人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊杭州主題教育：暢通“民意直通車”

杭州又被點(diǎn)贊啦！

7月27日，人民日?qǐng)?bào)要聞版詳細(xì)報(bào)道了杭州“不忘初心、牢記使命”主題教育經(jīng)驗(yàn)做法。報(bào)道從杭州市民政局以開展主題教育，推進(jìn)居家養(yǎng)老民生實(shí)事為例，生動(dòng)介紹了杭州以開展主題教育為契機(jī)，通過“我們圓桌會(huì)”“民情熱線”“杭網(wǎng)議事廳”等“民意直通車”民情收集渠道，聽民聲、解民情，找問題、促整改，讓廣大群眾深切感受主題教育帶來的變化。中央主流媒體單篇重點(diǎn)介紹市級(jí)層面主題教育的經(jīng)驗(yàn)做法，杭州還是首例。

近段時(shí)間以來，中央媒體持續(xù)關(guān)注杭州的主題教育開展情況。新華社新聞客戶端連續(xù)推送了《牢記初心不忘本，肩擔(dān)使命走在前》《杭州：機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”從試點(diǎn)轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)》《杭州構(gòu)建“1+5+6”正風(fēng)肅紀(jì)網(wǎng)絡(luò)》等3篇介紹杭州主題教育開展情況的綜述報(bào)道。中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》欄目也兩次播出了杭州市主題教育“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓整改”的報(bào)道。報(bào)道聚焦杭州是各部門各單位積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，將主題教育與“最多跑一次改革”“走親連心三服務(wù)”等實(shí)際工作相結(jié)合，圍繞當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的瓶頸和中美貿(mào)易摩擦帶來的影響，力求找到服務(wù)企業(yè)還存在哪些不足和差距，商定方案、逐個(gè)破解，真正體現(xiàn)了主題教育真學(xué)、真懂、真信、真用。

杭州開展主題教育以來，力求走心走深走實(shí)，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)貫通起來，著力為基層群眾、企業(yè)排憂解難，凸顯主題教育實(shí)效。據(jù)悉，全市各單位已組建1282個(gè)調(diào)研小組，梳理走訪收集1256條問題線索，正在逐項(xiàng)抓整改落實(shí)。

“居家養(yǎng)老服務(wù)，您每個(gè)月要付多少錢？”“現(xiàn)在社區(qū)已有的這些養(yǎng)老設(shè)施，能不能滿足老人們的生活需求？”“對(duì)那些臥床、需要特殊照顧的老人，居家養(yǎng)老服務(wù)中心是怎么陪護(hù)的？”

7月23日，又一個(gè)高溫日。一早，浙江省杭州市民政局的調(diào)研組就來到西湖區(qū)留下街道楊家牌樓社區(qū)。此次“不忘初心、牢記使命”主題教育基層調(diào)研，局里瞄準(zhǔn)了養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)民生熱點(diǎn)、民生難題。

如今，居家養(yǎng)老在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系當(dāng)中占的分量越來越重，而發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)面臨的“用地難”“供給難”“服務(wù)難”等問題，一直是難啃的“硬骨頭”。今年，杭州市把示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)列為“十項(xiàng)為民辦實(shí)事”項(xiàng)目之一，市民政局也把養(yǎng)老工作作為“頭號(hào)工程”推進(jìn)，主題教育開展以來，一直圍繞這件“關(guān)鍵小事”、民生實(shí)事，積極謀劃部署和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

聽說是要了解居家養(yǎng)老的事，楊家牌樓社區(qū)幾位老年居民圍上來，都有話要講。“有個(gè)問題能不能幫我協(xié)調(diào)一下？”84歲的吳全娥老人提出，“我年紀(jì)大了，行動(dòng)不方便，有時(shí)候想出去曬曬太陽，家門口幾級(jí)臺(tái)階就是走不下去。之前想在樓道里裝一個(gè)電動(dòng)的簡(jiǎn)易扶梯，費(fèi)用要7.8萬元;改造樓梯的話，坡度又太陡?！?/p>

市民政局局長(zhǎng)何凌超和調(diào)研組其他同志一合計(jì)，回復(fù)老人說：“吳阿姨，你這個(gè)事，我們和區(qū)里一起來牽個(gè)頭，爭(zhēng)取盡快拿出具體改造方案，到時(shí)候我們?cè)賮憩F(xiàn)場(chǎng)一起盯落實(shí)?！焙瘟璩指鷧^(qū)里負(fù)責(zé)同志商議：“要盡快摸排了解一下各社區(qū)類似情況，像這樣個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求，也應(yīng)一并納入統(tǒng)籌考慮?！?/p>

調(diào)研組走進(jìn)兩戶人家，聊著家常，面對(duì)面地了解居民家庭適老化改造、政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)以及助餐服務(wù)等情況。一位老人說：“現(xiàn)在每個(gè)月護(hù)工上門服務(wù)兩次，幫我把衣服洗好，衛(wèi)生打掃好。平時(shí)一般的生活服務(wù)，也有人會(huì)上門幫著解決掉。社區(qū)的老年食堂，我們每天都去吃飯，3個(gè)老人花20元錢，就吃得很好了?！焙瘟璩l頻點(diǎn)頭：“為老年人提供更加多元化、精準(zhǔn)化的居家養(yǎng)老服務(wù)，是杭州一直努力的方向。”

設(shè)在楊家牌樓社區(qū)的留下街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，是去年底剛啟用的示范型養(yǎng)老綜合體。調(diào)研組到一樓的老年食堂、二樓的各類文體活動(dòng)室實(shí)地走訪，和老年居民、社區(qū)街道工作人員以及居家養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)組織和企業(yè)的負(fù)責(zé)人一起座談，聽聽他們的意見。

“現(xiàn)在想招募陪護(hù)養(yǎng)老的人很困難。關(guān)于專業(yè)人才不足的問題，能不能幫我們一起出出主意？另外，市里最好能出臺(tái)一個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)的指導(dǎo)價(jià)，一來規(guī)范市場(chǎng)、讓價(jià)格更透明，二來也讓老人們放心，可以根據(jù)自己的需要來找居家養(yǎng)老服務(wù)?！卞邶g薈居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人郭昱辰一下子拋出幾個(gè)問題，邊上坐著的老人也紛紛點(diǎn)頭。

于是，何凌超的筆記本上多了這幾條意見和建議。“行業(yè)指導(dǎo)價(jià)的問題，民政局和財(cái)政局已經(jīng)在商量具體方案了?！彼f，“今天我們?cè)侔堰@些問題帶回去，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)實(shí)施意見?！?/p>

在杭州，全市各單位已組建1282個(gè)像這樣的調(diào)研小組，正對(duì)前期走訪收集的1256條問題線索進(jìn)行梳理，力爭(zhēng)以開展主題教育為契機(jī)，開展促走親連心、促攻堅(jiān)克難、促頑疾整飭，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)貫通起來。眼下，“我們圓桌會(huì)”“民情熱線”“杭網(wǎng)議事廳”等創(chuàng)新載體正各顯其能，暢通“民意直通車”的民情收集渠道，切實(shí)了解民情、掌握實(shí)情，推動(dòng)全市黨員干部聽取意見在一線、辦公在一線、問題解決在一線。