關(guān)于提高文化志愿者服務(wù)水平的思考

◎樓旭萍

（義烏市文化館 浙江 義烏 322000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足，對(duì)精神文化生活的需求日益擴(kuò)大。開(kāi)展文化志愿者服務(wù)活動(dòng)，能夠加強(qiáng)公共文化服務(wù)能力，能夠有效完善公共文化服務(wù)體系、提升公共文化服務(wù)體系建設(shè)力度，有利于社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。同時(shí)，提高了文化志愿者服務(wù)水平，進(jìn)一步維護(hù)人民群眾的文化權(quán)益，滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，豐富人們的精神文化生活，為城鄉(xiāng)文化事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、開(kāi)展文化志愿者服務(wù)的內(nèi)容

（一）文化志愿者的服務(wù)原則及服務(wù)內(nèi)容

從義烏市的實(shí)踐來(lái)看，文化志愿者在開(kāi)展社會(huì)服務(wù)必須遵循一定的原則。第一，要依照相關(guān)法律法規(guī)，建設(shè)相應(yīng)的文化服務(wù)組織，并且依照科學(xué)合理的方式來(lái)實(shí)施管理；第二，志愿者要自愿參與文化服務(wù)，并且要積極遵守義務(wù)服務(wù)的原則；第三，參與文化服務(wù)的志愿者要依照分級(jí)方式實(shí)施統(tǒng)一管理，從而確保志愿者服務(wù)的有效性和完善性[1]；第四，文化志愿者要堅(jiān)持公益服務(wù)、就近服務(wù)，從而有效發(fā)揮其功能和作用。

文化志愿者服務(wù)主要涉及以下幾方面內(nèi)容。第一，演出服務(wù)、公益性文化活動(dòng)的策劃；第二，公益性藝術(shù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)、公益性文化講座、公益性參考咨詢(xún)、數(shù)字化服務(wù)；第三，圖書(shū)館閱讀輔導(dǎo)、讀者管理、圖書(shū)整理；第四，導(dǎo)覽、講解、布置公益性文化展覽以及推廣和宣傳公共文化服務(wù)。

（二）文化志愿者的義務(wù)與權(quán)利

首先，文化志愿者開(kāi)展社會(huì)文化服務(wù)過(guò)程中要履行以下義務(wù)：第一，文化志愿者要積極遵從法律法規(guī)進(jìn)行組織，并且要依照服務(wù)組織安排來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)活動(dòng)；第二，為避免文化志愿者違背社會(huì)公德以及有償現(xiàn)象，必須做好文化志愿者組織聲譽(yù)和形象維護(hù)工作，同時(shí)能夠承擔(dān)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)義務(wù)[2]。

文化志愿者主要具有以下幾方面權(quán)利：第一，在志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)工作，并且能夠接受相關(guān)組織安排的培訓(xùn)活動(dòng)；第二，文化志愿者能夠向組織提出自己的意見(jiàn)和建議，并擁有監(jiān)督權(quán)利；第三，擁有相關(guān)法律法規(guī)賦予的權(quán)利。

中國(guó)文化志愿者logo

二、大力提升義烏市文化志愿者服務(wù)水平

2017年12月26日,義烏市成立了文化志愿者大隊(duì)，下設(shè)19個(gè)中隊(duì)，即5個(gè)直屬中隊(duì)和14個(gè)鎮(zhèn)（街道）中隊(duì)。目前平臺(tái)上已注冊(cè)7000人，志愿者大多來(lái)自于熱愛(ài)文化活動(dòng)的普通市民，也有一部分有文藝專(zhuān)長(zhǎng)的志愿者，他們懷著對(duì)文化事業(yè)的喜愛(ài)，利用自己的業(yè)余時(shí)間參加各項(xiàng)文化活動(dòng)。

（一）開(kāi)展文藝宣傳巡演活動(dòng)

2018年，義烏市文化志愿者大隊(duì)以“規(guī)則義烏義行天下”為主題，開(kāi)展全國(guó)文明城市創(chuàng)建文藝宣傳巡演活動(dòng)。巡演活動(dòng)一共有16場(chǎng)，演出人員都由多才多藝的文化志愿者組成，并結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)自編自導(dǎo)一些原創(chuàng)節(jié)目。同時(shí)，以“美麗非遺”為主體實(shí)施“六進(jìn)”宣傳巡回演出，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)文化禮堂、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)，組織以“非遺”項(xiàng)目傳承人為主、其他節(jié)目為輔的宣傳演出，讓“非遺”項(xiàng)目結(jié)合演出在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活態(tài)展示。

