微信時(shí)代班主任必須掌握的五種家校溝通手段

張永平 黃大鵬

摘要：微信時(shí)代交流平臺(tái)爆炸，班主任應(yīng)掌握微信、QQ、電話、信件及交談等方式，與家長進(jìn)行全方位、全天候交流，尋求家校教育合力。

關(guān)鍵詞：教育 微信 QQ 電話 信件 交談

截至目前，信息交流方式大體經(jīng)歷著交談、寫信、電話、QQ、微信五種方式和五個(gè)階段;從面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)交流到只聞其聲、不見其人的非接觸性溝通，從一對(duì)一的雙向交流到群體聊天式的QQ平臺(tái)，再到隨時(shí)隨地、全天候無障礙圖文微信交流，信息交流方式經(jīng)歷著革命性巨變。班主任作為溝通、協(xié)調(diào)屬性較強(qiáng)的社會(huì)角色，必須學(xué)會(huì)微信這種新型的功能強(qiáng)大的交流方式，并綜合運(yùn)用交談、寫信、電話、QQ、微信這五種信息交流方式，全方位、全天候與家長進(jìn)行信息交換，確保交流渠道暢通，增強(qiáng)教育教學(xué)上的針對(duì)性，贏得教育教育的主動(dòng)權(quán)。

一、微信——圖文并茂的情景再現(xiàn)

微信是到目前為止最新、最先進(jìn)、最便捷的信息交流方式。自2011年誕生以來，微信憑借著智能手機(jī)的普及和圖文互見的傳播方式，已經(jīng)或正在打敗信息交流霸主QQ。不必說把更換手機(jī)當(dāng)作追逐時(shí)尚的年輕人，也不必說疑似或患有手機(jī)依賴癥的青少年，連短信都發(fā)不利索、更不懂QQ的老人，都在一夜之間瘋狂地玩起了微信。微信之所以受到老人在內(nèi)的各年齡段用戶的歡迎、之所以老少咸宜，除了門檻低以外，手機(jī)隨身攜帶的便捷性和圖文并茂的信息呈現(xiàn)方式，滿足了讀圖和讀文不同文化層次用戶的需要和需求。

微信有一對(duì)一直接溝通和朋友圈分享式間接交流兩種功能。一對(duì)一直接溝通為班主任和家長提供了排他性的私密交流管道。這種溝通方式適合那種非事故性、課堂內(nèi)外中出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，毋須請(qǐng)家長到學(xué)校協(xié)助教育，也不值得打電話向家長反饋。通過這種非即時(shí)的、不打擾家長工作和生活的靈活的方式，把學(xué)生的表現(xiàn)和課堂內(nèi)外中的未然之患傳遞給家長，讓家長參與到學(xué)生的教育教學(xué)中來，形成教育教學(xué)的合力。至于內(nèi)容方面，班主任應(yīng)充分利用微信傳遞圖片的功能，可對(duì)學(xué)生的課桌衛(wèi)生、作業(yè)和課堂睡覺等拍成圖片，配上適當(dāng)?shù)奈淖?，即時(shí)發(fā)給家長，讓家長隨時(shí)掌握孩子在校表現(xiàn)情況，將家長變成教育教育統(tǒng)一戰(zhàn)線的一員，將教育教育由學(xué)校延伸到家庭，從而杜絕學(xué)生利用信息的不對(duì)稱敷衍撒謊、左右逢源的可能性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)家長和老師面前的透明度。

微信朋友圈體現(xiàn)了微信極強(qiáng)的分享意識(shí)。班主任可以通過朋友圈判斷家長的審美趣味和審美水平，進(jìn)而采用相應(yīng)的與家長交流的話語方式;可以將一些正確的教育理念和教育策略發(fā)到朋友圈或某位家長，通過潛移默化的方式使家長受到教育，使家長能夠以更理性、更智慧的方法教育孩子;可以通過發(fā)表生活圖文信息，向家長傳遞一種高雅、積極向上的生活方式和生活理念;通過點(diǎn)贊和評(píng)論與家長建立互信、友好的關(guān)系，增強(qiáng)家校配合的有效性。

二、QQ——界限明晰的群聊天地

自從微信誕生以后，QQ這個(gè)騰訊長子便日漸失寵。QQ漸受冷落的原因不言而喻：作為QQ母體的電腦正逐漸為功能日益強(qiáng)大的手機(jī)所替代，人們?cè)絹碓經(jīng)]有耐心忍受電腦數(shù)據(jù)線繁多和房間不能移動(dòng)的限制，而滿腔熱情地向攜帶方便、隨時(shí)隨地收發(fā)信息的手機(jī)微信招手。

