“打工者”馬明哲 和他的商業(yè)神話

| 文·劉爻寒

馬明哲這位因太過(guò)低調(diào)而時(shí)常被忽視的掌門人，帶領(lǐng)中國(guó)平安創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)神話。

馬明哲是誰(shuí)？估計(jì)很多人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)名字。那么馬云、馬化騰呢？當(dāng)然是被大眾所熟知的。事實(shí)上，正是這位很多人都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)名字的馬明哲，與大名鼎鼎的馬云、馬化騰一同被稱為中國(guó)商界“三馬”。

馬明哲，這位頗為低調(diào)的商界大佬，就是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO。他在國(guó)內(nèi)金融界中的地位，絲毫不亞于“二馬”在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的地位，是一位頗有傳奇色彩的企業(yè)家。金融界有這樣一種說(shuō)法：如果你想知道金融商業(yè)在未來(lái)將要發(fā)生什么，就去看看馬明哲在做什么。

在馬明哲的帶領(lǐng)下，中國(guó)平安這家民營(yíng)公司，在2018年的凈利潤(rùn)高達(dá)1200多億元，比2017年增加了20.5%左右。這個(gè)數(shù)據(jù)顯示，這家企業(yè)每天就能賺到3.3億元的凈利潤(rùn)。不僅如此，中國(guó)平安還成為第一個(gè)“營(yíng)收凈利潤(rùn)破1000億元大關(guān)”的非國(guó)有企業(yè)。

不得不說(shuō)，馬明哲這位因太過(guò)低調(diào)而時(shí)常被忽視的掌門人，帶領(lǐng)中國(guó)平安創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)神話。

從助理到掌舵者

有人說(shuō)，馬明哲的發(fā)家史見(jiàn)證了深圳的發(fā)展史，馬明哲的榮耀也印證著深圳的興盛。

1955年，馬明哲出生在廣東湛江。他的成長(zhǎng)經(jīng)歷有著濃厚的時(shí)代印記，回城后，通過(guò)自己的努力做到了社保公司的經(jīng)理助理。也正是在這里，馬明哲遇到了自己的伯樂(lè)——被譽(yù)為“蛇口之父”的袁庚。馬明哲因敢于提出不同意見(jiàn)，而被袁庚記住了名字。

當(dāng)時(shí)蛇口的工人經(jīng)常發(fā)生工傷事故，馬明哲建議每人每月交一定數(shù)量的錢作為基金，為工傷或離職人員提供保障。得到袁庚的認(rèn)可后，馬明哲全權(quán)負(fù)責(zé)操持這項(xiàng)工作。這是馬明哲第一次接觸保險(xiǎn)的世界，也是第一次了解到保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)則。

1986年，馬明哲得知工傷保險(xiǎn)屬于商業(yè)保險(xiǎn)，需要申請(qǐng)牌照。于是他仔仔細(xì)細(xì)將所有的問(wèn)題都研究明白后，便向袁庚提議成立一家商業(yè)保險(xiǎn)公司，以期恢復(fù)招商局辦保險(xiǎn)的傳統(tǒng)。2年后，袁庚委派馬明哲參與平安保險(xiǎn)公司的籌建工作。

1988年3月，央行正式發(fā)文批準(zhǔn)成立平安保險(xiǎn)公司，由中國(guó)工商銀行和招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司共同出資的平安保險(xiǎn)正式掛牌成立，年僅32歲的馬明哲被破格任命為總經(jīng)理（后被任命為副董事長(zhǎng)）。

平安保險(xiǎn)公司帶有顯著的蛇口“改革”氣息，是中國(guó)第一家股份制、地方性保險(xiǎn)公司。多年后，平安保險(xiǎn)和招商銀行一起，成了袁庚履歷表上最輝煌的“作品”，馬明哲也成為了他最得意的一員大將。

創(chuàng)業(yè)之初，雖然算上馬明哲只有13個(gè)員工，但馬明哲并沒(méi)有讓股東們失望，平安保險(xiǎn)的營(yíng)收第一年就達(dá)到了418萬(wàn)元，利潤(rùn)為190萬(wàn)元。

