電力行業(yè)減少抄核收工作差錯問題思考

曹水清

摘 要 電能是社會生產(chǎn)生活正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，隨著用電量的逐年增長，也給供電企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。抄核收工作的順利開展，不僅能夠保障企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時能夠維護用戶的合法權(quán)益，滿足電力營銷工作的要求。然而，抄核收工作存在一定的復(fù)雜性，容易受到多種外界因素的影響而出現(xiàn)差錯，給企業(yè)帶來難以挽回的損失。因此，應(yīng)該致力于工作質(zhì)量與效率的提升，為用戶帶來更好的用電體驗。本文將對抄核收工作中的常見差錯進(jìn)行分析，探索電力行業(yè)減少抄核收工作差錯的對策。

關(guān)鍵詞 電力行業(yè) 抄核收 工作差錯

電力行業(yè)的繁榮發(fā)展，是推動我國經(jīng)濟水平提升的關(guān)鍵，同時也為各個領(lǐng)域的現(xiàn)代化建設(shè)提供了保障。隨著電力市場環(huán)境的逐步開放，供電企業(yè)面臨的競爭壓力也在不斷增大，只有加強抄核收管理，才能保障自身的經(jīng)濟效益，提升市場競爭力。因此，抄核收管理成了當(dāng)前企業(yè)管理的重中之重。尤其是在智能電網(wǎng)的建設(shè)當(dāng)中，對于抄核收工作人員的專業(yè)能力提出了更高的要求，應(yīng)該不斷提升工作水平，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。抄核收工作具有整體性的特點，在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會都其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。工作人員應(yīng)該對過往工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)與分析，明確常見差錯的主要原因，在實事求是的基礎(chǔ)上制定針對性解決對策。

一、抄核收工作中的常見差錯

抄表是抄核收工作的基礎(chǔ)，其提供的數(shù)據(jù)是復(fù)核與電費收繳工作開展的主要依據(jù)。但是，由于部分抄表人員的工作態(tài)度不夠積極，在抄表中由于自身疏忽導(dǎo)致疏漏或者數(shù)據(jù)錯誤問題的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了后續(xù)工作的開展。在表號、戶名和型號等參數(shù)當(dāng)中出現(xiàn)嚴(yán)重的差錯，不僅會增加工作量，而且也給企業(yè)帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟損失[1]。此外，違法竊電行為的存在，也會對抄表工作產(chǎn)生影響。在復(fù)核工作環(huán)節(jié)，也會由于工作人員不夠細(xì)心，難以發(fā)現(xiàn)電費發(fā)票中存在的異常問題，這也會對用戶的合法權(quán)益造成侵犯，導(dǎo)致用戶與企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾。工作人員的專業(yè)素養(yǎng)不高，無法利用先進(jìn)的技術(shù)手段開展復(fù)核工作，工作差錯大大增多。重復(fù)收費的問題也容易出現(xiàn)在電費收繳的過程當(dāng)中，應(yīng)該對此加強重視。

二、電力行業(yè)減少抄核收工作差錯的對策

（一）規(guī)范抄表人員

只有抄表人員獲得全面、真實、精確的數(shù)據(jù)，才能為復(fù)核與電費收繳工作奠定可靠基礎(chǔ)，防止工作差錯的出現(xiàn)。尤其是在當(dāng)前智能電網(wǎng)的建設(shè)當(dāng)中，傳統(tǒng)抄表方式已經(jīng)較為落后，應(yīng)該應(yīng)用先進(jìn)的抄表技術(shù)與設(shè)備，防止抄表數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重的疏漏或者錯誤。同時，應(yīng)該增強抄表人員的責(zé)任意識，明確其工作職責(zé)，根據(jù)實際情況制定抄表工作計劃，防止責(zé)任不清引起的混亂[2]。針對用電大戶的電能計量表，應(yīng)該采用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行監(jiān)督，增強抄表環(huán)節(jié)的透明性。對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握先進(jìn)的抄表技術(shù)，同時加強職業(yè)道德教育，防止在工作中出現(xiàn)違法違規(guī)行為，切實保障企業(yè)和用戶的利益。

