員工績效考核工作問題研究

摘要：遼漁集團近幾年發(fā)展比較迅速，但是在人力資源管理方面仍亟待加強，在企業(yè)運營發(fā)展過程中，員工的績效考核工作開展不科學(xué)對企業(yè)綜合發(fā)展水平的提高產(chǎn)生了一定消極影響，遼漁集團迫切需要通過有效的途徑來提升員工的績效考核水平。本研究主要提出遼漁集團員工績效考核存在的問題和對其的完善建議，最后是本文的結(jié)論，希望能夠使遼漁集團員工績效考核工作水平得到提升。

關(guān)鍵詞：績效考核;員工激勵;人力資源

一、遼漁集團員工績效考核存在的問題

（一）考核指標(biāo)比較單一

在遼漁集團績效考核工作的開展過程中，總體上來看，現(xiàn)階段績效考核指標(biāo)的設(shè)置比較單一。該考核工作的開展模式使得管理者對于普通工作人員薪酬福利待遇的影響非常明顯，這就造成企業(yè)運營發(fā)展過程中部分遼漁集團員工存在“討好”部門管理者的情況。而部門管理者對員工工作情況的運作好壞主要還是通過量化指標(biāo)來進行評價的，以銷售部門為例，銷售工作人員對于銷售業(yè)務(wù)的完成情況將直接影響員工的考核。同時員工的綜合素質(zhì)發(fā)展等方面的績效考核指標(biāo)現(xiàn)階段都沒有建立，有效的績效考核方法也沒有得到引進，這樣就使遼漁集團的綜合績效考核指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成非常單一。

（二）員工激勵力度不足

在績效考核工作的過程中，遼漁集團執(zhí)行一系列績效考核的最終目的還是為了提高工作效率與員工的工作積極性，最終實現(xiàn)員工相關(guān)工作開展水平的提升。在遼漁集團員工激勵工作的開展過程中，績效考核能夠?qū)T工形成有效地激勵，員工結(jié)合績效考核中的相關(guān)指標(biāo)及相應(yīng)的薪酬福利待遇變化情況能夠充分地發(fā)揮自身的工作積極性，最終使績效考核能夠為員工激勵工作開展帶來幫助。但是根據(jù)上文分析也能夠看出，工作比較優(yōu)秀的員工就能夠獲得薪酬福利待遇標(biāo)準(zhǔn)的120%，而對于部分崗位的工作人員來說，其基礎(chǔ)崗位工資較低，120%的薪酬福利待遇無法使其的積極性得到有效地發(fā)揮。而且在進行員工激勵的過程中，遼漁集團績效考核工作只與物質(zhì)激勵相掛鉤，對于員工的精神激勵重視不足。但現(xiàn)代人力資源管理體系中，財務(wù)管理戰(zhàn)略如果能夠與人力資源管理工作相結(jié)合，不但能夠使人力資源管理工作的綜合成本得到有效控制，同時通過財務(wù)管理的有效地指導(dǎo)也能夠使人力資源工作的開展在充分利用遼漁集團有限資源的基礎(chǔ)上進行，最終實現(xiàn)資源利用效率的提高。遼漁集團在績效考核工作的完善過程中應(yīng)該充分發(fā)揮員工激勵的作用，使績效考核能夠真正為員工工作積極性的提升帶來幫助。

（三）權(quán)責(zé)劃分不夠明確

在員工績效考核工作的開展過程中存在權(quán)責(zé)劃分不夠明確的情況。有效的權(quán)責(zé)劃分不但能夠使績效考核工作的效率得到提升，同時各個部門也能夠明確自身在績效考核工作中所發(fā)揮的作用。例如部門管理者應(yīng)該結(jié)合績效考核的內(nèi)容針對性地與員工進行溝通，而遼漁集團的人力資源管理部門要對現(xiàn)階段績效考核的具體指標(biāo)及遼漁集團對績效考核業(yè)務(wù)發(fā)展的需求來針對性地對相關(guān)工作進行調(diào)整?，F(xiàn)階段人力資源管理部門的管理者綜合業(yè)務(wù)內(nèi)容構(gòu)成比較復(fù)雜，同時由于遼漁集團性質(zhì)及企業(yè)規(guī)模的限制，遼漁集團也沒有額外的資源來進行人力資源管理團隊的擴充。在此基礎(chǔ)上，遼漁集團不能通過有效的權(quán)責(zé)劃分來使得資源管理部門的工作效率得到提升，所以必要的權(quán)責(zé)劃分模式應(yīng)該盡早確立。同時在財務(wù)管理工作的進行過程中，有效的權(quán)責(zé)劃分也能夠有效的控制人力資源管理相關(guān)工作帶來的財務(wù)風(fēng)險，為企業(yè)競爭力提高帶來幫助。

二、遼漁集團員工績效考核工作的完善建議

（一）不斷充實考核指標(biāo)