1992年，在馬明哲的推動(dòng)下，平安保險(xiǎn)將企業(yè)模式改為員工集體持股，平安職工合股基金公司成立。自此，企業(yè)的利益與員工的利益緊緊地拴在了一起。而馬明哲以新公司負(fù)責(zé)人的身份擔(dān)任平安董事長(zhǎng)。

在馬明哲擔(dān)任董事長(zhǎng)后，逐漸顯現(xiàn)出他極具前瞻性的一面。在他看來(lái)，人們的時(shí)間越來(lái)越寶貴，他們需要一種能省時(shí)省力，多元化、個(gè)性化、一站式的服務(wù)，而這些只有綜合金融能夠做到。

于是，在1993年的員工大會(huì)上，馬明哲提出了他設(shè)想的中國(guó)平安發(fā)展策略：做綜合金融，朝金融控股這條路走下去。馬明哲也因此有了金融“將來(lái)時(shí)”的稱謂。

馬明哲有一個(gè)著名的觀念：“中國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)起步較晚，起點(diǎn)較低，也沒(méi)有多少時(shí)間讓我們事事都摸著石頭過(guò)河。如果河上已經(jīng)有橋，我們就不必去冒險(xiǎn)涉水，付一些過(guò)橋費(fèi)就可以過(guò)去了。風(fēng)險(xiǎn)小，也贏得了時(shí)間?！?/p>

馬明哲直到9年后才實(shí)現(xiàn)綜合金融的藍(lán)圖。2002年，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了中信、光大、平安3家綜合金融控股試點(diǎn)集團(tuán)。至此，平安保險(xiǎn)在綜合金融的道路上有了突破，并且具備普遍意義上的“金融全牌照”（銀行、證券、期貨、保險(xiǎn)、基金、信托、租賃），成為國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的幾家全牌照企業(yè)之一。

而這一年，對(duì)于馬明哲來(lái)說(shuō)，注定是意義非凡的一年，平安保險(xiǎn)還吞并了深圳商業(yè)銀行、東亞銀行、深圳發(fā)展銀行，此舉一度震驚業(yè)界，馬明哲也成為保險(xiǎn)圈的偶像級(jí)人物。

從此以后，平安保險(xiǎn)的發(fā)展更是越來(lái)越好，業(yè)績(jī)層層攀升。

2012年，中國(guó)上市公司薪酬榜上，56歲的馬明哲排第二名；2017年，平安已經(jīng)擁有4.4億用戶，1.6億金融客戶，位列財(cái)富世界500強(qiáng)第39位。

2018年，中國(guó)平安在財(cái)富世界500強(qiáng)再次上升10位，名列全球榜單第29位，在中國(guó)入圍企業(yè)中排名第7位，蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地混合所有制企業(yè)第一。同時(shí)，在全球金融企業(yè)排名中，中國(guó)平安名列第5位。

深圳平安金融中心

對(duì)人才的執(zhí)著

求賢若渴和廣攬人才是所有成功者的根本特點(diǎn)，這是確保事業(yè)成功和能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基本保障，而成功者的專長(zhǎng)就是能夠給不同的人才確定適合的身價(jià)，并給予他們施展才華的合適舞臺(tái)。

馬明哲正是這樣一個(gè)重視人才的成功者。他一直將人才放在非常重要的戰(zhàn)略位置，他在其著作《平安心語(yǔ)》中說(shuō)：“人為先，策為后。沒(méi)有合適的人，再好的策略也沒(méi)有意義。”

為了說(shuō)服“亞洲保險(xiǎn)教父”梁家駒加入平安，馬明哲在2003年“SARS”期間多次赴港，最終成功邀請(qǐng)梁家駒于2004年1月加入中國(guó)平安，擔(dān)任平安人壽董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，并帶來(lái)了助手李源祥?；剡^(guò)頭來(lái)看，正是梁家駒和李源祥的加盟，才奠定了平安人壽十多年高歌猛進(jìn)的發(fā)展基礎(chǔ)，使中國(guó)平安完成了從單一的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)到綜合性現(xiàn)代保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

馬明哲向來(lái)強(qiáng)調(diào)要做好人力資源的經(jīng)營(yíng)，而不是一般性的人事管理，目的是積累、培育并發(fā)揮好人力資源的價(jià)值，從引才、選才、育才、勵(lì)才等角度，視人為有價(jià)值、能增值的資產(chǎn)并做好經(jīng)營(yíng)。他將辦公室懸掛多年的書法作品“海納百川”視為人生信條，“吸納來(lái)自各方的人才”是其第一重含義。而“海納百川”則是所有平安管理層最喜歡說(shuō)的詞之一。

