基于3D打印技術(shù)的一種電子商務購物模式研究

周會菊 李明勇

摘 要：未來3D打印機將廣泛應用，進入千家萬戶。在此基礎上，我們可以實現(xiàn)一種基于3D打印技術(shù)的電商購買模式。人們在網(wǎng)上購物將借助3D打印機來完成，相比傳統(tǒng)電商購物，買家通過網(wǎng)絡搜索到的是該商品3D打印的設計圖數(shù)據(jù)而不是通過物流快遞的商品實體，買家通過購買商品設計圖，再通過3D打印機打印出商品實體。此模式可以改變現(xiàn)有電子商務模式、創(chuàng)造新物流模式。

關(guān)鍵詞：3D打印；電子商務；網(wǎng)絡購物

中圖分類號：TP391.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）03-0172-03

Research on an E-commerce Shopping Model Based on 3D Printing Technology

ZHOU Huiju1，LI Mingyong2

（1.College of Computer and Information Science，Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China；

2.Graduate School of Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China）

Abstract：In the future，3D printers will be widely used in thouSands of homes. On this basis，we can realize an e-commerce purchase mode based on 3D printing technology. People will use 3D printers to complete online shopping. Compared with traditional e-commerce shopping，buyers can find the 3D printed design data of the product through the internet instead of the product entity via logistics and express delivery. Buyers can buy the product design drawing and then print out the product entity through 3D printer. This mode can change the existing e-commerce mode and create new logistics mode.

Keywords：3D printing；electronic commerce；network shopping

1 3D打印技術(shù)介紹

1.1 3D打印機的原理

3D打印機是以一種數(shù)字模型文件為基礎，運用特殊蠟材、塑料或粉末金屬等可粘合材料，可通過打印一層層的粘合材料來制造三維的物體。

1.2 3D打印的發(fā)展歷程

3D打印思想起源于19世紀末的美國，目前3D打印在我國尚處于起步階段，相對于已初步形成成功的商業(yè)模式的歐美發(fā)達國家，還比較落后。

1.3 3D打印的未來發(fā)展趨勢

隨著3D打印機的發(fā)展，其運用于人們的生活之中是必然的，任何科技發(fā)展的目的都是為了方便和造福人類。我認為現(xiàn)在的3D打印機不是最終形態(tài)，雖然運用范圍很廣但是功能大都比較單一，只能打印一種或者一類的物品，就如同上個世紀的手機一般，那個時候的手機只有一個功能，打電話或者接聽電話，留言則需要通過BB機。未來的3D打印機會像手機一樣發(fā)生著日新月異的變化，體積會變得更小，價格會更加實惠，功能也會增加，不僅僅只能打印一種單一的商品。3D打印機未來將廣泛應用，進入千家萬戶，在此基礎上，我們可以實現(xiàn)一種基于3D打印技術(shù)的電商購買模式。

2 電子商務中網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀分析

2.1 網(wǎng)上購物介紹

網(wǎng)絡購物只需要呆在家里就能實現(xiàn)購物需求，在購物過程中還可以對不同店鋪的商品進行比較，隨意挑選。對于消費者來說，購物不受空間和時間的限制，可以隨時隨地的進行網(wǎng)絡購物，消費者再也不用花費大量的時間去逛街[1]，并且在商品的挑選上，只要通過鼠標的點擊，就可以對同類別的商品進行價格、買家秀、其他消費者的評價以及店鋪的信用評價等的比較，還可以同客服進行交流咨詢，這種購物模式對于當今處于快節(jié)奏生活的人來說，不僅節(jié)省了去商場的時間，而且消除了購物疲勞。

2.2 網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀分析

根據(jù)最新數(shù)據(jù)：全球最大的網(wǎng)絡用戶市場是中國，到去年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模為7.82億人，網(wǎng)絡普及率為56.8%。近年來隨著網(wǎng)民數(shù)量快速增長，網(wǎng)購用戶所占比例也逐漸增多[2]，網(wǎng)絡購物為人們的生活提供了很大的便利，但同時也存在很多弊端。

