論電視訪談節(jié)目主持人話語傾聽技巧的重要性

【摘要】電視訪談節(jié)目主持人在節(jié)目中發(fā)揮引導(dǎo)、控制的作用，這也決定了主持人在訪談?lì)惞?jié)目中的核心地位。不同于其他類型的節(jié)目主持人，訪談?lì)惞?jié)目主持人不是一個(gè)人唱獨(dú)角戲，而是放下話語權(quán)，讓嘉賓去說，認(rèn)認(rèn)真真聽嘉賓講述自己的故事，發(fā)表觀點(diǎn)、提出疑問、得出結(jié)論。本文從電視訪談節(jié)目主持人的話語傾聽技巧研究出發(fā)，分析話語傾聽技巧在節(jié)目主持過程中的重要性，旨在給更多的節(jié)目主持人提供可靠的理論支持，并給出相應(yīng)建議。

【關(guān)鍵詞】電視訪談節(jié)目;主持人;話語傾聽技巧

電視訪談節(jié)目一直深受廣大電視觀眾的喜愛，它突出是一個(gè)“談”字，傾聽是主持人和嘉賓之間溝通交流的橋梁，它為主持人和嘉賓營(yíng)造了一個(gè)敞開心扉、感同身受的親切自然的談話場(chǎng)所。主持人在節(jié)目中起著“穿針引線”的作用，不僅要鼓勵(lì)嘉賓傾訴心聲還要善于傾聽。

1. 聽之德

主持人在訪談節(jié)目中要做好傾聽，首先要有端正良好的傾聽?wèi)B(tài)度。有的主持人一味按照談話大綱上的安排主持節(jié)目，忽略了傾聽在訪談?lì)惞?jié)目中的重要作用，導(dǎo)致節(jié)目質(zhì)量枯燥乏味，很難引起觀眾的情感共鳴;而有的主持人在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真傾聽嘉賓傳遞的信息，用心感受嘉賓傳達(dá)的情感，以心換心，一步步深入話題，不僅讓嘉賓從內(nèi)心深處感受到主持人的真誠，也引起觀眾強(qiáng)烈的共鳴感，一舉多得。

1.1 認(rèn)真傾聽嘉賓的談話

真誠是訪談?lì)惞?jié)目主持人十分重要的技巧，也是做好訪談工作的必備前提。例如《魯豫有約》的主持人魯豫，她在節(jié)目中很善于牢牢把握“傾聽者”的角色，在與嘉賓交談時(shí)，不交談也不急躁，鼓勵(lì)引導(dǎo)嘉賓暢所欲言，給觀眾留下非常深刻的印象。主持人的真誠使嘉賓感受到真誠和被尊重，同樣主持人也取得了嘉賓的信任，從而打開了嘉賓的“話匣子”，營(yíng)造輕松自在的節(jié)目范圍。因此，訪談?lì)愔鞒秩艘谛睦砩细视谧鲆幻麅A聽者，真誠實(shí)意的傾聽嘉賓的談話，不能虛情假意。

1.2 用心傾聽嘉賓的聲音

訪談的過程總會(huì)隨一些因素而改變?cè)械恼勗捰?jì)劃，隨著節(jié)目的進(jìn)行、交流的展開，談話不可能按部就班的發(fā)展。這時(shí)，用心傾聽、挖掘更精彩的話題，對(duì)節(jié)目主持人來說也是至關(guān)重要的。在談話過程中，主持人專心傾聽來自嘉賓的聲音，為訪談節(jié)目的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果主持人在訪談過程中精力分散，不會(huì)用心傾聽，也就不可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況加以判斷、做出相應(yīng)的反應(yīng)。在節(jié)目中，主持人應(yīng)該避免煩躁不安、迫不及待、插話搶話、打斷嘉賓談話思路的現(xiàn)象。只有嘉賓感受到主持人傾聽的認(rèn)真態(tài)度時(shí)，才會(huì)傾訴自己的一腔真誠。

1.3 準(zhǔn)確定位嘉賓的情感

在訪談節(jié)目中，受邀嘉賓的范圍廣泛，主持人要和形形色色的嘉賓打交道。因此，主持人對(duì)自己的定位也是很重要的，一檔訪談節(jié)目成功優(yōu)秀的交談，都是建立在與嘉賓平等交流的基礎(chǔ)上。一方面，主持人要以平常心，做平常人，應(yīng)牢記自己的傾聽者身份，作為普通人與嘉賓平等的交談，切記不要以教育者、領(lǐng)導(dǎo)者的身份參與其中，更不要把自己定為名人明星。要成為嘉賓的朋友，平和、熱情的交談，營(yíng)造輕松自由的交談氛圍。

2. 聽之術(shù)

電視訪談?lì)惞?jié)目主持人要通過不同的角度歸納總結(jié)所聽到的信息，這也要求主持人要擁有較強(qiáng)的傾聽能力。

2.1 有目的的聽

在電視訪談?lì)惞?jié)目中，主持人要在短暫有限的時(shí)間內(nèi)有效地和嘉賓溝通交流，這也要求主持人在傾聽嘉賓談話時(shí)必須帶著目的去聽，準(zhǔn)確快速地抓住談話的話題，選擇性地將嘉賓的話進(jìn)行記憶。緊隨嘉賓的思維，去除與話題無關(guān)的話語信息，保留重要信息并從中提煉出有價(jià)值的部分，從而確定談話的中心思想。