業(yè)內(nèi)流傳，平安基本沒(méi)有挖不來(lái)的人。據(jù)說(shuō)，馬明哲求才若渴，只要被他盯上，他可以讓獵頭公司的高管在你辦公室樓下的咖啡店辦公，天天找你喝咖啡，直到打動(dòng)你。

為了打開(kāi)銀行業(yè)務(wù)版圖，馬明哲又邀請(qǐng)了在國(guó)際上擁有7次銀行并購(gòu)經(jīng)歷的花旗銀行的理查德·杰克遜加入；原民生銀行副行長(zhǎng)邵平的加入，幫助中國(guó)平安完成了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型；在謝永林的麾下，平安銀行又進(jìn)入了零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；曾擔(dān)任麥肯錫全球資深合伙人的計(jì)葵生加入平安后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)投資理財(cái)平臺(tái)陸金所；2014，馬明哲又挖來(lái)了阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁兼阿里軟件（阿里云前身）總裁王濤，在王濤的帶領(lǐng)下，平安好醫(yī)生橫空出世……

顯然，馬明哲正是一個(gè)能用人、敢用人的人。同時(shí)他也相信，管理的國(guó)際化，關(guān)鍵是人才的國(guó)際化。在平安，外籍高精尖人才有一個(gè)特別的名稱——“外腦”，這些外籍人才也是平安戰(zhàn)略執(zhí)行的重要人才支撐。迄今為止，我國(guó)金融業(yè)僅4位外籍高管榮膺中國(guó)政府“友誼獎(jiǎng)”，而這4位均出自平安。

事實(shí)上，早在20世紀(jì)90年代，馬明哲就在平安內(nèi)部開(kāi)始推行國(guó)際化管理戰(zhàn)略，并率先引進(jìn)外籍高管。例如：為做大保險(xiǎn)主業(yè)，陸續(xù)引入在保險(xiǎn)業(yè)浸淫多年的黃宜庚、梁家駒、李源祥等人才；從麥肯錫等國(guó)際知名企業(yè)引進(jìn)的咨詢、精算、信息技術(shù)領(lǐng)域高級(jí)人才，其中代表包括張子欣、斯蒂芬·邁爾、姚波等；為做大綜合金融和互聯(lián)網(wǎng)金融，陸續(xù)引入的理查德、計(jì)葵生、陳心穎等人。

前高盛（亞洲）的主席胡祖六曾評(píng)價(jià)：“平安在人才國(guó)際化方面，是中國(guó)做得最好的企業(yè)。”

可以說(shuō)，平安帶有強(qiáng)烈的馬明哲印記，他也許是國(guó)內(nèi)最善于放權(quán)的金融企業(yè)大當(dāng)家。馬明哲說(shuō)起自己的管理哲學(xué)：“我兩只手都是空的。銀行、保險(xiǎn)、證券、信托等每家公司，都各有自己的一雙手，他們非常專業(yè)、高度敬業(yè)，日常經(jīng)營(yíng)管理交給他們，我非常放心?！?/p>

其中2012年年底加入平安的陳心穎就是個(gè)最鮮活的例子。作為外籍年輕高管，短短幾年時(shí)間，她已經(jīng)成為中國(guó)平安集團(tuán)3個(gè)聯(lián)席首席執(zhí)行官之一。

馬明哲曾在《平安心語(yǔ)》中指出：“一個(gè)產(chǎn)品的領(lǐng)先，頂多就是一年半載；一個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，頂多也就兩三年的優(yōu)勢(shì)；而一支國(guó)際化的優(yōu)秀人才隊(duì)伍才能帶來(lái)持久的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”

“用他們（外籍人才）來(lái)培養(yǎng)本土人才，通過(guò)傳幫帶、輪崗等多種方式，把我們重點(diǎn)培養(yǎng)的人才交給他們來(lái)帶，最終帶動(dòng)本土人才的成長(zhǎng)?！瘪R明哲曾說(shuō)。

