng)服務(wù)層，社交互動(dòng)是讀者的次需求，用以輔助閱讀及相關(guān)信息需求的滿足。同時(shí)，人書互動(dòng)服務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)容也為其他兩類社交互動(dòng)行為提供基礎(chǔ)內(nèi)容，如感想和評論的好友分享，為社區(qū)互動(dòng)提供群體討論話題。

3.1.2 社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)層

“社區(qū)化”指以某個(gè)關(guān)注點(diǎn)為中心形成的包含多人的虛擬關(guān)系圈，對于閱讀而言，這里的關(guān)注點(diǎn)可以是主題、書、話題、活動(dòng)或人。社區(qū)化互動(dòng)層的服務(wù)往往基于群體讀者的共同興趣建立虛擬社區(qū)，在社區(qū)內(nèi)，讀者可以獲得互惠、聲譽(yù)以及社區(qū)歸屬感等，同時(shí)群體成員行為間具有較強(qiáng)的相互干擾性。社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)通過增加讀者歸屬感和信任感提高移動(dòng)數(shù)字圖書館的使用黏度。

3.1.3 交際互動(dòng)服務(wù)層

該層主要針對強(qiáng)關(guān)系中讀者間的互動(dòng)，這種互動(dòng)中讀者往往以社交為主要目的，以滿足自身對穩(wěn)固關(guān)系社交互動(dòng)的需求，閱讀為次；建立強(qiáng)關(guān)系對閱讀服務(wù)建設(shè)有著正向作用。如允許讀者間加好友或關(guān)注等，強(qiáng)關(guān)系的建立增強(qiáng)了讀者間的聯(lián)系，也可提高移動(dòng)數(shù)字圖書館的使用黏度。

3.2 社交互動(dòng)服務(wù)的關(guān)鍵要素

信息架構(gòu)師Kietzmann在針對社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的研究中總結(jié)了社會(huì)化媒體的七大要素：身份、關(guān)系、狀態(tài)、分享、對話、群組和名譽(yù)，并進(jìn)一步指出，不同的社會(huì)化服務(wù)往往包含不同的要素，要素之間的比例也有所不同[8]。社會(huì)化閱讀中的社交網(wǎng)絡(luò)是人與人之間通過關(guān)系建立起來的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因此是讀者及其相互關(guān)系的集合。結(jié)合閱讀行為信息傳播特質(zhì)，本文將移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)歸納為四個(gè)關(guān)鍵服務(wù)要素，即內(nèi)容、溝通、參與和關(guān)系，這也是衡量社交互動(dòng)的四個(gè)維度。內(nèi)容指用戶在閱讀過程中產(chǎn)生的各種信息，包括對閱讀相關(guān)信息的共享和共創(chuàng)；溝通指滿足讀者間的信息流通需求，如信息的發(fā)出和接收等；參與指為讀者共享、協(xié)作、共創(chuàng)等提供行為入口，如允許讀者發(fā)表評論和推薦書籍等；關(guān)系指讀者間可以建立交際關(guān)系和進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，如關(guān)注閱讀興趣相同的讀者并加為好友。

每個(gè)層次的社交互動(dòng)服務(wù)都同時(shí)包含內(nèi)容、溝通、參與和關(guān)系四個(gè)要素，由于每一層服務(wù)的特征具有差異性，因此四個(gè)要素在每層社交互動(dòng)服務(wù)中的作用也具有相應(yīng)的差異性。人書互動(dòng)最重要的是共創(chuàng)內(nèi)容及其交流，閱讀及獲取相關(guān)信息是互動(dòng)的主要目的，因此溝通要素比參與及關(guān)系要素更重要；社區(qū)化建設(shè)主要是以興趣及活動(dòng)為基礎(chǔ)的群體互動(dòng)，因此用戶的參與性是這一層的主要內(nèi)容，用戶可以由此獲得更好的社會(huì)臨場感，同時(shí)增強(qiáng)群體間的協(xié)作與共創(chuàng)；對于交際互動(dòng)服務(wù)，關(guān)系則成為最重要的部分，承載讀者以社交為目的的行為，讀者通過這一層服務(wù)可獲得穩(wěn)固社交關(guān)系中的情感反饋，以閱讀促進(jìn)情感體驗(yàn)。

4 移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)策略

4.1 社交互動(dòng)服務(wù)要素設(shè)計(jì)策略

從社交互動(dòng)與閱讀的關(guān)系機(jī)制看，移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)最重要的設(shè)計(jì)原則應(yīng)是發(fā)揮社交互動(dòng)行為與閱讀行為之間的良性作用，使兩者相互促進(jìn)，更好地滿足讀者不同層次的需求。移動(dòng)數(shù)字圖書館讀者社交互動(dòng)層次決定其服務(wù)與設(shè)計(jì)的層次，內(nèi)容、溝通、參與和關(guān)系四個(gè)關(guān)鍵要素則成為每層服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容。

