大數(shù)據(jù)環(huán)境下提升疾控中心檔案利用服務能力探究

摘 要：疾控中心檔案管理對疾控中心的傳承發(fā)展起到保障作用，為重點疫情監(jiān)測分析、檢驗檢測數(shù)據(jù)分析、研判等工作提供可靠的資料依據(jù)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，疾控中心的檔案管理工作應注重強化檔案利用服務功能，激活檔案資源，注重開發(fā)利用價值，使檔案從“深宅”走向“前臺”，不斷提高檔案管理的規(guī)范性以及檔案利用率，為疾控預防、控制事業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。文章通過分析疾控中心檔案內容以及提升檔案利用服務能力的意義、大數(shù)據(jù)環(huán)境下疾控中心檔案利用服務過程中出現(xiàn)的問題、大數(shù)據(jù)環(huán)境下提升疾控中心檔案利用服務能力的策略三個方面的內容，為疾控中心檔案利用服務水平的提升做參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境;疾控中心;檔案利用服務能力;管理

疾控中心作為重要的疾病預防與控制、衛(wèi)生檢驗與檢測、健康教育、公共衛(wèi)生技術管理服務機構，其工作開展對于防控重點傳染病，提升群眾健康防病意識，提高全民健康素養(yǎng)，推動“健康中國”戰(zhàn)略具有十分重要的意義。疾病預防、控制檔案主要是在推進疾病預防、控制措施落實、開展公共衛(wèi)生監(jiān)測檢驗等工作中形成的，對以后的疾病預防控制工作具有參考價值、指導價值的調查資料、文件、影音、圖片等。在信息化時代大背景下，提高疾控中心檔案管理規(guī)范化水平，保證疾控中心檔案資料的完整性，深度挖掘疾控中心檔案利用價值，才能為疾病預防與控制工作的延續(xù)開展、提高服務群眾水平提供可靠的材料依據(jù)。

一、疾控中心檔案內容以及提升檔案利用服務能力的意義

1.疾控中心檔案內容。疾控中心檔案的內容比較廣泛，不僅有單位的相關人事資料，也有疾病預防控制資料、健康教育類檔案資料、衛(wèi)生檢驗檢測服務類檔案資料、應急處置類檔案資料、疾病科研類檔案資料，還有單位黨、政、工、團等活動的檔案資料以及其他。疾控中心檔案是疾控工作真實歷史的反映，是對人民群眾健康狀態(tài)的記錄，不僅為疾控工作提供科學的理論依據(jù)，也影響著疾控中心內部管理水平。當前，疾控中心檔案管理主要是由各部門對工作中形成的不同類別、不同載體形式的檔案資料，根據(jù)相關規(guī)章制度要求分類整理后，由專職人員或兼職人員進行統(tǒng)一管理。

2.提升疾控中心檔案利用服務能力的意義。疾控中心作為公益一類全額事業(yè)單位，因管理制度、檔案開放與保密之間的矛盾等方面的原因，其檔案利用服務能力明顯不足，一定程度上影響了疾控中心社會作用的發(fā)揮。尤其是在信息化、網(wǎng)絡化的今天，疾控中心檔案管理工作亟需突破固有認知，充分利用先進信息技術，使疾控檔案作用得到最大化發(fā)揮，不斷提高疾控工作服務水平。提升疾控中心檔案利用服務能力，一方面需要強化檔案資料的收集、保管能力，另一方面需要提高檔案資料的利用率，持續(xù)完善檔案管理的相關制度，保證檔案資料的歸檔及時、資料完整、分類準確，才能預防某些分散的檔案資料出現(xiàn)歸檔遺漏、丟失等情況，提高檔案資料的利用價值。因此，疾控中心應當提高對檔案管理工作的重視，將其作為日常管理工作的重要組成部分。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下疾控中心檔案利用服務中出現(xiàn)的問題