媒體曾經(jīng)爆料，有一次碧桂園董事局主席楊國(guó)強(qiáng)問(wèn)馬明哲：“你管理平安萬(wàn)億資產(chǎn)，有什么秘方？”馬明哲說(shuō)：“我能有什么秘方，就是用優(yōu)秀的人。我這有很多年薪千萬(wàn)的人。” 回去后，楊國(guó)強(qiáng)對(duì)時(shí)任碧桂園人力資源總經(jīng)理的彭志斌說(shuō)：“我給你30個(gè)億，你去給我找300個(gè)人來(lái)。”

馬明哲在引用外腦方面，從來(lái)都不吝于給高工資。時(shí)至今日，在中國(guó)平安，排名前100名的高管中，超過(guò)60%為海外引進(jìn)人才，平均工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)20年。

懂得欣賞科技的人

馬明哲創(chuàng)立的平安，如今已過(guò)而立之年?；仡櫷?，第一個(gè)10年，平安在探索現(xiàn)代保險(xiǎn)，搭建體制機(jī)制；第二個(gè)10年，平安專注保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，探索綜合金融；第三個(gè)10年，平安強(qiáng)化綜合金融，探索“金融+科技”。

平安金融培訓(xùn)學(xué)院

這些年來(lái)，不斷加盟的頂級(jí)人才，也開(kāi)拓了中國(guó)平安的視野，讓馬明哲能夠時(shí)刻洞察全世界的商業(yè)創(chuàng)新。過(guò)去20多年，他一直將國(guó)際一流的金融機(jī)構(gòu)作為參照系。近幾年，他將互聯(lián)網(wǎng)公司作為重點(diǎn)對(duì)標(biāo)對(duì)象。

中國(guó)平安的創(chuàng)新，也已經(jīng)不再局限于保險(xiǎn)和金融業(yè)。馬明哲曾在內(nèi)部報(bào)告中提到，如果說(shuō)過(guò)去30年，平安打造的國(guó)際領(lǐng)先綜合金融集團(tuán)這個(gè)孤品是“河?xùn)|”，那么，站在新起點(diǎn)上，平安要走向“河西”——一個(gè)全球領(lǐng)先的科技公司。

馬明哲是一個(gè)懂得欣賞科技的人，事實(shí)上，不僅僅是欣賞，他還是一個(gè)科技的踐行者。

據(jù)媒體報(bào)道，2012年-2013年間，馬明哲在很多場(chǎng)合出現(xiàn)時(shí)更像是位資深I(lǐng)T男。他常常與金融圈、IT圈、投資圈、媒體圈的人談起“O2O”“大數(shù)據(jù)”“二維碼”等概念。

那幾年，馬明哲對(duì)科技和互聯(lián)網(wǎng)的興趣與日俱增。去美國(guó)的時(shí)候，比起傳統(tǒng)金融家常去的華爾街，馬明哲更愛(ài)泡在舊金山的灣區(qū)和硅谷。他在平安內(nèi)部會(huì)議和代理人高峰會(huì)上都強(qiáng)調(diào)同一句話：“未來(lái)40年，數(shù)據(jù)將改變一切?！?/p>

在最開(kāi)始，馬明哲決心投資科技領(lǐng)域的時(shí)候，就有很多人問(wèn)：“平安的金融做得好好的，怎么搞科技了？”當(dāng)時(shí)BAT如日中天，小米、京東還處于追趕者的角色，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)被視為“大象”，而大象跳舞被認(rèn)為只有IBM才能做得成，保險(xiǎn)、銀行被視為即將被替代的角色。

但馬明哲對(duì)于科技改變未來(lái)的前瞻性使得平安在此后發(fā)生了巨大的變化。2011年，馬明哲邀請(qǐng)會(huì)講一口地道中文的美國(guó)人計(jì)葵生擔(dān)任陸金所聯(lián)席董事長(zhǎng)兼CEO；2012年，馬明哲挖來(lái)畢業(yè)于麻省理工學(xué)院、在麥肯錫擔(dān)任全球合伙人的的陳心穎，出任中國(guó)平安首席運(yùn)營(yíng)官兼首席信息執(zhí)行官，負(fù)責(zé)IT、后援等重要運(yùn)營(yíng)及技術(shù)部門；聘請(qǐng)高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)平安健康險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、打造孵化互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)、推出電子錢包“壹錢包”等。