面向內(nèi)容要素的設(shè)計(jì)需關(guān)注讀者對閱讀及相關(guān)信息的生成與傳播，具體包括內(nèi)容的共享、共創(chuàng)和協(xié)作，在服務(wù)功能中設(shè)置對應(yīng)模塊，保證用戶積極參與內(nèi)容的生成和傳播。面向溝通要素的設(shè)計(jì)需對用戶間的交流進(jìn)行控制，包括個(gè)體間及個(gè)體與群體間的單向或雙向溝通，設(shè)置對話框、私信等模塊，提供圖片、表情、視頻等的編輯功能。面向參與要素的設(shè)計(jì)需要增強(qiáng)用戶的社會(huì)臨場感及對參與狀態(tài)的感知和主動(dòng)性。面向關(guān)系要素的設(shè)計(jì)需要進(jìn)行社會(huì)關(guān)系鏈管理，設(shè)置針對不同類型社交關(guān)系的拓展和維護(hù)功能。

4.2 社交互動(dòng)服務(wù)功能形式及界面設(shè)計(jì)策略

功能形式設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)是移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)建設(shè)的兩個(gè)重要部分。功能形式設(shè)計(jì)承載讀者的服務(wù)需求，界面設(shè)計(jì)則直接影響服務(wù)功能的具體實(shí)現(xiàn)，同時(shí)決定了讀者在使用移動(dòng)數(shù)字圖書館時(shí)的審美及工具性體驗(yàn)，兩部分的設(shè)計(jì)直接決定了圖書館服務(wù)的質(zhì)量?；谝苿?dòng)閱讀情境及移動(dòng)閱讀終端的設(shè)備特點(diǎn)和前文分析結(jié)論，以移動(dòng)數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)的三個(gè)層次和三個(gè)關(guān)鍵要素為線索，結(jié)合案例分析及優(yōu)秀設(shè)計(jì)方法提煉，本文歸納了數(shù)字圖書館社交互動(dòng)服務(wù)的功能形式設(shè)計(jì)及界面設(shè)計(jì)策略。

4.2.1 人書互動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)

人書互動(dòng)服務(wù)層最重要的是通過社交關(guān)系促進(jìn)閱讀行為，其背后仍是人人互動(dòng)，包括讀者與作者、讀者與讀者的互動(dòng)。這種互動(dòng)以信息溝通為主要目的，映射在移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)中表現(xiàn)為兩種主要功能形式，即評論與推薦。評論功能建立在社交互動(dòng)與集體智慧分享的意義層面，它包括對書籍的討論、反思和評價(jià)，讀者可在書籍評論區(qū)發(fā)表評論。它可幫助讀者進(jìn)行選書決策，也可促進(jìn)讀者的深度閱讀，甚至影響作者的創(chuàng)作。從信息傳達(dá)角度看，評論功能的提升一方面應(yīng)該激勵(lì)用戶的評論行為，另一方面應(yīng)增強(qiáng)評論內(nèi)容質(zhì)量，提高時(shí)效性，挖掘讀者評論的情感傾向，增強(qiáng)評論的可信度和深度。推薦功能建立在讀者間的隱式社交關(guān)系之上，讀者的每一次點(diǎn)擊和閱讀都形成了自身獨(dú)特的行為指紋，這種行為指紋的相似與聯(lián)系形成了隱式社交關(guān)系。隱式社交關(guān)系來源于讀者行為及偏好的相似性[9]，由此可為興趣相同讀者主動(dòng)推薦書籍，如QQ閱讀中的“書友還讀過”等功能。因此，增強(qiáng)推薦功能應(yīng)積極利用讀者個(gè)人閱讀行為數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)用戶參與，如主動(dòng)跳轉(zhuǎn)至評論輸入頁面；在互動(dòng)關(guān)系方面，可以提供讀者建立關(guān)系的入口，如允許用戶查看并關(guān)注發(fā)表評論的讀者。

從界面設(shè)計(jì)上看，人書互動(dòng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)主要依托于兩個(gè)主要的界面模式，即書籍介紹頁面和書籍閱讀界面。書籍介紹頁面應(yīng)處理書籍信息及用戶生產(chǎn)內(nèi)容之間的信息組織和信息視覺流，可采用瀑布式布局，在美學(xué)原則的基礎(chǔ)上利用位置、大小比及顏色差等做到閱讀信息傳達(dá)的有效性和可用性。書籍閱讀界面設(shè)計(jì)應(yīng)保證讀者的沉浸式閱讀體驗(yàn)，以書籍內(nèi)容為主要頁面內(nèi)容，同時(shí)配合響應(yīng)式菜單形式，如在豆瓣讀書中，點(diǎn)擊閱讀頁面，可以查看其他讀者的書籍內(nèi)容批注。

4.2.2 社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)

