戶籍窗口的毒品檢驗鑒定師

沈翠英

這一天的上午9時，在內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局新城區(qū)分局東街派出所戶籍窗口，張榆梓正在為辦理居民身份證的群眾采集信息。

“請您把頭發(fā)梳理好?！彪S后張榆梓走到這位阿姨身邊，幫她把衣領(lǐng)扶正。然后叮囑：“請保持微笑，身子不要動，好。”只聽快門一響，身份證照片采集成功了。阿姨很感動，連忙道謝：“多好的姑娘，服務(wù)態(tài)度真好。”

這位女警的戶籍業(yè)務(wù)夠?qū)I(yè)吧。其實她更專業(yè)的是毒品檢驗鑒定工作。張榆梓，內(nèi)蒙古自治區(qū)毒品檢驗鑒定中心助理工程師，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)法化學(xué)專業(yè)。2018年8月，根據(jù)內(nèi)蒙古公安廳黨委決定，安排符合條件的科級干部到旗縣區(qū)公安局所轄派出所掛職學(xué)習(xí)鍛煉，為期兩年。張榆梓就是其中一位?，F(xiàn)在她的新身份是呼和浩特市公安局新城區(qū)分局東街派出所副所長，分管戶籍業(yè)務(wù)，已在基層工作了近半年時間。

2018年，內(nèi)蒙古公安廳推出一系列人才儲備、梯隊建設(shè)的創(chuàng)新舉措，旨在培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，推動建設(shè)政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)的公安隊伍?！白屇贻p干部到不同的崗位掛職鍛煉，進(jìn)行墩苗壓擔(dān)培養(yǎng)，能夠改善年輕干部工作經(jīng)歷單一、基層情況不熟、相關(guān)業(yè)務(wù)不精通的情況?！弊灾螀^(qū)副主席、公安廳長楊偉東在多個場合強(qiáng)調(diào)年輕干部培養(yǎng)的重要性。

一種態(tài)度：轉(zhuǎn)變角色，盡快融入

如何盡快融入是張榆梓到東街派出所第一天報到時思考的問題。如何將過去工作中好的經(jīng)驗做法與現(xiàn)在的工作銜接？怎樣才能盡快熟悉業(yè)務(wù)？

來到所里之后，張榆梓發(fā)現(xiàn)民警對她的態(tài)度和稱謂上把自己看成了是“上級領(lǐng)導(dǎo)”，并且每位民警對各項工作各司其職，自己無從下手。她便找到所長，表明態(tài)度：首先自己不是領(lǐng)導(dǎo)，是來學(xué)習(xí)的，要拜師，希望所里能給自己學(xué)習(xí)的機(jī)會。所長聽到她懇切的請求，決定讓她先從戶籍業(yè)務(wù)開始。

張榆梓聽到能夠去戶籍室工作，特別興奮。她坦言：以前的工作環(huán)境多是穿著白大褂，工作環(huán)境相對枯燥，獨(dú)自一人在實驗室做鑒定是常態(tài)。現(xiàn)如今要直面群眾，她反倒覺得好奇和新鮮。

工作日早晨從9時開始，派出所辦理大廳就擠滿了人。大家拿著手中的材料，臉上滿是焦急的神情，不斷有人提問“同志，我要辦理某某業(yè)務(wù)，請問需要什么材料？你幫我看看我準(zhǔn)備的材料對不對？這個怎么復(fù)印？”面對這一系列問題，讓經(jīng)常待在實驗室很少與群眾接觸的張榆梓不知所措。幸好旁邊有熟悉業(yè)務(wù)的同事“救場”。這讓她意識到自己需要迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境。

“在這里只要你主動找事做，就會有事做?！睆堄荑髦鲃雍屯吕嚯x，主動熟悉戶籍業(yè)務(wù)流程，實際動手辦理戶政業(yè)務(wù)。慢慢地，她將辦理不同業(yè)務(wù)需要的不同材料已經(jīng)熟記于心，面對群眾的疑問可以快速作出解答。這樣為前來辦事的群眾節(jié)約了大量時間。