上海陸家嘴平安總部

經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，平安不僅在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型浪潮下站穩(wěn)了腳跟，甚至設(shè)立科技研究院，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)反向輸出，賦能中小金融機(jī)構(gòu)。時(shí)至今日，平安集團(tuán)已不僅僅是一家傳統(tǒng)金融巨頭，而是逐步向一家金融科技公司靠近。

馬明哲在2018年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上用3句話概括金融、科技和生態(tài)在中國(guó)平安內(nèi)部的關(guān)系：科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融?！八^科技賦能金融，是我們要利用科技手段，讓金融核心業(yè)務(wù)發(fā)展得更好，更有競(jìng)爭(zhēng)力，這是第一步?！薄暗诙剑萍假x能生態(tài)。我們把過(guò)去建立起來(lái)的科技手段拿出來(lái)，用它賦能生態(tài)，也就是金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車和智慧城市五大生態(tài)。平安通過(guò)生態(tài)融入到社會(huì)，融入到客戶當(dāng)中。”“第三步，生態(tài)建立好之后，我們希望用生態(tài)來(lái)賦能金融。過(guò)去傳統(tǒng)的金融模式是先賣產(chǎn)品再做服務(wù)，現(xiàn)在是先提供服務(wù)再提供產(chǎn)品。我們相信這是未來(lái)金融業(yè)發(fā)展的全球性趨勢(shì)，這就是我們提出來(lái)的‘金融+生態(tài)’的戰(zhàn)略?！?/p>

2019年6月29日，《麻省理工科技評(píng)論》發(fā)布的“50家最聰明的公司”榜單中，中國(guó)平安入圍。同時(shí)上榜的還有華為、臺(tái)積電、京東方、賽靈思、英特爾、特斯拉等巨頭企業(yè)。

張江平安后援中心

與科技巨頭同臺(tái)共舞，平安早已不再是原來(lái)的平安，已實(shí)現(xiàn)從金融跨界科技。在2018年全球金融科技發(fā)明專利排行榜（TOP20）上，中國(guó)平安憑借2018年全年1205件發(fā)明專利申請(qǐng)量位居全球第一，超過(guò)騰訊、谷歌、微軟等科技巨頭。

截至2019年3月31日，平安科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)15316項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列，其中PCT及境外專利申請(qǐng)數(shù)3761項(xiàng)；2019年的前4個(gè)月，中國(guó)平安平均每個(gè)月增加800多項(xiàng)專利，平均每天增加近30項(xiàng)專利。

據(jù)平安科技CTO方國(guó)偉透露，平安目前積累了3萬(wàn)名IT開(kāi)發(fā)人員，科學(xué)家人數(shù)已達(dá)1000位。作為平安集團(tuán)的高科技內(nèi)核，平安科技正加速推進(jìn)以AI為核心的企業(yè)進(jìn)化。

正是馬明哲的高瞻遠(yuǎn)矚，讓平安這艘巨輪在5G、AI來(lái)襲的新時(shí)代，規(guī)劃了金融和科技的雙線發(fā)展軌道，并不斷加大科技投入，強(qiáng)化“金融+生態(tài)”建設(shè)，為平安在新技術(shù)革新時(shí)代的逆襲打下了基礎(chǔ)。

事實(shí)上，在過(guò)去10年里，平安在科技研發(fā)方面投入的資金已超過(guò)500億元，這為平安換來(lái)了5家研究機(jī)構(gòu)、3萬(wàn)多名科技研發(fā)人員、逾1000名頂尖科學(xué)家以及兩個(gè)海外研發(fā)中心，并積極與麻省理工學(xué)院、美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院等高校、機(jī)構(gòu)合作產(chǎn)出科研成果。

如今，已64歲的馬明哲總是自稱自己是“打工者”，中國(guó)平安雖然是由馬明哲所創(chuàng)，但它并不屬于馬明哲一人，而是屬于所有股東，馬明哲甚至并不位列十大股東之中。在他看來(lái)，“一個(gè)人在這個(gè)位子上遲早要離開(kāi)，不能把個(gè)人的興衰跟企業(yè)綁起來(lái)，馬明哲只是一個(gè)‘打工的’。”