海星模式

劉攀攀

【摘 要】 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)思想和商業(yè)組織的影響越來越顯現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)釋放了分權(quán)化的巨大能量，分權(quán)化組織在當今企業(yè)界變得越老越重要，很多大型集權(quán)化企業(yè)為了在激烈的競爭中生存下來不得不轉(zhuǎn)變自己的組織架構(gòu)，將分權(quán)化因素引入到企業(yè)中去。

【關(guān)鍵詞】 海星模式 分權(quán)化組織 集權(quán)化組織

一直以來，我們具有一種為萬物探尋秩序的天然本性。我們會區(qū)分自己周圍的一切，并為之建立起嚴格的層級結(jié)構(gòu)。無論我們正在關(guān)注的是財富500強公司還是一支軍隊，我們本能的反應是問：“誰在掌管它？”然而如果沒有人掌管著這一切，那將會發(fā)生什么？這正是本文所要討論的內(nèi)容—當不存在層級結(jié)構(gòu)時將會發(fā)生的事情。

一、五足鼎立

本文將海星比喻分權(quán)化組織，一個分權(quán)化組織一般會以五條腿站立，就像海星，即使丟掉一條腿或兩條腿仍舊能夠生存下去。然而，當它的五條腿一起發(fā)揮作用的時候，分權(quán)化組織就會爆發(fā)出驚人的力量。

1.第一條腿：圈子。圈子對于幾乎所有的分權(quán)化組織體都很重要，這種圈子具有獨立和自治的特征。一旦你加入圈子，人人平等。能否竭誠為圈子貢獻自己的最大聰明才智由你決定。

2.第二條腿：觸媒式人物。在一個開放性組織中，觸媒指的是在親手發(fā)起了一個圈子后，又全身而退隱入幕后的人。我們在每個分權(quán)化組織身上都看到了同樣的模式：一個觸媒式人物使一個分權(quán)化組織運作起來，然后又將組織的控制權(quán)交還給成員。

3.第三條腿 ：信仰。究竟是什么力量推動成員加入了一個圈子？為什么他們要花費時間、付出努力參與其中？原因不只在于群體歸屬感，不只在于能獲得免費的材料，也不只在于自由和信任。能把一個分權(quán)化組織凝聚在一起的力量是信仰。

4.第四條腿：先驅(qū)網(wǎng)絡。幾乎每一個影響巨大的分權(quán)化組織都是從一個預先存在的平臺上開始的，但是進入一個預先存在的網(wǎng)絡組織并不像僅僅提出一些好點子那樣簡單。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了一切?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅使得人們之間的交流更為方便易行，而且為大量新分權(quán)化組織的出現(xiàn)提供了肥沃的土壤，這個根本性的變化主要是因為互聯(lián)網(wǎng)給分權(quán)化組織的發(fā)展提供了一個革命性的平臺。

5.第五條腿：斗士。在推進新思想方面，斗士都會毫不松懈地全身心投入其中，號召更多人加入，努力將新思想落地。在民眾看來，觸媒式人物一般都會籠罩在神的光芒之下，具有超凡的魅力，然而斗士會將之提升到另一個水平。相比較觸媒式人物而言，斗士沒有絲毫神秘感可言。

二、對付海星型組織的戰(zhàn)略

看起來分權(quán)化組織非常強大，難道就沒有辦法對付海星型組織了嗎？當然不是，但這些辦法要在長期內(nèi)才顯得更為有效。有效對付海星型組織的具體戰(zhàn)略有三個，分別是：1.轉(zhuǎn)變信念，當人們成功改變了一個海星型組織的信念時會取得很好效果;2.集權(quán)化—奶牛戰(zhàn)術(shù)，賦予觸媒式人物財產(chǎn)權(quán)，讓其做主分配財產(chǎn)，這樣會使得扁平化的組織結(jié)構(gòu)開始變成等級制形式;3.分權(quán)化，如果不能擊垮對手，就變成它那樣的組織，一個海星型組織最有力的對手經(jīng)常是另一個海星型組織。

三、二合一：混合式組織體

在分權(quán)化大變革中，原來的戰(zhàn)略不再有效。為了有效防御海星的進攻，一個公司必須探索新的方法。正像我們已經(jīng)看到的那樣，有時最好的方式是既利用集權(quán)化領域的東西，又利用分權(quán)化領域的東西，我們把這種方式稱之為“混合式”?；旌鲜浇M織形式有兩種類型，一種是在客戶體驗上施行分權(quán)化的集權(quán)式公司;另一種是集權(quán)化公司把企業(yè)內(nèi)部的一部分做分權(quán)化處理。

eBay代表第一種類型。eBay兼?zhèn)淞撕Ｐ切徒M織和蜘蛛型組織這兩種類型的優(yōu)點，一方面，它擁有分權(quán)化的自下而上的方式，另一方面，它具備了集權(quán)化的結(jié)構(gòu)、控制和盈利能力。eBay的競爭優(yōu)勢深深地基于其分權(quán)化組織形式。雖然后來雅虎和亞馬遜也開發(fā)出了自己的軟件，建立起了自己的拍賣網(wǎng)站，提供相似的服務，而且還取消了登記費用，但是依然沒能將eBay的賣家轉(zhuǎn)移到新建網(wǎng)絡上來，其原因在于：首先，eBay網(wǎng)上有客戶評價的追蹤記錄，這些記錄為顧客提供了參考;其次，在eBay網(wǎng)上，賣家以往交易積累起來的聲譽能帶來溢價的好處，有很強的利益激勵;此外，eBay還可從“網(wǎng)絡效應”上獲利。

通用電氣代表第二種類型。通用電氣既有CEO和等級制結(jié)構(gòu)，又有海星型的DNA。杰克·韋爾奇將通用電氣劃分為不同的單位，這些單位都是彼此獨立經(jīng)營的企業(yè)。每個單位都實行獨立核算，自負盈虧。單位與單位之間的經(jīng)濟往來遵循市場原則，如果單位A想要從單位B購買產(chǎn)品，A需要按照市場價格支付貨款。公司內(nèi)部的經(jīng)營原則是：力爭市場第一或是第二，否則就要出局，而且還要有較高的投資回報率。這種劃分方法在保持每個單位的高度靈活性和獨立性的同時，又確保了每個單位的盈利性。

無論以何種形式，只要將分權(quán)化元素導入現(xiàn)存的組織體系中，就會幫助從eBay到通用電氣這樣的大公司繼續(xù)保持各自的競爭力。然而，二合一的混合式組織方式確實需要不斷地平衡兩種力量。公司必須不斷去把握和尋求那讓人難以捉摸的甜蜜點，分權(quán)化的甜蜜點是集權(quán)與分權(quán)之間最具競爭力的位置，而這個甜蜜點不是一成不變的，而是變動不居的?，F(xiàn)在很難說未來的分權(quán)化之風會吹向何方，但是不斷地追逐不時讓人難以捉摸的甜蜜點始終會是一項明智之舉。

四、結(jié)語

數(shù)千年來，組織的分權(quán)化傾向一直處于休眠中的隱匿狀態(tài)。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)喚醒了它，釋放了它的能量，它猛烈沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)，改變著整個行業(yè)，影響著人們的交往方式和世界政治格局。看來，游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了變化。要想跟上時代的發(fā)展步伐，我們就必須開始理解和學會游戲中產(chǎn)生的新規(guī)則。

【參考文獻】

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[3] 呂本富.蜘蛛和海星的混血兒會改變商業(yè)世界嗎[J].IT時代周刊，2008（02）：77.