后來她又接觸了身份證業(yè)務(wù)，如丟失補(bǔ)辦、到期補(bǔ)辦、損毀補(bǔ)辦、兒童初次申領(lǐng)等?？此坪唵蔚墓ぷ鲗嶋H操作起來卻頗有難度。一方面身份證照片要求較高，比如不能染發(fā)，不能戴首飾，不能化濃妝，五官要全部露出來等;另一方面每次面對的是不同的個體，又要具體情況具體分析。例如，黃色頭發(fā)需要到理發(fā)店做臨時噴染;在耳骨附近的耳釘要忍痛摘下;年齡較小的孩子要集中他們的注意力并且及時抓拍……這些都需要和群眾逐一溝通，得到他們的理解和支持。有了之前的思想準(zhǔn)備，張榆梓在工作中不厭其煩地去一遍遍解釋，得到了群眾的一致贊譽(yù)。

一次任務(wù)：專業(yè)毒檢，提供鐵證

前不久，派出所民警抓獲1名女性涉嫌吸毒人員，需要采集該人的尿液樣本進(jìn)行檢驗。同是女性，又有著專業(yè)毒檢知識的張榆梓被叫來幫忙。經(jīng)檢驗，該嫌疑人的尿液樣本呈嗎啡陽性，表明她可能存在吸毒行為。嫌疑人剛開始拒不承認(rèn)，謊稱誤食服藥物所致。張榆梓發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，仔細(xì)盤問嫌疑人服用的藥物名稱及飲食情況，最終戳穿了嫌疑人的謊言，使其主動交代了吸食毒品的違法行為。經(jīng)民警進(jìn)一步工作，更多線索浮出水面。

在經(jīng)歷了這件事情后，張榆梓還向同事們介紹了毒品種類的多樣性，吸毒人員因吸食不同種類的毒品在吸毒前期、中期、后期呈現(xiàn)出來的多樣化及毒品交易的復(fù)雜性和隱蔽性，讓大家也了解了很多禁毒方面的知識。

一種見解：為民服務(wù)，永無止境

“放管服”改革政策實施后，群眾受益良多。張榆梓如數(shù)家珍地介紹著她看到的變化：戶口遷移材料審核由原來分局、派出所二級審核變?yōu)榕沙鏊患墝徍?，群眾省時省力。身份證辦理權(quán)限放寬，派出所以前僅受理轄區(qū)內(nèi)居民的身份證首次申領(lǐng)、補(bǔ)辦工作，異地身份證辦理需要轄區(qū)民警在網(wǎng)上進(jìn)行核實后，才可以異地辦理;政策施行后，可以受理全國范圍內(nèi)的證件申領(lǐng)及掛失工作，極大地方便了群眾。最讓群眾欣慰的是落戶審核辦理場所的統(tǒng)一，購房落戶和夫妻投靠分別由審批中心和轄區(qū)分局審核統(tǒng)一歸屬到派出所辦理，避免群眾因政策不熟悉來回奔波。“這些舉措無疑是人民的福祉，但是為人民服務(wù)還有很大空間。”張榆梓深有感觸地說。

張榆梓大膽地提出一個想法：如果戶口遷移準(zhǔn)遷證的核發(fā)和審批能夠在網(wǎng)上建立審批程序，那么就會避免群眾在遷出地和遷入地來回奔跑，也可以降低派出所民警的工作量。

“‘放管服’改革后，許多業(yè)務(wù)下放到基層派出所，工作量大幅增加，戶籍民警的數(shù)量較少，如果能夠設(shè)立排號機(jī)，更有助于群眾安排辦理時間?！睆堄荑饔芍缘乇硎尽?/p>

面對群眾來派出所辦理業(yè)務(wù)，張榆梓又提出建議，建立各項戶籍業(yè)務(wù)材料減項清單，由成冊文字性指導(dǎo)文件改成列表清單式，發(fā)布在門戶網(wǎng)站、公眾號，以方便群眾足不出戶便可查詢辦理業(yè)務(wù)所需材料。

“通過基層鍛煉，從最初的猶豫彷徨到后來的信心滿滿，我經(jīng)歷了一次職業(yè)生涯的新生，收獲頗豐?！睆堄荑鞲锌卣f。