精細(xì)化管理在腦病科護(hù)理工作中的應(yīng)用

烏恩吉力根，齊阿力旦吐牙

（包頭蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院，1.蒙醫(yī)腦病科；2.蒙醫(yī)心身醫(yī)學(xué)科，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，人們對精細(xì)化管理的關(guān)注度越來越高。精細(xì)化管理利用多種資源，強(qiáng)化各部門的協(xié)作性，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)以精細(xì)化操作為特點(diǎn)，以科學(xué)技術(shù)為管理模式使成本降低，利益得到提升。腦病科患者大多存在功能障礙，患者護(hù)理工作相對復(fù)雜，護(hù)理工作對醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平要求極高。相關(guān)醫(yī)學(xué)報(bào)道提出精細(xì)化管理，對腦病患者的護(hù)理有著極佳的效果。為了對這一說法進(jìn)行證實(shí)，我院將接受診治的64例腦部疾病患者進(jìn)行分組護(hù)理，詳情如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取2018年2月～2019年2月我院接收診治的腦部疾病患者64例作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組和對照組，各32例。其中，對照組男17例，女15例，年齡30～75歲，平均年齡（55.4±3.2）歲；對照組男14例，女18例，年齡32～75歲，平均年齡（55.7±3.1）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

給予對照組患者常規(guī)護(hù)理；給予觀察組患者精細(xì)化護(hù)理：（1）醫(yī)護(hù)人員精細(xì)化管理：腦病科室應(yīng)建立人性科學(xué)化的管理模式制度，將醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行明確分工，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員工作經(jīng)驗(yàn)及工作專業(yè)性，進(jìn)行等級劃分，分為護(hù)士長及普通醫(yī)護(hù)人員。普通醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)患者的日常陪同及生活護(hù)理，密切觀察患者心理情況及病程發(fā)展情況，熟練掌握患者護(hù)理病情護(hù)理技巧，能夠熟練操作科室內(nèi)的儀器。根據(jù)患者病情發(fā)展情況及生活習(xí)慣，為患者制定針對性護(hù)理方案。護(hù)士長定期或不定期檢查醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作情況，指出其中存在的問題，并對其進(jìn)行指導(dǎo)，定期開展座談會議，總結(jié)精細(xì)管理下工作中存在的問題，并將其寫成注意事項(xiàng)條例，找到問題解決方法，在日后的工作中加以改善。（2）精細(xì)化管理制度：腦病科室可以建立完整健全的規(guī)章制度，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度開展工作，科室內(nèi)形成程序化及規(guī)范化的管理體系，使醫(yī)護(hù)人員工作內(nèi)容有章可循?？剖覂?nèi)建立明確的獎罰制度，如醫(yī)護(hù)人員護(hù)理患者態(tài)度極好，獲得患者及患者家屬的好評，可適當(dāng)給予獎勵(lì)；如醫(yī)護(hù)人員未能遵守科室內(nèi)規(guī)章制度，不服從調(diào)動及分配，未能按時(shí)完成護(hù)理工作任務(wù)，則給予適當(dāng)處罰。使醫(yī)護(hù)人員意識到自己工作中的不足，有則改之，無則加勉，確保醫(yī)護(hù)人員能夠在精細(xì)化管理下正常進(jìn)行工作，提升患者護(hù)理質(zhì)量及效率。（3）精細(xì)化護(hù)理工作內(nèi)容：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)以和藹友善的態(tài)度對患者進(jìn)行護(hù)理，保持患者居住病房內(nèi)環(huán)境溫馨、舒適、整潔；注意患者情緒變化，當(dāng)患者出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助患者樹立治療信心；醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)密切觀察患者生命體征變化情況，并將其進(jìn)行詳細(xì)記錄，當(dāng)患者體征出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主治醫(yī)生通報(bào)并進(jìn)行合理治療；醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者病情發(fā)展情況及患者日常生活習(xí)慣，為其制定針對性飲食計(jì)劃，醫(yī)護(hù)人員可督促患者形成良好的作息習(xí)慣，促進(jìn)患者病情康復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)

將觀察組與對照組患者護(hù)理滿意度情況進(jìn)行對比。采用評分方法對調(diào)查患者護(hù)理滿意度，共10分，6分以下為不滿意，7～9分滿意，10分為非常滿意。護(hù)理滿意度=滿意度+非常滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用2檢驗(yàn)。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者護(hù)理滿意度對比，觀察組護(hù)理滿意度為96.87%，對照組護(hù)理滿意度為84.37%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護(hù)理滿意度對比[n（%）]

3 討 論

根據(jù)護(hù)理結(jié)果可知，觀察組護(hù)理滿意度為96.87%，對照組護(hù)理滿意度為8 4.3 7%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，精細(xì)化護(hù)理能夠有效提高腦病科患者的護(hù)理滿意度及患者治療有效率，方法安全可靠，值得被廣泛推廣使用。