（1）質(zhì)量。首先，在網(wǎng)絡購物中，消費者和商家不能當面檢查商品的好壞，當買家收到商品并發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時，由于物流做不到每時每刻監(jiān)控，有些商家就會以物流環(huán)節(jié)來推卸自身責任，所以當商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，也不能確定是商家本身還是物流的責任。其次，消費者只能通過網(wǎng)絡上的文字或者圖片了解該商品的功能和形態(tài)等，并不能直接接觸該商品，因此消費者很難判斷商品的質(zhì)量和形態(tài)。當然了，消費者可以通過該商品的購物評價來判斷該商品的質(zhì)量，但是很多商品的好評都是商家刷出來的，所以消費者并不能真正了解商品的真實質(zhì)量。但是在3D打印中商品的材料由買家來決定，質(zhì)量不再是消費者所擔心的問題。

（2）運輸。在網(wǎng)絡購物中，物流是個很重要的環(huán)節(jié)，相信每個網(wǎng)購者都會遇到這種情況：貨物損壞，那這種責任應歸咎于哪一方呢？商家發(fā)貨之前一般都會對商品進行檢查，而且商家不會發(fā)已經(jīng)損壞的商品，否則不僅會影響店鋪信譽，還可能遭到客戶的投訴以致出現(xiàn)更多的問題。然而，對于商品的物流，這個過程就值得讓人深思了，有報道稱一些快遞人員會對貨物進行暴力搬運和分揀，這很有可能會對貨物造成損壞，前段時間有人從網(wǎng)上買了一箱蘋果，收到時三分之一的蘋果都被摔壞了，當然，這也不單是物流過程中的問題，商家的防護措施做得也不好。在物流過程中還有一些你想不到的事情存在，比如網(wǎng)購的食品，在運輸過程中居然少了一兩包或者一兩個，物流公司稱是被老鼠偷吃了，這種理由說出來自己也不會相信，總之，物流是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，我們應該對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進行反省，吸取教訓，為現(xiàn)在的工作做好防護措施，對快遞人員的行為進行規(guī)范以及提高對其人品素質(zhì)的要求。

（3）個人信息容易被泄漏。網(wǎng)購需要消費者的真實聯(lián)系方式以及收貨地址，包括家庭地址、工作單位地址等，而在運送快遞過程中，有的物流公司會銷售消費者的個人信息，侵犯其隱私權(quán)，這種非法的買賣可能會對客戶造成重大傷害和損失。對此相關(guān)部門應行使自己的權(quán)利，采取有效的措施進行管理。而商家、電商平臺、快遞公司也應當盡到保護客戶信息的責任。

（4）售后。電子商務的發(fā)展對實體店有著重大的沖擊，電商雖然方便快捷，但是自身也存在很多的不足。在網(wǎng)絡購物的幾大環(huán)節(jié)中，消費者滿意度相對較低的環(huán)節(jié)是售后和物流，特別是售后環(huán)節(jié)。消費者下單后商品要三到五天甚至一周（偏遠地區(qū)）才能夠送到，并且如果商品有質(zhì)量上的問題，還要與客服協(xié)商進行退貨，退貨還存在一系列的問題，比如運費誰來承擔、不能迅速拿到所換商品，當然也存在不予退貨的風險，這些都是消費者所擔心的。然而實體店就可以解決這些問題，這也是實體店的優(yōu)勢所在，而且人們?nèi)ス渖虉?，不單單可以購物，還可以享受購物的愉悅，增加人與人之間的交流。

3 3D打印技術(shù)在網(wǎng)絡購物中的應用

3.1 基于3D打印技術(shù)的電商購買模式

以前，人們購物需要面對面的購買以及付款，對于買家來說，常常是貨比三家，如果賣相同東西的賣家離得比較遠，那么對于買家來說無疑于比較痛苦了，不僅浪費時間而且浪費體力，如果就近選擇的話，又怕錯過更物美價廉的商品；而相對賣家，他們的成本則相對比較大，不僅要在貨物的渠道上有所優(yōu)勢，可能還會相應提高價格來維持店鋪的開銷，這樣就會加大買家的負擔。