社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)為讀者提供的是一種以文本交流為主的網(wǎng)上閱讀討論組織。它的功能形式分兩種：一是在移動(dòng)數(shù)字圖書館內(nèi)設(shè)立閱讀社區(qū)；二是將圖書館融入社交網(wǎng)絡(luò)平臺，如微信等。更具體的形式包括興趣小組、閱讀論壇、討論組、聊天室、電子公告牌等，如讀秀設(shè)立了“讀秀社區(qū)”，利用論壇的形式讓讀者進(jìn)行文獻(xiàn)互助和交流。對于社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)層的功能形式設(shè)計(jì)，可從書、人、活動(dòng)或位置等多角度進(jìn)行社區(qū)互動(dòng)建設(shè)；應(yīng)允許和鼓勵(lì)參與式的社區(qū)建立途徑，即除了圖書館設(shè)立專門社區(qū)供讀者參與外，鼓勵(lì)讀者自行建立閱讀社區(qū)，如豆瓣中的讀書興趣小組；提高社區(qū)活躍度，利用活動(dòng)和消息提醒等形式增強(qiáng)讀者間的社交聯(lián)通感；可設(shè)立社區(qū)“意見領(lǐng)袖”，邀請資深作家、讀者和書評人參與，以提高社區(qū)的可信度和內(nèi)容質(zhì)量，如起點(diǎn)中文網(wǎng)設(shè)立了獨(dú)立書評人。

在界面設(shè)計(jì)上，社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)層界面內(nèi)容以用戶的言論和書評等為主。由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕局限性，社區(qū)化互動(dòng)服務(wù)界面應(yīng)注意幾點(diǎn)：采用瀑布式布局模式為主，通過滑動(dòng)的操作方式方便瀏覽最新評論或話題；設(shè)計(jì)有序視覺流，以讀者或作者產(chǎn)生的書評或言論為主，個(gè)人信息、互動(dòng)詳情（如點(diǎn)贊數(shù)量）等為界面的次要信息；設(shè)置評論輸入框和關(guān)注按鈕為重要的界面構(gòu)件，方便用戶隨時(shí)參與討論，促進(jìn)用戶的參與性；允許用戶采用多樣化表達(dá)形式，如圖片、視頻、音頻和圖形化表情等，增強(qiáng)參與的愉悅性。

4.2.3 交際互動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)

交際互動(dòng)服務(wù)的設(shè)計(jì)以穩(wěn)固關(guān)系的建立和維護(hù)為主要目的，主要功能形式是關(guān)注和分享。關(guān)注對象包括讀者和作者；分享是關(guān)系維護(hù)的主要形式，需建立在穩(wěn)固關(guān)系基礎(chǔ)之上，除使用移動(dòng)數(shù)字圖書館過程中建立的穩(wěn)固關(guān)系外，還有一些穩(wěn)固關(guān)系來源于現(xiàn)實(shí)社交關(guān)系（如親人或同事）和其他社交平臺已建立的關(guān)系（如微信好友）。交際互動(dòng)服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)促進(jìn)臨時(shí)及弱關(guān)系向穩(wěn)固關(guān)系的轉(zhuǎn)換，如咪咕讀書采用了鼓勵(lì)機(jī)制，用戶每關(guān)注一個(gè)好友其身份級別就會(huì)增加；對于關(guān)系維護(hù)則可以采取多樣化的形式保持讀者間的聯(lián)通感，增強(qiáng)讀者及好友間的情感互惠。如咪咕讀書中除了查看好友動(dòng)態(tài)和發(fā)送消息，還可以對書友的書架進(jìn)行偷書和借書，增強(qiáng)了交際的聯(lián)系性和趣味性。

在界面設(shè)計(jì)上，關(guān)注功能應(yīng)以二級頁面為主，通過點(diǎn)擊進(jìn)入，如在咪咕讀書中，讀者可以通過點(diǎn)擊頭像或評論進(jìn)入評論人的個(gè)人主頁，點(diǎn)擊關(guān)注成為好友，可以進(jìn)行私信互動(dòng)；在消息頁面，可以查看最近來訪讀者及加關(guān)注的讀者，也可以互發(fā)私信。分享功能可通過點(diǎn)擊分享圖標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，在書籍詳情、閱讀內(nèi)容頁面以及評論詳情頁面都需設(shè)置分享圖標(biāo)，在點(diǎn)擊圖標(biāo)后，通過響應(yīng)出現(xiàn)的菜單進(jìn)行下一步操作，可設(shè)置在頁面頂欄、底欄。

5 結(jié)語

綜上所述，社會(huì)化閱讀模式為圖書館服務(wù)發(fā)展提供了新的啟示，社交互動(dòng)及其服務(wù)作為其中的關(guān)鍵部分對移動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)也顯示出積極正向的作用，只有對其進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)才能使讀者獲得良好的閱讀體驗(yàn)，將閱讀行為推向更為合理的良性發(fā)展路徑。