新形勢下高校輔導(dǎo)員專業(yè)化能力提升探索

唐凌云 陳娜

摘要：談心談話是輔導(dǎo)員開展思想政治教育的一個(gè)重要方法，在新技術(shù)新媒介的迅猛發(fā)展下，輔導(dǎo)員在主動搶占網(wǎng)絡(luò)主陣地的同時(shí)，更要體現(xiàn)以人為本，因材施教的教育理念，提升思想政治教育的“親和力”。本文從談心談話育人功能研究、價(jià)值引領(lǐng)和促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面進(jìn)行探索，闡述了談心談話技能對于輔導(dǎo)員專業(yè)化能力提升的重要性和意義。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員，專業(yè)化，談心談話

教育部31號文指出要推進(jìn)高校思想政治工作改革創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)要遵循教育規(guī)律、思想政治工作規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，建立健全院系領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系師生和談心談話制度[1]。教思政[2014]2號《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》文件中規(guī)定了輔導(dǎo)員的9種職業(yè)能力[2]，其中放在首位的就是思想政治教育，而思想政治教育需要輔導(dǎo)員具備的能力要求為通過日常觀察、談心談話、問卷調(diào)查等方式，收集學(xué)生基本信息，了解學(xué)生思想動態(tài);能針對學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)。因此談心談話對于輔導(dǎo)員開展思政教育具有極其重要的作用。

一、談心談話育人功能研究

在新技術(shù)、新媒介、新手段迅速發(fā)展的新時(shí)代，大學(xué)生思想政治教育面臨前所未有的挑戰(zhàn)，新形勢下大學(xué)生接受信息的來源渠道眾多，其中不乏接受到一些西方鼓吹的“普世價(jià)值”和陳腐思想，而如何加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育和引領(lǐng)是我們必須面對的課題。提高思政教育的親和力和內(nèi)涵式工作發(fā)展要求亟需談心談話這一傳統(tǒng)方式的回歸和強(qiáng)化，體現(xiàn)以人為本，立德樹人的教育理念。

（一）提升思政親和力，傳統(tǒng)教育方式回歸和強(qiáng)化

2016年12月，全國高校思想政治工作會議在北京召開，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要提升思想政治教育的親和力和針對性[3]。新形勢下輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的方式多元化，在爭取“兩微一端”網(wǎng)絡(luò)主陣地的發(fā)言權(quán)過程中，談心談話這一傳統(tǒng)溝通形式逐漸弱化。而從以人為本，因材施教的教育理念出發(fā)，談心談話更能有效解決學(xué)生在心理發(fā)展與自我成長過程中面對的諸多問題，提升思想政治教育的親和力，談心談話要求實(shí)施者充分了解談話對象，建立彼此的信任關(guān)系，掌握適當(dāng)?shù)臏贤记桑裱枷胝谓逃?guī)律，學(xué)生成長規(guī)律，有針對性地進(jìn)行思想、學(xué)業(yè)、心理、就業(yè)等方面的指導(dǎo)，解決被談話者的思想問題和實(shí)際問題?？梢?，新形勢下的談心談話，不止是一種拉家常式閑聊，而是思想政治教育一種返璞歸真的方法回歸。

（二）增強(qiáng)工作實(shí)效，落實(shí)心理育人

談心談話是輔導(dǎo)員必備技能之一，通過談心談話，了解學(xué)生困惑，做好學(xué)生服務(wù)引導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員的工作實(shí)際上是做人的工作，要求與人溝通，貼近學(xué)生實(shí)際，充分接受教育對象的內(nèi)心述求，達(dá)到有的放矢的目的。學(xué)生個(gè)體發(fā)展的差異性要求輔導(dǎo)員開展靈活多樣的談心談話方式，滿足全方位全過程育人。

思想政治教育微觀上是為學(xué)生解答人生應(yīng)該在哪用力、對誰用情、如何用心、做什么樣的人的過程，要及時(shí)回應(yīng)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活社會實(shí)踐乃至影視劇作品、社會輿論熱議中所遇到的真實(shí)困惑。李小敏在《輔導(dǎo)員談心談話工作之心理育人功能的三個(gè)維度》中闡述道[4]，如何用心，就是引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的思想認(rèn)識;對誰用情，就是培養(yǎng)學(xué)生的理性平和心態(tài);如何用力，就是引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，做什么樣的人，就是以就業(yè)為契機(jī)引導(dǎo)學(xué)生投身基層實(shí)踐。

二、談心談話引領(lǐng)新時(shí)代價(jià)值觀

高校思想政治工作的價(jià)值導(dǎo)向是一個(gè)抽象概念，要求因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢而新。我們必須通過因勢利導(dǎo)，耳目一新，引人入勝的表達(dá)方式，對特定事件，抓住時(shí)機(jī)，利用新形式新方法新技巧的運(yùn)用，才能傳遞價(jià)值觀念。因此，通過談心談話做到價(jià)值引領(lǐng)，需要善于利用特定的主題事實(shí)、結(jié)合新媒體的體驗(yàn)要求、學(xué)生們喜聞樂見的表達(dá)形式和創(chuàng)設(shè)好的教育情景，挖掘事情的背后價(jià)值，把抽象的價(jià)值導(dǎo)向融入到教育對象的教學(xué)實(shí)踐情境中。使其感同身受，形成持久的價(jià)值認(rèn)同和思想共鳴[5]。