在績效考核工作的開展過程中，多樣化的績效考核指標(biāo)不但能夠?qū)T工的相關(guān)行為產(chǎn)生有效地影響，同時也能夠使績效考核的內(nèi)容更加充分與科學(xué)。結(jié)合現(xiàn)階段遼漁集團運營發(fā)展情況，本文結(jié)合銷售部門來進行績效考核指標(biāo)的設(shè)計。銷售工作人員的業(yè)績考評需要從兩個方面進行，在定量考核方面主要是現(xiàn)階段遼漁集團銷售工作人員能否有效地拓展業(yè)務(wù)，例如銷售的回款率及綜合率，客戶的流失率等等。在定性方面的考核主要是對銷售工作人員的工作能力和專業(yè)知識等方面的考核，選擇的考核指標(biāo)如下。

定量指標(biāo)：考核指標(biāo)、銷售業(yè)績完成率、銷售回款率、銷售利潤率、客戶流失率。

定性指標(biāo)：專業(yè)知識掌握程度、溝通能力、團隊協(xié)作精神、自我學(xué)習(xí)能力。

結(jié)合以上能夠看出，在定量指標(biāo)方面主要選擇四個指標(biāo)來作為銷售工作人員績效考核的指標(biāo)。其中銷售業(yè)績完成率作為衡量銷售工作人員工作情況的最主要指標(biāo)，應(yīng)該成為定量指標(biāo)中的重點內(nèi)容。而在銷售業(yè)績的開展過程中，有效的回款能夠及時保證企業(yè)的收益，所以應(yīng)該作為重要考核指標(biāo)。銷售利潤率能夠體現(xiàn)出銷售工作開展的實際質(zhì)量，而客戶流失率則能夠衡量銷售工作人員與客戶是否搭建了良好的溝通與合作關(guān)系。在定性指標(biāo)方面，本文也選擇了四個指標(biāo)來進行考核，其中專業(yè)知識的掌握程度應(yīng)該成為銷售工作人員專業(yè)性的有效衡量標(biāo)準(zhǔn)。而溝通能力則體現(xiàn)出銷售能力，團隊協(xié)作精神體現(xiàn)出銷售工作人員在整個團隊中是否發(fā)揮了良好作用，在相關(guān)業(yè)務(wù)進行過程中是否能夠發(fā)揮正能量。而自我學(xué)習(xí)能力則是遼漁集團現(xiàn)階段實現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織搭建過程中的重要內(nèi)容。

（二）提高員工激勵力度

遼漁集團的管理者應(yīng)該意識到，績效考核工作的引入目的是提高員工的工作積極性，對員工的相關(guān)工作產(chǎn)生約束與規(guī)范，最終使員工的工作效率得到提升。所以遼漁集團應(yīng)該針對性地對績效考核的激勵力度進行調(diào)整，這樣才能夠使績效考核既對員工的行為產(chǎn)生了相應(yīng)的管理。同時也能夠通過有效的績效考核來形成員工激勵，使員工根據(jù)績效考核的內(nèi)容來及時調(diào)整自身的工作，最終使業(yè)務(wù)效率得到提升。為了提高員工激勵力度，首先，遼漁集團應(yīng)該通過有效的市場調(diào)研工作了解現(xiàn)階段自身員工激勵方面存在的不足。近年來，漁業(yè)行業(yè)的人才流失率較高，員工對于企業(yè)的歸屬感不強。遼漁集團可以通過成立專職調(diào)研小組等方式，調(diào)研小組應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)階段遼漁集團的績效考核模式及薪酬福利待遇來針對性地進行相應(yīng)的信息披露工作。同時，當(dāng)遼漁集團的競爭對手在薪酬福利待遇方面存在優(yōu)勢時，應(yīng)該讓員工了解到遼漁集團在此方面所付出的努力與資源，由此提高員工的認(rèn)同感。

（三）完善考核權(quán)責(zé)劃分

在績效考核工作的開展過程中，合理的劃分考核權(quán)責(zé)應(yīng)該得到遼漁集團管理者的重視。在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理制度的要求下，合理的人力資源管理工作不但能夠提高業(yè)務(wù)效率，也能夠降低成本，控制財務(wù)風(fēng)險。首先遼漁集團應(yīng)該及時地制定關(guān)于員工績效考核的崗位說明書;同時崗位說明書也在無形中對員工的權(quán)利進行保證，對于管理者的不合理要求，員工也可以依據(jù)崗位說明書中的內(nèi)容來進行拒絕，由此保障員工的合法權(quán)益，其次，為使員工在績效考核中所發(fā)揮的作用更加明顯，并針對性地對績效考核工作帶來幫助還應(yīng)該用有效的培訓(xùn)模式來提高績效考核工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。遼漁集團應(yīng)該通過設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)課程并不斷充實遼漁集團的培訓(xùn)資源，結(jié)合現(xiàn)階段績效考核工作開展的現(xiàn)實情況來針對性地對遼漁集團涉及績效考核整個流程的工作人員進行培訓(xùn)，這也能夠為學(xué)習(xí)型組織的搭建帶來幫助。

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作者簡介：

王一森，延邊大學(xué)，吉林延吉。