對(duì)墨菲定律在生活與管理中運(yùn)用的思考

摘要：隨著時(shí)代的快速發(fā)展，墨菲定律逐步應(yīng)用到生活和企業(yè)管理中，無(wú)形中帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文主要針對(duì)墨菲定律做出解釋，并通過(guò)實(shí)例講述墨菲定律在管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：墨菲定律：因素：運(yùn)用

一、墨菲定律的理解

了解過(guò)墨菲定律的人，可能會(huì)對(duì)墨菲定律產(chǎn)生一些悲觀的情緒。墨菲定律講到了，如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)做出這種選擇。解釋起來(lái)，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，任何事都沒有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單;第二，所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng);第三，會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò);第四，如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

當(dāng)時(shí)讀完這四條定律，可以很容易地聯(lián)想到很多情景，小時(shí)候在語(yǔ)文課上，發(fā)現(xiàn)自己沒背課文，很擔(dān)心被老師點(diǎn)到，屋漏偏逢連夜雨，被發(fā)現(xiàn)沒背下來(lái)之后要求放學(xué)留下請(qǐng)家長(zhǎng)談話。五點(diǎn)放學(xué)后被老師和家長(zhǎng)一起訓(xùn)話時(shí)，期待著談話可以早點(diǎn)結(jié)束，趕上六點(diǎn)的大風(fēng)車動(dòng)畫。可是，問(wèn)題總會(huì)從一個(gè)點(diǎn)連成一個(gè)面，語(yǔ)文老師談話時(shí)，數(shù)學(xué)老師英語(yǔ)老師都會(huì)來(lái)，問(wèn)題也會(huì)從學(xué)習(xí)牽扯到生活。

二、如何改變墨菲定律

這個(gè)例子似乎很好地解釋了墨菲定律，以至于回想起來(lái).人生中似乎許多事情都遵循著這個(gè)定律，甚至突然覺得未來(lái)可能也會(huì)被這個(gè)定律籠罩。但是我們可以變換管理模式突破這個(gè)規(guī)律束縛的途徑。

首先我們從生活中去思考。有這樣一個(gè)例子，A作為習(xí)慣于早上gym&sprint的男孩，在早上約了T老師討論一些問(wèn)題。T老師是個(gè)很博學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，為了能夠把自己?duì)問(wèn)題闡述得明白、與老師交流沒有卡頓，前一天做了充分準(zhǔn)備，生怕會(huì)跟不上老師的思路，決定第二天早上取消gym&sprint。早上來(lái)到了老師辦公室，開門見山地?cái)⑹鲎约旱膯?wèn)題與看法，老師也開始了點(diǎn)評(píng)。出乎意料地很快地理解了老師的見地，討論問(wèn)題之余還聊了一些生活中的問(wèn)題。走出辦公室，整個(gè)過(guò)程只花了不到半小時(shí)，就解決了所有問(wèn)題。

在這個(gè)例子中.A最擔(dān)心的事情是跟不上老師的節(jié)奏，并且耽誤時(shí)間。根據(jù)墨菲定律，A擔(dān)心的事情是很有可能發(fā)生的，然而A擔(dān)心的這些事情并沒有發(fā)生，反之，事情走向了良好的發(fā)展方向，并且超乎預(yù)期。

三、墨菲定律的限制因素

回看了墨菲定律，我們可以發(fā)現(xiàn)一些這個(gè)定律的限制因素。

第一，做充足的準(zhǔn)備，是避免突發(fā)情況帶來(lái)的沖擊的有效途徑。的確，一些突發(fā)情況是左右事情發(fā)展的重要因素，比如朱棣與朱允炆的皇位戰(zhàn)爭(zhēng)中，兩次利用了戰(zhàn)場(chǎng)突卷狂風(fēng)，飛沙走石的天氣因素，亂戰(zhàn)中獲勝。我在讀這段歷史時(shí)候特地搜索了一下戰(zhàn)場(chǎng)的地理位置，在如今的華北區(qū)域，華北區(qū)域秋冬的風(fēng)的確時(shí)而猛烈得驚人，而且第一次遇到這樣的情況之后，朱允炆的軍隊(duì)似乎并沒有對(duì)此吸取教訓(xùn)，第二次戰(zhàn)敗也間接將江山交出給朱棣。天與不取，必受其咎。做充分準(zhǔn)備似乎也能更好地來(lái)避免墨菲定律的第四條，既然已經(jīng)很擔(dān)心某種情況的發(fā)生，就更應(yīng)該去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

第二，會(huì)出錯(cuò)的總會(huì)出錯(cuò)，忽略了一個(gè)變量，那就是犯錯(cuò)的概率可以不斷地去修正，甚至在修正中去杜絕。我在理解這個(gè)修正的過(guò)程中，偏向去用體重管理來(lái)解釋。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、不胖不瘦的體重是一個(gè)人健康的表現(xiàn)，墨菲定律在這里似乎可以用一些中年人的話來(lái)代替：不管怎么樣，到一定年齡你終究會(huì)胖。但是，對(duì)于體重管理應(yīng)該是一個(gè)波函數(shù)，像簡(jiǎn)諧振動(dòng)，而不是一個(gè)收斂的遞增函數(shù)。偏離了正常值，在一定范圍內(nèi)都是可以恢復(fù)的，就像彈性工作制某種程度可以平衡工作與生活。