2.2 傾聽的同時(shí)學(xué)會(huì)思考

訪談?lì)惞?jié)目主持人在全神貫注、集中精力傾聽嘉賓談話的同時(shí)也要學(xué)會(huì)思考，做到一邊聽、一邊想。在嘉賓的話語中聽出主要內(nèi)容，歸納出關(guān)鍵的字句，分析嘉賓說話的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。主持人要站在嘉賓的立場(chǎng)角度，理解嘉賓隱蔽性的話語，跟緊嘉賓的思路，聽出言外之意。當(dāng)嘉賓講述完畢后，主持人要迅速做出反應(yīng)，做好話題的銜接，補(bǔ)充話題，使交談完整充實(shí);當(dāng)嘉賓在交談時(shí)表現(xiàn)出為難、語塞、不愿表達(dá)時(shí)，主持人要及時(shí)救場(chǎng)，調(diào)節(jié)節(jié)目氣氛;當(dāng)嘉賓講述滔滔不絕卻偏離主題時(shí)，主持人應(yīng)該加以調(diào)整和引導(dǎo)，使節(jié)目交談回歸主題。

2.3 與嘉賓感同身受

“一個(gè)具有傾聽意識(shí)和習(xí)慣的主持人不會(huì)僅僅滿足于聽到了對(duì)方的答案，他還會(huì)善于在傾聽時(shí)察言觀色，了解被訪者言辭背后的思緒和性情，欲望和需求，并加以追問和補(bǔ)充?！痹L談?lì)惞?jié)目主持人在傾聽嘉賓講述親身經(jīng)歷時(shí)要心存感激，與嘉賓感同身受。主持人要站在嘉賓的角度，感受嘉賓的感情和情緒，把自己想象成其中的一員，帶著設(shè)身處地傾聽的感情，充分體會(huì)嘉賓的感受。

3. 聽之態(tài)

人的體態(tài)姿勢(shì)在人際交流中也是信息傳遞重要的一部分。同樣在訪談?lì)惞?jié)目中，主持人傾聽嘉賓發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)表現(xiàn)出的外在態(tài)勢(shì)也是很重要的。

美國學(xué)者羅杰·艾爾斯在《怎樣給人留下良好印象》中說：“要善于用眼睛交流感情，眼睛是心靈的窗戶，無論是私下交談還是公開演講，都要牢記眼中要有聽眾”。目光的交流是訪談?lì)惞?jié)目主持人外在態(tài)勢(shì)重要的一部分。在傾聽嘉賓說話時(shí)，主持人瞪大眼睛或一秒內(nèi)連續(xù)眨眼睛都是對(duì)話題感興趣的表示。主持人用充滿興趣、神情的眼睛望著嘉賓，能使對(duì)方感受到交流的熱情。在談話過程中，主持人身體的前傾也可以拉近與嘉賓之間的距離，使溝通關(guān)系更加貼切，展示出主持人認(rèn)真傾聽，真誠渴望的態(tài)度。另外，主持人頭部動(dòng)作和豐富的面目表情也可以回應(yīng)嘉賓，對(duì)嘉賓的發(fā)言產(chǎn)生“激勵(lì)”作用。節(jié)目主持人魯豫在節(jié)目中不但十分注重使用傾聽技巧，還會(huì)不斷地給予嘉賓自己在傾聽的信號(hào)。在魯豫采訪著名畫家、美術(shù)教育家徐悲鴻的妻子廖靜文的節(jié)目中，在廖靜文講述自己在“文革”時(shí)遭受的沉重打擊時(shí)，僅僅兩分鐘的時(shí)間，魯豫點(diǎn)了四次頭，有節(jié)奏的點(diǎn)頭應(yīng)和是對(duì)嘉賓表示“我在認(rèn)真地傾聽你說話”的暗示。這種反饋信號(hào)傳達(dá)了對(duì)嘉賓的理解和尊重，也鼓勵(lì)了嘉賓的談話興致。人的面部是最受注意的部位，主持人在節(jié)目中與嘉賓交談時(shí)要做到體察入微，適當(dāng)做出相應(yīng)的面部表情。當(dāng)嘉賓幽默風(fēng)趣說笑時(shí)要展示出開朗的笑容，當(dāng)嘉賓講述慘淡遭遇或?yàn)?zāi)情意外時(shí)要顯露出凝重的焦慮，這些都是十分必要的。主持人在傾聽嘉賓談話時(shí)應(yīng)該恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用眼神和表情等副語言，這不僅能體現(xiàn)出對(duì)嘉賓的尊重也表示對(duì)嘉賓感情上的接納。

電視訪談?lì)惞?jié)目主持人要做好善于傾聽的角色。主持人在傾聽的同時(shí)，也應(yīng)該把握好交流溝通的分寸，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取嘉賓的信息以及現(xiàn)場(chǎng)觀眾的信息反饋，積極主動(dòng)地根據(jù)反饋內(nèi)容做出相應(yīng)調(diào)整，使主持人跟嘉賓之間產(chǎn)生智慧的對(duì)答與溝通。

參考文獻(xiàn)：

[1]李和平.傾聽是一種態(tài)度——淺析談話節(jié)目主持人"聽"的素養(yǎng)[J].新聞知識(shí)，2008，（4）.

[2]劉鑫.傳播學(xué)視野下電視談話類節(jié)目主持人話語研究[D]蘭州：西北師范大學(xué)，2011.

作者簡(jiǎn)介：何宇航，男，碩士，研究方向：播音與主持藝術(shù)。