（二）應(yīng)用新型技術(shù)

在信息化時代當(dāng)中，傳統(tǒng)抄核收工作模式難以適應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展要求，應(yīng)該加強新型技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，促進(jìn)電力企業(yè)的信息化建設(shè)，減少工作差錯。加快營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與完善，并在日常工作當(dāng)中加強維護，對信息資源庫進(jìn)行實時更新。增進(jìn)現(xiàn)場維護、實驗室檢測和主站監(jiān)測的密切聯(lián)系，發(fā)揮負(fù)控終端的強大功能[3]。自動對賬由于營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用而得以實現(xiàn)，不僅能夠緩解工作人員的壓力，而且保障了對賬的高效性與準(zhǔn)確性，及時發(fā)現(xiàn)其中的異常問題并采取針對性解決對策，為電費回收提供保障。

（三）加強制度建設(shè)

完善的管理制度，是保障工作規(guī)范性開展的基礎(chǔ)與前提，能夠有效減少抄核收工作的差錯，防止企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。在傳統(tǒng)工作模式下，部分工作人員由于缺乏制度約束，在工作中態(tài)度懈怠、馬虎大意，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯，導(dǎo)致供電企業(yè)和用戶糾紛的出現(xiàn)[4]。因此，應(yīng)該促進(jìn)責(zé)任體系的不斷優(yōu)化，明確抄核收工作各個環(huán)節(jié)的重點與難點，通過技術(shù)手冊和操作說明書的制定，為實踐工作提供保障。建立完善的績效考核制度，明確考核的方式與標(biāo)準(zhǔn)，督促員工在工作中保持高度責(zé)任心，當(dāng)出現(xiàn)問題時能夠在第一時間找到責(zé)任人。還需要建立完善的獎懲機制，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行物質(zhì)與精神的雙重獎勵，為其他人員作出良好的榜樣；對于工作態(tài)度不積極導(dǎo)致工作差錯的員工進(jìn)行懲罰，使其意識到自身工作的重要性。

（四）提升監(jiān)督力度

在抄核收工作的實施過程中，也應(yīng)該加強各個環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)督，防止較大工作差錯的出現(xiàn)。抄表、復(fù)核和電費收繳工作之間存在相輔相成的關(guān)系，對于各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效規(guī)范，能夠增強實際工作效果。應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前工作要求，制定完善的監(jiān)督機制，保障各項規(guī)章制度的有效落實。在抄表當(dāng)中，復(fù)核人員應(yīng)該對抄表的流程和方法進(jìn)行監(jiān)督，提升工作的效率與質(zhì)量[5]。電費收繳人員則應(yīng)該實現(xiàn)對抄表與核算工作的監(jiān)督，以防止自身工作受到影響。提升電費管理工作水平。電費管理中心模式的構(gòu)建，也能夠?qū)ぷ鞑铄e進(jìn)行有效控制。管理人員應(yīng)該統(tǒng)籌兼顧，根據(jù)不同環(huán)節(jié)的工作特點制定針對性管理對策，明確資金的使用途徑，加強風(fēng)險管理。

三、結(jié)語

應(yīng)該逐漸消除抄核收工作中的差錯問題，保障企業(yè)和用戶的利益，加快我國電力行業(yè)的健康發(fā)展，為社會提供更好的供電服務(wù)。在實際工作當(dāng)中，應(yīng)該加強對工作差錯類型及原因的總結(jié)，制定有效的應(yīng)對措施。通過規(guī)范抄表人員、應(yīng)用新型技術(shù)、加強制度建設(shè)和提升監(jiān)督力度等途徑，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，促進(jìn)電力營銷工作的順利實施。

參考文獻(xiàn)：

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