四、墨菲定律在企業(yè)管理中的運(yùn)用

在管理中，墨菲定律更加適用那些初生代的企業(yè)。這些企業(yè)通常優(yōu)缺點(diǎn)分明，它們的興起是因?yàn)樗鼈兠黠@的優(yōu)勢(shì)，然而它們的失敗是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)無(wú)法彌補(bǔ)它們自身存在的更為嚴(yán)重的劣勢(shì)帶來(lái)的影響。

我們舉ofo作為一個(gè)典型案例.ofo成立初期，因?yàn)楣蚕斫?jīng)濟(jì)模式下，單車的便捷性而收獲消費(fèi)者青睞，然而ofo的弊端也很明顯，為了與摩拜、哈噦單車競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，用大量現(xiàn)金去刺激消費(fèi)者消費(fèi)，加上高昂的單車維修成本以及回收成本，還有利用押金進(jìn)行再投資，很快地ofo呈現(xiàn)出負(fù)現(xiàn)金流。負(fù)現(xiàn)金流對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義，就好比，一個(gè)人把個(gè)人所有的以及借貸產(chǎn)生的錢全部用于投資活動(dòng)，甚至沒有留存日常維持生活所需的金額。那么ofo來(lái)講，他們最怕的事情就是，一個(gè)免押金的共享單車公司出現(xiàn)，大量現(xiàn)有用戶會(huì)要求退回押金。這個(gè)ofo最怕的事情成為了墨菲定律應(yīng)用于ofo的一個(gè)最貼切不過(guò)的案例，滴滴、哈噦、摩拜不斷地推出免押金服務(wù)，ofo遭遇了破產(chǎn)以及被數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶在企業(yè)門外排隊(duì)索要押金的窘境。

正如我們之前說(shuō)過(guò)，做充足的準(zhǔn)備，以及犯錯(cuò)的概率可以不斷地去修正，甚至在修正中去杜絕，這兩點(diǎn)可以減少墨菲定律帶來(lái)的影響。一個(gè)成熟的公司，一定會(huì)存在許多分支，這些分支在盈利的同時(shí)也會(huì)去分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而且這些分支會(huì)逐漸形成一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理生態(tài)系統(tǒng)，幫助企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有更穩(wěn)健的策略去運(yùn)營(yíng)或是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

我們舉Google為一個(gè)案例。Google是當(dāng)今世界上最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。我們知道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常面臨著高速度的技術(shù)、產(chǎn)品更新迭代，一旦一個(gè)企業(yè)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，在技術(shù)、產(chǎn)品上處于落后階段.那將會(huì)是一個(gè)致命的打擊。Google在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，不斷地去招徠人才，以及合并新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，給予這些個(gè)人或小企業(yè)充分自由的發(fā)展空間以及資金支持。對(duì)于這些個(gè)人或是小企業(yè)，他們初期興起可能是因?yàn)樗麄冊(cè)谀硞€(gè)方向有著獨(dú)到的見解，然而在如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)林立的今天，他們可能無(wú)法保證在未來(lái)可以利用目前的優(yōu)點(diǎn)去盈利。但是，在Google旗下就不同了，他們只負(fù)責(zé)把技術(shù)和點(diǎn)子交給Coogle，之后還可以利用Google的平臺(tái)有機(jī)會(huì)拓展自己其他方面的潛力。站在Google的角度，不僅成功地兼并了一個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還擴(kuò)大了自己公司的運(yùn)營(yíng)廣度，可以應(yīng)對(duì)更多維度的沖擊。

這里我們可以引入關(guān)于墨菲定律的第三條修正方案，那就是：要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，去彌補(bǔ)劣勢(shì)帶來(lái)的潛在影響。從上面Google的例子中我們就可以看到，Google對(duì)這些小企業(yè)或個(gè)人的支持與融合就是利用自身影響力的優(yōu)勢(shì)消除潛在隱患的措施。在新生企業(yè)中，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分別并不明顯，所以相比較于Google的抵消劣勢(shì)的模式，他們的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)并不明顯，這就需要去弱化劣勢(shì)的數(shù)量，來(lái)凸顯優(yōu)勢(shì)，比如ofo不應(yīng)該用高杠桿率去再投資，應(yīng)該先將共享單車市場(chǎng)份額穩(wěn)定下來(lái)之后，再去進(jìn)行下一步行動(dòng)。

回歸生活中，揚(yáng)長(zhǎng)避短也是同樣的道理。用自己的短處，去比較別人的長(zhǎng)處，必定是以卵擊石，而且墨菲定律的效應(yīng)會(huì)十分明顯。正確的做法就是，我們?nèi)プ畲蠡覀兊膬?yōu)勢(shì)，在積極性的成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷地再去“填坑”，去彌補(bǔ)之前的不足。那些缺陷與不足，一定是要去彌補(bǔ)的，否則，根據(jù)墨菲定律，隨著時(shí)間的積累，這些你所討厭的缺陷一定會(huì)發(fā)生，一旦發(fā)生，對(duì)于你現(xiàn)有的成果造成的損失，一定會(huì)比去彌補(bǔ)這些缺陷造成的花費(fèi)大。因?yàn)?，在積極性成長(zhǎng)過(guò)程中彌補(bǔ)缺陷，是一個(gè)盈利性過(guò)程，而在負(fù)面情形發(fā)生后彌補(bǔ)缺陷，損失是大于雙倍缺陷造成的損失。

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作者簡(jiǎn)介：

蔡英東，清華大學(xué)，北京。