而現(xiàn)在，隨著電子商務的提出與應用，人們通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上完成物品的挑選、購買與支付等，這種模式相比較于傳統(tǒng)模式，則讓人們的購物以及各種交易變得更加方便，它不僅可以讓人們在網(wǎng)上更好的選擇喜歡的商品，還為賣家大大減少店鋪的開銷以及各種成本，這樣就會相對減少商品的價格。

現(xiàn)在的電子商務發(fā)展可以說是突飛猛進，尤其是亞馬遜、淘寶等的網(wǎng)站可以說是現(xiàn)在電子商務中重要的一環(huán)了，網(wǎng)上購物固然很方便并且相對于實體店較便宜，但是也有它的不足，在上文我也談到了這個問題。而3D打印機問世的則可以讓電子商務變得更加的完美，3D打印機現(xiàn)在雖然不能實現(xiàn)普及，但是在未來可能會發(fā)展到家家都有一臺3D打印機，人們在網(wǎng)上購物將借助3D打印機來完成，如圖1所示。

當買家對一件商品設計圖下單后，賣家則會通過平臺發(fā)送該商品設計圖的STL格式到與買家的3D打印機上，買家同時也會收到賣家發(fā)來的關(guān)于該商品的相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上會給用戶顯示制造該商品的材料限制范圍（制造該商品的最佳材料到最基本材料品質(zhì)），買家則將相關(guān)材料放進3D打印機中，然后在3D打印機上按“打印”按鈕，商品就會被打印出來，并且該設計圖在商品打印出來時就會自動銷毀（防止買家惡意制造該商品）。

3D打印技術(shù)是個性化的最好體現(xiàn)，也是制造業(yè)可以采用的生產(chǎn)方式，它不是在某一個地方生產(chǎn)產(chǎn)品后再運至世界各地，而是能夠通過互聯(lián)網(wǎng)即時發(fā)送設計圖，并在需求所在地制造產(chǎn)品，拋棄了工廠大規(guī)模制造的雷同形式，具有個性化、小型化、節(jié)約化的特點[3]。

未來，生產(chǎn)一個產(chǎn)品并不難，消費者也不再是商品的適應者，而是商品的定制者，消費者可以打印自己設計的產(chǎn)品，也可以讓設計師根據(jù)自己的需求來修改商品設計圖，直到滿意為止，或者讓設計師為其單獨定制商品。此外設計師也可以進行創(chuàng)新，設計出能夠激發(fā)消費者消費欲望的產(chǎn)品，引導消費者的消費[4]。

3.2 材料

（1）材料的來源。消費者在購買完商品設計圖后，可以使用自己的材料打印商品，也可以根據(jù)商品的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上購買相應的打印材料。如圖2所示，企業(yè)會在一定的區(qū)域建設一個3D打印材料服務商，買家下單后，企業(yè)只需匹配離消費者最近的材料服務商并向其配送打印材料即可，這不僅減少了中間的長途物流環(huán)節(jié)，也節(jié)約了成本，并且消費者也會在最短時間內(nèi)收到材料，提高客戶體驗[5]。

（2）材料的回收。首先3D打印原材料的形狀沒有特定要求，基本處于粉末化的狀態(tài)，這對于材料的回收來說降低了成本。消費者如果對打印出的商品不滿意或者有不想要的物品，可以將其回收至3D打印服務商，服務商對物品進行分解，分解后的材料又可以歸類到相應的原材料里面，如此循環(huán)利用，不僅提高材料利用率，還保護了環(huán)境。