因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢而新，需要把握“事”與“化”，“時(shí)”與“進(jìn)”，“勢”與“新”之間的辯證關(guān)系，努力尋求學(xué)生的需求點(diǎn)、興奮點(diǎn)，增強(qiáng)其獲得感和共鳴感。第三屆輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽國賽談心談話題目中有一道題，一藏族學(xué)生在宿舍進(jìn)行焚香，其舍友對煙味過敏，于是找到輔導(dǎo)員，當(dāng)時(shí)比賽選手從知心朋友大姐姐的角度出發(fā)，圍繞輔導(dǎo)員工作的親和力和針對性，從宿舍人際關(guān)系相處來進(jìn)行切入，獲得了當(dāng)時(shí)比賽的高分。而放在新時(shí)代的談心談話中，則需要輔導(dǎo)員解決好實(shí)際問題的前提下，更要從思想上把握好原則方向，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，做好價(jià)值引領(lǐng)，從育人目標(biāo)的深度出發(fā)，培養(yǎng)的是社會主義建設(shè)者和接班人，而不是單純的苦情和同情。

三、談心談話技術(shù)促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化能力發(fā)展

（一）高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展內(nèi)涵

高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展最早提出是在教育部《2006-2010年普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃》中，其表述為：“鼓勵(lì)和支持一批骨干輔導(dǎo)員攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展?！彪S后，2006年7月，教育部頒布了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第24號，以下簡稱“教育部24號令”），從要求與職責(zé)、配備與選聘、培養(yǎng)與發(fā)展、管理與考核等方面對輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)做出頂層設(shè)計(jì)，為新時(shí)期高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展提供了發(fā)展機(jī)遇和前進(jìn)動力。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，輔導(dǎo)員作業(yè)一種職業(yè)的認(rèn)可度仍然較低，流動性普遍較大，在很多人眼中，輔導(dǎo)員就是事務(wù)工作者，如何界定輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化，新時(shí)代賦予輔導(dǎo)員更多的歷史責(zé)任。馮剛在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的發(fā)展路徑——《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》頒布十年的回顧與展望中指出[7]：高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化基于三點(diǎn)考慮，提升輔導(dǎo)員群體的社會認(rèn)同度，強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)角色，培養(yǎng)輔導(dǎo)員個(gè)人的專業(yè)能力。

因此，輔導(dǎo)員專業(yè)化內(nèi)涵既是澄清輔導(dǎo)員的職業(yè)角色，是履行高等學(xué)校學(xué)生工作職業(yè)的專業(yè)人員，具備相關(guān)專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，具有良好的職業(yè)道德;同時(shí)亦是，經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng)和培訓(xùn)，從非專業(yè)到專業(yè)的發(fā)展過程。

（二）高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展類型

隨著工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作對象的不斷變化發(fā)展，輔導(dǎo)員的形象已經(jīng)成為：輔導(dǎo)員是塊磚，哪里需要哪里搬;亦或者是“上面千條線，下面一顆針”，事無巨細(xì)的面面俱到使得輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展受到限制，因此，根據(jù)教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》（暫行）規(guī)定，將輔導(dǎo)員的職業(yè)能力劃分為9大類別：思想政治政治教育類、黨團(tuán)和班級建設(shè)類、學(xué)業(yè)指導(dǎo)類、日常事務(wù)管理類、心理健康教育與咨詢類、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育類、危機(jī)事件應(yīng)對類、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)類、理論和實(shí)踐研究類。在根據(jù)從事輔導(dǎo)員時(shí)間和能力匹配區(qū)分為初級、中級、高級三個(gè)三個(gè)職業(yè)等級。

（三）辯證思維談心談話促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化能力提升

針對輔導(dǎo)員9大職業(yè)能力我們發(fā)現(xiàn)，每一項(xiàng)能力都要求輔導(dǎo)員能通過日常觀察、主題班會、談心談話等方式充分了解大學(xué)生實(shí)際，對大學(xué)生成長過程中的困惑和困難進(jìn)行有目的的引導(dǎo)教育。因此，談心談話是輔導(dǎo)員9大職業(yè)能力中都必須具備的基本功，堅(jiān)持談心談話制度，關(guān)鍵是要敞開心扉，以誠相見，見人見事見思想。通過談心談話，要讓同學(xué)們知道，人生應(yīng)該在哪用力，對誰用清、如何用心、做什么樣的人。

談心談話與心理治療有相似與異同，相似處在于都是通過當(dāng)面溝通交流的方式解決學(xué)生的困惑，不同點(diǎn)在于心理治療更傾向于關(guān)注個(gè)人本身的感受，而不做更多的價(jià)值評判，而談心談話不僅需要解決學(xué)生的實(shí)際問題，更要解決學(xué)生的思想問題[6]。

習(xí)近平總書記在中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，理想信念就是共產(chǎn)黨人的“鈣”，沒有理想信念，亦或理想信念不堅(jiān)定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。輔導(dǎo)員談心談話工作就是在培育和提振大學(xué)生理想信念中起到補(bǔ)充“增鈣”之效，在實(shí)際工作中，引領(lǐng)大學(xué)生堅(jiān)持“四個(gè)自信”，堅(jiān)定“四個(gè)正確認(rèn)識”。

因此，輔導(dǎo)員的談心談話要注重解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合，是輔導(dǎo)員專業(yè)化的一項(xiàng)必備技能。

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