1.對疾控檔案管理的作用以及重要性認識有待提高。從許多縣級與部分市級的疾控機構的檔案管理工作開展情況來看，無論是從領導層面，還是工作人員層面，對檔案管理工作的作用以及重要性認識明顯不夠，致使檔案管理工作開展質量水平有待提升。首先，部分疾控機構還沒建立專門的檔案管理部門，檔案管理職責隸屬于辦公室或其他行政后勤科室，沒有專人負責檔案管理工作，通常由其他崗位工作人員兼職完成;其次，已經建立了檔案管理部門的疾控機構，分派負責檔案管理工作的人員存在年齡大、文化水平低、人手少等現(xiàn)象;最后，缺乏專業(yè)的檔案處理技術，當存在大量、復雜的檔案需要處理時，工作人員有時難以勝任。

2.檔案歸檔分散、內容不全面。當各工作部門完成了檔案資料記錄后，檔案管理人員需要及時對這些資料進行收集、整理、歸檔。但是，實際情況是，產生檔案資料的部門較多，各個部門對這些資料的處理方式也有所不同，使得檔案工作變得十分復雜。由于疾控檔案的來源主要由各部門提供，部門人員的專業(yè)素質一定程度上影響著檔案質量，有時會存在記錄不規(guī)范、文件有誤、電子資料質量不高等現(xiàn)象，使得檔案資料比較分散、記錄內容不夠完整，檔案管理工作受到嚴重影響。此外，部分檔案資料沒有及時記錄完整和歸檔，常常發(fā)生檔案資料歸檔時間延遲、缺頁、漏項等情況，對檔案資料的后期利用也帶來很大的影響。

3.信息技術水平有待提高。近年來，信息化技術已經充斥著人們的工作生活，疾控中心的檔案管理也需要加快信息化技術建設與完善。就目前來說，疾控中心在重點傳染病疫情管理、食品安全風險監(jiān)測等，尤其是預防接種管理工作方面信息化程度較高，但單位內部檔案管理信息化水平還有待提高，對于更高層次的信息技術水平的建設與應用存在明顯的不足。還有許多檔案處理與管理工作都處于手工操作階段，難以實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)技術的應用，從而限制了檔案管理工作水平與檔案資料利用價值的提升。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下提升疾控中心檔案利用服務能力的策略探討

1.按照“誰形成、誰負責”原則，提高歸檔人員整檔意識。針對疾控中心檔案資料比較分散、內容不全面以及對檔案管理重要性的認知不夠等問題，筆者認為可按照“誰形成、誰負責”的原則管理檔案資料，提高歸檔人員的整檔意識，從而提高檔案的歸檔效率與完整性?！罢l形成、誰負責”即由誰形成的檔案資料，便由誰整理，最后再統(tǒng)一管理。這樣一來，當某部分的檔案資料出現(xiàn)缺頁、缺項、歸檔不及時的情況時，便可按照該原則為路線進行查詢，使得每一份檔案資料均有專門的責任人，進而保證檔案資料的完整性?！罢l形成、誰負責”的原則下，還可以通過建立相關的獎懲機制，若相關檔案資料沒有按照規(guī)定及時歸檔，或檔案資料出現(xiàn)真實性、完整性等問題時，管理人員可按照獎懲機制懲罰負責人員，相反，則可給予適當?shù)莫剟睿源舜龠M歸檔人員的整檔意識的提升。