（二）加強(qiáng)文化志愿者管理

首先，努力提高義烏市文化志愿者服務(wù)水平。嚴(yán)格遵循《義烏市文化志愿者章程》及相關(guān)條例，加強(qiáng)相關(guān)組織和人員的管理力度；充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙等媒介擴(kuò)大宣傳力度，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界人員的積極性，為文化服務(wù)注入新的力量；樹(shù)立志愿者活動(dòng)的事例和典型，發(fā)揮激勵(lì)和鼓動(dòng)作用，為提升文化志愿者服務(wù)水平提供有效保障[3]。同時(shí)，要充分發(fā)揮義烏市文化藝術(shù)節(jié)作用。以2017年義烏市文化藝術(shù)節(jié)為例，由義烏市委宣傳部、市文化廣電新聞出版局和市文聯(lián)主辦，由后宅街道辦事處承辦的第27屆文化藝術(shù)節(jié)，共安排8場(chǎng)大型活動(dòng)，其中包括民間、鎮(zhèn)街文藝精品。后宅街道文化志愿者中隊(duì)共組織了20名志愿者，參與了展演的幕后工作、安保服務(wù)及餐飲服務(wù)，為文化藝術(shù)節(jié)提供了強(qiáng)大保障。

（三）積極創(chuàng)新文化志愿者服務(wù)活動(dòng)

首先，依托義烏市圖書(shū)館、文化館、博物館等主體開(kāi)展不同主體的文化服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“悅讀齊步走書(shū)香滿(mǎn)禮堂”——圖書(shū)館文化志愿團(tuán)隊(duì)閱讀分享進(jìn)禮堂活動(dòng)，邀請(qǐng)不同社會(huì)主體參與到圖書(shū)館文化服務(wù)活動(dòng)中。例如關(guān)于營(yíng)養(yǎng)與健康知識(shí)閱讀的講解與服務(wù)，由義烏市營(yíng)養(yǎng)師學(xué)校來(lái)實(shí)施，由其提供志愿者來(lái)為人們提供相應(yīng)的閱讀服務(wù)；詩(shī)詞文學(xué)與禮儀方面的閱讀指導(dǎo)與服務(wù)由義烏市詩(shī)詞楹聯(lián)學(xué)會(huì)提供志愿者提供服務(wù)。義烏市文化館開(kāi)展“美麗非遺六進(jìn)活動(dòng)”文化志愿小分隊(duì)巡演活動(dòng)，讓人們獲取更多關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識(shí)，幫助人們樹(shù)立正確的“非遺”保護(hù)理念；義烏市博物館開(kāi)展生肖展覽會(huì)，讓志愿者將關(guān)于生肖的知識(shí)圖片送入義烏市當(dāng)?shù)刂行W(xué)和文化禮堂，進(jìn)一步提升人們對(duì)中國(guó)生肖文化知識(shí)的理解[4]。同時(shí)，積極組織建設(shè)婺劇團(tuán)文化志愿者隊(duì)伍，讓義烏市人民群眾能夠在家門(mén)口看到婺劇、了解婺劇，為戲曲文化發(fā)展提供服務(wù)，進(jìn)一步帶動(dòng)義烏群眾文化發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，強(qiáng)化文化志愿者服務(wù)，必須廣泛發(fā)動(dòng)群眾、充分調(diào)動(dòng)基層單位組織和參與的積極性，引入更多具有專(zhuān)業(yè)技能、文藝知識(shí)及志愿精神的社會(huì)群眾。要加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)工作力度，根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)設(shè)置和規(guī)劃相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，加強(qiáng)文化志愿者專(zhuān)業(yè)技能、文藝知識(shí)以及政治思想的培訓(xùn)力度，積極完善相應(yīng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)相關(guān)組織和人員的管理。要加強(qiáng)宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界主體及人員服務(wù)積極性，創(chuàng)新文化志愿者服務(wù)活動(dòng)方案，依托當(dāng)?shù)夭煌幕黧w單位，從而為社會(huì)文化發(fā)展夯實(shí)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。