當(dāng)然，手機(jī)同時(shí)兼容微信和QQ;但是，仍然挽回不了隨著智能手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生的微信所帶來地沖擊，信息交換已經(jīng)步入手機(jī)和微信時(shí)代。盡管如此，QQ還是發(fā)揮著微信不可替代地獨(dú)特作用：QQ是五種信息交流方式中唯一提供群聊的交流平臺(tái)，是一對(duì)一交流方式的必要補(bǔ)充，也是發(fā)布通知、公告和其他告知性信息的有效方式。尤其是QQ群，班級(jí)專屬Q(mào)Q群為班主任和家長提供了一個(gè)界限明晰的線上家長學(xué)校，能夠有效突破時(shí)空的限制，將班主任和家長緊密地組織起來，成為一個(gè)不在場(chǎng)的在場(chǎng)，拓展了管理的寬度、深度與有效度。

在QQ群里，班主任可以公布當(dāng)日作業(yè)，讓家長代替老師行使督促完成作業(yè)的職責(zé);發(fā)布成績，讓家長了解孩子的學(xué)習(xí)效果，以便及時(shí)表揚(yáng)強(qiáng)化，及時(shí)督促警示;發(fā)布表彰信息，增強(qiáng)受表揚(yáng)學(xué)生榮譽(yù)感，給其他家長一個(gè)可望而可及的榜樣;公布近期班級(jí)出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，并做適當(dāng)深入的分析，并提出必要的要求和建議;上傳老師的下水作文和教育短文，為家長提供自我教育和學(xué)習(xí)的資料與空間。

所以，QQ適合需要在辦公室或家里稍作思考，通過撰寫文章、發(fā)布文章圖表進(jìn)行深度交流等情境。

三、電話、寫信、交談——各取所需的傳統(tǒng)交流工具

與微信和QQ比，電話的留言功能較差，但這個(gè)缺點(diǎn)也恰恰是它的優(yōu)點(diǎn)。留言增加了交流的寬度，卻也增加了信息忽略的風(fēng)險(xiǎn);電話的即時(shí)性，確保了信息溝通的一次成功。因此，重要的消息和通知，除了在QQ群里公布以外，還要電話通知部分家長;諸如學(xué)生打鬧打架等嚴(yán)重違法違規(guī)行為、以及學(xué)生突發(fā)疾病或無故曠課等重大突發(fā)事件，班主任必須果斷打電話，要求家長第一時(shí)間趕到學(xué)校協(xié)助處理。

寫信曾經(jīng)是許多優(yōu)秀班主任與家長建立友好關(guān)系及教育問題學(xué)生的重要法寶。微信時(shí)代，寫信顯然已經(jīng)失去了它往日的耀眼光環(huán)。不過在以下兩種情況下，寫信仍然不可或缺：一、家長層次較低，沒有時(shí)間或不常使用電話、電腦和手機(jī);二、對(duì)于問題學(xué)生，班主任把一些雞毛蒜皮的小事告知家長沒有必要，也沒有說服力。這時(shí)，班主任就要利用信件的容量和非虛擬性，將該生一段時(shí)間以來的表現(xiàn)詳細(xì)地羅列，深入地分析，提出切實(shí)可行的建議，取得家長的重視、支持和配合。

百聞不如一見。批評(píng)等容易引起尷尬的事情適合非見面的線上交流，而交談也有著自己獨(dú)特的強(qiáng)大作用：一、班主任通過家長會(huì)等場(chǎng)合交談建立良好的家校信任支持關(guān)系;二、班主任通過交談時(shí)的聲音、表情、語調(diào)等打動(dòng)家長，讓家長在感情上支持班主任;三、通過講解典型的心理學(xué)知識(shí)和教育案例，在理論上警醒家長，形成真正意義上的教育合力。

微信、QQ等線上虛擬信息交流方式適合關(guān)系不太熟且語言表達(dá)魅力有限的年輕班主任，也迎合了追逐信息技術(shù)時(shí)尚和快節(jié)奏的現(xiàn)代城市生活的需要;電話、寫信和交談等傳統(tǒng)的面對(duì)面的交流方式是所有班主任不可回避的增添個(gè)人魅力和放大溝通效果的保留手段。

因此，班主任一定要學(xué)會(huì)微信，利用微信發(fā)送課堂內(nèi)外的圖文信息;通過QQ發(fā)布重要消息和通知;打電話處理緊急重大事件事故;寫信處理問題學(xué)生和教育中的疑難雜癥;通過交談建立良好的家校關(guān)系，鞏固以上四種交流方式的成果，提高交流的有效性。