2.重視疾控中心檔案管理專業(yè)人才隊伍建設。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，疾控中心檔案管理工作對檔案管理人員專業(yè)技術水平以及信息化技術操作水平提出了更高要求，這就需要疾控中心重視檔案管理專業(yè)人才隊伍建設，加快疾控中心檔案管理人員的整體素質提升。首先，要定期就疾控中心檔案資料的內容、重要性、管理方法等基礎工作進行培訓，提高檔案管理工作人員理論水平，掌握檔案管理工作要點以及注意事項。其次，加強人員的專業(yè)技術培訓，主要為檔案整理、歸檔、開發(fā)等技術和大數(shù)據(jù)應用技術，尤其是檔案管理模式的規(guī)范性建設以及創(chuàng)新等方面的技術培訓，全面提高工作人員的檔案管理業(yè)務技能。為檔案管理人員提供適當?shù)拇髷?shù)據(jù)操作技術技能培訓支持與機會，增強工作人員的業(yè)務水平，進而不斷提高疾控中心的信息化管理水平。最后，積極引進專業(yè)知識水平高的檔案管理人員，組建一個檔案管理業(yè)務水平和信息技術操作水平過硬、熟悉大數(shù)據(jù)技術應用方式的高素質人才團隊，為疾控中心檔案管理的規(guī)范化、信息化發(fā)展做好充足的人才準備。

3.加快檔案大數(shù)據(jù)管理中心的建設與完善。大數(shù)據(jù)作為新時代的重要產物，對現(xiàn)代的許多工作提供了有力的幫助。而大數(shù)據(jù)作為一種客觀的存在，在疾控中心的檔案管理工作中，疾控中心不僅需要重視這類人才的建設，還需要加快檔案大數(shù)據(jù)管理中心的建設與完善，充分發(fā)揮檔案資料數(shù)據(jù)價值。就當前對大數(shù)據(jù)的應用目的來說，主要是通過大數(shù)據(jù)進行預測，通過其預測信息幫助我們提前做好疾病預防控制措施，起到避免和降低風險的作用。對于疾控中心的檔案管理工作來說，在進行大數(shù)據(jù)管理中心的建設時，需要應用內部專業(yè)人才，聯(lián)合外部力量，聘請專業(yè)的技術人員，厘清檔案管理的每一個環(huán)節(jié)、內容以及目的，通過檔案管理專業(yè)知識與信息技術專業(yè)知識的有機結合，不斷從檔案資料中提取出有用的信息。

4.利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化便民服務。疾控中心的檔案資料不僅是為了給疾控中心今后的業(yè)務活動提供參考信息，也是社會群眾進行疾病預防與控制的重要信息，再加上疾控中心的公益性，其存在的本質也是服務人民群眾。因此，疾控中心的檔案利用服務還應當注重提高便民服務，疾控中心檔案管理應當主動對相關疾病的預防、發(fā)展、控制等事件進行預測，提前讓人民群眾了解和掌握相關疾病的預防方法，疾病存在的特征、防控措施等，提升全體人民的疾病防控知識水平，將疾控中心檔案資料的利用價值發(fā)揮到最大。比如，疾控中心通過加強大數(shù)據(jù)管理中心的建設，對相關的疾病預防與控制進行預測，在必要的情況下，及時將這些信息公布于眾，讓群眾通過改善自身的生活方式、飲食習慣等來進行疾病預防。通過對大數(shù)據(jù)分析技術、預測技術的應用，使得疾控中心的檔案資料服務于群眾的價值得到有效提升。

四、結束語

疾控中心的檔案利用服務工作存在很強的綜合性，是其他業(yè)務活動正常開展的重要保證。提升疾控中心檔案利用服務能力，一方面能夠促進疾控中心檔案管理的規(guī)范化，另一方面則是有效提高檔案資料的開發(fā)、利用價值?？偟膩碚f，疾控中心的檔案服務不僅是檔案管理，更是對檔案資料的利用。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，疾控中心需要不斷優(yōu)化檔案管理工作，提高其服務水平，將檔案資料的價值充分挖掘、發(fā)揮出來，為我國疾病預防控制事業(yè)的發(fā)展提供強有力的支持。

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作者簡介：姜兆蘭（1987-），女，山東臨沂，漢，碩士研究生，館員，單位：山東省臨沂市疾病預防控制中心，研究方向：大數(shù)據(jù)環(huán)境下疾病預防控制檔案的管理與利用。