4 模式優(yōu)點

4.1 對現(xiàn)有物流的影響

對比于現(xiàn)在的電子商務模式，人們在網(wǎng)上選擇完商品并且下單后不能馬上見到商品，商家需要通過快遞物流將商品送到買家手中，一般情況下，如果商家及時發(fā)貨，買家至少也要一兩天后方可收到商品，而偏遠地區(qū)則要五六天才能收到，并且有的商家對部分地區(qū)是不發(fā)貨的，這對于買家來說無疑是個很大的弊端。而擁有3D打印機的電子商務，只需要輕動鼠標，就可以在家打印出該商品，不需長時間的等待，這樣就會減少人力物力的浪費，并且也能促進商品全球化的實現(xiàn)。

4.2 降低庫存、提高材料的配送效率

在3D打印中，產(chǎn)品都是按訂單需求生產(chǎn)，不會出現(xiàn)貨物滯留的情況，這將使商品的庫存得到大幅度降低，甚至實現(xiàn)零庫存。與此同時，由于材料是由就近3D打印材料服務商配送，降低了物流業(yè)務的復雜性，包裝、搬運、配送等環(huán)節(jié)的效率將顯著提高，實現(xiàn)了一種高效暢通的物流運作方式，這是時代發(fā)展的必然趨勢[6]。

4.3 降低生產(chǎn)成本、促進自主化創(chuàng)業(yè)就業(yè)

3D打印機在電子商務中的應用，會使商品更加的低廉。買家下單后只需將設計圖以STL格式發(fā)送到買家的3D打印機上，買家可以自己選擇材料，通過自己的3D打印機打印出商品；賣家也會省去制作成本、物流成本甚至降低存貨風險；商家可以銷售各種材料以及產(chǎn)品設計圖；這也會給更多有想法有設計能力但是缺乏資金投入的年輕人提供創(chuàng)業(yè)機會，提高就業(yè)率。

4.4 減少偽劣產(chǎn)品

現(xiàn)在的網(wǎng)上購物中有大量的偽劣產(chǎn)品，買家只能在收到貨物時才能知道商品的質(zhì)量與真假，這給買家?guī)砹藰O大的不便。但是3D打印機打印出的商品的材料是買家根據(jù)自己的需要采購的，買家完全能自己決定材料的質(zhì)量、顏色等，這樣就杜絕了劣質(zhì)商品。為了防止有商家盜用其他設計者的設計圖在平臺上銷售，在商家上架設計圖之前會對該設計圖與其他已經(jīng)上架的產(chǎn)品相匹配，匹配度不能超過一定的比例，否則該商品設計圖就不能上架。

5 存在的問題及對策

5.1 知識產(chǎn)權(quán)安全

買家購買設計圖之后，在打印出商品時，設計圖會被3D打印機自行銷毀，這樣就會杜絕一次購買終生使用的惡意使用，并且防止買家買了設計圖后再賣給其他人，減少商家的損失，從而維護商家的知識產(chǎn)權(quán)。

5.2 安全管制

3D打印機在給我們帶來方便的同時，也存在一個很大的隱患，那就是安全問題，比如：不法分子利用3D打印機打印槍支等危險物品，這會增加犯罪幾率，非法武器的交易將會給這些人提供潛在的商機，就像毒品交易一樣[7]。因此，在未來該平臺上會增加對具有攻擊性商品的測試，測試通過后后臺會自動對該商品配置安全標識（二維碼），3D打印機在識別安全標識后方可進行打??；超過國家安全管制規(guī)定的，就不會接收到該安全標識，即無法進行商品的打印。關(guān)于食品打印，平臺也會先測試和分析該食品是否對人體有害，若測試通過則對該商品配置相應安全標識方可進行打印。

參考文獻：

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[7] 李鑫，李瑞娟，崔曉培.3D打印技術(shù)在電子商務應用中的問題分析 [J].時代金融，2016（20）：202+204.

作者簡介：周會菊（1995.10-），女，漢族，貴州人，碩士研究生，研究方向：電子商務、3D打印。